提升数字文化馆网络化、智能化服务水平的创新思考

任璐

2021年3月，文化和旅游部、国家发展改革委、财政部三部委发布的《关于推动公共文化服务高质量发展的意见》中明确提出，要“加快推进公共文化服务的数字化”，并指明要“提升数字文化馆的网络化、智能化服务水平”。进入“十四五”高质量发展阶段，要着眼于向网络化、智能化，更精细、更智慧的服务进行拓展。在现代化的发展背景下，群众的生活以及文化需求也变得更加多样化，群众对美好生活的新需要促使文化馆的建设要与时俱进，必须能够满足便捷、高质量发展的需要，这样才能够研发出符合时代特征的文化产品。

一、移动数字化服务的特点

就传统的互联网信息化来讲，数字化的呈现更加能够满足公众文化的特点，其主要原因有以下几个方面：

（一）高覆盖率

数字化的服务可以利用手机、平板等互联网终端实现信息的高速度交互。现如今我国使用手机的人口占比达到全国的98.6%，其中互联网用户更是达到了9.8亿。这不仅推动了我国在智能化城市建设方面的成果，还可以在WIFI、移动通信的基础上实现网络的高效建设。因此，数字化能够更好地体现高覆盖率。

（二）移动性

在发展以手机等为主的终端数字化的同时，多媒体数字化也在实现创新与进步，这一切的成果都归功于数字化移动性的特征，在多媒体的使用过程中，可以打破传统方式对于时间以及空间的要求和限制，随时随地为人们提供高效率的服务。用户可以结合自己对于文化的实际需求，在任意的地点和时间选择想要学习的文化知识，观看各类文化活动、讲座、线上演出等，这也是资源最大效率使用的体现。

（三）互联性

数字化平台的建设能够为文化的发展创造更多的可能性。将全国各地甚至是世界上其他国家的文化带入我们的身边，使人们的生活更加贴近文化，切实感受文化为我们日常生活带来的活力，这也有利于国民文化自信的搭建。资源孤岛是不利于文化的发展与传播的，多媒体以及现代化的相关技术可以让文化最大限度地发挥作用，让文化融入基层。

二、文化馆数字化建设的发展趋势

2015年国家正式提出“文化馆数字化”的概念。文化馆是国家公益性文化服务机构，肩负