“四位一体、任务引领”培训教学模式研究与实践

2023-10-13周帅马晓芳

职业 2023年16期

周帅马晓芳

摘要：在全面推行中国特色企业新型学徒制，加强技能人才培养的政策背景下，本文立足于首都文化创意产业，基于成人学习理论，为缓解企业的工学矛盾，降低学员工学压力，提高培训教学效果，优化教育服务能力，以新兴创新型典型工种动画设计人员和传统技术型典型工种贵金属首饰与宝玉石检测员为例，阐述如何通过构建“四位一体、任务引领”的培训教学模式，以“四位一体”的培训教学方式、“任务引领”的培训教学内容和“助管兼顾”的培训教学服务，提高人才培养成效，达成培训目标。实践证明，该模式对首都文化创意产业企业新型学徒制培训具有较强的应用价值。

关键词：企业新型学徒制文化创意产业培训教学模式

课题：本文系北京市技工教育和职业培训教科研课题“首都文化创意产业企业新型学徒制培训模式”（课题编号：AC22-004）的研究成果。

一、研究背景

（一）缓解培训工学矛盾的需求

工学矛盾指企业业务经营与员工技能培训之间难以平衡、企业在职员工工作生产与学习提升难以兼顾。长期以来，工学矛盾成为提升企业在职人员技能培训效果的重要障碍。学习与工作无法有效结合、没有时间学习既是企业技能培训工作面临的实际困难，也是企业培训流于形式和员工消极应付培训的理由，更是各培训机构培训组织难、培训效果差的“症结”。究其原因在于员工培训思想上的不积极、学习认知上的不正确，培训机构组织实施上的不科学和培训内容设置上的不合理。2021年6月，人力资源社会保障部、财政部、国务院国资委、中华全国总工会和全国工商联联合印发《关于全面推行中国特色企业新型学徒制加强技能人才培养的指导意見》，企业推行以“招工即招生、入企即入校、企校双师联合培养”为主要内容的中国特色企业新型学徒制，提出了需求导向、工学交替等一系列指导意见，并出台了相关的激励政策。这在一定程度提高了员工对培训的认知程度，提高了企业的培训主体意识，为缓解工学矛盾、提升培训效果提供了强有力的政策支撑。

（二）多元培训教学方式的诉求

伴随着移动互联网技术的发展，技能培训的教学方式也发生了变化。“互联网+培训教育”成为新时期开展技能培训的新要求和新时尚，在一定程度上能够冲破培训时空的束缚，实现优质培训教育资源的共享，提高培训教学管理效率。截至目前，企业新型学徒制培训课程的信息化建设也取得了丰硕成果。但现阶段，培训教育的互联网应用程度还普遍较低，信息化学习课程也多集中于常规的线上培训课程资源开发。由于互联网技术的持续迭代以及内容呈现方式的持续丰富，加之在职员工培训时间具有碎片化和零散化的特点，常规线上培训课程资源已经不能够满足学员的培训需求和诉求。因此，培训教育需要从学员的切实需求和客观需要出发，选择适合的互联网技术进行深度融合、合理整合和创新应用，开发更为多元的教学方式和更为丰富的教学资源。

（三）优化培训教育服务能力的需要

20世纪中期，美国成人教育学家马尔科姆·谢泼德·诺尔斯（M. S. Knowles）提出了成人学习理论。他认为成人学习有“拥有认知需求，具有清楚的自我概念；拥有丰富学习经验和工作经验；以生活为中心且以问题或任务为导向；学习动机来源于内部”等特征。对于首都文化创意产业企业新型学徒制培训而言，其培训对象是技能岗位新招聘和转岗人员等，亦属于成人学习范畴，具有时间碎片化、自觉意识差、需求导向强、渴望被尊重的学习特点。因此，传统“以管促学”的培训成效往往不佳，反而会产生消极对待培训的负面情绪。而学员普遍的需求是企校能够基于学员的学习需求、学习特点和学习条件，提供优质的培训教育服务。一方面，教学内容精准，符合企业员工的技能提升需求，以激发学习动机；另一方面，教学方式灵活，适应企业员工的学习条件，不产生学习负担；再一方面，教学管理温情，理解企业员工的工学压力，以助管兼备的方式促进学员培训目标的达成。

二、模式内涵

首都文化创意产业企业新型学徒制“四位一体、任务引领”的培训教学模式，是在全面推行中国特色企业新型学徒制的政策背景下，以成人学习理论为基础，为缓解培训工学矛盾，丰富信息化课程形式，优化培训教育服务能力而构建的。该模式以工学交替的培训教学理念为基础，创建以“打卡式”“送课入企式”“直播式”“线上课程式”为主要构成的“四位一体”教学方式和“任务引领”的专业技能教学内容和教学资源，并实行“班主任+教辅人员”的陪伴式教学服务制度，致力于从培训的教学内容、教学方式和教学服务3个维度促进学员积极参加培训、有效学习和顺利结业。

（一）“四位一体”的培训教学方式

通过对首都文化创意产业企业学员学习时间和学习情境的充分调研发现，企业学员能够接受培训学习的时间可划分为2类4种，分别是工作日的“碎片化时间”“固定培训时间”“自我学习时间”和非工作日的“自我学习时间”。通常情况下，工作日的碎片化时间较多但琐碎，学员的学习意愿不高，往往只能够接受小而精、兼具趣味性的知识点学习；工作日的固定培训时间较少，但由企业统一协调安排后学员的学习意愿良好，愿意在企业内部开展工学一体的培训学习；工作日的自我学习时间有限且多集中在休息时间，学员的学习意愿一般，能够接受较低频次的线上培训，但对培训内容引领性有要求；非工作日的自我学习时间较多，学员的学习意愿良好，愿意居家在线学习。

“四位一体”的培训教学方式是基于对首都文化创意产业企业学员学习时间和学习情境的充分调研，依据企业员工4种不同学习情境下的学习心理、学习条件和学习需求进行的“打卡式”“送课入企式”“直播式”和“线上课程式”4种教学方式的适配。通用素质课程采用的是“打卡式”的培训教学方式，以适配“工作日的碎片化时间”。学员每日登录“校校class”微信小程序，学习通用素质微课，完成题目并打卡。专业技能实操课程采用的是“送课入企式”的培训教学方式，以适配“工作日的固定培训时间”。学员常态化在企参加工学一体、任务引领的专业技能培训。业务素养课程采用的是“直播式”的培训教学方式，以适配“工作日的自我学习时间”。学员阶段性参加行业企业专家（大师）主讲的线上直播课程。专业技能理论课程采用的是“线上课程式”的培训教学方式，以适配“非工作日的自我学习时间”。学员自行登录学习平台进行学习。

（二）“任务引领”的培训教学内容

“任务引领”的培训教学内容是在工学交替的培训教学理念指导下，基于成人学习理论中“以问题或任务为导向”的成人学习特征而进行的专业技能培训教学内容的任务式转化。例如，新兴创新型典型工种动画设计人员的企业新型学徒制培训中的专业技能课程“二维动画制作”可转化为“企业的文明礼仪动画短片制作任务”；传统技术型典型工种贵金属首饰与宝玉石检测员的企业新型学徒制培训中的专业技能课程《优化处理宝石的鉴定》可转化为“充填红宝石的鉴定任务”。每一个“任务引领”的培训教学内容都配套开发有相应的鱼骨图、策划表和工作页等教学资源。

（三）“助管兼顧”的培训教学服务

“助管兼顾”的培训教学服务是基于成人学习的被尊重性特征，结合首都文化创意行业、企业技能岗位员工的时间碎片化等特点，为助力培训教学实施、优化培训教学服务、帮助学员培训而构建的以教辅员、班主任为服务主体，帮助与管理兼顾的培训教学服务制度。一方面，服务制度以帮助为先。由教辅员作为培训学员的学习助理，从协助选课、课业提醒、后勤服务、考核复习和在线答疑等多个维度为学员提供培训帮助，以友好、温情、及时、有效的方式来帮助学员及时学习、高效培训。另一方面，服务制度以管理兜底。由班主任作为培训学员的管理者，从培训考勤、学分管理、学籍管理、档案建设和考评组织等方面来为学员培训划定“及格线”，以严格、严肃的管理来保障学员完成培训、顺利结业。

三、特色与创新

（一）创建“微课式”的课程资源

通用素质课程是首都文化创意产业企业新型学徒制的必修课程。长期以来，通用素质课程以常规的线上课程方式（每课时45分钟）进行。由于通用素质课程内容琐碎、枯燥，使通用素质培训的实效普遍较低。为此，学校创建了“微课式”的通用素质课程资源，将通用素质课程进行微课程转化，按照“以小化大”的方式将常规课程转变为系列微课，每个微课都是以趣味化、轻量化为原则进行开发。并且为每个微课配套1～2道考察题目，使学员能够即学、即练、即测、即评。“微课式”的通用素质资源建设是适应时代发展，适应学员培训时间、培训需求和培训兴趣的创新性转变，既能够丰富教学资源，又能够促进培训教学实施。

（二）创建“打卡式”的教学方式

为了更好地适应通用素质微课教学，也为了更好地满足学员碎片化时间的学习需求，学校创新性地构建了“打卡式”的教学方式，形成了“学习任务下发、学习打卡提示、作业即时反馈、学习任务补打、学习积分统计、学习知识总结”的教学路径。教辅员在每日清晨通过信息化学习微信小程序下发“通用素质微课学习任务卡”发布微课程和相关题目，设置打卡提示，并阶段性进行后台数据监控。打卡任务结束前1小时，教辅员会进行人工打卡提示。此外，教辅员会在每个周末进行学员学习积分的统计和学习知识的总结，并将积分和知识总结PPT发布至微信群，以供学员进行课程回顾。学员在接收到“通用素质微课学习任务卡”后，在打卡提示下利用工作日内的碎片化时间登录信息化学习微信小程序，观看微课程并作答题目，完成学习任务打卡。“打卡式”的教学方式实现了学员随时可学、随处可学，可有效促进学员利用碎片化时间完成课程学习，在一定程度上降低了学员的培训压力，促成学员“日有所学”习惯的养成。

（三）创构“整合式”的教学资源

以“校企共议课程开发、校企共组师资队伍”为宗旨，学校创构“整合式”的教学资源，充分整合学校、企业、行业、平台等各方优势资源来为学员提供优质的教学服务。一方面，将动画设计人员的专业技能课程模块接入“数艺社”教学网站，充分利用平台的优势教学资源来为学生提供最新的技能指导。贵金属首饰与宝玉石检测员专业技能课程模块的贵金属首饰鉴别、珠宝玉石鉴定等课程，邀请国首珠宝首饰检测有限公司李武军、王健、展辉老师等企业专家授课，提供行业最前沿、最实用的技能指导。另一方面，学校拥有宝贵的工艺美术大师资源和丰富的校企合作资源。在两大资源的支持下，组建形成了由行业大师、企业专家、学界教授为主体的业务素养课程模块直播主讲团队。通过大师、专家、教授的行业影响力和个人魅力激发学员的学习热情，促进学员的业务素养提升。

四、解决的问题

（一）平衡适配学员的学、时、境

“四位一体、任务引领”的培训教学模式通过4种不同的教学方式将学习内容与学员的学习时间和学习情境相匹配，在不减学习总量的基础上有效降低了学员的学习负担，提升了学员的学习意愿，缓解了学员的工学矛盾。

（二）促进培训内容工、学融合

“四位一体、任务引领”的培训教学模式通过对专业技能课程模块中的课程进行一体化课程的转化，将理论学习内容和技能学习内容有机融合于学习任务之中，实现学习内容的任务引领、工学融合。此举不仅符合成人学习的任务导向特点，也改变了学员对培训的刻板印象，提升了学员的培训意愿，还实现了以工促学，工学双进，满足了企业的“学为企用”的培训诉求和学员的“能力提升”的培训诉求。

（三）提升培训管理服务水平

“四位一体、任务引领”的培训教学模式通过构建“助管兼顾”的培训教学服务，为学员提供严格的培训学习组织管理和温情友善的培训学习帮助服务，助力学员按进度、按计划完成学习任务，同时为企业新型学徒制培训工作提供重要保障。

五、应用与实践

为了验证该培训教学模式的适用性，学校向9家企业及206名学员发放反馈问卷，其中79.7%的企业和学员认为该模式合理有效，符合企业及学员的学习需求。同时，学校先后启动2期新型学徒制培训工作，使企业与学员参与积极性有了明显提高。学员的学习完成度同比增长35.6%，微课打卡学习完成度高达87.5%，对学校培训教学服务的满意度提高至81.2%。