高校图书馆短视频服务现状及推广策略研究

摘要：以抖音平台为例，从账号开通时间、作品数量、粉丝数、点赞数、视频的内容等方面对我国高校图书馆抖音短视频服务现状进行调研。结果显示：我国高校图书馆目前存在抖音号开通比率低、运营不规范、视频内容单调、媒体之间缺少合作等问题。针对问题，提出积极入驻抖音平台、加强视频内容创新、规范短视频账号运营等建议，以促进高校图书馆短视频服务的发展。

关键词：高校图书馆；短视频服务；抖音

中图分类号：G252 文献标识码：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2023.0061

1 研究背景

短视频是指在各种新媒体平台上播放的、适合在移动状态和短时休闲状态下观看的、高频推送的视频内容，几秒到几分钟不等。内容融合了技能分享、幽默搞怪、时尚潮流、社会热点、街头采访、公益教育、广告创意、商业定制等主题［1］。中国互联网络信息中心（CNNIC）的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》［2］显示：短视频用户规模快速增长，成全民化应用。截至2022年12月，短视频用户规模首次突破10亿，用户使用率高达94.8%。

2018—2022年五年间，短视频用户规模从6.48亿增长至10.12亿；用户使用率从78.2%增长至94.8%，增长了16.6个百分点。短视频作为用户表达和内容消费的基本形式，在媒体生态中的地位持续上升，贡献了移动互联网的主要时长和流量增量，成为互联网的基础应用。高校图书馆作为文化知识传播机构，应当抓住机遇，与时俱进，积极入驻短视频平台进行阅读推广服务，并努力提升服务质量，以此来吸引更多的读者，不断扩大图书馆的影响力。

近年来，国内学术界围绕高校图书馆短视频阅读推广陆续开展了相关的研究探索。陈艳［3］对“985”高校图书馆微视频服务进行了调研，提出开发微视频服务多元化的建议。蓝少华［4］以福建在校大学生为对象开展问卷调查，了解大学生网络视频应用情况，对大学生的短视频内容需求偏好进行分析，从完善软硬件条件、规范短视频运营等方面探讨高校图书馆视频号的推广方法。魏小貞等［5］从视频数量、内容、主题、用户互动等角度对高校图书馆视频服务现状进行调研，提出构建新媒体矩阵、建立视频运营团队等方式促进视频服务开展。袁小娟［6］研究高校图书馆开通抖音视频的相关数据，总结抖音号建设的基本情况，提出利用抖音推荐算法，完善短视频运营等系统化优化策略。王旭彤［7］梳理了国内42所“双一流”建设高校图书馆短视频服务开展的现状，总结了短视频的类型、表现方式、开发构成，提出要守正创新，传递优质创意及内容。吕冰玉［8］基于SIPS 模型，提出了有效激发读者情感共鸣、强化阅读意愿、参与阅读行为的创新思路。

2 我国高校抖音短视频服务现状

2.1 调查对象与方法

本文首先采用网络调研法，选用抖音APP数据作为短视频建设现状的初始数据。笔者在抖音APP用户中，在搜索框内分别输入“大学图书馆”和“学院图书馆”，对搜索到的信息进行逐一记录，甄别重名情况，剔除无关用户，其中包括一些已经开通抖音账号，但是还没有发布过作品的用户。统计调研对象的基本数据，如开通时间、是否认证、作品数，粉丝数，点赞数等相关数据，然后使用内容分析法，对调研对象的作品逐一浏览研究，以便开展作品内容分析。

2.2 调查概况

调研结果显示，最早开通抖音账号的是山东商务职业学院图书馆，开通日期为2018年8月27日。截至2023年3月10日，已经开通抖音账号并已经发布作品的高校图书馆有76家，笔者从中选取了粉丝数超过1 000的13家高校图书馆，默认第一次发布作品的时间为开通时间，具体内容见表1。

2.3 调查情况分析

2.3.1 开通院校

根据教育部最新发布的《全国高等学校名单》［9］，截至2021年9月30日，全国高等学校共计3 012所，而目前入驻抖音的高校图书馆仅有76家，占比2.5%，从比例可以看出，入驻率很低，说明利用短视频还处于起步探索阶段，随着对短视频认知的提高，会有更多的高校图书馆加入到入驻抖音的行列中。

2.3.2 开通时间

2018年有3家高校图书馆开通了抖音账号，2019年13家，2020年30家，2021年22家，2022年8家（截至2023年2月份）。可以看出2020和2021年开通了抖音账号的图书馆数量有明显的增加，表明越来越多的高校开始重视短视频服务。

2.3.3 粉丝数

虽然粉丝数总体数量都不高，但是学校之间差异还是很明显。粉丝数量最多的是清华大学图书馆，达到9 073个，粉丝数在1 000人以上的共有13家图书馆，占开通抖音高校图书馆的17.1%。粉丝数在1 000以下的有63个，占比82.9%，说明大部分的高校图书馆粉丝数都处于比较低的状态。

2.3.4 作品数量

从各个高校图书馆抖音主页面上显示的作品数量看，最高的是哈尔滨工业大学（威海）图书馆，作品数量达到190个，作品数量超过100的有13家图书馆，占比17%，大部分的高校图书馆的作品数量不到100，最少的是南开大学图书馆和安徽商贸职业技术学院图书馆，作品数量只有1个。总体来看，各个高校图书馆作品数量不高。

2.3.5 获赞数

获赞数最高的是哈尔滨工业大学（威海）图书馆，获赞数是5.4万，超过1万获赞数的还有山西工程技术学院图书馆（2.6万），三亚学院图书馆（1.3万），信阳师范学院图书馆（1.2万）。哈尔滨工业大学（威海）图书馆，作品数和获赞数都是位列第一的，粉丝数仅次于清华大学图书馆，位列第二，所以综合来看，这几家图书馆在短视频服务方面，还是做得比较成功的。

作品数、粉丝数以及获赞数三者之间并不是完全成正比，粉丝数最高的是清华大学图书馆，作品数和获赞数并不高，但是根据斯皮尔曼系数［10］发现这三者之间还是存在一定关联的，其两两之间存在正比关系，即任何一个变量的提高会带动其他变量的提高，如作品数和点赞数之间的相互促进作用更加明显。所以，高校图书馆在短视频平台发布的作品数量越多，就能获得更多的关注和认可，反之，越来越多的粉丝数和获赞数也能进一步激发高校图书馆发布更多和更有质量的作品。

2.4 视频内容

笔者还是以抖音粉丝数超过1 000的学校作为研究对象，对视频内容进行分析，发现大致可以分为以下几类：

（1）形象宣传类。主要有图书馆风景摄影，包括图书馆的建筑外貌、空间布局等，还有一些学生借阅书籍、阅读学习的场景，这些都是对图书馆的宣传，能加深读者对图书馆的整体印象，促进读者对图书馆的了解。清华大学以一个系列的形式对图书馆做了详细的介绍，以让读者了解图书馆的历史、发展以及馆藏特色。

（2）活动宣传类。这里面既包括活动预告，比如新生入馆教育、读书节的系列活动、毕业季等等，也包括对活动现场的报道或者回顾，能让没有到现场参与的读者感受活动的氛围。

（3）社会热点类。一些高校已经开始有媒体的运营意识，抖音号中开始涉及到校园新闻和社会热点的报道。

（4）资源推荐类。包括书籍推荐和数据库推荐，纸质图书推荐视频较多。清华大学图书馆以专题“清华大学荐读书目”对《乡土中国》《理想国》《骆驼祥子》等名著通过老师、学生朗读的形式向读者进行推荐。

（5）服务通知类。这类短视频主要有服务介绍、开闭馆通知、进馆攻略。进馆攻略以具体的操作步骤讲解使用图书馆的技巧，这种视频更能贴近读者需求。如，清华大学名为“左图右史，邺架巍巍”短视频就是介绍图书馆座位管理系统使用攻略的，让读者了解如何利用选位机选位置、如何在图书馆主页或者微信上预约当日或者次日的位置。

虽然说很多高校图书馆短视频涉及到的主题比较广泛，但是真正涉及到图书馆的短视频比重很低。拿作品数量和点赞数都很高的哈尔滨工业大学（威海）图书馆为例，作品数量一共有190篇，其中校园景色有64篇，时政、生活有63篇，涉及到图书馆的有23篇，其中有16篇主要是图书馆的建筑和场景图片，只有7篇是关于图书馆书目推荐和线下活动的。

从点赞量来看，点赞量最高的短视频基本和图书馆没有太大关系，从高校图书馆中获赞数超过1 000的短视频看，主要涉及到的是学校的风景、漂亮的录取通知书、校园生活等方面的主题，如表2所示（统计时间：2023年3月15日）。这类的短视频和学生的生活息息相关，所以容易引起学生的关注和共鸣。

3 高校图书馆短视频服务存在的问题

根据调研，发现高校图书馆短视频服务存在着以下一些问题：

3.1 帐号开通率低，运营不规范

抖音上开通账号并已经发布作品的高校图书馆仅占全国高校图书馆的2.5%，开通时间最早是2018年，开通时间还比较短，高校图书馆在短视频服务方面还处于起步探索阶段。

高校图书馆在短视频帐号运营上存在着以下一些不规范的现象：（1）认证情况。调研发现只有部分高校图书馆通过认证，如表1所示，即使是粉丝量超过1 000的高校，认证率也只有百分之五十。（2）抖音账号头像。一部分抖音账号使用的是高校图书馆的馆徽作为头像，还有一部分使用的是本校图书馆的建筑图像，从正式性、严肃性来看，馆徽作为头像要优于建筑作为头像。（3）短视频发布频率。短视频发布没有规律，有一天更新若干条的，有很多天一条都不更新的，没有做到定时更新，说明在短视频服务方面，缺乏长远的发展规划。（4）互动问题。缺乏和网友的互动，在短视频里有很多网友的留言，但是高校图书馆基本都没有做到及时回复，没有通过互动去了解网友关注的兴趣点以及激发其参与的热情。

3.2 短视频内容主题分散，随意性强，缺乏深度

短视频内容主题分散，随意性强。以作品数、粉丝数和获赞数都位于前列的哈尔滨工业大学（威海）图书馆为例，大部分的作品和图书馆主题没有关系，主要是校园风景、校园新闻、学校招生等，虽说这种类型对于提高抖音号的人气有帮助，但是比重不能太高，太高了会带来视觉疲劳。

短视频内容缺乏深度。短视频作品中与图书馆主题相关的内容主要是一些借书、阅读的场景、图书馆建筑的展示。有一些书目推荐的短视频，也只是拍了一些推荐书目的书名和封面，没有提炼书籍核心看点，缺乏精心选题、认真策划，缺乏对内容的深度揭示。

3.3 媒体之间缺少联合

短视频有着以往媒介没有的优势，但是也有很多问题不可忽视，如短视频时长的限制、技术的局限性、用户的接受程度等。单个平台发展，忽略多平台的传播，是很多高校图书馆存在的问题，主要是没有联合微博、微信公众号等，在各个高校图书馆的短视频平台上，基本没有看到对本校微信公众号和微博的宣传。另外，大多高校图书馆没有把线上活动和线下活动结合起来，少数高校图书馆通过短视频，对线下活动进行报道和宣传。如，哈尔滨工业大学（威海）图书馆有3篇短视频是线下活动的，有“你选书，我买单”的活动场景，有2篇短视频是“阅读的力量”展现读者沙龙的情景，这种线上线下结合的形式数量太少，并且也没有把活动的热点展示出来。

4 高校图书馆短视频服务优化策略

4.1 积极入驻抖音平台，规范短视频账号运营

高校图书馆应充分认识短视频平台的重要作用，积极入驻抖音等短视频平台，要善于向短视频运营比较好的高校图书馆或者公共图书馆学习，规范短视频账号的运营。规范短视频账号运营，对图书馆工作人员提出了更高的要求，不僅要懂得策划，还要拍摄、剪辑等，需要进行人才团队建设。高校图书馆短视频账号运营团队建设，除了引进一些专业人才外，更重要的是需要通过培训目前在职的图书馆人员，学习剪辑类网课或者购买培训公司服务，通过各种方式提高图书馆工作人员短视频帐号运营技能，以保持对热点资讯的敏感度，提高拍摄剪辑专业水平，切实推进短视频工作开展。短视频工作的开展要制定明确具体的运营规划，明确定位，找准方向。如，短视频账号的认证、头像选择、更新的频率、主题的选择以及与网友的互动等，以加快高校图书馆短视频阅读推广的发展。

4.2 创新短视频内容，增设专栏

归根结底，短视频作品的核心是内容，内容的质量是短视频阅读推广的基础。首先，高校图书馆发布的短视频作品主要内容要与图书馆阅读推广工作相关，不能盲目追求流量发布与阅读推广不相关的内容，这样会违背高校图书馆阅读推广的初衷。清华大学图书馆作品数量虽然不多，但是其作品都是围绕图书馆阅读推广工作而制作，如，对图书馆总馆和各分馆的介绍、预约座位攻略、馆藏书目介绍等等，定位很明确。其次，增设专栏。应该向一些成功的账号学习，如陕西省图书馆合集中有图书馆使用指南、陕图日记、思想者笔記、外文图书及绘本推荐等专栏，每个专栏的点赞量都很高，清晰的归类可以满足各类读者的需求。最后，结合大学生喜欢新鲜事物、追赶潮流的特性，将短视频和热点结合。例如利用热播的电视剧、电影的片段引出要推荐的图书，这样的方式更能引起读者的注意，也更能激发读者对图书的兴趣。浙江省图书馆短视频推荐书目经常用这种形式，例如以“爱情公寓”的片段推荐《在美好的时光里记住爱》、以“长安十二时辰”的经典片段推荐原著《长安十二时辰》等。

4.3 加强媒体合作，拓展传播渠道

微博能够精准快速地对热点话题实时传播，微信公众号能够针对读者的喜好进行个性化服务，而短视频则是在制作和传播上有更大的优势。重视多个平台的整体宣传效果，利用新技术创新服务模式，构建以微博、微信公众号、短视频平台形成的新媒体服务阵地。目前，各高校图书馆在微信公众号和微博的建设方面已经比较成熟，图书馆可以利用微信、微博的推文来宣传抖音号，或者可以直接在微信的菜单栏里设置短视频专栏，通过微信和微博宣传抖音活动。在短视频平台，可以通过短视频来发布高校图书馆微信公众号和微博的相关信息，或者通过抖音活动的形式给微信公众号和微博吸粉引流，利用微信的后台数据库功能分析用户情况，从而优化短视频的内容。这样的双向引流让媒体与媒体之间形成合力，推动服务内容多元化，最大程度提高高校图书馆的影响力。

参考文献

［1］百度百科.短视频［EB/OL］.［2023-03-10］. https：//baike.baidu.com/item/短视频/20596678.

［2］中国互联网信息中心.CNNIC发布第51次《中国互联网络发展状况统计报告》［EB/OL］.［2023-03-14］. https：//www.cnii.com.cn/rmydb/202303/t20230314_454596.html.

［3］陈艳.国内高校图书馆微视频服务现状与建议——基于“985工程”高校图书馆的调研［J］.图书馆学研究，2015（12）：21-25.

［4］蓝少华.高校图书馆短视频平台建设研究——基于福建省在校大学生问卷调查［J］.福建图书馆学刊，2021（3）：48-52，62.

［5］魏小贞，刘丽华.高校图书馆视频服务现状与思考——以哔哩哔哩平台为例［J］.图书馆工作与研究，2021（7）：58—65.

［6］袁小娟.高校图书馆抖音视频建设现状调查及优化策略［J］.大学图书情报学刊，2022（1）：62-71.

［7］王旭彤. 短视频在高校图书馆读者服务中的应用——基于我国42所“世界一流大学建设高校图书馆”实证分析［J］.大学图书情报学刊，2022（11）：3-9.

［8］吕冰玉.基于SIPS模型的高校图书馆短视频阅读推广策略研究［J］.图书馆理论与实践，2023（1）：99-106.

［9］中华人民共和国教育部.全国高等学校名单［EB/OL］.［2023-03-25］.https：//baike.so.com/doc/25314256-26325544.html.

［10］林淑琪.基于数据分析的高校图书馆短视频运营策略研究［J］.图书情报导刊，2022（7）：34-40.

作者简介：

曹春燕（1982），女，南通师范高等专科学校图书馆馆员。研究方向：阅读推广、短视频运营。

（收稿日期：2023－05－22 责任编辑：孙 炜）

Research on the Current Situation and Promotion Strategy of Short Video Service in  University Libraries

—Taking Tik Tok as an Example

Cao Chun－yan

Abstract：Taking TikTok platform as an example， the paper investigates the current situation of university librarys short video service from aspects of account opening time and authentication， numbers of works， fans and likes， and the content of video. The results show that the account  opening rate is low in university libraries; the operation methods are irregular; short video  content is monotonous; and there is a lack of unity among media and so on. According to the survey results， the short video service optimization strategies are proposed as follows： university  libraries are encouraged to actively enter the TikTok platform， strengthen the short video content construction， and standardize short video operation.

Keywords：University Library; Short Video Service; TikTok