论高校辅导员学生管理工作中的精细化管理模式

魏家伟

摘要辅导员是高校大学生思政教育和管理的核心力量，其地位不可小觑。辅导员的自身素质和工作的质量直接关系到思想政治工作的实际效果，影响着大学生的成长与成才。当前学生管理工作复杂程度增加，精细化管理模式越来越受到各高校的重视，文章阐述了精细化管理模式的内涵和内容，分析了当前辅导员管理工作的现状与不足，针对现存问题提出了相应策略，从强化管理理念、制订管理计划、完善管理制度、创新管理方法、培养管理能力、构建考核评价等方面阐述了具体的精细化管理措施，旨在完善学生精细化管理系统，提高学生管理工作质量。

关键词高校辅导员；学生管理工作；精细化管理模式

中图分类号：G451.8                         文献标识码：A    DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2023.21.042

On the Refined Management Model in the Student Management Work of College Counselors

WEI Jiawei

（Sichuan International Studies University， Chongqing 400031）

AbstractCounselors are the core force in the ideological and political education and management of college students， and their status cannot be underestimated. The personal quality and work quality of counselors are directly related to the actual effectiveness of ideological and political work， and affect the growth and success of college students. The current complexity of student management work is increasing， and the refined management model is increasingly receiving attention from various universities. This article elaborates on the connotation and content of the refined management model， analyzes the current situation and shortcomings of counselor management work， and proposes corresponding strategies to address existing problems. From the aspects of strengthening management concept， formulating management plan， perfecting management system， Innovation management methods， cultivating management ability， constructing assessment and evaluation， this paper expounds the specific refined management measures， aiming at perfecting the refined management system of students and improving the quality of student management.

Keywordscollege counselors; student management work; refined management mode

高校輔导员是学生管理工作的主要承担者，随着教育改革与时代发展，大学生的知识、思想、行为等更加多样化，增大了学生管理工作的难度，高校要与时俱进，不断创新、改革学生管理方法。当前，精细化管理理念和模式受到高校的认可，研究高校辅导员学生管理工作的精细化管理模式对学生的成长和高校的发展都具有重要意义。

1  学生管理工作精细化管理模式概述

1.1  精细化管理模式的内涵

精细化管理最初在企业管理中起源和应用，它以追求最佳工作效果为目标，强调在企业管理中要明确员工职责，制订严格规范的工作流程和制度，精准精细地管理每一个环节，做好每一项工作内容，重视工作的细节、过程、质量和效率，在企业管理中，精细化管理模式可以很好地提升工作效率和质量，完善企业管理系统，获得更高的经济效益，受到大量企业的认可[1]。近年来，精细化管理模式逐渐受到各行业的重视与认可，在教育领域也得到广泛应用，高校辅导员使用精细化管理模式可使学生管理工作更加精细、标准和规范，有效提升高校辅导员的工作效率和质量，促进大学生身心健康发展。

1.2  学生工作精细化管理的内容

辅导员学生管理工作精细化管理模式的内容包含以下几方面：首先，工作对象精细化。高校辅导员学生管理工作的对象即学生，精细化管理模式下，不能将所有学生一概而论，而应对学生进行精细分析，发现不同学生的差异以及特点进而采取精细化、针对性的管理措施，实现学生精细化管理。其次，工作内容精细化。精细化管理模式下，辅导员应精确列举和确定学生管理工作的内容及范围，将工作内容划分为整体性工作和具体性工作，确定工作的轻重缓急，保证各项学生工作高效有序进行。再次，工作方式精确化。制订严格、规范、完善的工作流程和工作制度，保证每项工作有据可依。此外，针对不同管理内容有针对性的管理方法，做到具体问题具体对待，每项工作都得到细化和规范，提升管理工作效率。最后，工作考核精细化。针对高校辅导员的管理工作制订客观、全面、精细的考核制度，考核辅导员在学生管理工作中的表现，通过精细考核使辅导员了解自身优势和不足，激励辅导员更好地提升精细化管理能力。

2  学生管理工作的现状分析

近年来，高校学生管理工作更加复杂，高校和辅导员也不断加强重视，但在实际管理过程中仍存在不足。首先，高校辅导员对学生管理工作重视不足，管理意识缺乏。辅导员日常工作非常繁杂，除了开展学生管理工作外，还要负责学校的各种行政任务和一些教学任务，因此很多辅导员没有足够的精力深入了解学生生活、学习和思想状况，对学生的主体地位不够重视，因此导致学生管理工作不到位，难以发挥良好的教育效果。其次，缺乏管理计划和管理制度。很多高校辅导员在开展学生管理工作时没有计划，仅根据学校安排完成有限的管理工作，对学生实际状况不够了解，管理一概而论，缺乏针对性和个性化管理，学生对管理评价不高。此外，高校学生管理工作制度不完善，辅导员在开展某些工作时没有相关制度作为依据，管理规范性难以保证。再次，辅导员开展学生管理的专业能力不足。学生管理工作需要辅导员具备教育学、心理学、管理学、就业指导等各方面的知识，但是当前大部分辅导员缺乏这些专业知识和技能，同时高校对辅导员知识技能培训不重视，辅导员很难给学生提供专业的管理和指导意见。此外，专业能力不足导致辅导员的管理方法和手段单一，易使学生对辅导员管理产生排斥情绪，管理效果不佳。最后，高校辅导员学生管理工作的考核不完善。当前高校在考核辅导员工作时，大多是每学期考核一次，考核周期较长，不利于辅导员及时纠正和调整管理方法。此外，针对高校辅导员管理能力的考核指标和标准不够具体全面，以定性评价为主，考核结果受评价人的主观性影响较大，无法客观全面地反映出辅导员的学生管理水平，与此同时，考核体系中缺乏激励机制，无法很好地激励辅导员主动学习和提升管理能力。

3  学生管理工作中精细化管理模式的应用策略

3.1  强化高校辅导员对精细化管理的认知和意识

近年来，高校学生管理工作日益复杂，对高校辅导员的要求也不断提高，精细化管理成为辅导员工作的新选择，对很多辅导员来说，精细化管理是全新的工作模式，因此高校要重视强化辅导员对精细化管理的认知，引导辅导员树立精细化管理意识[2]。首先，高校应加强对精细化管理模式的介绍宣传，使辅导员全面认识精细化管理模式的概念、内涵、优势、内容等，由此建立对精细化管理的正确认知：精细化管理并不是对每个小事都要进行管理，而是根据学生特点和需求对关键细节进行规范化、严格化管理，由此使辅导员认可精细化管理应用于学生管理工作的必要性和重要性，从而能够主动学习精细化管理的知识技能，在日常工作中有意识地使用精细化管理，提升学生管理工作质量。其次，引导高校辅导员树立精细化管理意识，高校要定期组织辅导员参加交流会或座谈会，在活动中鼓励辅导员之间相互交流自己在学生管理工作中的方法和体会，分析精细化管理模式的优势，相互探讨精细化管理中遇到的问题，在这样的氛围中，高校辅导员更容易认可精细化管理模式，从而树立精细化管理意识。

3.2  辅导员要制订科学的精细化管理工作计划

高校辅导员在运用精细化管理模式开展学生管理工作时不能随意进行，而要根据学生发展需求制订精细化管理的计划，这样可以为精细化管理指明方向，提升管理效率[3]。首先，全面了解学生的需求，这是制订精细化管理计划的前提。辅导员要对学生负责，重视学生的主体地位，通过各种途径了解学生在学习、生活、思想等方面的困难和需求，以此为依据制订精细化管理计划。大学生在不同阶段面临的问题和困难各不相同，例如，大一刚进入大学可能存在适应新环境的困难以及心理的不安全感，大四毕业的学生面临的最大困难可能就是未来发展方向的选择以及人生的迷茫感，不同学生面对的困境不同，管理需求也不相同，因此教师要深入了解学生各方面的状况，制订具有针对性、个性化的管理工作计划，为接下来的精细化管理做好准备。其次，在制订精细化管理计划时，不能仅仅以解决当前问题为目标，而要考虑大学生的长远发展，因此要将精细化管理计划按照短期计划和长期计划两个方面来分别制订，短期管理计划可以帮助学生解决近期在学习、生活和思想上的问题，长期管理计划着眼于学生整个大学期间的学习过程、综合能力提升、未来就业等方面，通过这些计划，辅导员可以更加精准地开展管理工作，充分发挥精准化管理模式的作用。

3.3  建立完善制度体系保障精细化管理模式运行

精细化管理模式对高校学生工作的创新完善有重要作用，能够更好地指导学生学习生活，要保障精细化管理模式顺利運行，行之有效的制度体系是必不可少的，这样辅导员在开展各项学生工作时才能有据可依，精细化管理也会更加规范、合理、严格，因此高校要重视制订精细化的学生工作管理制度[4]。管理制度主要包括以下几个方面，一是与学生日常行为相关的管理制度，如学生作息管理制度，规定学生在宿舍的作息时间、熄灯时间、宿舍楼开关时间等；卫生管理制度，规定宿舍和个人物品的整理标准，规定检查内容和评比标准，保证环境和个人卫生；学生安全制度，如电器使用制度、离校制度、开学报到制度、走读制度等，从各个方面保证学生安全。二是与教学相关的各种制度，比如课堂考勤制度、课堂请假制度、课堂行为纪律制度、学期考核测评制度、科研成果申报制度等，通过各种制度保障学生学习的顺利进行。三是与学生管理相关的其他制度，如关系学生利益的奖学金制度、评优制度、贫困生认定制度等，还有学生日常活动的社团管理制度、活动组织制度，关系未来发展的就业制度等。完善的制度体系能够为辅导员精细化管理学生工作提供依据和保障，使精细化管理更加顺畅高效。

3.4  培养高校辅导员开展精细化管理的专业能力

高校辅导员在学生管理方面的理念、知识、能力等直接影响学生管理工作的质量，精细化管理对高校辅导员来说是新的领域，很多辅导员缺乏这方面的专业知识和能力，因此高校要加强培养辅导员的精细化管理专业能力[5]。首先，高校要重视辅导员培训和继续教育，定期开设精细化管理方面的培训课程，一方面向辅导员系统讲解精细化管理的专业知识，例如精细化管理的内容和方法，使辅导员理解掌握在学生管理工作中进行精细化管理需要从哪些方面入手，需要管理哪些内容，如何制订精细化管理的计划和方案，精细化管理可以采取哪些方法等，由此对精细化管理建立系统认知，逐步在日常工作中实施精细化管理。另一方面还要提升辅导员在精细化管理中所需的其他专业知识水平，如心理学、教育学、管理学、就业指导等。以心理学为例，通过心理学知识辅导员可以更加顺畅深入地与学生交流，了解学生的心理状况如厌学、迷茫、焦虑等，能够给学生提供更加专业的指导，有效提升精细化管理的质量；再比如就业指导专业知识也是辅导员必备的，这样一来辅导员可以帮助学生分析就业形势、就业政策、自身定位等，便于其顺利实现就业，使精细化管理的效果得到保证。另外，高校还可以组织辅导员到其他学校交流学习，学习其他高校辅导员在精细化管理方面的先进经验，不断提升高校辅导员的精细化管理水平。

3.5  构建考核系统，提升辅导员精细化管理的质量

辅导员精细化管理的质量直接影响学生的发展，因此高校要加强对辅导员的监督考核，构建完善的考核系统来督促辅导员不断提升精细化管理质量。首先，应建立完善的精细化管理考核方案，将学生管理工作中涉及的内容都设计成相应的考核指标，然后制订明确的定量或定性评价标准，尽可能消除主观因素的影响，保证考核方案全面、客观和公平。其次，高校应建立专门的辅导员管理工作考评队伍，队伍分为两组，一组由高校领导、行政部门管理人员、专职教师等组成，按照学校制度、考核方案等检查辅导员的精细化管理工作成果，从学校和教师的视角做出评价，另一组由学生干部、学生代表等组成，从学生角度给辅导员工作打分评价，两组评价结合能够更好地保证评价的客观性。再次，增加对辅导员的考核频率，由原来的每学期一次提高到每月或每季度一次，便于及时发现辅导员在精细化管理中的不足，保证管理质量。最后，制订辅导员精细化管理奖惩办法，对于在管理工作中表现优秀的辅导员给予物质或其他奖励，对于缺乏责任心和能力的辅导员给予一定处理，由此激励辅导员更加积极主动地参与精细化管理工作，更好地为学生服务。

精细化管理是高校辅导员顺应时代发展，创新学生管理工作的有效手段和必然选择，符合社会发展趋势。高校和辅导员应重视完善精细化管理模式的各个环节，不断提升精细化管理水平，使其在学生管理工作中充分发挥作用，为大学生健康成长和长远发展提供指导帮助，培养符合社会需求的高素质人才。

参考文献

[1]齐敏.信息化背景下高校学生管理创新路径探究[J].中国多媒体与网络教学学报（上旬刊），2022（11）：113-116.

[2]徐月梅.高校学生管理创新模式研究[J].现代商贸工业，2020（25）：58-59.

[3]李文学，庄增文.高校学生管理工作面临的问题和对策[J].科技资讯，2020（25）：133-135.

[4]姜林娟.精细化管理模式在高校辅导员学生工作中的有效运用[J].国际公关，2020（9）：184-185.

[5]王馨慧.微信在高校辅导员学生工作精细化管理中的应用[J].电子世界，2020（6）：27-28.