县级融媒体中心适老化内容生产建设路径分析

2023-05-03李木子

新闻研究导刊 2023年3期

摘要：当前，县级融媒体中心发展迅速，其内容建设受到社会各界的高度重视，特别是融媒体中心适老化内容的生产建设更是被广泛关注。为了能够提高县级融媒体中心适老化内容生产建设效果，文章采用案例研究、文献研究以及数据分析的方法，以滦平融媒体中心开发的滦平融媒APP与抖音账号“滦平融媒”的内容生产为例，分析滦平融媒APP与抖音账号“滦平融媒”2022年内容生产现状。分析发现，滦平融媒体中心内容服务力低、易读性低、传播力低，并且内容生产暂未满足职能规范要求、内容生产暂未满足老年用户需求。基于此，文章提出打通受众参与渠道、发挥传统媒体优势、结合河北老龄化特征、运用适老化表达等措施，旨在为县级融媒体中心服务河北老龄事业发展提供参考。

关键词：县级融媒体中心；适老化内容；内容生产；老年用户；用户需求

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2023）03-0137-03

基金项目：本论文为2022年度河北传媒学院研究生创新资助项目“县级融媒体中心服务中老年群体进行文化内容生产可行性分析”研究成果，项目编号：HCCXXM2022007

在滦县融媒体中心的传播渠道中，内容最丰富的渠道为客户端“滦平融媒”，与用户衔接最紧密的渠道为抖音账号“滦平融媒”。对以上两端口的内容生产进行总结与梳理，有助于整体把控滦平县级融媒体中心的内容生产特点，为提升该融媒体中心“适老化”水平做好前期把控。

一、滦平县融媒体中心内容生产现状

（一）客户端“滦平融媒”内容生产现状

第一，“滦平之声”县域品牌。滦平融媒APP的品牌内容包括“普通话之乡·滦平之声”“滦平新闻”“有声民法典”，以上内容与滦平县衔接紧密，与“普通话之乡”的县域品牌相互关联，能激发用户对“县域文化”的认同感。

第二，“推荐”板块内容多元。推荐板块包括本地政务新闻、本地民生新闻、省内新闻时事、文艺活动通知、优秀百姓故事。以上内容搭配体现了新闻内容的多元化特征，在新闻选择方面能够满足用户对多样化、个性化媒体内容的需求。

第三，“要闻”板块记录工作。2022年，要闻界面共上传内容370条，以9月1日—9月10日内容标题为例，上传内容主要以记录工作会议、督导成果、发展规划为主，标题严肃性强，内容与县域发展建设紧密相关，是县域发展最关键的“硬新闻”。但从封面、配图出发，所有作品皆以会议照片、领导视察照片为封面，内容标题以滦平县、滦平各部门名称为第一人称，统一的排版设计导致要闻内容的“可读性”受到限制。

第四，“热点”板块衔接乡镇。“热点”界面2022年共上传139条内容，以省内、县内、乡镇的实时热点为主要内容，为用户增强对县域发展的认知提供了信息保障。

第五，“教育康养”侧重教育。2022年，滦平融媒APP“教育康养”界面中共上传110条相关内容。选取5月、6月、7月（8月未上传）、9月、10月、11月共81条内容，完成文本分析与对比分析。将标题中含有“学习”“儿童”“幼儿园”的内容归类为“教育”，用红色字体强调。将“医疗”“养生”“抗疫”“老年人”相关内容归类为“康养”，用黑色显示。分析发现，“教育康养”发布的内容多集中于记录青少年的校园生活，更侧重于“教育”。

第六，“影视”板块内容丰富。音视频界面包含直播、看电视、听广播三个板块，以上三个板块内容丰富，且与县域百姓生活、县域特色关联性高。

（二）抖音账号“滦平融媒”内容生产现状

2022年滦平县融媒体中心在抖音账号“滦平融媒”共上传483条作品，共获赞49.49万次。

第一，河北周边相关作品易成爆款。在滦平融媒2022年发布的作品中，获赞量偏高的为与“河南”“北京海淀”“滦平”“北京与河北”“承德”“北京朝阳”相关的作品。在2022年疫情防控期间，滦平与承德、北京、河北的联系关乎滦平人的生活质量与防控举措，用户会更加关注身边城市的疫情发展情况与防疫措施，所以以上作品点赞量和评论量偏高。

第二，社会正能量作品易激发互动。自2022年8月开始，滦平融媒在抖音账号上传“助农直播”系列作品，以助农发展为引，激发用户对乡村农田、优质作物、田间农户的情感共鸣，吸引用户在“助农直播”系列作品下方的评论区发起评论，运营人员通过回复直播时间、消费地址、购物联系方式等内容加强与用户在抖音平台的联系。

二、滦平融媒体中心内容生产适老化现状

（一）滦平县融媒体中心适老化内容生产概述

第一，创办“适老”板块，但内容服务力低。滦平融媒APP开设适老板块“教育康养”，并着重增加了“医疗”“医院”“养生”类内容的占比，但通过内容分析可知，教育康养板块内与老年人相关的内容如“疫情防控”“健康365”栏目、“医疗服务”“县医院信息”等内容在标题设置、表述方式、排版方式上都与其他新闻内容相同，并未体现新闻内容服务对象的指向性。同时，以上作品只完成了内容生产，并未链接适老化服务，不符合“内容+服务”的生产要求。

第二，传播“适老”信息，但内容易读性低。滦平融媒APP内与“老年人”相关内容以“疫情防控”“疫苗接种”“养老金”“防诈骗”为主。上述内容可降低县域老年用户的生活风险，减少其财产威胁，但因表述形式“不适老”，内容的影响力与传播力有一定限制。

第三，记录“适老”服务，但内容传播力低。滦平融媒APP的实践服务板块以老年人为主要服务对象，但县域老年人对以上内容的知晓度偏低。通过内容检索可知，除去滦平融媒APP外，抖音、公众号都未生产过与志愿服务老年群体相关的内容，导致志愿服务活动的社会影响力不足。

（二）滦平融媒体中心内容生产适老化水平受限分析

第一，内容生产暂未满足职能规范要求。《县级融媒体中心建设规范》[1]中对民生内容的要求明确指出，县级融媒体中心要生产健康养老类內容。综合滦平县融媒体中心在客户端以及抖音账号发布的内容可知，该融媒体中心并未按要求生产健康养老类内容，且其他与老年群体相关的内容也都被“疫情信息”所替代。

第二，内容生产暂未满足老年用户需求。滦平老年人最关注的媒体内容是新闻时事。他们对滦平县的新闻节目《滦平新闻》提出了诸多意见，其中包括延长节目时间、增加当地实事、多讲城镇发展、多为百姓发声等。

本研究以月为周期，每月抽取3期《滦平新闻》节目。抽样结果显示，《滦平新闻》节目平均时长为14分钟，以政策纲要快评解读、县域工作会议介绍、企业建设成果为主要内容，节目时长、内容类别皆与县域老年用户的需求相距甚远。

三、河北省县级融媒体中心适老化内容生产建设路径

立足于滦平县融媒体中心适老化内容生产概况，对河北县级融媒体中心适老化内容生产建设给出建议与路径，以期为县级融媒体中心提供新的内容生产思路。

（一）主体：打通受众参与渠道，尝试“文化用老”

第一，丰富老年受众专属板块，让老年人成为内容主体。县域媒体对老年群体的服务力应体现在生产与老年群体相关的内容、为老年人提供便利的服务以及尊重老年人的个性需求等方面。对此，县级融媒体中心应适当增添为老年人服务的内容板块，让县域老年人的生活和大众视线“对齐”[2]。县级融媒体中心打造老年受众的专属板块，须将服务老年群体的内容制作成合集，便于提高老年群体的检索便捷度。该板块的设置可参考央视CCTV-12的《夕阳红》栏目。

第二，优化老年受众投稿方式，让老年人成为生产主体。县级融媒体中心的“文化用老”，是指让老年人参与到县融媒体的内容生产环节中，既能让老年人的表达有了平台渠道，也让县级融媒体中心的内容生产得到“新的动力源”。畅通的投稿方式可激发老年人的生产积极性。为吸引这部分受众参与到县域媒体的内容生产中，县级融媒体中心应简化投稿流程与步骤，让有意愿投稿的老年人可以“一步投稿”。

（二）渠道：发挥传统媒体优势，助力老龄事业发展

第一，传统媒体注入适老服务力，多维度提升内容传播力。首先，电台连通“新声音”，用电台为县域老年人搭建起语言沟通平台，如开辟服务地方老年人的《家政专栏》《医疗专栏》《问诊直通车》等，让老年人重新体会到媒体与他们之间“呼吸间的距离”。其次，电视打造“新角色”，让电视屏幕发挥引导、服务、娱乐老年群体的多种功能，开创乡村新闻节目、民俗戏曲节目、旅游文化节目、中医养生节目等与“老”百姓生活紧密相关的栏目。最后，报刊传递“新观点”，利用报刊中内容的深度和广度，满足县域老年人的阅读和思辨需求。与电台、电视台不同，部分报刊订阅者具有较强的阅读能力，因此报刊要考虑到老年群体文化背景的差异性，让内容生产满足不同老年人的需求。

第二，凝聚媒体矩阵适老承载力，多层次提升内容影响力。首先，电台节目应以小切口提供服务。结合滦平县老年群体媒体使用偏好调研结果可知，部分县域老年人在清晨有散步、锻炼、购物等习惯，这一专属于老年人的习惯可为县域电台提供适老化服务切口[3]。如可增加天气预报、养生技巧、歌曲、戏曲等节目内容满足老年群体的收听需求。其次，电视节目强调播放稳定性和连续性。根据对滦平县老年群体媒介使用习惯的调研可知，老年人观看电视的时间集中于晚上。因此，县级融媒体中心可提供适于晚上观看的影视、综艺、曲艺、医疗类节目，为老年人的晚间休闲提供多样选择。最后，印刷适合老年人阅读的大字图书，同时，要注重图书内容的贴近性、可读性与有用性。可增加“十四届河北省精神文明建设”“五个一工程”等项目中产出的优秀小说、图文作品，丰富老年人的阅读选择。

（三）内容：结合河北老龄化特征，满足差异化内容需求

第一，讲述乡村故事，让老年人知晓身边事。县域小事是居民大事，是百姓喜闻乐见的事。县级融媒体中心应当密切联系县域、乡镇网格员，借助微信群等联系方式，搜集县域内与百姓相关的新闻事件，大力挖掘本地新闻题材、生产本地民生新闻，为老年受众提供贴近群众、贴近生活、贴近实际的“身边故事”。

第二，生产本土综艺节目，让老年人“老有所乐”。综艺节目制作可从老年人的生活爱好和群体特征着手，如旅游摄影、养殖烹饪、书画歌舞等老年人擅长的生活爱好，或健康运动、食疗养生、传统民俗、婚恋交友、网购技巧、生活妙招等贴合老年群体生活的内容。

第三，增加健康教育服务，让老年人“老有所医”。县级融媒体中心应发挥与县域老年群体“强链接”的媒体优势，以“线上线下并行”的教育课堂，提高当地老年群体的健康教育水平。首先，创新活动形式。县级融媒体中心可配合县域或省市的卫生健康、教育、体育、中医药等部门，坚持“线上线下并行”的方式，开展老年人教育健康知识普及活动，以“卫生健康”“老年教育”“体育运动”“医疗养生”等多个主题为引，丰富老年教育的活动形式，增长老年人的健康知识。其次，融入多样场景。各县域融媒体中心在举办志愿者乡镇医疗服务、养老院慰问活动、重要节日或活动会演时，都可以增加对老年群体的健康教育环节，做到健康教育服务的全面渗透。

第四，提供就业岗位信息，满足老年人再就業需求。《河北省养老服务体系建设 “十四五”规划》中指出，要鼓励老年人参与社会发展。县级融媒体中心作为县域的信息枢纽和资源中心，应利用自身优势完成信息聚合与筛选任务，通过与当地人社服务平台、人才就业中心等单位合作，以短视频、图文等作品形式提供适合老年人的就业信息，帮助该群体获得工作机会、提升社会价值、降低生活负担。

（四）形式：运用适老化表达，推动政务信息有效传播

县级融媒体中心作为衔接中央与地方的重要桥梁，能否做好政策解读或信息服务是衡量其传播力高低标尺。

第一，精简图文排版方式，确保老人“听得懂”。 2022年，蓝马甲公益行启动仪式发布的《适老化设计与服务参考指南》作为全国首份研究“适老化设计标准”的报告，在页面设计、图标表达、文字阐述等多方面为县级融媒体中心图文排版的“适老化”提出建议。一是页面图文听得懂、看得明，适合老年群体的理解能力。二是蓝色、黑体、字大、间距足的页面布局，更适合老年群体的阅读偏好。基于此，河北各县级融媒体中心推动内容排版“适老化”，应从文字阐述、页面设计两个方面出发，强化页面设计、图标表达、文字阐述的“适老”。

第二，强化故事化表达力，确保内容“好明白”。“故事化表达”是指充分运用文学化手法，以悬念冲突来刻画情节，引领受众逐渐接近新闻真相的表达方法，具有增强新闻的趣味性和可读性的作用。河北县级融媒体中心应以自身的适老化成果和《快乐老人报》的适老化表达为参考，坚持“以人为本”，把镜头转向老年人、把话筒递给老年人、把评价交给老年人，让老年人成为内容服务的对象、故事里的主角，让屏幕外的老年人可以找到“故事中的自己”，从而增加其新闻阅读兴趣，让重要新闻得以传播。

第三，引用河北地方方言，确保作品“能理解”。对老年人而言，方言不仅是县域的特征，更是他们的交流工具，乡音是增强县域老年人认同感的重要元素。县级融媒体中心活用家乡话，有利于强化老年人群对新闻内容的理解和认同。河北各县域融媒体中心应大力引用地方方言，增加县域老年人对内容和作品的理解和喜爱。以老年人群为主的内容生产需要迎合老年人群的语言习惯，尤其是民生新闻与县域特色节目，方言的引入会增加内容的“乡土味”，让老年用户意识到县域媒体与其他媒体的区别，从而加深其对县级融媒体中心“服务县域百姓”职能的认知。