青春期学生问题行为的处理研究

王尧

摘要：现阶段的初中生大多为独生子女，在家长的溺爱下，常以自我为中心。一部分学生在人际交往和自我管理方面存在较为严重的不足。作为班主任做好必要的引导，让学生以一种积极的心理状态适应初中的学习和生活，预防或消除由心理压力造成的心理危机和学习生活适应上的障碍显得尤为重要。这也是构建和谐校园、平安校园的重要保证。本文以具体案例作为切入点，分析和研究如何有效预防初中生的心理健康问题，帮助更多的学生平安度过青春期，以期为广大教学工作者提供参考。

关键词：心理危机青春期心理和谐校园班级管理

一、案例简介

大旭刚进班的第一次师生见面会上，就以口若悬河之势成功地引起了班主任的注意。他的自我介绍使其他同学对其佩服不已。他擅长信息学，作文多次在刊物上公开发表，小学期间成绩优秀，爱好广泛。他的小眼睛中闪烁着智慧而又机敏的灵光，立刻就“俘获”了我的心，使班长的后备人选在我在心中有了着落。在开学伊始组建班委会时，没有过多考察，我就毫不犹豫地任命大旭和另外一位女同学小彤为班长，各有明确的分工，协同管理班级。然而，事情并没有朝着我期待的方向发展，没过多久就传来了不和谐的声音：一些同学抱怨大旭脾气不好、没耐心，做事不公正、以权谋私等等，并反映其对向他主动示好的同学在管理时“开绿灯”，对与他关系普通的同学无故设置“关卡”，有机会就难为别人；对同学傲慢无礼，自习课管理纪律时，不顾三七二十一拿起书就砸向同学的脑袋，大声斥责；等等。反对大旭的声音愈来愈强烈，以至于其他同学非常愤怒地自发组织签署联名信“告”到我这里，坚决要求让大旭“下台”。

二、案例分析

我多次與其父母联系，了解其成长的过程及其个性特点；与他本人谈心聊天，直面同学们反映的一些问题，尽可能地了解其内心的真实想法及学习和生活状况。通过与心理老师、班内同学的交流，回顾产生问题的过程，探讨产生这些问题的根本原因。经过全方位的调查和深入了解，该生状况大致如下：

首先，比较以自我为中心，喜欢按照自己的意志和思维方式处理问题；

其次，缺乏共情能力，协作能力和换位思考能力不强；

最后，有强烈的被孤立感和不安全感，经常怀疑别人在背后议论他。

三、案例处理要点

（一）摸排了解，查明真相

这种情况引起了我的关注，我决定在班上悄悄地了解情况，以免伤害他，或让班级其他的同学受委屈。经过几天的排查了解，同学的口中他就是个心胸狭隘、不懂感恩、自私冷漠、傲慢无礼的“讨厌鬼”。甚至大家还在有意识地孤立他。而大旭作为一个聪明、敏感的孩子，自己也深深地感受到被同学孤立和不被接受，出现了严重的“心理失衡”，甚至还怀疑同学们背后议论他，他很焦虑，压力较大。

（二）危机干预进行时

个体立足于社会，如果只是个别人有微词，不一定是其单方面的问题。但如果个体遭到了大部分人的强烈排斥，其问题一定比较严重。

我心中暗忖，这可不是简单的几句话可以处理的问题，处理不好可能两败俱伤，班级混乱。这对我的班级危机干预及处理能力提出了挑战。经过深思施虑，我本着“稳发展”的目标做了一些酝酿工作，加强心理建设，寻求大旭、班级同学都能接受的方法，顺利解决这一“危机”，消除了大家的不安，维护了班级的和谐。

1.平“民愤”，定“军心”

我找了个合适的时机（年级部要求各班班长开会），面向全班其他同学开了个关门会议。会议中首先我表达了对大家这段时间的愤怒、不满的理解，现场表态肯定会处理此事，给大家一个合理的交代。其次，我呼吁他们面对此种情形学会理解、宽容、共情，告诉他们大旭也是个孩子，他也在不断成长，但可能他不讨喜的“歪枝”比较多，既然有缘和他结识，我们应该给他时间和机会多多帮助他改正一些不良做法，以便其将来更好地适应社会。我们来到学校是为了习得更多的知识和本领，升向更高更好的平台，不应当把注意力用偏了。孩子们的本性是纯良的，在我和风细雨般的疏导下，他们纷纷表示会降低对此事的关注度，对大旭保持较为平和的心态，坚决不会出现集体孤立个别的情况。同时，他们也要求我尽快作出让他们满意的处理。

2.与当事人沟通

接下来我开始尝试与大旭沟通，我没有直接喊他去办公室，因为通过一段时间的了解，我已经摸清他是个敏感多疑的男孩子。在学校操场上，晨会结束之时，我微笑着轻轻地拍拍他，一个善意的眼神过去，机敏的大旭心领神会地留了下来。“接下来这节是自习课吧？我想和你在操场上走走……”我话还未说完，他就竹筒倒豆子似的说开了：“老师，我就知道你会找我。他们告我状了吧？他们不想让我当班长对吧？一群无事生非的人，老师你不会和他们一样认为吧？”一番连珠炮似的“轰炸”让有备而来的我张大了嘴巴。通过和他的交谈，我意识到他在处理人际关系时，确实是存在一些问题的：他有些自私，不喜欢分享，想要所有的人都围着他转，一旦事情违背他的意愿就跳脚，永远把自己的需求放在第一位，不考虑别人的感受。长此以往，将会有更多的人不愿意和他做朋友，也会逐渐增加其他同学对他的厌恶感。

行为即沟通，孩子外在的行为对应着孩子的能力。孩子自私，不懂得分享，以自我为中心，不考虑别人的感受……其实这些表现反映了孩子缺少一项关键的能力——共情力。

3.走进家庭，了解背后的成因

对于这样敏感的孩子，作为班主任，在处理问题之前，一方面要争取其家长的理解和支持，另一方面要了解其成长的过程，从而更深入地了解孩子真实的内心世界，寻求更好的解决办法。

第一，缺少父母的陪伴。父母是孩子最亲近的人，孩子的安全感一定程度上来自父母无微不至的关爱。而大旭在年幼时缺乏父母的陪伴，内心没有安全感，因此会出现过度防御的现象。一旦有人靠近他，他就会下意识地做出防御，表现为内心深处不信任除了自己以外的任何人。

第二，孩子从小就极少进行社交活动，人际交流能力较弱。有数据表明，孩子若很少进行社交活动，易缺乏共情力，无法体会他人内心的感受，不知道为他人着想，只会思考自己的需要，而没有想到其他人的处境，也不能理解他人与自己有同样的需求。

第三，亲人对孩子过度溺爱。有的孩子从出生的那一刻起就被家人视为掌上明珠，父母虽不常陪伴，但对孩子有求必应，孩子无论想要什么，父母都会想办法去满足他。这样很容易让孩子形成这样一种思想：自己就是世界的中心，任何人都得按照自己的想法来做事。大旭家中的爷爷、奶奶、外公、外婆和父母都以大旭为中心，大旭说什么，就按照他的想法去做。

第四，强烈的优越感。大旭的父母身居单位要职，受过良好的教育，平常身边的人都喜欢恭维他的爸爸和妈妈，甚至也恭维他，这让他产生了优越感。而在学校里面大旭没有这种待遇，那么他就会产生一定的失落感，出现较为严重的暴躁情绪。一旦有同学不服从他的管理，他立刻暴跳如雷，大声呵斥，行为极端。而另外一名班长会和声细语、平易近人地与同学好好沟通，及时地上传下达，与他大相径庭。

第五，教养方式不同。他的父母给他灌输的价值观是“高手就要学会寂寞”，而并没有和他详细解释这句话的内涵。大旭简单理解了这句话的字面意义，总以为寂寞是高手的体现，所以与人相处总是有所顾虑。

4.提供情感支持（接纳、尊重、信任）

冰冻三尺非一日之寒。大旭在成长过程中因为父母的缺位而形成了一些行为问题，只是目前他自己还没有意识到。我先不撤其职，低调地将他的工作转移到另外一名班长身上，让他下课就来我办公室，分散他对班级的注意力，看我怎么与同学同事相处，同时和他分享我的生活经历，比如对伴侣的理解、对朋友的支持、对老人的关心、对同事的分担、对陌生人的同情。我们以身作则，实际上是在激活孩子大脑中与共情有关的神经元，对其产生潜移默化的影响。我会明确地告诉大旭我对他的行为认可与否，会给他爱的拥抱，会在批评他后反问他的感受。

慢慢地，大旭开始理解同学对他行为的反应，终于有一天，他主动请辞，并请求我不要当众宣布。

在接下来的班会课中，我有意无意地渗透，设置一些出现各种各样心理问题的情境，让孩子们评说、议论、思考，表达他们内心的真实想法。

四、案例思考和研究

作为班主任，我们不仅要带领班级提高学习成绩，还要细心观察每个学生的行为习惯，做到耐心、细心和用心。如果学生能够感受到教师是关心自己、爱护自己的，那么当自身出现心理危机时，他们更容易听取教师的建议和教导，教师处理起来就相对容易和顺畅。

对于学生出现的以自我为中心、缺乏共情力和与同伴相处存在障碍等问题，我有以下几点建议。

首先，虽然青春期的孩子叛逆，但他们的行为都是有据可依的，如果了解青春期孩子的认知特点，就能更好地理解孩子的行为。

以自我为中心主要体现在两个方面：一是假想观众，青春期的孩子期待得到他人的关注，因此他们会认为周边很多人时刻都关注着自己。有时候为了让关注持续，他们会做出哗众取宠、违反紀律等行为。二是个人神话，青春期的孩子认为自己是独一无二的，没有人能够真正地理解他。同时他们认为自己无懈可击，无所不能，只要自己想，这世上没有什么事是他们做不到的。青春期的孩子已经具备了较倔的思考能力，思维水平快速提升。所以教师在和他们沟通时，不要急于否定他们的观点，而要尝试进入他们的世界，然后用他们的方式来影响他们自己。这样可能会事半功倍。

其次，重视家长对孩子的影响和引导。

家长是孩子成长过程中的重要角色，对于解决孩子成长的问题起着关键的作用。与家长保持良好的沟通，是解决孩子行为问题的有效路径之一。

第一，父母要向孩子传递正确的价值观，让孩子懂得谦虚敬畏、礼貌热情的待人处事之道。我们每个人不论从事什么职业，身处什么职位，经济收益如何……其实都是社会服务体系中的一个角色而已，要学会尊重他人，理解他人，包容他人。

第二，多陪伴孩子，给予孩子充分的安全感。在日常生活中，父母要尽可能地多陪伴孩子。父母的耐心陪伴是治愈孩子心灵创伤的良药。父母需要认识到，孩子的成长过程是不可逆的，千万不要因为其他事情而忽视对孩子的陪伴和以身示范的教育，要尽可能地让孩子感受到来自父母的关爱，使孩子有足够的安全感，为孩子的成长提供健康、温馨、友爱的环境。

第三，父母对孩子的爱要理智，不能毫无原则地纵容孩子、溺爱孩子。对于孩子的无理要求，父母不能由于心软而无原则地去满足。在尊重孩子的同时，要明确生活中一些积极的、有利于孩子健康成长的原则，并在生活中要反复强调坚持这种原则的重要性，从而引导孩子逐渐形成自身的行为准则，帮助孩子变得越来越强大。

第四，引导孩子把握人际交往的基本原则与方法：尊重、诚实、理解、包容。一起合作，理解彼此的难处，真诚对话，尊重对方的人格，这些都是很重要的事情。

第五，为孩子营造思考环境，教会孩子换位思考。家长要为孩子营造思考的环境，帮助他们学会思考，树立是非观。家长也要了解孩子内心的想法，以身作则，帮助孩子学会换位思考，与人共情，不再把自己当成中心，一味认为自己是对的。

再次，不管以何种方式进行沟通，教师都要做一个耐心且忠实的听众。尽量让学生的心理放松，然后再慢慢纠正他的错误观点。

最后，通过班会、集体互动、课外活动帮助学生树立正确的人生观和价值观，建立良好的人际关系。

五、持续跟进

大旭不当班长了，同学们反对他的声音也逐渐消失了，孩子们的成长仍在继续。我安排大旭做我的“私人秘书”，负责帮我打理诸多琐碎事宜，从开始的嫌弃到不得不接受再到发现服务的乐趣，大旭学会了微笑着解决问题，获得了让他珍视的友谊。9月8日是他的生日，他特意跑来告诉我，希望我送他礼物。我问：你想要精神上的还是物质上的？他说：您能给我一个拥抱吗？我热情地拥抱了他，感受到了他用心回抱的力量。他笑得很灿烂，并很诚恳地说：老师，谢谢您出现在我的生命中。

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责任编辑：赵潇晗