乡村振兴背景下湖南省中医药企业电子商务现状与发展浅谈

张冀莎

（长沙卫生职业学院，湖南 长沙 410100）

一、导言

电子商务，互联网商业，是时代背景下突出的发展轨道，是力量充足的借力工具。 湖南省中医药产业的发展，在之前的探索中，基本都是比较传统的思路。如果能结合传统模式与现代模式,既落实省政府的相关任务部署，又在其中应用和推广电子商务和互联网，寻找中药材种植、销售等与互联网、信息技术相结合的途径，就能更加助力湖南省中医药产业发展，推动乡村振兴。

随着电子商务的迅猛发展， 亳州市药通网、康美中药材网、药博商城、东方中药材网、中华药都药材网等多家中医药信息商务网站相继开通，拥有第三方电子商务平台企业2 家(药通网和药博商城)，B2B(阿里巴巴诚信通平台)电子商务企业426 家。其他省份对于中医药电子商务都有一定的探索，但是都不够深入。 多是以App、直播带货等形式展开，与其他行业产业没有区别，中医药特色不明显，经济效益回馈不够。 湖南省中医药企业对于电子商务的应用还没有重视和发展起来，没有对电子商务与中医药产业的结合进行深入探索。

中医药产业是中国的瑰宝，也是国家视角下大力发展的产业。以湖南省为研讨范围，2007 年以来，政府不断推进湖南省中医药产业发展，国家相关战略得到落实和完善，取得了可喜的成绩。 在这一前提下，找出乡村振兴战略中适合中医药产业发展的措施和途径，应用互联网信息技术，改变中医药发展墨守陈规的理念，探索中医药产业发展的新型路径具有重要意义。 可以更有力地夯实中医药产业发展基础， 维护中医药产业传统正规的发展渠道，有利于中医药产业更快发展。

同时，中医药产业的新型发展可以带动乡村经济振兴，改善农村经济环境，完善农村生活氛围等，将互联网信息技术等现代化的社会理念和科技引入乡村。 在乡村发展电子商务互联网的中医药产业，也是反哺乡村，为乡村振兴发挥作用。

二、国内现有中药经营电子商务模式

基于B2O2C 模式，赣南地区中药科研服务平台的建设内容主要包括五个方面：(1)服务对象信息化——包括企业信息化、科研机构信息化、CA 信息安全认证、诚信评价系统等内容。 (2)网上招商——包括科研成果招标投标(B2O)、在线订单(B2C)、科研业务合作(B2O)等功能模块。 (3)网上商城——提供基于B2B、B2C、B2O 三大主要功能模块以及O2B、O2C 扩展功能模块的网上销售与购物平台。(4)信息集成服务——提供在线信息咨询、网站导航、新闻资讯、科研信息发布、 药品信息发布、 求购信息发布等信息集成服务。(5)代理服务——为企业与科研机构、企业与消费者、科研机构与消费者提供有偿中介服务。如组织科研成果转化洽谈、合同签订与登记备案等服务项目。贵州聚集中医药产业创新资源，构建“上联农户、下达终端、线上交易、场厂对接、就地仓储、快捷配送、省际互动”的中医药电子交易网络；将全面提升“黔药” 品牌影响力和竞争力， 将贵州打造为“医药强省”，助力健康贵州和乡村振兴战略，促进一、二、三产业深度融合发展。

中药材质量和诚信交易是当前中药材交易存在的突出问题。 现有中药材生产环节和交易环节均存在监管缺乏、信息共享不足、交易效率低下的问题。 中药材信息尚不可追溯，缺乏交易环节透明便捷的互联网+中药材电子商务系统以及应用采用此类电子商务系统实现中药材电子交易的方法。

调研全国17 家中药材专业市场之一的菊花园(螺蛳湾)中药材市场发现，有部分年轻药商时常在网上查找药材信息或使用电子邮件交换信息；有半数左右的药店对开展中药材的电子化交易模式持支持态度，仅有部分规模化的医药企业尝试在天猫等平台开通网上店铺，开通比率不足15%。 就大型市场而言，中国目前有四大“药都”：安徽亳州、河北安国、广西玉林、江西樟树四大药都市场规模约为150 亿，占据了中药材原材料市场的半壁江山，而中药材网上交易额据估计不到3 亿。2006 年8 月建立的某中药材网， 是目前排名第一的中药材网站，每日访客IP 值约为6600，Pv 值约为34320，流量远远小于其他行业的电子商务网站， 而且访客主要以浏览信息为主， 在线交易微乎其微。 2013 年5 月，某药企的中药材大宗交易平台正式启动试运行， 其作为国内首家“实体与虚拟市场相结合”的中药材大宗交易平台， 属于首例大型上市药企进入电子商务。 但该平台为二级域名、模块功能简单，信息量单一，远不能承载中药材的繁多产品和海量信息。 因此，较之目前迅速发展的互联网产业和蓬勃发展的中药材产业， 作为二者衔接点的中药材电子商务，几乎停滞不前，急需加快发展步伐，推动中药现代化、产业化、国际化的发展。 为此，需要建立中药材数据库，建立中药材质量标准化、规范化的电商平台，建立市场信息发布和查询系统，建立市场管理和行业培训系统。

三、湖南省内中医药企业电子商务交易现状

湖南省中医药产业的发展优势比较明显，但是发展策略和发展规划比较老套，发展途径也不够新颖和高效。 中医药产业发展力道不足，道路探索不够。 在2021 年全省中医药工作会议上，省委省政府高度重视中医药发展，明确提出要将中医药发展融入“三高四新”战略，省中医药管理局在重点任务布置中提出加快推进中医药产业发展。 这个任务部署中，对于湖南省中医药产业的发展有比较详细可行的内容：道地药材示范种植基地，道地药材溯源；中药材初加工、深加工示范基地；五大片区中药材种植产业带；“湘九味”药材品牌动态管理等等。

在对湖南省内中医药企业的调研中，重点对有关电子商务使用的运营情况进行调研。 实地调研相关药品生产、经营企业情况以及公司电子商务的现状、运营模式、合作形式等内容。 对湖南省内近20家药材种植企业、饮片等中成药生产企业、经营企业等进行电话调研， 内容为公司电子商务的现状、运营模式、合作形式等。 通过文献查阅的形式，对全国以及湖南省中医药行业电子商务的情况进行调研。 尤其是对湖南省内中医药相关企业的运营模式、电子商务情况等进行重点调研。

（一）药材种植企业（农村背景）

9 月29 日，国家发改委联合国家卫健委、中医药管理局、国家药监局、国家医保局等21 部委共同印发了《促进健康产业高质量发展行动纲要(2019—2022 年)》的通知。 明确到2022 年基本形成内涵丰富、结构合理的健康产业体系，优质医疗健康资源覆盖范围进一步扩大，为健康产业成为重要的国民经济支柱性产业奠定坚实基础。 湖南省内的药材种植企业，交易模式一般多采用农村合作社的形式展开，基本不使用电子商务的形式进行交易。 因为对于农村种植企业来说， 种植的药材类型比较固定，有固定药材销售渠道，所得收入也能满足公司相关运营。 因此，多数种植企业经营者表示：没有必要进行电商药材交易。 再者，对于乡镇背景的药材种植企业而言， 乡镇的药材电商交易平台尚不成熟，没有比较合理高效的电子商务交易系统，基本以合作社形式展开药材销售交易，可以满足乡村种植产业的基本需求，以合作社的形式也可以有固定的渠道销售药材。 另外，农村的药材销售主要是以直接赚钱为目的，没有长远、全局的规划意识，电子商务平台要在农村建设、成熟和发展，背景不够，条件不具备。 需要相关部门的支持，需要大型企业的尝试，需要规划和布局，循序渐进，逐步形成适合乡镇背景的电子商务交易系统。

（二）药材、中成药批发企业

在原料生产领域：1.药材批发企业。中小型药材批发企业不使用电商的原因：（1）药材批发，在电商平台上需要挂牌，可能某些有实力的企业通过发展线下交易后，逐步发展到线上交易平台。 对普通的药材批发企业没有开放，相关资料中显示的“平台交易药材销售量近60 亿”， 主要是对QC 等互联网药材交易电商平台。 （2）药材批发企业有较为固定的货源和销售客户，主要是在线下发展。 有比较成熟的产业链，经营者对所得收益也比较满意。 拓展电商与相关的物流维护等设施，成本过大，公司现有条件不适合。 （3）现有的药材批发企业经营者，比较熟悉传统的线下交易模式、线下发展客户，这样销售药材觉得比较可靠。。 对于一些大型的药材批发企业而言， 一些企业使用了电子商务进行交易，中小型药材批发企业基本较少使用电商销售。

在调研中，也有部分大型药企发展了电商的药材批发企业， 如湖南省新诚智慧医药电商产业基地。 这些中药企业的电商交易平台，辅助配套网站比较齐全，除了药材交易平台，还有电商发展研究中心、药博商城电商学院、物流配送中心、无线业务部、运行维护中心等。 有的与高校联系，发展“产学研”的电商基地。 具体方法是：（1）主营销售，以药品销售为主要业务，以线下传统销售模式为主，但是也在积极靠拢和拓展电商。 在发展电商过程中，将电商整套的经营管理和维护外包给专门的电商经营公司， 由其经营管理公司的药品销售电商服务。因为这一类公司规模虽然不小，但是主要的经营业务比较单一，以销售药品为主，公司经营业务不包括药品的生产、研发等。 （2）对于公司业务范围较广，规模较大，甚至是上市集团的药品批发企业，在传统经营销售中成药的基础上， 积极发展电商销售，投资数亿建设电商基地和平台，成立专门的电商运营部门管理药品电商批发业务。

（三）药材、中成药零售企业

1.药材零售企业。 14 家知名中医馆首次参加天猫双11，为消费者提供上千种中药饮片和上百张中医名方。 对于有个性化需求的消费者，天猫中医馆还提供在线抓药服务。 天猫中医馆目前已有14 家知名中医馆入驻。 其中既有方回春堂、采芝林、李良济这样的老字号，也有固生堂、九州上医等线下知名医馆， 还有以小鹿中医为代表的新型互联网中医。 每一家中医馆都具备中医科资质，有很强的专业属性。 除了销售中药饮片等中医药商品，经典名方成了中医馆的一大特色。 国家中医药管理局发布的《古代经典名方目录（第一批）》中的方剂，大部分可以在天猫中医馆中找到。 天猫中医馆还提供在线抓药的特色服务。 消费者在手机淘宝搜索“抓药”，进入“中医抓药”官方入口，就可以选择中医馆开始抓药。 为了保证消费者的用药安全，消费者需要先上传处方， 经过互联网医院的专业医生复核后，才能下单购药。 此外，由于中药房库存有限、中药材品质参差不齐， 消费者在线下配中药时常常会遇到“开得出方、配不齐药”的情况。 线上中药房的中药饮片种类更加齐全，在线抓药可以很好地解决这一问题。 天猫中医馆为异地配药的用户和偏远地区的用户提供了便捷的服务，让更多的人可以接触优质的中医药资源和博大精深的中医药文化。

2.中成药零售企业。 零售企业一般指药店的门店。 对于湖南省内有名的大型连锁门店，比如：老百姓药店、千金药店、益丰药店等开展的电商业务有：淘宝网店、天猫药膳堂、京东上门送药等。 对于这些公司来说，主公司开展的药品批发交易具有一定规模的电商系统；但门店基本还是以线下销售，送药上门等形式进行交易，这也是目前药店门店比较符合实际的交易模式。 随着电商行业的发展，也许会发展出更适合药店门店的电子商务交易模式。

电子商务是日后商品交易的主要途径，是推动国民经济发展的助力。 中医药产业在国家振兴中医药的背景下，需要在电子商务这一领域摸索出适合中医药企业发展的途径，摸索出有利于中医药产业发展的电子商务模式。