柔性管理理念下的中职院校班主任管理工作探讨

袁林涛 王玲娜 叶小涌

在中职教育阶段，班主任管理工作是至关重要的，对中职生的学习、发展具有直接的影响。但是，当前中职班主任管理效果不够理想，原因是班主任的管理方式存在一些问题，而利用柔性管理理念，有望提升中职班主任管理效果。因此，探究柔性管理理念下的中职院校班主任管理具有极强的现实意义。

一、柔性管理理念

柔性管理理念是人性化管理的一种，强调以人为本。[1]一般来说，柔性管理是指采用适度、温和的管理方法，针对个体表现灵活调整管理内容的一种管理理念。柔性管理适用于多种管理情境，在柔性管理情境中，被管理者可以获得思想意识的提升、创造能力的发展，能够勇敢应对人生挫折。相较于传统依靠制度约束人的刚性管理模式而言，柔性管理强调进入被管理者的内心，以心理启发的形式促进管理者、被管理者之间的心灵沟通，并肯定被管理者的价值，促使被管理者自觉接受管理要求。具体到班级管理中，柔性管理本质上是对学生实施柔和的管理，即立足学生视角，全面分析学生的个体需求，贯彻尊重原则，加强师生交互，缩短师生之间的距离。[2]同时柔性管理中的激励手段可以激发学生的竞争心理，在不断竞争中帮助学生养成自我管理的习惯，促使学生将更多的精力放到自我提升上。

二、柔性管理理念下的中职院校班主任管理工作原则

（一）人性化原则

柔性管理理念下，中职院校班主任管理工作应贯彻人性化原则，充分尊重学生，不伤害学生的自尊心。同时根据学生心理层面反馈，选择恰当的管理手段，激发学生的学习热情，并在尊重学生话语权的基础上积极倾听，采纳学生所提出的合理建议，在双方相互尊重氛围中引导中职生投入学习活动，促使学生持续提升學习效率。

（二）灵活性原则

中职院校班主任柔性管理应遵循灵活性原则，根据中职生个性表现，结合中职教育环境特征，采取多样化的管理手段。同时适应中职生多变的心理变化与外在感知变化，调整班级管理方式，为中职生健康成长提供充分的支持。

（三）包容性原则

柔性管理理念在中职院校班主任管理中应用的核心是包容学生言行。中职生个性差异较大，加之原生家庭、社会环境等诸多因素干扰，部分中职生没有明确的学习目标与人生规划，部分中职生个人目标与集体目标存在冲突。基于此，班主任应贯彻包容性原则，从中职生的实际出发理解、包容中职生的言行，并给予有效引导，营造柔性管理的氛围。

三、柔性管理理念下的中职院校班主任管理工作开展路径

（一）明确管理理念

1.人本理念

班主任应积极转变班级管理理念，以学生为本，将学生作为管理的主体，发挥自身的引导作用，主动利用恰当的方式与学生进行有效互动，缩短师生之间的距离，更好地满足学生在学习、生活各个方面的需求。在实际班级管理中，班主任应充分尊重学生，立足学生视角看待班级管理中的问题，主动征询学生的意见，在师生交互过程中取得学生的信任。同时，在师生关于学习、生活话题的交流活动中，班主任应主动利用幽默风趣的话语，更好地适应中职生心理特点，为有效开展管理活动奠定基础。

2.平等理念

平等理念是柔性管理理念的重要组成部分。为了让柔性管理理念顺利融入中职院校，班主任应平等对待学生，避免因学生学习成绩优异与否、日常表现活跃与否、实习实践熟练与否而改变管理态度，从源头解决引发学生心理失衡的问题。在日常班级管理过程中，班主任应落实人人平等的原则，加大对实习实践表现不佳的学生的关注，增加激励性语言应用，引导学生通过努力取得更好的成绩。同时对于实习实践表现优异的学生，班主任应适当给予激励，提醒学生了解相关理论知识，更加努力地成长为高素质的应用型人才。

3.发展观念

柔性管理理念下，中职班主任应树立发展观念，开阔视野，从权威性角色转变为对话型角色，从限制型管理转变为发展型管理，着眼于长远。在发展观念引导下，班主任应客观对待中职生在成长过程中所犯的错，充分信任学生，发现每一位学生向好、向善的内心渴望，因势利导，纠正中职生的不良行为，帮助中职生重塑自我。在发展理念下，中职生更需要爱好广泛、学识渊博的引领者，班主任不仅需要担任学科教学指导教师，而且需要具有善思勤学、博闻强记的良好品质，逐步在柔性管理环节担任“多面手”，包括班级组织者、学生身心正向发展说服者等。

（二）营造柔性氛围

为了让中职生保持积极的心态以及学习的热情，班主任应注重营造积极的学习氛围，如在班级内开展励志手抄报活动，要求中职生亲手制作手抄报，并将优秀手抄报作品张贴到班级墙面上，在为班级学生树立学习榜样的同时营造积极的班级学习氛围，潜移默化地净化学生心灵，为学生养成积极的学习态度提供依据。因中职生在践行“外在规定—内在接受—行为自觉”过程中需要耗费一定时间，柔性管理效果具有延迟性特点，表现为从中职院校班级实施柔性管理到柔性管理发挥作用之间的时间较长。因此，班主任应将行为自觉贯彻到柔性管理氛围营造始终，对营造柔性管理氛围的每一个环节保持戒骄戒躁的心态，避免急于求成。

如在中职旅游专业订单班，班主任可以结合对应企业服务标准，借助开班会这个契机，与学生共同拟订班训“微笑、招呼、礼让、关注”，并将其与班级日常融会贯通，让学生合作设计、张贴装饰，并加入社团礼仪课程。同时班主任可以组织值日生班长选择对集体具有教育意义的格言抄写在黑板右侧，由唯一“责任人”负责提醒，从学生群体中选择的格言，可以帮助班主任了解学生的心灵世界。在班级每日格言活动开展的基础上，举行班级周报活动，由班级成立周报小组，小组负责人全权负责小组工作、周报内容，班主任仅负责指导，记录班级成长，奠定班级自主化、主动化管理的基础。

（三）建立和谐师生关系

1.发现学生优点

在日常班级管理过程中，和谐的师生关系是柔性管理应用的前提。为建立和谐的师生关系，班主任应善于从学生日常学习表现中发现其优点，利用发展的眼光看待学生的每一次进步，并适时利用积极的语言激发学生信心，引导学生从另外的视角看待问题，鼓励学生更好地调整心理状态，实现自我提升。同时处于叛逆期的中职生存在青春期烦恼、自卑怯弱、情感纠葛等“青春期综合征”，相关问题的由来复杂，解决难度较大。因此，班主任应学习心理学知识，提高自身的共情能力，设身处地地站在学生的立场思考，体会学生情绪发展背后的真实需要，有的放矢地给予纠正，确保学生心理健康发展。

2.提高学生自信

自信心对于中职生个体发展非常重要，关乎和谐平等师生关系的建立进程。只有培养学生自信心，才可以促使其保持长期学习兴趣，确保后续班级管理活动顺利开展。在了解学生个体特征并为其提供广阔自我展示平台的基础上，班主任应注重与学生、家长之间的沟通，了解学生的成长环境，根据学生成长环境制订针对性管理措施，发展学生的优势，如推荐有特长学生进入学校社团、让学生担任班级干部等，促使学生在发挥自身优势的过程中自然提升自信心。在这个基础上，班主任可以组织开展“每周之星”的评比活动，赋予“每周之星”在助人为乐、自律自强方面的教育意义，在激励其他学生学习的同时，给予相关学生成长自信。班主任可以在开展“每周之星”评比活动的基础上，进一步放开班级管理权力，举行“年度感动班级十大人物”评选活动，将活动二维码发到班级群里，由学生识别并在手机端填报问卷，同时在学习群内交流。随后组织学生说一说“年度感动班级人物”最值得自己学习的地方，进一步帮助学生发现他人的优点，促使中职生树立发展自信。同时在与学生接触的过程中，班主任应自觉担任学生心灵引领者，借助自身的一举一动、一言一行，为学生展示积极向上的人生态度，并指导学生树立谦虚的学习态度，避免学生停滞不前。

（四）丰富管理手段

1.设置底线目标

在中职院校管理工作中，学生自律意识的培养至关重要。多数中职生缺乏良好的自我管理意识以及习惯。因此，班主任应从学生日常学习、生活着手，全面培养学生的自律意识。同时根据班级学生的实际情况，合情合理、适度地制订自律底线目标，可以帮助中职生形成“这是我自己的目标，我要尽力完成”的心理认知，将自律底线目标应用到班级管理中，可以有效激发中职生内心原动力，促使学生在追求自我价值、实现自律教育的过程中获得自律成就感，从而朝着更高的自律目标奋进。

2.赋予学生管理权力

中职生处于青春叛逆期，因学习成绩不佳、自制力不高，存在敏感且自卑的心理，极易受到周边不良信息影响出现认知偏差，在处理事情时存在极端化与情绪化并存的问题，影响身心健康发展。在学生實现自我管理的基础上，将班级的各项管理工作分配给学生，赋予学生参与班级管理的权力，并定期对不同学生参与班级管理成果进行评比，激励学生踊跃参与班级管理，使其在参与班级管理过程中强化自律意识，为今后职业工作开展做好准备。

3.与其他主体合作

中职生内心丰富、心理活动变化幅度大、渴望他人发现自身的存在与优点。此时，班主任应针对学生心理认知规律，追踪中职生学习基础薄弱、学习习惯不佳的原因，并与各科教师沟通，调整教学节奏，丰富教学手段，辅助学生制订学习计划或实习实践计划，促使学生有针对性地理解知识、提高技能，逐步将中职生引上健康、良性发展的道路。特别是对于订单班，班主任应落实校企共同参与专业建设、校企共同商讨课程体系、校企共同创建教学课堂、校企共同建设实习基地、校企共同评价学生能力的方针，与企业方沟通，吸纳企业柔性管理文化，并将企业管理理念渗透到班级日常管理中，更好地帮助中职生适应职业生活。

（五）加强管理过程互动

柔性管理是一种互动性较为突出的管理方式。在柔性管理理念应用背景下，班主任应认识到扣分、记过等制度约束性管理效果的短期化、暂时性，从发展中职生的创造力着手，加强师生互动，根据师生互动过程获得的学生反馈调整管理方式。特别是日常学习或实习困难突出的中职生，这部分学生存在自卑心理，班主任应在日常管理工作中，从学习、生活中给予学生关怀，并坚持“扬表扬之长，避批评之短”，巧妙施加“语言雨露”，温暖中职生的心田，促使学生重新认识自己，奠定学生形成健康、自信人格的基础。中职院校班级中，部分学生教育难度较大，存在哗众取宠、同样的错误反复犯等特征，对待这部分学生，班主任应弱化制度约束，在理解包容的基础上，巧妙施加“妥协”“示弱”等柔性策略，促使部分学生主动亲师信道，实现班级的顺利管理。

需要注意的是，柔性管理的实施过程具有不确定性的特点，班主任应在发掘中职生主动性、积极性的基础上，将重点放到中职生对班级管理制度、中职院校管理规范的内化理解程度、行为转化深度上，利用观察与考量代替强制约束，侧面辅助中职生自主展现、修正言行，促进中职生健康成长。

综上所述，柔性管理作为一种新型管理方式在教学活动中得到科学应用，可以显著提高班主任的管理水平。因此，班主任应从中职生的视角着手，以建立和谐的师生关系为前提，主动了解、分析中职生的个性特征，有针对性地营造适宜中职生成长的氛围，帮助中职生顺利度过青春期，为中职生更好地学习专业知识与技能提供助力。

参考文献：

[1]马健生，李朝霞.论班主任工作的领导本质[J].现代教育管理，2022（9）：39-45.

[2]赵宜珍.班主任管理工作的难点问题及解决对策：以高级技工学校为例[J].福建茶叶，2020（4）：253.

（作者单位：杭州市富阳区技工学校）

编辑：陈鲜艳