电网企业员工培训管理模式研究

王建莉 王燕萍 周熠 卢建刚

摘要：深化能源互联网省域领先实践的目标实现以及多元融合高弹性电网工作主线的落地对公司人力资源管理提出了新的要求和挑战，特别是适应战略新要求的员工队伍培养成为全公司重点关注的工作。本文从培训管理的需求分析、方案设计、培训实施以及培训评估四个方面入手，优化调研沟通的方式方法，强化以员工需求为导向的项目管理，创新设计类大学“菜单式”培训方案，促进培训质效提升，加快培养掌握核心技术技能和综合素质的高水平员工队伍，从而为公司可持续发展提供坚强人才保障。

关键词：培训；需求导向；类大学；菜单式

中图分类号：F272.92    文献标识码：A  文章编号：1005-6432（2023）26-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2023.26.000

1   引言

近年来，国家电网公司坚持战略引领，加强战略谋划，提出建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标，浙江公司提出要深化能源互联网省域领先实践，积极建设多元融合高弹性电网，打造新型电力系统省级示范区，對公司的各项经营管理工作提出了新的要求和挑战。人力资源作为公司发展的第一资源，是生产力最活跃、最关键的要素，员工队伍的培养建设更是基础而重要的工作，必须放在公司的全局工作中思考、谋划和推动，员工培训更趋重要。一直以来，培训工作始终围绕战略大局，随着公司和电网发展同步提升，但仍存在不平衡不充分的现象，与公司人才队伍高质量发展存在差距。

为充分发挥员工培训的价值效益，为企业发展提供智力支撑，本文秉承“以人为本、战略导向、刚柔并济”的理念，从需求分析、方案设计、培训实施以及培训评估四个方面入手，通过双向互动的培训需求沟通，“N+X”的精准培训课程体系设计，预下单方式的培训计划制定等主要举措实施，构建以员工需求为主导的类大学“菜单式”培训项目管理模式，有效提升培训质量，加快培养高素质员工队伍，为支撑公司贯彻落实国网公司战略目标提供坚强人才保障。

2   研究理念

以人为本：将员工的学习需求作为培训的出发点和中心，重视员工体验感和满意度的提升，为各类人员干事创业和实现价值提供学习成长的平台，培养打造一支专业造诣精深、创新能力优异、敬业奉献精神突出的高素质员工队伍。

2.1  战略导向

培训项目的设计将紧密结合浙江公司电网发展要求，围绕浙江公司“走在前、作示范，打造示范窗口”这一目标定位，全面提升各级各类员工队伍素质能力水平，为公司战略落地和可持续发展奠定人才基础。

2.2  刚柔并济

加强各层级培训需求沟通交流，优化培训项目实施方式，在考虑培训项目刚性执行要求的基础上，试点开展类大学“菜单式”培训，柔性实施“上菜培训”，保障计划执行的刚性和培训实施的柔性并济。

3   内涵与做法

聚焦公司战略发展主线优化培训管理工作，从需求管理、方案设计、培训实施以及培训评估四个方面入手，构建类大学“菜单式”培训管理模式（如图1所示），优化项目全过程管理流程机制，实施以员工需求为主导的培训组织模式，不断提升培训针对性，提高员工培训获得感。

3.1   基于员工成长的培训需求分析

3.1.1   基于大数据分析智能生成培训需求

根据国网公司培训项目全过程管理及数据规范档案要求，按照培训项目储备、项目策划、培训组织实施、培训验收归档等过程，全面采集管控培训项目、培训班记录、培训学员记录、培训评估数据等全生命周期数据，形成省、市、县不同层级的培训数据库。以培训管理大数据库为基础，对培训过程和结果数据进行深入分析，智能比对员工学习知识地图，精准生成预参与人员的培训需求初报告。

3.1.2 基于岗位胜任力精准定位员工培训需求

根据培训需求初报告结果，以岗位任职能力标准为基础，提升员工岗位胜任要求为导向，结合员工岗位核心技能、“人人过关”通关要求以及当年公司不同类别人员的转岗需求，从岗位技能、知识要求、文化素养等维度精准定位员工培训需求，形成不同类型不同层级员工的培训要求。

3.1.3   基于问题诊断优化确定培训需求

开展用人单位的培训调研，建立培训“计划-对象”动态更新的柔性管理方案，根据员工绩效管理考核结果情况和人才培养档案数据，从组织、岗位以及个人三个层面开展调研，分析战略发展需求、岗位工作要求和员工培训需求等，确定培训对象问题清单或能力缺口图，形成培训需求分析报告。

3.2   互动沟通设计类大学“菜单式”培训方案

3.2.1  设计类大学 “菜单式”培训方案

项目实施团队根据分析的问题清单或能力缺口图等，确定培训目标和重点培训方向。基于此从培训课程、培训方式、培训时间等多个方面设计满足本次培训项目要求的类大学“菜单式”培训方案。培训课程采用“N+X”定制化课程列表模式，其中“N”为基于岗位工作能力要求的必修课，“X”为结合组织需求设计的选修课。培训方式根据培训需求和培训效果设置，包括线上授课、线下授课、实战演练、项目研讨、以考代训等多种方式。培训时间设置多个时间段，为员工提供选择空间。在此基础上，组建专家审核小组，对课程设置的合理性进行审核和研究，以满足公司战略发展和业务开展要求为前提，兼顾必须提高的能力素质和个性化培训需求，形成“菜单式”培训方案。例如，运检合一专业的新进人员菜单式培养方案分为职业素养、行业前沿、专业理论和专业技能四个部分，每个部分都由相应的必修课和选修课组成，这些培训课程清单供用人单位统筹预参培学员根据需求和工作忙闲状态，和开班时间进行“预下单”。

3.2.2   互动沟通确认培训实施方案

培训项目开班前，项目实施团队根据专业部门、用人单位需求变化和岗位工作职责变化，开展组织、工作与个人三个方向的培训需求再调研，向专业部门、送培单位调研了解组织新需求和新方向，向各单位收集近期工作中重点关注的热点、难点及痛点问题，向学员调研具有吸引力的培训内容及培训形式，据此对培训方案进行调整。预参培学员根据需求和工作忙闲状态，对“菜单”内容和开班时间进行“预下单”，各单位结合单位对员工培训及能力提升的期望，对“预下单”情况进行审核，最终形成预报名结果并反馈。培训项目组根据学员预下单情况调整培训方案。

3.3   基于预下单结果柔性实施“上菜”培训

3.3.1 灵活开展类大学“菜单式”培训

根据预调研结果，调整培训实施安排。对培训需求较多的课程增加内容、时间或期数，培训需求较少课程则减少内容、时间或期数，或实施网络端自学，对每期人数较少、期数较多的班级，推进集中需求统一时间开班，通过自主下单、灵活组班、分期推进等方式柔性实施“上菜”培训，提高培训针对性。

3.3.2  “以考代訓”缓解员工工学矛盾

学员在预下单时根据自身对课程内容的掌握情况，选择不参与集中培训、而仅参加集中考核的模式，并以相关学习内容的考核作为培训完成标准。学员不参与集中培训，但可获得线上课程或学习资料进行自学，与集中培训的学员同时参与现场评估，通过理论考核、实操考核等方式检验学习效果，通过考核的视同完成培训计划，未通过考核的则须重新参加同类培训。

3.4    组织培训全周期评估确保培训效果

3.4.1 培训前评估掌握学员能力现状

在培训项目开班前，通过收集参培学员信息、班组长评估、摸底测试等方式，对学员的工作绩效、工作能力和工作态度三个维度进行评估。工作绩效指学员的在工作中的绩效水平；工作能力包括学员的通用能力和专业能力；工作态度指学员在工作中展现出的行为态度。根据评估结果，针对共性的岗位培训提升需求和个性的能力情况，制定员工培训菜单。

3.4.2   培训中评估动态优化培训工作

在培训中，一方面从培训师的教学质量、教学管理和学员课堂表现开展培训的过程性评价。另一方面根据实际情况合理安排学员座谈会，及时收集学员的意见及建议。并基于此，在培训过程中动态优化调整培训工作，实现培训菜单的灵活设置，提高培训实施质量。

3.4.3 培训后评估复盘优化培训项目

在培训后，针对培训项目组织三级评估，并以此为依据进行复盘，为后续培训方案的优化设计提供输入。针对反映层评估，在原有满意度调查的基础上，开展学员深度座谈，更加全面和深入地了解学员感受。针对学习层评估，除培训师和班级助理对学员的学习情况的评价外，加强考核环节管理，根据不同类型的培训安排合适的考核方式，如作业和成果提交、理论笔试、技能实操等过关式考核，并开展前后对比分析等，确保学员对技能的掌握达到岗位的需求。针对行为层评估，面向2个月以上的培训项目，由送培单位对学员日常工作的成果业绩、能力绩效等进行评价，切实关注培训对员工工作能力的提升。通过持续的复盘总结，不断推进类大学“菜单式”培训项目的优化提升。

4   实施成效

公司推行的类大学“菜单式”培训项目管理优化举措已在员工岗位技能强化培训、供电服务公司新进人员集中培训等培训班中落地应用并取得实效，基于员工需求导向的类大学“菜单式”的培训管理模式得到了员工的广泛好评，为其他电力企业提供了较好的经验与样板。

5   启迪与思考

类大学“菜单式”的培训管理模式是提升培训质效的创新实践，为培养适应新型电力系统省级示范区建设的高素质员工队伍，支持公司可持续发展提供坚强人才保障。一是需求导向为出发点。培训的目的就是要解决员工能力不能满足业务要求的问题，因此需要企业从战略发展、职责要求、员工胜任能力、员工业绩诊断等多维度了解业务需求和员工能力之间差距，基于此，才能制定具有针对性、能解决实际问题的培训方案。二是多层级互动为重点。科学的培训管理体系下只有通过上下各层级的多次互动和沟通，才能够明确各层级的定位和培训重点。类大学“菜单式”培训管理模式的核心就是通过双向互动的多轮次需求沟通，建立起上下协同的培训体系，减少培训过程中的重复和资源浪费。三是“菜单式”和“预下单”机制为核心。培训方案的制定到培训的实际执行存在时间上和个人需求的偏差，“菜单式”和“预下单”机制赋予学员自主选择的权利，不仅使得培训更具有针对性而且让学员从“要我学”转变成“我要学”，切实提升培训效果。

参考文献：

• 高静，高菲.简析如何构建电力企业一线员工综合能力提升模型[J].大众标准化，2020（24）：54-55.
• 张一鸣.用“菜单式”选学模式培训人才[J].领导科学，2007（8）：24-25.
• 胡红兰.需求导向的电力企业人力资源培训机制构架和分析[J].管理观察，2014（33）：124-125.
• 赵尧麟，范宇.电网企业生产技能人员培训考核管理机制优化策略[J].中国电力教育，2018（11）：46-48.
• 孙法治.浅谈电力企业生产技能人员培训[J].中国新技术新产品，2008（16）：219.
• 王海宇.以运行AOS为契机 探索员工培训新模式和新方法——西飞公司培训中心运用AOS理念推动技能人才培养新突破[J].中国培训，2016（13）：18-19.

[作者简介]王建莉（1974—），女，汉族，浙江江山人，高级经济师，国网浙江省电力有限公司，研究方向：人力资源；王燕萍（1991—），女，汉族，浙江淳安人，工程师，硕士研究生，国网浙江省电力有限公司培训中心，研究方向：教育培训管理；周熠（1983—），女 ，汉族，浙江宁波人，高级经济师 ，硕士研究生，国网浙江省电力有限公司，研究方向：人力资源管理；卢建刚（1972—），男，汉族，浙江慈溪人，副教授，硕士研究生，国网浙江省电力有限公司培训中心，研究方向：教育培训管理。