信息检索下高校图书馆智能转型的探究

费绍栋

山东财经大学，山东 济南 250000

信息时代背景下，一些大学图书馆在不断尝试利用人工智能技术和大数据技术，逐步实现了智能化的发展，推动了智能化转型。同时，这也成为当前阶段高校图书馆建设和发展的一个重要课题。

一、高校图书馆信息检索的发展

高校图书馆的信息资源管理工作在一定程度上受到了一定的冲击，也因此而发生了对应的变化。在高校图书馆一体化建设和发展的实践中，要准确把握信息化建设的发展趋势，逐步构建智慧化的信息检索服务体系，推动图书馆的整体转型。

（一）信息检索服务智能化转型

高校图书馆信息检索服务的服务对象主要是以大学师生为主体的，这些人的知识和信息素质都比较高，而且大部分都具有一定的计算机应用能力，他们大都能正常掌握专业技能。因此，图书馆信息服务的信息化、智能化发展的要求也比较高。因此，在智能时代，大学在实施信息检索服务过程中，必须自觉地将科技的运用与之相结合，改变信息检索的方式与方法，以适应信息化发展的新要求，建立起一套智能化的服务系统，使师生能够通过智能平台高效查找和获得相关的服务。当前，随着知识经济的发展，高校和学生对信息资源的需求也随之发生了变化，信息的获取和发布速度也越来越快，内容的同质化程度也越来越高。人们普遍认为，图书馆应该加强数据库技术的运用，提高服务水平，推动信息技术的智能化转变［1］。

（二）信息检索服务特殊化转型

高校图书馆在信息检索服务中呈现的“专业化”转变趋势，主要体现在“服务适应性”这一层面，即“服务”要符合广大师生的需求，要有针对性地开发出符合受众需要的个性化服务。高校图书馆的服务内容，根据高等教育的特点，不仅提供科研课题申请、成果鉴定等服务，还包括对教师和学生的学术评价等服务内容。具体来说，在将智能技术运用于师生群体的服务中，可以从不同专业人群的信息检索习惯等方面进行全面分析建设专业化的服务系统，针对不同的服务对象应该采用不同的服务方式，寻找不同的服务切入点，突出服务的针对性，以适应高校特殊人群的需要，为高校图书馆的信息化建设提供有力的支持。

（三）信息检索服务转型

随着信息技术的发展，在组织实施信息检索服务的内容与方法也随之发生了变化。高校图书馆以学生为主体，它所提供的信息种类繁多、内容繁杂，很难对其进行有效的筛选。这就需要高校图书馆在信息检索服务的转变和发展中，将信息资源的利用与信息检索的应用相结合，进行信息的综合、提炼、升华，提高信息服务的针对性和有效性，能够做出合理选择，并根据学生的需求，将信息需求内容类别等进行分类，从而为学生和老师提供优质的信息服务，从而大大提高了整体的服务效率［2］。

二、传统信息检索服务存在的问题

（一）检索效率不高

高校图书馆文献资料数量庞大，读者若要查找所需资料，所需时间较长，主要原因有：图书编号的编排精度不高，编排方法不够科学；图书、文献资料的出借与归类信息大部分为人工更新，且更新不及时，导致各种数据的存档时间较长，从而影响了检索的效率。

（二）检索系统和设备落后

部分院校因经费不足、资源配置不足等原因，采用的是较为陈旧的检索体系，服务功能不健全。1．在搜索过程中，搜索关键字的输入不能精确找到所需的信息，导致搜索结果与关键字不相匹配；2．系统经常会遇到查询速度缓慢、卡顿的问题，以及用户对检索服务的体验不佳，从而使用户不愿利用该系统进行查询；3．有些学校引进了取回设备，但由于后期维修不到位，造成故障无法正常使用［3］。

（三）管理人员意识不强

目前，高校图书馆工作人员普遍忽视了图书馆信息资源的重要作用。由于缺乏计算机技术和信息检索方面的专业经验，缺乏对用户的专业指导，缺乏解决问题的能力，很少有人愿意花时间和精力来提高图书馆的检索效率，有些学校甚至连相关的知识和技术训练都没有。

三、高校图书馆信息检索服务转型对策

在高校图书馆发展的进程中，需要有一个系统的研究，即如何建立一个智能化的服务体系，以保证高校图书馆的综合服务效果，从而进一步提高了图书馆的服务效能。

（一）树立服务自主性的观念，增强社会服务意识

高校图书馆在实施信息查询服务的同时，也要加大对人工智能技术的关注，积极探索各种服务创新，不断提高信息检索服务的质量，加速信息检索服务智能化的发展。具体而言，在高校图书馆开展信息查询服务的创新中，应充分把握智能时代背景对其的作用，建立健全信息查询服务体系，并通过系统的优化，实现对图书馆知识数据库的检索与智能识别［4］。因此，能够更精确地将查询结果呈现给使用者，让使用者能够根据查询的结果，有效做出对资讯资源状况的判断。通过这种方式，可以提高图书馆的查询效率，提高了图书馆的服务自主性，为高校图书馆的综合性服务工作提供了坚实的基础。

在国家大力推动智能工程建设的大背景下，高校图书馆借助智能技术的支撑，加速了信息技术的建设与发展。它不但可以优化学校的资源查询，而且可以为有关单位和团体提供智能的信息查询，大大提高了高校图书馆的社会化服务效率。正确掌握各大院校和各社团的有关使用者对图书情报资料的需要，要建立一个更为科学的信息查询系统，以保证能够逐步建立起一个社会化的服务模式，从而真正提升服务的整体发展效果。

（二）加大培训和宣传力度，提高智能化信息检索服务意识

智能信息检索是以计算机技术和网络技术为基础的，它要求图书馆管理者具有一定的计算机知识和处理能力，以处理各类信息的问题。要强化管理人员的电脑技能、现代信息技术技能，提高其业务技能；管理者应具有区分所获得的信息资源、有效区分垃圾和有价值的信息；要加强对用户的宣传，改变服务态度，主动引导用户熟悉使用的信息检索工具，让他们认识到智能检索的优势；在微信公众号等平台上进行智能信息检索，并举办智慧信息检索讲座，讲解检索操作要领，引导读者利用图书馆信息检索服务［5］。

（三）多方整合资源，优化馆员队伍建设

随着互联网信息资源的快速增长，高校图书馆在进行信息检索的过程中，如何快速、准确地判断读者的需求，是图书馆在进行信息检索的过程中必须要考虑的问题。同时，为适应广大读者的需要，图书馆应在信息服务的全过程中，将文献资源、数据信息按照不同的结构、类别进行归类，以达到对信息资源的全面集成。通过这种方式，可以更好地为读者提供方便快捷、科学有效的服务，从而提高服务的效率。在推动高校图书馆信息资源整合的进程中，应充分利用各方力量的优势，努力将各方面的资源整合起来，努力将各方面的专家、学者引入到图书馆的建设中来，并将这些具有前瞻性的资源整合起来，提供更加广泛、更加便捷的综合服务。通过这种方式，可以使高校图书馆在推动信息化建设的进程中得到更多的支持，从而提高图书馆的整体发展水平。

研究高校图书馆的信息化服务业务的转变和服务管理的转变，已成为高校图书馆服务管理改革的重点。面对高校特殊的科研环境，以及广大师生对图书资源的需求，高校图书馆在全面改革图书馆信息检索服务的同时，必须充分认识到培养高质量管理人员的重要性，并在实践中不断探索和完善图书馆管理人员的建设［6］。在实践中，图书馆能够根据信息检索服务的变化，合理调整和优化管理人员的职责，发掘和培养具备一定的计算机知识和大数据技术能力的图书管理员，确保它能适应信息化建设的基础条件，为企业提供优质的服务。因此，要从加强图书管理人才的培养、引进激励机制等方面入手，以激发图书馆管理者的工作热情。通过定期结合信息化时代的背景和需要，提高管理者的整体素质，让他们在从事信息检索工作的同时，不断提高自身水平，成为一名真正的“智慧型”图书管理员，为广大师生提供便利的服务。

（四）加强用户的信息素质教育，提高其对智能服务的适应性

在高校图书馆实施“智慧化”建设中，服务对象的质量将直接影响到其实施。只有培养高质量的服务对象，提高学生的信息素养，才能更好地满足智能信息检索的需求，从而更好地发挥其功能和价值。在实践中，高校图书馆应当积极研究和判断智能化信息检索服务的发展趋势，同时，有意识地对广大师生进行教育与培训，着重加强学生和学生的入馆知识教育，通过主动运用智能服务实现自主检索，提升图书馆整体服务质量和效果。校园媒体等平台开展的宣传和指导工作，使广大师生能够更好地关注学校的信息化服务工作，主动理解智能信息检索的特征与应用需求，这样，教师和学生就可以利用智能技术进行搜索活动，提高信息资料的检索效率，进一步提高图书馆的信息资源利用率；同时，在高校图书馆的信息查询工作中，应注重与智能服务系统建设相结合，积极转变服务观念，通过细致的服务提升学生的服务意识，从而提高整体服务效率。在此过程中，要实现对用户的积极导向作用，必须在服务工作中对学生进行多样化的教育和训练，以增强其适应时代的综合服务能力。具体而言，要加强对高校师生智能数据资源培训、咨询服务的内容及类别训练、情报部门需要回馈的训练，以提高用户群体接受信息检索智慧化服务，提高高校图书馆信息资源的质量与效益，为信息检索服务智能化转型提供了有力的支持。

（五）创新信息检索服务方式，拓展服务外延

为了使高校图书馆的信息检索服务逐渐向智能化发展迈进，必须加快服务型变革，以提高图书馆的整体发展效果。在知识经济时代，高校图书馆在信息技术、网络技术等领域的广泛运用，在服务转型过程中不断探索新的业务模式。面对这种状况，高校图书馆在推进服务变革与创新的同时，要顺应时代要求，为读者提供多种形式的服务，改善服务质量和效益。

建立全面、智能化的信息查询系统，提供自助查询服务，实现图书馆的转变与更新。例如，以当代科学技术为代表的南京大学、清华大学等高校图书馆的新型的服务方式，提出基于“智能检索机器人”的新思路，提高图书馆的综合信息查询服务的效率，逐渐优化信息资源的管理和流通。

调整并优化服务内容，从扩大移动业务的视角来提升服务质量，从而实现网上和线下的一体化发展［7］。在实践中，高校图书馆能够自觉开展服务工作，建立基于移动网络的信息检索智能服务系统，为师生提供在线咨询服务、信息共享等服务，建立发散类型信息检索服务智慧化模式，提高服务的效率和质量。

通过上述方式，高校图书馆在深入拓展信息检索业务后，借助智能服务系统的构建，使广大师生对其的认同程度大大提升，进一步凸显智能信息检索服务的优越性和功能，能够提供个性化、前瞻性的、多方面的支持与服务，保证图书馆的发展与创新能够获得广大师生的认同，更凸显了智能信息查询的优越性和功能，促进高校图书馆在智能化的大环境下的高质量发展。

四、结论

随着信息化时代的到来，高校在实施智能化图书馆建设的实践中，迫切需要对信息化发展的信息检索服务进行系统解读，正确把握信息检索服务向智能化转型发展的方向，以建立新型的服务系统，更好地为广大师生服务。随着信息化时代的到来，高校图书馆在新世纪的建设和发展中，应对其进行全方位的认识，并以此为依据，深入探讨如何实现信息检索服务向智能化转型的转变，使其更好地发挥其优势，使其综合服务能力得到进一步优化和提升。