焦点解决技术在改善小学高段学生外化行为问题中的应用

杨琴

［摘要］ 小学高段学生中存在的行为问题给班级管理带来一定的挑战。本文借助焦点解决的思路，从“奇迹询问，建构目标”“发现例外，整合资源”“用刻度尺，增强自控”“赞赏技术，赋能行动”四个方面，探讨了对小学高段学生外化行为问题实施有效干预的对策。

［关键词］ 焦点解决技术；学生外化行为问题；改善；应用

小学高段是学生身心发展的关键阶段，生理发展与心理发展的不平衡导致外化行为问题增多。学生产生外化行为问题的成因比较复杂，一味地寻求问题产生的原因，不利于有效解决问题。焦点解决技术着力于问题解决之道，不过分探求问题产生的根源，具有短、平、快的特点。笔者结合目前工作中的实际案例，尝试运用焦点解决技术开展班级学生外化行为问题的辅导工作，既能开拓班级工作的新思路，也能为焦点解决技术的实际运用提供新的方法。

一、概念界定

（一）学生外化行为问题

在班级管理中，学生的行为问题经常发生，它主要分为外化行为问题（对外部环境消极应对的外在行为，如攻击、欺负、违纪、破坏公物、说谎等）和内化行为问题（以消极情绪、情感为主的情绪失调，如恐惧、焦虑、抑郁、敏感等），造成学生外化行为问题的原因多样，既与家庭养育和学校教育有关，也与学生身心发展水平有关。教师在解决学生外化行为问题时，常常把大量的精力投入对事件原因的追溯中，试图从源头上解决问题，在实际操作中需要耗费大量时间、精力和感情，并且收效不大，无法高效地解决问题。

（二）焦点解决技术概述与使用思路

1.焦点解决技术的概述

焦点解决短期治疗技术（文中简称“焦点解决技术”）是由一支跨学科心理健康专家团队创立的，应用于心理健康与咨询、医院、儿童与社会福利等多个领域。近年来，焦点解决技术逐渐被引入国内教育系统，在校园心理辅导的个案治疗中被多次使用，为开展德育工作提供了重要抓手。

2.焦点解决技术的使用思路

焦点解决技术以寻求问题的解决办法为目标，不过于执着地寻找问题出现的原因。它以现在与未来为焦点，以例外及目标为导向，通过寻找例外，关注和发现人的优势与资源；通过刻度尺技术，将目标具体化与可视化，坚持小步变化；运用赞赏技术，为学生行为赋能，助力学生改变。

二、焦点解决技术改善学生外化行为问题的实施策略

（一）奇迹询问，建构目标

焦点解决技术面向未来，以寻找解决问题的方法为目标，向来访者传递“未来是可以创造和协商”的观念，将会谈重点放在“问题已经解决的未来上”。在操作层面，它通过奇迹式询问邀请当事人去想象和构建一个与当前现实情境高度匹配的未来景象，使当事人能从当前的问题中跳脱出来，没有限制地思考問题解决的可能性；邀请当事人去思考想要看到的改变，类似玩“拼图”游戏，明确“拼”的目标是什么，玩起来就更有方向，心里更踏实，能想到的解决方案就会更多。

例如，某日午休前，小江对小萱和其他同学的聊天话题非常感兴趣，想参与其中，于是重重地推开坐在座位上的小萱。小萱被推倒在地，疼得哇哇大哭起来。周围的同学见状，纷纷上前扶起倒在地上的小萱，并指责小江的不当行为。小江一直沉浸在生气的情绪中，对于老师的指令与对话，保持忽视的态度。笔者运用焦点解决技术对小江同学的行为表现进行干预。首先，采用谈话的方式，以小江最喜欢的三阶魔方的玩法为切入点，以消除小江的对抗情绪。其次，使用奇迹询问技术：“如果午休醒来，有一个奇迹发生，你和小萱都坐在座位上，并且非常开心地在和同学聊天，是否会有什么事情变得不一样？”小江思考后回答：“同学们不指责我，愿意跟我交流，他们喜欢我，是我想要看到的画面。”接着，笔者继续引导小江：“为了实现‘同学们愿意和你交谈这一目标，应该怎样改变自己，使情况变得不一样？”小江回答：“我会尝试和每一位同学友好相处，我也会和小萱好好沟通，问她能否把座位让给我。如果她不同意，我会尝试用别的方法。”

班主任常规的处理办法是指责学生为什么要推人，这样有可能导致师生之间的对抗和学生的抵触情绪，不利于了解学生的真实心声，也不能从根本上解决学生不懂社交方法的问题。运用焦点解决技术，可以帮助学生明确目标，积极思考解决方法，发现多种可能性，从而引起“质”的改变。

（二）发现例外，整合资源

学生是解决自己问题的“专家”。学生的行为问题背后隐藏着正向期待，拥有正向功能。学生存在“当局者迷”的情况，较易忽略自己身上的资源与能力。教师要做的是关注并发现学生身上的“例外”，引导当事人去观察当问题没有发生或者没到严重的时刻发生了什么，并找出问题发生与未发生之间的差异。这些细节有利于学生发现自己身上的优势与资源，为学生积极赋能，从而找到开启解决之门的钥匙。

例如，在小江的案例中，小江粗暴地将小萱推倒在地，伤害了小萱，理应受到批评。但他想与同学交流，想要积极地融入同学群体，这一正向的动机值得肯定，这是事件的“例外”。笔者在沟通时，先将关注点放在小江想加入群体一起聊天的表现上，进而关注和挖掘小江身上愿意融入集体、与同学积极沟通交流的“例外”，并予以大大的表扬，为小江赋能，破除小江的抵触情绪，从而找到使小江自身行为发生改变的路径与方法。

班主任在以解决问题为目标的导航下，发现小江身上的“有用资源”，以“例外”为突破口，引导小江利用自身的“有用资源”，在已有的经验中寻找积极的因素，或者在消极的经验中找到可以改变的切入点，使之独立地解决自身问题。

（三）用刻度尺，增强自控

刻度尺技术又称评分技术，通过利用数值（0—10分），引导当事人将抽象的概念用比较形象、具体的方式描述出来，从而精准地衡量当事人各种感知的程度。基于“一小步”思维，使用刻度尺技术有利于帮助学生克服畏难情绪，更加直观地认识到自己取得的进步。

例如，在小江推倒小萱的案例中，笔者运用刻度尺技术，请小江为自己的行为打分，打“10”分表示非常好，打“0”分表示非常不满意。小江给自己的打分是“0”分，他的理由是自己在没有尝试与小萱沟通的情况下，直接将小萱推倒在地，这样的行为很鲁莽。于是，我接着问小江：“一周以后你想把自己的自我评分提高到多少？”“8分。”小江回答。笔者继续引导小江：“8分是非常优秀的分数，想得到这个分数的孩子都是非常积极向上的，怎样做可以让自己的评分增加到8分，出现质的飞跃？”小江认真思索后给出了答案：与同学交流时尝试好好沟通，避免使用暴力；作为男生应该保护女生，不应该欺负女生。他愿意为小萱做一周的好人，以此来弥补自己的冲动行为给小萱造成的伤害。

用刻度尺技术划定“0—10分”的评分等级，将学生的进步可视化和具体化，有利于帮助学生克服畏难情绪，激发学生的自信心，发掘学生相关的有效资源，从而促进学生自我思考与觉醒。

（四）赞赏技术，赋能行动

学生的外化行为问题仍有积极的特征值得去发现和赞许。教师通过赞赏技术肯定学生的成功和这些成功中隐藏着的巨大力量，有利于增强他们行动的动机，赋能学生做出积极的改变。这些改变包括换一种想法或角度看问题，正向积极地做些有利的改变行动。赞赏技术的方法有三种：第一，教师可以直接说出赞美，这种效果最为直接。第二，引用别人对学生的赞美，这样多了一份尊重与客观的能量。第三，通过问题，引导学生说出对自己的赞美，引发自我欣赏。

例如，在小江推倒小萱的案例中，通过刻度尺技术，小江提出了使自己的得分增加到8分的方法，这是创造性地解决问题的表现。此时，笔者运用赞赏技术：“这些想法非常不错，你是怎么想到这么好的方法的？”小江回答：“我想跟同学好好相处，所以朝着这个目标想到的。”笔者表扬小江善于思考、总结，从而继续挖掘小江身上的优点：“你的语言组织能力非常强，在全校活动时代表我们班演讲，同学们一直很敬佩你，你对同学们来说非常有吸引力，大家都想和你做朋友。假如你和同学发生冲突了，你也可以尝试利用自己语言表达能力强的优势，去化解和同学之间的矛盾。”笔者向小江表达肯定与支持，使小江对自己充满信心，进而鼓励他按照自己说的方法，运用“一小步”思维，用自身的行动唤醒认知，在自我挑战中获得自我认同感。

班主任采用“目标—资源—一小步”的思路，通过赞赏技术，为学生的行为赋能，引导学生做出积极的改变，通过小的变化，带来系统的大变化。小江改变自己与同学的粗暴相处方式之后，与同學的相处越来越融洽，闹矛盾的次数日益减少。

三、结语

本文基于学生在校外化行为问题的案例，运用“目标—资源—一小步”的思路，尝试将焦点解决技术应用于班级管理中，通过“奇迹询问，建构目标”帮助学生聚焦问题解决的方法，找到前进的目标；通过“发现例外，整合资源”帮助学生发现并找到自己的优势，培养学生成为解决自己问题的专家；通过“用刻度尺，增强自控”将学生的进步可视化，鼓励学生加强自我管理与约束；通过“赞赏技术，赋能行动”认可学生的努力，激发改变动力，引导学生及时反思、改进自身行为。一系列的措施真正引导学生进行正向、积极的改变，帮助学生养成良好的行为习惯，从而真正促进学生的健康成长。

[本文系2021年度广东省教育科学规划课题（德育专项）“焦点解决技术在转化小学高段学生外化问题行为中的应用”（项目编号：2021ZXDY018）研究成果之一]

［参考文献］

［1］黄丽.焦点解决模式：理论与应用[M].人民卫生出版社，2010.

［2］许维素.焦点解决短期治疗的代表性问句[J].心理技术与应用，2015（01）.

［3］骆宏.小组辅导操作实务[M].宁波出版社，2011.