“故事众筹”，搭建共情式沟通平台

刘冬冬

小学生常常会因为一些小事发生争执，他们在叙述这类事情的时候往往会强调自己的情绪和感受，难以主动体察他人的情绪、理解他人的处境和行为。因此，在处理班级矛盾时，我采取续写故事的方式，帮助学生从“第三视角”审视矛盾，以此达到换位思考、相互理解的目的。

班里的小博说话很冲，经常与其他同学发生争执。一次，同学们在操场上踢足球，小浩不小心将足球传给了对手。小博生气地说：“真是猪队友！你还不如直接踢进咱们的球门，送对方一分。”性格内向的小浩本就内疚不已，再听到小博这样说，委屈地哭了。类似的事情不少，虽然我尽心调解，耐心地跟小博讲同学之间和睦相处的道理，但收效甚微。渐渐地，同学们都不愿和小博一起玩游戏，小博被孤立了。

为了让小博融入班集体，我不断努力。一次，我读到了新美南吉的《两只小青蛙》，深受启发：用讲故事的方式叙述问题，让学生在续编故事的过程中学会站在对方的立场思考问题，体会他人的感受，实现共情，从而建立良好的同伴关系。有了这样的想法，我便开始行动起来。

察言观色  唤醒共情意识

我以上述踢球事件为原型创编了一个故事。

森林的深处住着一群活泼可爱的小动物，他们经常一起玩游戏。一天，小兔子、小刺猬、小松鼠和小猴子在一起玩抢苹果的游戏。小刺猬看到小兔子抢了两个苹果，结果又掉了一个，心想：          。于是抱怨道：“你怎么这么笨，你看小猴子都超过我们了。”小兔子很委屈，心想：              ，生气地说：“你才笨呢！你行你来呀！”随后，他们争吵起来。

……

后来，森林里又恢复了欢声笑语。

班会课上，我将故事讲给同学们听，让他们根据上下文补写小动物的内心独白。有的学生写：“小刺猬只是太想获得胜利，无意中用语言伤害了小兔子。”还有的学生写道：“小兔子也不想输掉比赛，也想尽快抢到更多的苹果，但是听到小刺猬的抱怨会更加委屈，所以才会‘以牙还牙。”

看着同学们的补白，我窃喜：他们已经走进角色的内心了。通过补写内心独白，学生在思考的过程中逐渐体验、理解角色的情绪和感受，与故事中的角色共情。

目标导航  培养共情能力

当学生完成内心补白后，我以“评选创意编剧”为由，发动学生“众筹”省略号的部分。孩子们一听，个个跃跃欲试。他们一起分析矛盾产生的原因：小刺猬使用不文明的语言攻击小兔子，导致矛盾激化。于是，孩子们这样写——

后来，小刺猬主动给小兔子道歉：“刚才都是我不好，我不应该说你笨。”小兔子表示接受，他们又一起愉快地玩起了游戏。

小刺猬走向小兔子，不好意思地说：“我太想赢了，刚才看见你失误了就很着急，对你说了一些不好听的话，对不起。”小兔子也感到不好意思，连忙说：“刚才我也太着急了，也有不对的地方。”他们俩又和好了。

……

在“众筹”故事的过程中，学生以作者的身份分析故事矛盾，从美好结局出发，思考和谐相处的方法。在我看来，重要的不是创编故事，而是学生主动思考“如何和谐相处”，并将这种意识通过语言传达给周围的人，让周围的人也产生共情意识。

故事“升值”  学会共情方法

接着，我问：“在小刺猬和小兔子身上，你们有没有看到自己的影子？”我将目光转向小博，小博看着我，不好意思地低下了头，我想他一定懂得了我的良苦用心。

我追问：“在平时的相处中，我们如何恰当地表达自己的情绪，让别人知道我们的内心感受，减少同学之间的矛盾？”

带着这样的思考，我们一起讨论总结出了共情表达模板——“事实+感受+请求”：先观察事实，清楚地表达自己观察的结果；然后用害怕、开心、气愤等词语表达自己的感受；最后提出具体的请求——为了化解矛盾，我的请求是什么，请求描述得越明确越好。我鼓励孩子们在遇到矛盾时积极运用这个模板，努力将矛盾化小、化无。按照模板，同学们补充了故事。

小刺猬走向小兔子，不好意思地说：“刚才我应该这样说，你的速度有些慢，小猴子都超過我们了，我想赢得比赛，你能不能再快一点？”

小兔子也感到不好意思，连忙说：“我的语言也不文明。我应该这样说，你这样说我，我很难过，我不是故意的，你能不能不要这样说我了？”

在处理小博的问题上，我以“众筹故事”为任务，巧妙地让学生以第三者的视角体察小博的内心感受，从而改变对小博的刻板印象，并以此影响小博的态度和行为，实现了故事“升值”。

“故事众筹”为学生搭建了共情式的沟通平台，在续写故事的过程中，学生与故事中的角色共情。在一次次共情中，学生逐步走出自我中心的藩篱，共情能力得到提高。

（作者单位：山东省威海市福泰小学）