信息疫情下提升老年群体媒介素养的必要性与路径研究

赖嘉柔

［摘要］提升公众媒介素养能有效抑制谣言的传播。在信息疫情下，提升数字弱势群体—老年人的媒介素养更具迫切性和重要性。从媒介接入、媒介使用、媒介知识、媒介动机素养来看，老年群体的媒介接触率虽有所提高，但整体仍较低；老年群体媒介使用能力参差不齐，需求层次较低；老年群体缺乏媒介能力与经验，媒介话语权较弱；老年群体存在畏难情绪，数字融入的主动性较差。基于积极老龄化理念，多方協力提升老年群体的媒介素养，有助于提高老年人的数字生活质量。具体而言，政府要推动信息公开透明化，平台须推进媒介产品适老化创新，新闻媒体应树立老年人积极的媒介形象，同时，老年群体也应提高媒介使用能力，培养道德情感素养。

［关键词］信息疫情；媒介素养；老年群体；积极老龄化理念；媒介使用能力

新冠肺炎疫情暴发以来，在数字化技术的加持下，公众获取信息的渠道更多元，这为疫情防控提供了有力支撑。然而，网络上海量信息的裂变式传播也为谣言的滋生提供了温床。

2020年以来，世界卫生组织多次在新冠疫情报告中提到“信息疫情（infodemic）”，即信息（information）和流行病（epidemic）的合成词。信息疫情指过多的信息（有的正确，有的错误）反而导致人们难以发现值得信任的信息来源和可依靠的指导，甚至可能对人们的健康产生危害［1］。新冠肺炎疫情期间，网络上散布着各种信息，公众因难以辨别信息的真伪而深受谣言困扰，进而产生信息焦虑、恐慌心理等负面情绪。信息疫情的出现对公众的媒介素养提出了更高的要求。

媒介素养指人们对各种媒介信息的解读和批判能力以及使用媒介信息为个人生活、社会发展所用的能力［2］。中国社会科学院调查发现，我国居民数字素养平均得分仅为43.6分（满分为100分），总体处于“不合格”状态［3］。而老年群体的媒介素养更是我国媒介素养总体水平的洼地。

新冠肺炎疫情期间，诸如老年人难以网上挂号、老年人无健康码被拒乘等社会现象频发。老年群体因缺乏相应的媒介适应能力，在数字社会中成为边缘的存在。

一、信息疫情下提升老年群体媒介素养的必要性

（一）信息疫情下老年群体的媒介素养现状

1.媒介接入素养：老年群体的媒介接触率虽有所提高，但整体仍较低

新冠肺炎疫情对公众的媒介素养提出更高要求。其中，老年群体的媒介接入素养提升明显。新冠肺炎疫情期间，在线办公、在线教学、在线医疗等迅速普及，防疫健康码成为公众日常出行的数字通行证，新冠肺炎疫情倒逼全民提升媒介素养。具体到媒介接入素养层面，老年群体的媒介接触率增长尤其快速。根据CNNIC发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2022年6月，我国60岁及以上网民群体占比由2020年3月的6.7%提升至11.3%，互联网进一步向老年群体渗透［4］。但与高达74.4%的总体网民互联网普及率相比，老年群体的媒介接触率依旧较低，仍有大量老年群体未接触新媒介，银发数字鸿沟不容忽视。

2.媒介使用素养：老年群体媒介使用能力参差不齐，需求层次较低

新冠肺炎疫情期间，老年群体的媒介素养虽然明显提升，但是在群体内部的媒介使用能力参差不齐，媒介需求层次有待提高。活动理论认为，保证老年人社会参与的权利是增强老年群体自我效能感和幸福感的基础和关键。新冠肺炎疫情期间，老年人使用媒介的需求增加，其借助媒介渠道获取社会信息，进行社会交往，并形成社会参与。《后疫情时代的互联网适老化研究》指出，依据数字素养水平，老年群体的数字生活逐渐分化为自由族、适应族、老宅族、碰壁族［5］。老年群体内部在数字融入上存在明显的层级划分，媒介使用的意愿和能力差异较大。目前，信息获取、社交需求、休闲娱乐是老年群体使用媒介的主要需求。其中，老年群体的社交需求仅限于基于现实人际关系的虚拟交往，较少扩展至陌生人间的双向虚拟交往。依据马斯洛需求层次理论，目前老年群体的媒介需求层次尚未达到尊重和自我实现的层级。

3.媒介知识素养：老年群体缺乏媒介能力与经验，媒介话语权较弱

作为数字边缘群体的老年人在网络信息传播过程中处于被动接收信息的状态，缺乏主动解读、批判信息的能力。新冠肺炎疫情期间，老年群体借助网络渠道了解防疫形势，但面对复杂的网络信息环境，他们往往无所适从，只能被动地接收信息，容易轻信各种疫情谣言。新冠肺炎疫情暴发以来，老年群体上网的时间虽有所增长，但其获取信息的渠道仍较单一。一方面，老年群体习惯用固定的新闻资讯平台，很少利用搜索工具验证信息的真实性。另一方面，由于身体、心理等因素，老年群体缺乏相应的媒介能力与经验，主动参与内容生产的积极性较差，媒介话语权较弱，往往成为媒体报道叙事中类型化的“他者”。

4.媒介动机素养：老年群体存在畏难情绪，数字融入的主动性较差

面对不断迭代的数字技术，老年群体容易产生畏难情绪，主动接触、使用媒介的意愿和动机较弱。新冠肺炎疫情加速了数字社会的到来，老年人使用媒介的现实需求不断增加。但随着年龄的增长，生理机能退化、学习能力下降等问题也使得老年人在适应高度智能化的生活方式时易产生畏难情绪，数字融入的主动性较差。即便“触网”，老年人也常因其掌握的媒介知识和能力有限，缺乏主动的信息寻求行为，无法充分发挥新媒介功能。尤其在信息疫情下，老年群体缺乏媒介知识学习的主观能动性，难以利用媒介实现自我赋权和提高社会参与度。

（二）信息疫情下提升老年群体媒介素养的社会意义

1.抑制谣言传播，避免老年群体成为信息疫情的受害者

公众具有较高的媒介素养能有效抑制谣言的传播，因此，提升老年群体的媒介素养有益于信息疫情的治理和舆论生态的建设。1947年，美国心理学家奥尔波特等人提出谣言传播模型：谣言（Rumor）=事件的重要性（Importance）×事件的模糊性（Ambiguity）。在重大公共卫生事件的具体情境下，有学者在前人研究的基础上提出新的模型：谣言（Rumor）=事件的重要性（Importance）×事件的模糊性（Ambiguity）×公众情绪（Emotion）/公众媒介素养（Literacy）［6］。该模型表明，公众媒介素养的提升对谣言的传播有反向抑制的效果。由于信息辨别、主动搜索信息能力较弱，老年群体对网络流传的各种疫情防控信息“宁信其有，不信其无”，容易成为信息疫情的受害者。因此，信息疫情下提升老年群体的媒介素养具有迫切性。

2.弥合“银发族”数字鸿沟，引导老年群体积极拥抱数字生活

弥合“银发族”数字鸿沟，全面推进数字社会和谐发展，提升老年群体媒介素养成为破局的关键。新冠肺炎疫情期间，网上挂号看病、掌上政务服务、健康码出行等智能应用迅速普及，加速数字社会的到来。互联网技术的迭代更新对老年群体融入数字化社会提出了更高的媒介能力要求，也致使老年群体与Z世代间的数字鸿沟不断扩大。在此背景下，关注老年群体数字融入的需求，提升老年群体媒介素养，引导其积極拥抱数字生活，是应对老龄化趋势的积极策略。

二、信息疫情下老年群体媒介素养的提升路径

（一）践行积极老龄化理念，推动政府信息公开透明化

践行积极老龄化理念是提升老年群体媒介素养的前提。积极老龄化理念认为，充分的社会参与对提升老年生活质量至关重要。在现代社会，数字融入成为老年群体社会参与的重要途径。从2020年国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》到2021年教育部办公厅印发《关于广泛开展老年人运用智能技术教育培训的通知》，国家在顶层设计上推动老年人媒介素养教育。具体来说，政府应向全社会广泛宣传终身教育的理念；扶持老年开放大学等单位开展媒介素养课程；鼓励社区分阶段、分层次开展媒介教育，积极引导老年群体融入数字社会。

此外，新冠肺炎疫情期间，各政府部门应及时公开与疫情相关的信息，推动信息公开透明化。老年群体对接收到的信息往往缺乏甄别能力，但又具有较强的信息分享意愿，容易误将虚假信息当作正确信息进行传播。

（二）推进媒介产品适老化创新，展现数字技术关怀

平台须推进媒介产品适老化创新，降低新媒介的使用门槛，助力老年群体利用新媒介实现自我赋能。当下的媒介产品大多针对青年群体设计，偏年轻化，缺乏对老年群体媒介使用需求的考量。《2021年中老年群体触网行为研究报告》调查显示，界面更简洁、有明确的引导、少一些广告是中老年群体在使用App时的主要诉求［7］。因此，平台可以依据技术接受模型对媒介产品进行适老化创新，让老年群体感知媒介产品的有用性和易用性，消除媒介使用的心理压力。一方面，原有的媒介产品可以在操作路径指引、内容推荐和筛选机制、字体字号设计等方面添加更符合老年群体媒介使用习惯的设置，同时减少广告信息。另一方面，平台可以开发以老年群体为主要用户群体的App，提供多方面产品服务以满足老年群体的生活需求，让老年群体享受新媒介带来的便捷生活。

此外，在疫情防控背景下，核酸检测及健康码、行程卡查询成为日常。相关App可以添加反向扫码功能，为老年群体提供录入个人信息的通用二维码，在不同应用场景下由须读取信息的人员扫码即可，方便老年群体线下出行，为老年群体提供技术关怀。

（三）利用多元传播渠道，树立老年人积极媒介形象

面对老年群体污名化现象，新闻媒体应积极发声，发挥舆论引导功能，营造老年群体数字融入的良好舆论氛围。当下，老年人落伍、老年人容易被骗等刻板认知普遍存在，相关表情包、短视频在社交媒体上病毒式传播。对此，新闻媒体应增加老年话题的议程设置，借助微信公众号、短视频平台、新闻资讯平台等多元化渠道，破除老年群体污名化的标签，为数字弱势群体发声，树立老年人积极融入数字社会的媒介形象。

凭借引导力和公信力的优势，新闻媒体的报道往往能够影响公众对老年群体的观点态度和印象建构，进而引导舆论风向。新冠肺炎疫情期间，老年人遭遇数字化出行、智能化问诊等“数字围墙”。例如，2020年11月，湖北宜昌秭归县一名老人冒雨交医保被拒收现金。面对网络上的舆论指责，新闻媒体更应秉持建设性新闻的理念，引导公众关注此类“银发困境”的解决策略。另外，在信息疫情下，新闻媒体应加强内容把关，开设辟谣专栏；发挥媒体职能，帮助老年群体解读、判断信息。

（四）提高个人媒介使用能力，培养道德情感素养

除了社会支持，老年群体更要发挥主体能动性，克服使用媒介的畏难情绪，掌握更多媒介技能。老年群体应树立终身学习观念，主动融入数字社会；通过社区媒介教育、老年开放大学媒介课程等多种途径，主动学习媒介知识；面对复杂的信息环境，通过互联网学习与实践，提高信息解读、批判能力。

在学习媒介知识的同时，老年群体还应培养道德情感素养。有研究指出，传统媒介素养研究的关注点为人与媒介直接的信息互动过程中的相关能力，而人通过媒介与他人的互动所需要的素养常被忽视［8］。新冠肺炎疫情期间，信息过载容易导致老年人心理负担加重，交往诉求增加，老年人应正视自身的情感需求。例如，2020年10月，一名61岁的女性因沉迷网络世界中“假靳东”的剪辑视频离家出走。这从侧面反映了老年群体的情感诉求，也凸显了老年群体道德情感素养的缺乏。因此，老年群体在虚拟的网络世界中应构建健康良好的社会关系，理性认知网络世界的情感体验，提升个人的媒介道德和法律意识。

三、结语

作为数字弱势群体的老年群体是媒介教育关注的重点人群。在数字化浪潮与“银发”浪潮的双重冲击下，要实现老年群体从“数字遗民”向“数字移民”的转变，离不开政府、平台、新闻媒体等的共同努力与探索。我们不仅要“给生命以岁月”，努力实现寿命的延长目标，而且要“给岁月以生命”，努力赋予长寿以质量与意义［9］。在积极老龄化理念的指导下，我们应充分关注“银发族”的现实处境与需要，在实施老年媒介素养教育的社会工程中始终贯彻人文关怀精神，形成良好的社会氛围，激发老年人数字融入的自主性与积极性，提升老年生活的幸福感。

［参考文献］

［1］方兴东，谷潇，徐忠良.“信疫”（Infodemic）的根源、规律及治理对策：新技术背景下国际信息传播秩序的失控与重建［J］.新闻与写作，2020（06）：35-44.

［2］张志安，沈国麟.媒介素养：一个亟待重视的全民教育课题：对中国大陆媒介素养研究的回顾和简评［J］.新闻记者，2004（05）：11-13.

［3］中国社会科学院信息化研究中心.乡村振兴战略背景下中国乡村数字素养调查分析报告［EB/OL］.（2021-03-11）［2022-09-25］.http：//iqte.cssn.cn/yjjg/fstyjzx/xxhyjzx/xsdt/202103/P020210311318247184884.pdf.

［4］中国互联网络信息中心.第50次中国互联网络发展状况统计报告［EB/OL］.（2022-08-31）［2022-09-25］.http：//www.cnnic.cn/NMediaFile/2022/0926/MAIN1664183425619U2MS433V3V.pdf.

［5］齐鲁壹点.社科院发布适老报告：让老年人更好融入数字生活[EB/OL].（2021-09-26）[2022-09-25].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1711954665766380509&wfr=spider&for=pc.

［6］匡文波，武晓立.重大公共卫生事件中网络谣言传播模型构建与信息治理：基于对新型冠状病毒肺炎的谣言分析［J］.现代传播（中国传媒大学学报），2021（10）：126-134，155.

［7］艾媒咨询.2021年中老年群体触网行为研究报告［EB/OL］.（2021-07-09）［2022-09-25］.https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1704784780357614149&wfr=spider&for=pc.

［8］石晋阳，陈刚.论媒介素养教育的情感转向［J］.现代传播（中国传媒大学学报），2016（04）：153-156.

［9］穆光宗.老年发展论：21世纪成功老龄化战略的基本框架［J］.人口研究，2002（06）：29-37.