跨境电商人才需求现状及高校人才培养方式探索

于翠萍

（南京工业职业技术大学，江苏 南京 210023）

一、引言

在持续三年的新冠疫情冲击、世界局部不安定的因素影响下，全球经济增速放缓甚至下降。 在中国经济处于转型升级的新常态背景下，跨境电商的表现特别亮眼，展现了旺盛的发展势头以及巨大的发展潜力，形成了对外贸易新格局、注入了新动能的格局，助力促进中国对外贸易从高速增长迈向高质量发展阶段。

为应对外贸复杂的外部环境和跨境电商的快速发展，中国政府陆续出台了若干个大力支持跨境电商发展的政策措施，以促使传统外贸行业加快向跨境电商的延伸和转型。 经济全球化和全球价值链分工持续深化以及新一代信息技术的更新发展，“互联网＋外贸” 融合形成的跨境电商作为新业态，已经受到产业界的广泛认可并得以蓬勃发展。 跨境电商既降低了国际贸易的门槛，又极大地提升了国际贸易的效率。 跨境电商已进入成熟增长期，受政策及发展环境的利好， 行业市场规模不断增大。2020 年4 月7 日， 国务院常务会议决定增设46 个跨境电商综合试验区，在2021 年实现了全面覆盖。扩容后全国有105 个综合试验区，地域范围覆盖30个省(区、市)。 这些试验区作为先行区域，有利于提供丰富的经验推动跨境电商健康发展。 根据中商产业研究院发布的《2020 年中国跨境电商行业市场前景及投资研究报告》，2016 年中国跨境电商进出口交易总量达到6.7 万亿元，到2019 年该规模达到了10.66 万亿元。 随着跨境电商综试区数量的增加，跨境电商市场规模得到了进一步扩大，2020 年达到了12.8 万亿。 2016—2020 年期间年均增长率达到了17.6%，超过了经济增长率和对外贸易增长率，体现了跨境电商行业发展的巨大动能和潜力。 与此同时，随着跨境电商的高速发展需要不断增长的跨境电商人才为支撑，尤其是创新、创业型人才的需求巨大。 本文接下来将进一步分析中国跨境电商人才需求现状及高校跨境电商人才培养方式。

二、跨境电商人才需求现状

疫情期间，中国凭借产能快速恢复并实现外贸逆势增长，跨境电商表现出良好发展势头，出口跨境电商占出口比重迅速提高。 就业市场上，外贸进出口行业整体人才需求同比扩张，而人才供给略显滞后。 目前中国跨境电商人才缺口已经达到450万。 对于外贸企业而言，对外需要不断提升引进人才力度， 对内需要持续完善现有人员的培养机制，从而打破当下“招工难”局面。 而从业人员自身需与时俱进、看清情况，积极向数字化、复合型人才方向转型发展，进而在跨境电商的鼎盛时代获得先机。

由智联招聘公布的《2021 外贸人才形势研究报告》、南京奥派信息产业股份公司出具的2020 年《跨境电商人才需求报告》 均在人才需求动态平台数据等方面，分析了今年以来跨境电商人才的需求现状。

（一）跨境电商人才需求高速增长，外贸人才需求结构呈现新形势

跨境电商人才成为外贸从业人员中的新宠。 由于相关人才供给质量较优， 外贸行业从业者稳定性和黏性较强，与上下游产业形成良性人才互动关系。因此， 外贸行业未来的人才增长及结构优化均存在上升空间。 根据2021 年的数据，在外贸进出口业务中前三分别是外贸销售人才在外贸核心岗位的占比为53.9%；跨境电商运营占比为14.3%；采购及供应链管理岗位占比为13.4%。 虽然当前外贸人才仍然以传统外贸岗位为主， 但随着跨境电商产业作为贸易新业态， 凭借线上交易的便利和市场的无限延展性、非接触式交货等优势，弥补了外贸企业发展的不确定性，使得跨境电商运营人才需求规模迅猛提升。根据报告数据，2021 年一季度相较于2020 年一季度跨境电商运营岗位需求规模增加了190.9%。

（二）跨境电商人才需求主体以中小型企业为主

从招聘企业规模来看， 跨境电商招聘岗位主要来自500 人以下的中小企业， 招聘岗位占比为93.2%， 其中占比最大的是员工规模在20—99 人的小企业， 比重为48.7%。 这表明随着跨境电商的兴起， 中小企业在数字化趋势下提升了竞争力和更大发展空间，数字化手段改变了商业模式和商业手段，极大地方便了中小企业开展外贸业务，促进了对“中国制造”及轻定制服务的全球多样化的客户需求，进而进一步增加了跨境电商运营人才的需求量。

（三）对跨境电商的需求主要来自珠三角、长三角区域

根据2020 年度第二季度调研数据， 全国跨境电商人才需求岗位数最多的省份是广东省，合计需求增量为307430 人次，占比达50.4%；其次为上海、浙江、江苏等长三角地区。 从需求最多的前十大城市来看，以深圳、广州、上海为前三名，占比达到68.7%（表1）。

（四）国际经济与贸易专业人才需求量大

根据核心岗位求职者的专业背景及需求方专业倾向，与跨境电商行业较契合的专业是国际经济与贸易。 报告数据显示，从求职者专业分类看国际经济与贸易占比最高，为7.4%；其次，需求量位列前十的是英语、物流管理、工商管理、会计学专业、市场营销专业、电子商务等经管类专业。 从岗位需求方来看，用人单位的跨境电商人才选择倾向的专业包括：国际经济与贸易（70.10%）、电子商务（59.9%）、外语（44.1%）、国际商务（33.60%）、物流（11.50%）等为排名前五的专业。

（五）复合型人才需求量大

跨境电商核心工作岗位以运营和营销为主，职业能力主要注重沟通、 管理等复合型人才。 根据2020 年全国跨境电商人才需求动态平台数据，跨境电商企业具体需求岗位以产品运营岗位的需求量为最大，占比达28.26%；数据采集与处理岗位，占比为18.55%；社交媒体推广，占比为11.29%；渠道运营，占比为10.99%。 而企业发布的需求信息中对产品运营岗位为主的核心工作岗位的职业能力描述主要包括沟通、管理、业务、客户、市场、操作、供应链等17 个关键词。 同时随着数字化发展，根据调查所得跨境电商企业的需求情况，对跨境电商人才的能力要求更加复合化、综合化，包括熟悉外贸行业规则、海关程序、物流等外贸业务知识和电商平台运营能力；外语表达和沟通能力；计算机及技术；实际操作能力。

三、高校跨境电商人才的培养方式分析

目前，跨境电商作为新业态催生了大量的新岗位和巨大的跨境电商人才需求；但是，中国跨境电商人才的培养数量供应不足，质量尚未跟上跨境电商行业快速发展的要求。 中国专门的跨境电商人才储备不足，当前主要依靠传统外贸人才通过工作中加以培养和学习去支撑这一新需求。 专门人才培养的主要渠道是高校， 而面对新业态的人才需求，传统高校也尚处于人才培养“摸着石头过河的阶段”，缺乏成熟的理论和实践经验。 随着跨境电商日益兴盛和对人才的巨大需求，高等教育作为人才培育的摇篮和主要机构，我们基于上文跨境电商人才培养需求现状的分析， 探索院校跨境电商人才培养方式，提出以下建议：

（一）立足岗位需求，精确定位跨境电商人才培养目标

高校人才培养需要立足具体专业。 高职院校的跨境电商、国际经济与贸易等专业为跨境电商输送了部分操作性人才，据统计这两个专业数量分别从2020 年的178、161 个增加到了308 和268 个，位居所有高职专业数增加最多的专业，说明了跨境电商对人才的旺盛需求。 然而在高端人才和管理人员培养方面，跨境电商人才缺口较大。 根据前文分析，跨境电商岗位目前专业契合度较高的传统专业是国际经济与贸易专业，与此同时，根据教育部发布的《普通高等学校本科专业目录（2020 年版）》的信息，跨境电子商务已经成为51 个新设专业之一，7 所高校获准首批开设该专业。 高校依托国际经济与贸易专业或者跨境电子商务专业培养人才，首要任务是根据社会岗位需求，精准定位人才培养目标。 根据企业需求，跨境电子商务人才是数字化时代背景下的综合型人才， 急需传统外贸知识并具备互联网、供应链管理的能力。 如国内跨境电商的独角兽企业SHEIN 公司业务现在已经覆盖到全球200 多个国家和地区，很快成为快时尚的一匹黑马，该公司的跨境电商业务融商品设计、供应链、仓储物流、线上运营、互联网研发及数字化建设为一体。 根据招聘平台和企业需求，跨境电商人才培养目标应该是培养具备懂得贸易规则、平台运营、数据分析、行业分析、物流及供应链管理、互联网知识等综合知识的新型复合型人才。 培养目标不是大而全，应该更注重应用型和学习型人才的培养。

跨境电商企业的需求主要以具有复合型学科背景、拥有解决实操和实际问题能力的中、高级跨境电商人才为主。 这样的人才需求方向需要我们的高等院校建立以国际贸易、电子商务等方向为主的复合型交叉学科培养模式，在专业教育中融合国际贸易、电子商务、数字化等知识。 根据应用和实操能力进行培养。 结合企业岗位能力、素养要求如贸易平台操作能力、物流及供应链管理能力、网络营销能力、跨境电商网站运营能力等，设计专业课程目标，以培养学生的实际应用能力。 总之，高等院校的跨境电商专业人才培养应确定岗位需求，制定培养跨境商务复合型人才的目标，这是培养符合跨境电商企业对人才需求的第一步和关键前提。

（二）加快师资力量培养，提高教师教学能力

培养目标达成的核心和基石之一是合格的师资团队。 跨境电商人才作为数字化背景下新业态滋生的新型复合型人才，要求教师团队与时俱进，跟上跨境电商人才培养的步伐。然而现阶段，中国在跨境电子商务方面的师资力量不足， 教学团队主要以掌握传统贸易知识为主的师资力量为主。 了培养跨境电商人才的新阶段， 教师首先应在知识结构和能力方面与时俱进。 人才培养应首先注重对师资力量的培养，强化教师团队以提升跨境电商知识的积累：加强跨境电商基层教学组织建设，并定期举行沙龙活动，促进沟通交流，实现知识经验共享及问题探讨。不拘一格引进企业人才充实教师团队， 与理论型教师团队互补。 邀请跨境电商企业专家给教师团队开展讲座培训，分享实践经验。促进教师团队理论与实际相结合，更加了解企业对跨境人才的需求、产业发展情况。安排教师去跨境电商企业顶岗实习，更新教师的知识内容， 在跨境电商相关课程教学中赋以新鲜内容，从而推动学生掌握跨境电商专业技能。通过引培结合等措施打造适应跨境电商教学的师资队伍，不仅提高专业授课质量与水平， 同时也能提高跨境电子商务课堂教学的专业性、切实性。

（三）加强校企合作，灵活培养人才

跨境电商作为数字经济背景下国际贸易的新形态，是一种实战性强的行业。 因此，通过企业提前检验跨境电商人才培养效果是非常有效、快捷的手段和方式。 高等院校在培养跨境电商人才过程中，需要加强学校与企业的合作，包括设置企业专家授课的课程体系，建立企业实习基地，在学生完成理论教学和实践实训操作后， 做好 “最后一公里”教育。 如安排学生参加企业实习项目，接受企业实操检验和培训锻炼， 与未来的跨境电商岗位提前对接， 提升学生在跨境电商专业方面的实操能力，以达到输出实用性跨境电商人才的培养目标。

（四）发展大学生跨境电商创新、创业项目

大学生创新、创业训练计划项目（简称“双创”项目），是“十二五”期间由教育部决定实施的国家级大学生重点项目，是对大学生创业项目的孵化和积累。 大学生参加“双创”项目纳入了高校学分考核，意在通过鼓励大学生“双创”项目，以转变高等学校的教育思想观念，促进高校人才培养模式的转变，通过强化“双创”能力训练，提高在校大学生的创新能力以及在创新基础上的创业能力，为建设创新型国家培养高水平创新人才。 国家政策积极支持毕业大学生自主创业，自从2010 年始，国家出台了减轻自主创业大学生三年税收的政策以鼓励大学生积极开展创新创业。 同时，国家还根据实际情况，对符合条件的创业大学生给予贷款方面的金融支持。 跨境电商作为新兴的商业模式，运营模式简单，投入成本和经营风险较低，是一项轻资产、知识密集型行业，非常适合贸易类在校大学生践行创新创业项目。 在校大学生经过完整的跨境电商专业理论知识学习、实验操作、实习项目等能力培养后，具备跨境电商行业知识，得到教师团队和校企合作企业专家的指导和帮助，可以实施跨境电商创新创业项目。 通过创新创业项目，更好地将理论联系实际，培养风险意识、创业理念，提升自主学习能力和操作能力，成为优秀的跨境电商人才。

在经济全球化和数字化的时代背景下，跨境电商行业发展迅速，丰富了传统国际贸易方式，以一种新经济形态为经济发展注入活力，也对高校培养贸易人才提出了新的要求和新的方向。 本文首先分析了中国跨境电商的发展现状，然后基于跨境电商人才调研报告数据以及当前中国跨境电商人才的需求特点等， 针对跨境电商人才供需失衡的现状，探索高校培养跨境电商人才的路径。 高校作为人才培育的基地和摇篮，需要与时俱进，适应跨境电商人才需求特点，积极确立培养目标，变革培养方式，为跨境电商行业输送优秀人才。