双循环新格局下中小跨境电商企业的发展路径研究

2023-04-05王珏四川信息职业技术学院

环球市场 2023年9期

王珏四川信息职业技术学院

我国的中小跨境电商企业发展主要研究分为经济发达地区“经济发达地区（东部沿海城市）”“经济较发达地区（中部地区）”“经济欠发达地区（西部地区）”三个不同经济水平下中小跨境电商企业发展模式。近年来，农村电商助力乡村振兴，大力发展农村电子商务，政府极力支持将当地特色农产品向国外推广，拓宽农民新型增收和就业问题，各中小企业纷纷由传统的营销模式转变为跨境电商模式。但是由于在经济欠发达地区，人才的缺乏、资金的短缺以及跨境物流体系的不完善，导致各中小跨境电商企业还处于一个探索阶段。双循环的发展战略给跨境电商中小企业发展带来较多的机遇。因此，积极研究双循环战略对跨境电商中小企业的影响、产生的机遇与挑战，进而提出提升跨境电商中小企业发展韧性的措施，既有利于中小企业的更好发展，也有利于双循环战略的贯彻落实，进而增强经济发展竞争力，促进经济高质量发展。

一、跨境电商中小企业发展面临的问题

（一）国际物流成本攀升

我国中小企业跨境电商主要销售数码配件、服饰这样的体积小，重量少的产品。跨境电商依靠物流的发展，跨境物流方式主要有两种方式，国际快递和中国邮政。国际快递DHL、TNT、UPS 和联邦快递，这种方式虽然快但是运费变化比较大。尤其是现在运费迅速上涨，对于跨境电商中小企业来说，这是一个不小的负担。中国邮政价格便宜但是运输时间过长，覆盖的范围有限。如果遇到特殊情况买家对产品不满意进行退货，就会有二次运输成本的出现。疫情时，因为疫情防控需要，产品需要经过严格的消毒和检查，产品静置时间较长，清关缓慢，产品物流运输时间增加，因此国际物流成本增加，物流时效降低。

（二）产品质量低下，产品品牌缺乏竞争力

很多跨境电商中小企业在开拓业务时，只会追求利润，不重视产品的质量问题，没有严格把关，导致产品的评价很低，无法吸引消费者再次购买。产品同质化非常严重，没有体现出品牌优势和品牌特点。不同国家的消费者对产品的需求重点也不一样，导致产品的市场竞争力较差。

（三）产品模式较为单一，产品销售范围和价格缺乏竞争力

国内的电子商务平台主要以优惠券、套餐搭配、跨店满减等营销模式，营销效果低下。产品的销售范围大多仅限东南亚国家，由于价格没有一定的优势，国外的买家选择当地的产品较多[1]。

（四）入驻平台价格高，成本高

跨境电商中小企业入驻平台费用高，比如亚马逊有月服务费和佣金费，比起国内来说还有物流仓储费，跨境电商物流主要分为直邮和海外仓，海外仓的费用包含了头程运费、仓储费和配送费等。这样的费用造成企业成本过高，利润减少。由于疫情的原因，给后续的运营带来了较高的成本。

（五）缺乏跨境电商人才

国内电商平台的中小企业，对销售者的条件没有太多的要求，而跨境电商却并不是那么容易的。跨境电商的运营不仅需要法律支撑，还包括对个人能力的要求。对于跨境电商企业来说，最基本的条件必须得有一定英语的基础，对国外的消费者的消费理念进行分析，对不同国家的文化习俗有所了解。所以，跨境电商的运营对团队和人员有着更高的要求和挑战。

二、双循环新发展格局下中小跨境电商企业发展的路径分析

（一）重视选品

控制好产品包装成本，不要选择体积过大过重的产品，如果体积偏大就不能太重，如果偏重体积不能偏大，重量最好不要超过两千克。可以通过包装尺寸标准化。控制装卸搬运成本，批量运输减少次数等，从而达到减少成本。不能选择违禁产品，以免被扣押，最好不选择带电产品，很多物流公司没有清关能力，平台也会审核带电产品，有的带电产品海外仓不接收。还需要结合当地的文化民俗、节假日、季节、生活习惯、受众行为等去销售产品，根据市场变化及时优化调整。

（二）加强产品质量监管措施，打造品牌

搭建科学智能、高效实用的监管平台，与商务、海关等部门做好数据对接和信息共享。完善跨境电商信用监管体系，搭建跨境电商信用风险分类管理平台，整合跨境电商企业、跨境电商平台、境内服务商失信信息、投诉举报信息等数据。加强与品牌合作伙伴的深入合作，只邀请知名度高的品牌或行业供应商，这样才能受到严格的监管和优质的服务。在保证供应链源头能买到高质量产品的前提下，才进一步销售给消费者。中小企业应加强海外品牌建设，树立品牌形象，加大创新力度，积极进行技术改革和产品升级，打造属于自己的品牌。企业的营销目的基本上集中在扩大品牌知名度和传播力，提高品牌美誉度和影响力，提高品牌效应和价值。由于品牌在引导公众消费行为中起着非常重要的作用，因此，声誉高、口碑好、符合消费者偏好的品牌在进行消费选择时往往具有更大的优势，这就是品牌效应的优势所在。

（三）合理运用互动化营销

跨境电商的营销和国内的营销模式都更注重与消费者之间的互动性，国外的有效的社交媒体例如：Instagram、Facebook、Twitter、Youtube 等[2]。跨境电商中小企业在推销自己的品牌或产品时，都会将营销的氛围、场景或提供真实的产品，让消费者亲身感受。卖家可以为老客户送出体验产品，通过体验装来拉近与客户的关系。如果商品真的好用，客户自然会进行购买，这就达到了体验营销的目的。体验式营销需要有扎实的产品质量，还需要完善周到的服务，更需要场景的营造和氛围的恰当控制，不仅要让消费者感到舒适，更要体现品牌的内涵和特色。还可以进行全球本土化营销。一个国际品牌将在许多国家建立市场。卖家需要针对目标国家的客户习惯与生活特点进行不同的营销设计，比如有的地方喜欢看网络直播，有的地方喜欢看电视节目，卖家可以在不同的营销环境中采取不同的营销渠道。

（四）政府积极支持跨境电商中小企业

在《十四五电子商务规划》中，国内接连出台了一系列跨境电商产业的扶持政策，频频释放利好卖家及企业的信号，出口退税、进出口退换货政策以及银行信贷的相关助力支持，同时鼓励各大企业进行海外仓储建设。

建立减轻中小企业税费负担长效机制。实行有利于发展的税收政策，依法对符合条件的中小企业按照规定实行缓征、减征、免征企业所得税、增值税等措施，简化税收征管程序。对中小企业行政事业性收费实行减免等优惠政策，减轻税费负担。政府还可以引导商业银行增加中小企业信贷投放。

（五）共建校企合作、培养综合型人才

跨境电商的发展，离不开综合型人才，不仅懂电子商务技术而且还需要懂国际商务，需要有良好的外语基础。熟悉跨境电商主要平台（如阿里速卖通、Ebay、Amazon）运作，懂得跨境物流、跨境通关业务，以及了解不同国家政策，能解决实际问题的综合性人才。目前，跨境电商人才供需失衡的情况下，共建校企合作，是解决培养跨境电商中小企业人才的重要手段。在人才建设上政府应积极鼓励校企合作，包括学校和企业的合作，跨境电商平台和学校的合作及平台与企业的合作，以此培养企业所需的全面型跨境电商人才。在校企合作中，采用“订单班”模式。企业和高校共同培养，企业指导学生实践，教师指导学生开展理论业务培训，资源共享，优势互补。这样既能减少学校培养的学生缺乏实践的难题，又能满足中小企业发展急需的人才供给，为企业开展跨境电商提供人力保障。同时政府积极引进技术、管理类的复合型高端跨境电商人才，以完善跨境电商人才梯队建设。

（六）抓住国内市场的趋势，促进国内国际实现双向循环模式

凭借对双循环理念的理解，研究新型发展布局，有效获得适合于中小企业实现重点发展的战略，依据国内大市场，构建起强大的主体地位。在实行改革之后，我国开始转变推行的政策，实行经济发展战略时，主要偏向于出口导向的方式，通过多重实践可以看出，利用这样的发展战略，让我国的外贸企业迈向了新的阶梯，开始逐渐探寻发展道路，看到了外向形式道路的优势，而时代在进步，我国的经济体量受到带动，整体经济体量在逐渐增加，这对于中小企业来讲，已经不能良好的适应这条路，应该转变理念并寻求符合内涵发展的途径[3]。对于中小跨境电商企业，它们正站立在时代浪潮中推进发展，实行内涵形式的发展模式很重要。为了实现这一形式，综合考虑到国内的发展趋势，中小企业应该正确把握方向，利用国内大市场这一条件，达到国内市场的发展需求，在此工作基础上，应该积极地去探究符合国内外市场的优良循环形式。纵观世界经济状况，我国的经济体量正在逐渐提升，这样的趋势带动很多中小企业前进的动力，在今后的发展进程中，中小跨境电商企业可以不用担心抓手问题，可以充分地抓住国内市场，达到国内国际的双向循环的形式。

（七）融合数字化的运营理念，满足当代运营新标准

当前处于信息时代，企业应兼顾发展阶段的各个方面，学会去应对变化迅速的技术形式，让自身具备较高的数字化水平。对于中小企业来说，借用数字化技术，将企业改造并实现级别调升，这样才能保证企业灵活的应对发展变革的内容，维护企业发展，增加应对风险问题的预防和控制能力。在中小形式的跨境电商企业中，处理业务大多时候会应用全面线上化的模式，可以看出数字化运营的重要程度。所以，在运营层面，企业应该学会利用数字化的思想，达到当代运营的要求。首先，企业在推进发展中，可以利用不一样的高质量数据分析工具，展开研究和调查工作，了解海外市场，正确选品，做好营造和推广工作。一般使用数据分析工具时，第三方形式效果比较好，促进研究的效率，比如，凭借谷歌搜索部分的GoogleTrends、专项公布世界排名的Alexa 网站等。其次，对于企业，可以借助不同的分析工具，获取其公布的汇总信息，这样就能综合掌握不同的市场信息，做到第一时间整改运营环节的决断和策略，保证信息处于对称的状态，平衡企业制定的策略，为企业发展带来新动力。只有具备适应市场变化的能力，企业才能利用好数字化技术，在信息化时代中健康成长。

（八）重点管理和控制经营风险，形成良性循环

国家在发展的过程中，信用管理制度被逐渐改进和完善，政府可以得到准确的信息，参考企业在信用方面的级别，采取专门的管理形式。对此，在跨境电商企业中，特别是中小型企业，应该将注意力放在全国企业信用平台上，因为此平台会在特定的时间公示征信信息，这关系着企业的信誉，企业应该认识到规范自身行为的重要性，严格抵制走私等不良经营情况产生。与此同时，应该基于商品质量内容，建立紧急情况下的安全处理机制，对商品信息进行完善，便于及时的追溯起源。跨境电商企业的发展特点明显，应该知晓自己的合理经营义务，遵从执法机关的要求，积极配合有关部门将经营风险消除掉，开展自行检查工作，关注经营过程，严查缴税款的遗漏问题，严禁出现违反海关规定的举动，按照规定第一时间将异常情况上报，自主建立合规体系，保证体系形成良性循环。

（九）凭借行业协会服务发展，改进支付体系建设水平

对于行业协会，它发挥了重要的作用，为跨境电商中小企业带来了帮助，在进出口环节中，推动企业拥有合规能力，在出台内容中，涉及合规标准，这样才能确保企业的进出口各个环节趋于规范的水平，在企业中，设立趋于专业水平的法务团队，为企业带来有效的指引方向，利用讲座内容，加强企业员工培训，增强企业进出口环节的合规认知。除此之外，对于行业协会，应该履行自己的职责，发挥积极引导的作用，无论是在政策指导方面，还是帮扶方面，带领中小企业规范发展。中小企业虽然规模比较小，但是凝聚起来之后，就可以产生巨大的影响作用，所以，应该发挥行业协会服务作用，规范中小企业发展。

在跨境电商业务中，一定会涉及支付这一过程，支付中经常会出现问题，政府应该和企业积极行动，协同推进处理策略，创建一个趋于健康水平的支付环境。对于电子支付业务，政府应该采取相应的扶持政策，规范支付行为。执行支付交易环节时，为了避免出现诈骗的现象，管理部门应该充分发挥职责，验证交易的真实程度，在电子支付中，通常会出现违反纪律的问题，有关部门应该完善规章内容，严厉打击那些不规范的行为。在支付平台中，也应该具备全面的支付体系，保证支付过程足够安全，更好地保障消费人员的信息。