ChatGPT在班级管理中的探索与实践

邓硕

【摘 要】本文探讨了ChatGPT在班级管理中的实践应用，并对其优缺点进行了评估。通过使用ChatGPT，可以帮助班主任更好地分析学生心理状态，给出相应心理疏导方案；对班级内学生的成绩进行精准分析，给出每位学生个性化的建议；辅助班主任进行如考勤、作业布置等班级常规管理；有针对性地解答学生的问题；对班级内问题学生的管理提出建议。在智能化技术不断发展中，ChatGPT技术的应用范围将会不断扩大，为教育事业带来更多的创新和变革。

【关键词】ChatGPT；班级管理；班主任工作

【中图分类号】G434   【文献标识码】B

【论文编号】1671-7384（2023）08-027-03

作为人工智能驱动的新一代自然语言处理工具，ChatGPT因自身强大的语言理解和文本生成能力，一经推出便引发世界范围内的广泛关注和热议。ChatGPT由两部分组成，其中，Chat是“聊天”的意思，GPT是英文Generative Pre-trained Transformer的首字母缩写，即“生成式预训练模型”。简单来说，它是一款聊天机器人程序，可以理解人类输入的文字，并根据文字的提问和指令，以文字的方式输出答案和反馈信息，从而借助自然语言实现人机对话。

本文主要针对笔者利用ChatGPT在班级管理中的探索与实践进行研究，以期为实际应用提供一定的参考。

班级管理问题的现状分析

班级管理就是班主任对全班学生的思想、学习、劳动、生活等各项活动的管理。班级管理是学校管理的基础，班级的事很多都是琐碎的小事，是日常事务。班级管理也面临着一系列亟待解决的问题，才能帮助教师更好地进行管理工作。

（1）班主任工作繁重。笔者所在学校一个班级往往有40人左右。然而，每个班级只有一名班主任，有的班主任还需要兼任其他职务。这导致班主任精力不够、工作压力大，师生关系难以得到良好的维护。

（2）家校沟通不畅。由于家长对孩子成长的重视程度越来越高，教育环节中的沟通问题越来越突出。例如，学生测验次数多，一个学期下来，班主任无法对每位学生做出个性化分析，在家长会上也不会对每个孩子的情况进行清晰地反馈。“双减”背景下不公布排名，家长对自己孩子的情况和薄弱学科的了解就更不够充分。

（3）学生出现心理问题的概率越来越大，有的学生表现出异常的状态。而班主任除了去咨询心理医生和心理教师以外，只能通过自己网上学习来分析诊断学生的心理状态，效率很低。

（4）在传统班级管理模式下，学生学习情况需要通过教师手动操作记录，管理工作繁琐且易出现疏漏，如学生是否迟到、作业完成情况、课间操表现等工作非常琐碎，且很难保证效率和准确性，不易及时准确地反馈给家长。

（5）青春期的學生好面子，不爱问老师和同学问题，有的学习不够主动，被动地等着老师去订正改错题，久而久之就会造成知识的漏洞越来越多。正所谓闻道有先后，术业有专攻，班主任不能为学生辅导所有学科。

如何通过人工智能相关产品打破以上壁垒，给班主任顺手好用的工具是非常迫切的需求。

ChatGPT在班级管理中的实践应用

ChatGPT具有以下特点：（1）可适应不同数据集和任务：ChatGPT技术可以训练不同的语料库，适应不同的应用场景，如问答、聊天等。（2）生成式对话能力强：ChatGPT技术通过生成式对话的方式进行交互，能够根据上下文生成连贯的语句。（3）支持多轮对话：ChatGPT技术支持多轮对话，能够理解上下文，并且能够基于前面的对话内容作出回应。（4）语言表述能力强：ChatGPT技术通过对训练样本的学习，能够模拟人类的语言表述能力，理解人类话语的意义和情感。

通过实践研究发现，ChatGPT技术的问答能力和语言表述能力可以用于班级管理中，其应用方式如下。

1.借助ChatGPT分析心理状态

利用ChatGPT的智能分析功能，班主任可以输入学生的信息和相关背景，分析学生的心理状态和情绪变化，如焦虑、压力、抑郁等。通过对学生心理状态的分析，班主任可以更好地了解学生的内心世界，及时采取措施予以疏导。

比如提问如下：“你是一名初中班主任，班里有一名女生轻度抑郁，回家之后不爱写作业，经常一个人在屋里睡觉，她妈妈有时候也叫不醒她，母女之间产生了矛盾，这个孩子不太爱与人交流，性格内向，但是心思缜密，有很多大人想不到的事情她都能够像大人一样非常成熟地思考问题，请你根据上面的描述，分析这个女生的心理特点，并给出详细可行的方案来引导她。”

ChatGPT回答如下：“针对这种情况，班主任可以采取以下措施来帮助这个女生：（1）建立良好的师生关系：班主任可以与这个女生建立信任关系，与她交流、聊天，关心她的生活、情绪和想法，向她展示自己的支持和关注。（2）为她创造轻松氛围：班主任可以在班级中创造舒适、愉快、轻松的氛围，同时在课堂上为她提供有趣的学习机会和交流互动的机会，鼓励她主动参与课堂讨论……”

2.学生的成绩数据分析

笔者直接将Excel中的学生成绩粘贴到ChatGPT对话框中，之后提出具体的要求，如“请根据上面的成绩进行分析，给出今后学习的建议和努力的方向，回答具体到每个人。”系统会自动分析数据并反馈，指出具体弱势的学科，提供参考建议，回答如下：“学生甲：总得分637.5，总分年级排名105，初中数学年级排名88。数学成绩较为突出，其他学科成绩也不错。建议继续保持数学水平的提高，同时加强其他学科的学习……”分数、排名、机器是冷冰冰的，但是透过背后还是需要班主任的指导。

3.学生的考勤、作业等常规管理

笔者每天录入学生缺勤、未交作业、违反纪律情况到Excel表中，期中或期末的时候将数据直接粘贴到ChatGPT对话框中，输入具体要求，比如：“请根据以上信息汇总分析每个学生的违纪情况。”之后就会生成具体统计结果：“学生A：作业违规2次，建议加强对作业的认真程度……”其实每次写评语也是班主任头疼的事，如果借助了上面的功能，会解决一大难题，将过程性评价纳入到学生评语中，更公正客观地给出学期评价。

4.学生的问题解答

ChatGPT技术可以识别学生的问题，并且针对问题进行回答。有的学生偏内向，不爱与人交流，也有的孩子进入青春期产生逆反，这个时候ChatGPT就可以作为他们提问的好帮手，不管是学习内容上的、学习方法上的还是学生心中的某些困惑，都可以进行提问。笔者在教室的电脑中安装了国内代理版ChatGPT软件，在课间和午休的时候，学生可以在对话框中输入想问的学科问题，系统会给出相应的答案，这样就摆脱了一部分学生不好意思问问题的困境。在这里，班主任要教会学生如何问问题，问的问题要细致，提示语用詞要准确，这样系统才可以给出较优质的答案。比如学生提问：“我是一名初一学生，在学习生物学科人体的呼吸系统上有困难，请给一些具体的学习方法和策略的指导。”ChatGPT回答：“（1）充分理解人体的呼吸系统，包括构造、功能和作用。可以通过阅读相关的科普读物、参加生物学课程或观看相关的视频来了解。（2）了解与呼吸系统相关的关键词和术语，如肺、气管、呼吸道等。可以将这些词汇和概念制成笔记，方便学习和记忆……”

5.对“问题学生”的管理提供建议

相信每个班主任都对班里的“问题学生”头疼，而利用ChatGPT对学生心理状态的分析，班主任可以采取相应的措施，如组织心理辅导、提供学习建议、调整教学方式等。

提问：“你是一名班主任，班里有一名问题学生，他在小学阶段由于各种原因荒废学业，导致基础很差，现在初一的学习跟不上，而且学习态度不够好，经常出现考试不认真和作业不按时完成的情况，请根据上述的描述给出具体的策略和解决方案。”

ChatGPT回答如下：“（1）制定个性化的学习计划：针对问题学生的情况，制定出有针对性的学习计划，考虑其学习能力、学习兴趣和学习时间等因素。（2）针对性地教学：针对问题学生的学习情况，在教学中采取更多的案例、实践等多种教学方法引导学生。同时，在教学过程中，注重单独辅导和帮助问题学生理解课程内容。（3）与家长沟通合作……”

这些应用场景可以提高班级管理效率，缩短管理工作时间，同时减轻班主任的负担。班主任可以利用富余的时间进行以下方面的工作：（1）组织并参加各种培训和研修班，学习新的教育技术和新知识。（2）关注学生的学习情况和心理健康，进行个性化辅导。（3）推广班级文化，培养学生的集体意识和荣誉感……

ChatGPT在班级管理中的优缺点

1.ChatGPT在班级管理中的优点

ChatGPT这个人工智能软件真的影响了笔者和技术互动的方式！它可以模拟人与人之间的对话，让人跟机器人的交流变得更自然了，而且通过自然语言跟机器交互也更加方便了，机器还能更准确地理解人说的话，并给出有用的回答。这样一来，人跟机器互动的感觉会更加自然，也能提高操作的效率。这一定会彻底改变人与技术互动的方式，让人能更准确、更智能地检索和获取信息，带来更新奇的体验。笔者通过应用ChatGPT管理班级，总结出了以下优点。

首先，它可以提高学生的参与度，让学生更有勇气在课堂上提问和参与讨论。其次，它可以改善教学效果，让教师更好地掌握学生的学情，并提供个性化教学方案。更重要的是，ChatGPT可以帮助教师回答常见问题，减轻教师的工作压力，还可以方便教师整理学生提出的问题，更好地掌握学生的学习情况。这些优点真的能让班级管理变得更加方便和高效。

2.ChatGPT在班级管理中的缺点

（1）误导教育

ChatGPT虽然能够生成符合语法规则和上下文关联的自然语言文本，但是并不保证这些信息一定是正确的。如果它生成的信息出现错误，可能会误导学生，影响学习效果，真的是挺让人担心的[1]。所以，在使用ChatGPT的时候需要时刻保持警惕，对于生成的信息要进行核实和验证，确保它是正确的。这样才能发挥ChatGPT的最大优势，让学生获得更好的学习体验。

（2）缺少人性化互动

笔者认为，ChatGPT只是简单地回答结构化问题，缺乏人性化的互动，无法替代人类之间的交流。在课堂教学中，教师和学生之间的互动对于学生的参与度和教学效果都非常重要，ChatGPT无法完全替代这个重要的互动。虽然人工智能给教育带来了变革性的影响，但它仍然不可能替代所有元素，因为教育是一个涉及很多方面的复杂过程，不仅仅是知识的传递，还包括了批判性思维、创造力、人际交往和道德责任感的培养。个人间的联系和关系是教育经验中的关键组成部分，而人工智能无法取代这种与人直接互动和反馈的人类联系。

（3）可能泄露用户隐私

在训练ChatGPT模型中确实会涉及用户隐私的问题。由于它是一种完全数据驱动的模型，它需要大量的数据集才能进行训练，而这些数据包括用户在社交媒体等平台上的交互、历史搜索信息等，这些信息反映了用户的一部分个人隐私。在开展ChatGPT模型的训练工作中需要重视用户私密信息的保护，采取措施和方法来保障用户隐私和数据安全。同时，也需要遵循政府法规和道德规范的规定，以保证数据的合规性、安全性、准确性。

结论和展望

笔者认为学校应该要教导学生学会主动学习和高效数字化学习，培养学生的自我管理能力。ChatGPT技术在教育领域的应用前景很广阔。笔者通过实践结果的分析，表明了它在班级管理和教学方面的优势。同时，笔者也提到了需要重点研究和探索与ChatGPT相关的技术问题，如细化问题、使用更准确的表达等，以便更好地发挥其作用。ChatGPT技术的应用可以让教育更加注重学生的个性化、情感化和人性化，促进教育资源共享和教育公平性，为教育事业做出更大的贡献。

注：本文系北京市教育学会“十四五”教育科研2021年度一般课题“深度学习导向的初中生计算思维能力培养研究”（课题编号：XXJSYB2021-008）研究成果

参考文献

仲玉维. 基础教育阶段使用ChatGPT技术尚需论证评估——专访北京建筑大学机器人工程系教授秦建军[J].中小学信息技术教育，2023（4）：22-24.

编   辑：仲玉维