产教融合模式下供应链管理教学实施与对策研究——以电商运营为例

陈宇，潘治学，孙欣然，陈宸

合肥职业技术学院

一、引言

《供应链管理》是经管类专业的一门核心专业课程。本课程是证书制度系列教材之一，供应链涉及的内容涵盖生产、销售、运营等各个环节。随着大数据时代的到来，供应链管理涵盖的内容越来越丰富，作为供应链管理中的重要环节--电商运营管理，也随着数据时代应运而生。结合企业岗位性质和“1+X”证书的职业教育背景，优化供应链管理相关课程，实现岗课赛证、产教融合新模式，进一步培养高素质高能力的创新型人才。

二、教学整体设计

（一）学情分析

知识基础：通过学习本课程的基础模块之后，学生已经具备支撑电商运营操作的知识技能。

技能基础：学生已具备初步的电商运营能力，会运用微信、微博、抖音等网络平台推广工具，会使用视频剪辑和文案编辑工具，为直播脚本撰写、直播画面呈现、素材筛选提供技术基础。

能力短板：从学生的课堂表现中得知，相比于理论知识的学习，学生专业实践的技能较差，只是停留在对岗位的简单认知，并没有接触到岗位的核心技术要点。

（二）教学目标

依据电子商务专业培养方案和课程相关标准，结合电商岗位实际需求，确定课程的知识、能力和素质目标。电商运营的课程重点在于通过借助新媒体的营销手段，尤其是直播的电商平台运用，培养学生提升推广并营销商品的能力。

知识目标：掌握直播营销团队组织架构以及任务分工；掌握直播营销方案撰写要点和直播话术；掌握直播的工作流程以及互动玩法；理解直播观看、停留、转粉成交数据间的关系以及影响因素。

能力目标：学会组建直播团队并根据特长分配任务工作；学会撰写直播营销方案，策划直播活动；能围绕主题完成直播工作流程，设置互动环节；学会查看直播数据，分析数据间关系，提出改进方案。

素质目标：加强规范操作意识；培养团队合作精神、团队协作能力，发挥成员优势，高效完成直播工作任务；遵守《电子商务法》《网络直播营销管理办法（试行）》,做守法的直播电商人。

（三）教学策略

为了让课程内容更好地衔接案例和技能大赛，采用示范教学、实践教学、项目教学等教学手段和方法让课程内容更加清晰，学生更加容易理解和接受（见表1）。具体来说，总体设计思路如表2 所示。

表1 教学策略

表2 设计思路

三、教学实施内容

（一）课程内容设计

本课程以线上的抖音直播作为例子，将商品米面作为卖点，根据营销流程设计相关课程内容。

1.选产品，定方案。首先选择生产企业去走访考察，通过与企业人员沟通了解商品的生产工艺以及特点，根据商品的特点总结商品的直播卖点，并制定相关的商品直播方案。

2.组团队，定人设。根据学生组别组建不同的直播团队，进而根据团队分工确定各自工作内容，将策划、运营、场控和现场主播共同配合，并根据不同的商品和直播环境塑造主播团队设定。

3.设活动，聚人气。有计划地设置互动环节用以引流观众，将观众带入到直播间中，并尽可能地留住观众增加时长，增强用户黏性，增添直播间热闹氛围。

4.用话术，引兴趣。通过直播间相关的营销话术，配合面部和肢体语言，引起观众的观看兴趣并促使其下单购买商品。

5.开直播，练真岗。让学生通过直播商品营销比拼，分析直播背后的数据，根据数据结果优化直播策划等。

（二）教学过程

1.课前直播准备

（1）修改直播方案。根据学习通平台任务，学生按照教师的点评修改意见，改进直播脚本方案并优化。

（2）拍摄直播预告。课前通过智慧课堂推送“拍摄直播预告短视频”任务，要求学生用剪映APP 自主完成并发布直播预告短视频，教师查看和分析学生短视频作品，给出评价并反馈意见。

2.课中分组直播

（1）明确团队分工。组长组织成员进行分工，明确对应的工作职责。组长填写直播团队分工及职能分配表，教师根据职能分配表分发工牌，以便组内成员及老师辨认自己直播团队的成员角色及职责。

（2）填写直播流程表。策划组成员填写直播流程表，以便直播团队按流程表实施直播任务，教师指导学生完善直播流程表，强化直播方案制定、直播脚本撰写。

（3）搭建直播环境。教师提前调试设备，并对相关设备操作步骤示范引导学生。每个直播小组根据商品搭建直播间，教师全程参与并协助各小组完成直播准备工作。

（4）直播竞赛。教师到直播实训室参照评分标准对直播环节评分，在竞赛环节中邀请淘宝讲师、企业技术人员等进入线上直播间，全程观看直播并记录小组比赛情况，并在直播结束后，根据后台直播数据作出评判。

（5）教师点评，组间互评。直播结束后，各组相互观看直播回放，根据直播评分标准打分，教师点评给予优化建议。

3.课后总结反思

课后小组成员观看自己的直播回放，总结直播经验，找出缺点和不足，优化直播流程，提出解决方案。

（三）课程思政

课程围绕电商职业规范、电商行业发展培养等方面设计课程思政教学改革方案（见表3）。

表3 课程思政设计

四、课堂教学实施成效

（一）主动探究学习，基础知识扎实

线上线下混合式学习拓展学习方式。通过在线下的实操和演练让学生对岗位工作的方式方法更加清晰明了，而线上测试和小组讨论又能通过数据分析测评出学习的实际效果。通过线上和线下相结合的模式，可以最大程度地整合教育资源，让学生实时监测学习，精进技能技术。

任务驱动式学习提升学习兴趣。在课程中穿插企业岗位的真实任务，学生在课程学习中既能学习到丰富的理论知识，又能将知识去解决实际问题。教师在教学中有目的地引导学生完成目标，分解任务，调动学生的积极主动性，培养动手能力。

（二）规范操作，培养企业意识和团队精神

通过任务实施激发学生的学习热情。在规范操作中注重学生的自我探究，让学生充分表达自己意见，对学习产生热情，培养学生的团队精神和创新意识，鼓励学生提出问题并解决问题，为后续从事电商运营相关岗位工作打下坚实的理论和实践基础。

五、教学创新与教学诊改

（一）教学创新

1.“岗课赛证”一体，团队协同实现模块化教学

按直播营销岗位工作流程，将新媒体运营推广“I+X”认证考核标准、电子商务技能大赛标准融入教学内容中。4 位教师与淘宝讲师、企业技术人按专业特长模块化分工教学，最大化发挥专业的优势，提升整体教学效果。

2.教学与社会服务一体，创新产教融合模式

引入相关企业入驻到产业学院，真岗实做，实现产教融合。以直播营销业绩比拼、店铺后台数据为依据，分析电商直播效果，并根据数据和效果作出对应调整，创新电商运营新模式。

（二）教学反思

1.应更加完善细化成本、效率的考核评价指标体系，帮助学生树立正确的企业观和成本观。

2.现代电商的发展日新月异，信息技术及理念更新较快，要把最能体现现代直播带货发展的知识技能教给学生，把学科领域的前沿知识和技能引入到教学中。

（三）教学改进措施

1.细化操作标准，提升学生语言组织能力。课后诊断中发现，学生在实际操作中表现出动手能力强，学习兴趣浓，但是在方案设计中语言组织能力偏弱，建议通过科技报告写作训练，提高学生的语言组织能力，并定期开展写作经验分享，让学生通过有计划有组织地训练达到较高的能力水平。

2.优化课程设置和教学内容。统筹教学组织与实施，深化教学方式方法改革，将个性化项目需求融入课程中，提高人才培养的灵活性、适应性和针对性，实现教学理论与岗位实践的结合，为岗位职业发展输送优质的人才。

3.建设师资队伍。对照1+X证书试点的要求，培养一支懂技能通理论的教师团队，通过教师再对学生进行指导和培训，针对学生的反馈意见优化教学方法，在教学中不断提升教学能力，增强教师团队实力。