高职院校辅导员心理育人的几种方法

王秋芳 方艺璇

河南水利与环境职业学院，河南 郑州 450008

2017 年8 月教育部发布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中要求辅导员的主要职责之一，即心理健康教育与咨询工作，协助学校心理健康教育机构开展心理健康教育，对学生心理问题进行初步排查和疏导，组织开展心理健康知识普及宣传活动，培育学生理性平和、乐观向上的健康心态。因此，做好高校辅导员对学生的心理健康工作，有以下几种心理咨询方法可以提供参考。

一、倾听和共情

心理研究证明，每个人都渴望被人理解、被看到。高职院校的学生正处于心理发育的高峰期和树立价值观的关键时期，这种被理解的渴望更为迫切。高职院校的辅导员与学生接触最多，与学生进行有效的沟通并给予适当的反馈，是辅导员必备的基本素质。

（一）如何有效倾听

即要求在对方的角度，设身处地听，用另一个人的耳朵去听，用另一人的心去感受讲话者的内心需要、感受、情感，这是一种感同身受的共情式的倾听。辅导员在设身处地倾听的过程中，表面上是听问题，听对方表达的内容，实则是感受学生话语背后所隐含的深层含义，就是一种双重聆听［1］。

1.言语性倾听，辅导员在倾听的时候要无条件接纳学生，要全神贯注地听，设身处地地听，还可以回应“嗯”“哦”“了解了”等语气词，无条件相信学生可以找到问题的解决办法，为学生赋能。

2.非言语倾听，在倾听的过程中要给学生反馈你是一个专注的倾听者，可以微微点头、身体前倾等动作，这样对方就会知道你在认真听［2］。

（二）共情

共情是理解他人特有的经历并做出回应的能力，同情不同于共情，同情是为了安慰别人，而共情则是理解他人［3］。共情既能准确地理解他人的情绪，然后还要带着对每个人和每个情境独特性的尊重来给出回应。

辅导员在使用共情时包括两个部分，一是简述学生描述的内容，二是体验学生所体验的感受，可以使用共情的语言格式，即你是说（概括内容），你看上去很（情绪：可以是负性情绪如伤心、气愤、委屈、焦虑、压抑等，也可以是积极情绪如高兴、兴奋、骄傲，欣慰等），或是你听上去很（概括内容），你现在感到很（情绪）。在使用共情时，辅导员需要做到耐心倾听，不要急于给学生方法和建议。每个人都是自己问题的解决者，给建议会阻碍学生表达真实的情绪和情感。辅导员对学生积极的倾听和共情，是形成良好师生关系的关键环节。学生在对话中体验到真诚、尊重和无条件地接纳，这样更加有助于问题的解决。

二、绘画疗法

（一）绘画疗法的理论基础

绘画是一种表达性的艺术治疗。绘画也是一种投射技术，它和墨迹测验、主题统觉画一样，能够反映人们内在的潜意识层面的信息，人们对图画的防御心理比较低，也可用来进行心理测量与诊断。

（二）绘画方法

高职院校的辅导员可以在心理健康教育宣传活动中将绘画疗法进行应用。例如开展心理健康教育主题班会，可以用绘画技术来了解学生。房树人是绘画疗法中比较常用的方法，具体步骤让学生准备一张空白的A4 纸和一支笔，学生将A4纸横过来，用笔任意添画房子、树、人物的画，其他的东西可以任意添加，但必须要认真地画，不建议写生或者临摹的方式，也不需要用尺子，画人的时候尽量不画火柴人。

（三）房树人的分析方法

辅导员可以从以下几个方面简单分析学生的画：

1.画面的整体大小，如果画面大于纸张的2/3，则表示过分自信，以自我为中心，攻击性强，有敌意等。如果画面整体小于纸张的1/9，表示内向、自卑、害羞、情绪低落等。画面的整体位置，画面偏左，表示目标远大，盲目乐观，难以接近。画面偏下，表示比较关注现实，不安感，可能缺乏自信。画面偏左，表示感性，情感丰富，被动。画面偏右，主动，对未来充满向往。

2.线条的种类，长线条：自我控制强。短线条：冲动，急躁的。直线条：耿直，自信，情绪安定。圆滑线条：依赖，心境平和，积极向上。

3.房子的分析，房子是绘画者所出生的、成长的家庭状况，可以是自己的家庭，也可以是一般的家庭，或者是理想化的家庭，表达自己的安全感，也反映了与外界的关系。房子过大表明有攻击倾向，过分自信，对家庭比较关注。房子过小表明内向，焦虑不安不自信。门窗代表着人际交往的关系，当窗户开着时，代表着希望与外界进行交流和沟通。

4.树的分析，树木代表着潜意识的自我、生命力、一个人的成长经历，树干的粗细反映在成长过程中得到的社会支持和力量。树冠代表着个体的发展平衡程度，树冠和树干的比例也值得关注，短树干大树冠意味着非常自信，动机强；树干粗大树冠过小，意味着能力强，但可能能力得不到发挥；树干细而树冠过大，表明对自己的要求高，但可能得到的支持比较少；树干长而树冠过小，可能意味着有较强的防御心理；树干长而无树冠，表明情绪低落，郁郁寡欢。

5.人像画的分析，巨大的人物表明自我膨胀，自制能力差。很小的人物表明没有安全感，胆怯、退缩。整体人物缺乏结构化、整体性，表明挫折容忍度低，容易冲动。火柴人、漫画人、卡通形象或抽象的画表示防御或拒绝态度，对画图的要求不合作，不愿意表露真实自我［4］。

三、焦点解决短期治疗

（一）焦点解决短期治疗的基本理念

焦点解决短期治疗（SFBT）是与来访者短时间内对话，使来访者的生活发生改变。它鼓励来访者描述他们想要的未来，以及列举自身的技能和资源，帮助他们实现改变［5］。焦点解决以未来为导向，探讨来访者想要的未来以及需要怎么做才会有不同的变化，关注如何解决问题，不关注问题产生的原因。通过寻找“生活中的例外”挖掘资源以及努力尝试“一小步”，促进来访者的改变直到问题得到解决。

（二）焦点解决方法的实操

SFBT 要我们看到事物积极的一面，看到例外总是存在［6］。在辅导员工作中需要关注学生日常的考勤，例如迟到、旷课、挂科等，一旦出现这种行为就会班级扣分，取消评优评先的资格，或其他的惩罚。这些负面的反馈会让学生有抵触情绪，学生会认为做错事情了，反正没办法改变就破罐子破摔的态度。所以与学生交流的时候，要关注学生做得好的一面，例如学生虽然成绩不好，但他体育运动是强项，又尊重人，是一个品德优秀的学生，有时候学生意识不到这些优秀的品质，辅导员可以通过生活的例外来引导发挥他们的优势，引导学生正确认识自己，提升自信。学生来找辅导员谈话时，可以问学生希望这次谈心有什么收获，引导学生思考结果而不是问题，例如新生入学时就可以问他们希望这三年的大学时光有什么样的收获？这是一种接近目标取向，这样的会谈会给学生更多的期待感和希望感。

SFBT 认为每个人都是自己生命的专家。在辅导员工作中，会遇到学生来倾诉自己的困惑的情况。这个时候，我们需要做的就是耐心倾听和共情，鼓励和支持学生去寻找多种资源，最后把问题交给学生，让他自己去寻求解决方案。辅导员也应该相信学生能够解决问题，这样学生会有更大的成长空间。

四、合理情绪疗法

（一）合理情绪疗法

合理情绪疗法是基于认知改变的一种治疗方式，主要是ABC 理论即A 是指诱发性事件；B 是指个体在遇到此事件之后个体产生的信念；C 是指一定情景下，个体的情绪及行为产生的结果。人的情绪的行为反应是直接由诱发性事件A 造成的，即A 引起C。ABC 理论指出，造成人们情绪和行为变化的直接原因是在诱发性事件中人们的想法、核心信念［7］。

（二）合理情绪疗法的应用

目前高职学生的很多心理问题是错误的认知造成的，这样就会导致他们情绪和行为变得不理智。让学生意识到错误的认知方式是改变学生信念的关键环节，辅导员可以在日常管理过程中应用合理情绪疗法，来帮助他们解决问题。

例如在学生的学习和生活中，学生宿舍的人际关系占比很大，在与室友存在人际关系不良的背后，会有更加深层次的原因。例如学生觉得室友孤立了，不愿意跟他一起吃饭、做同桌，经过认知矫正发现是自己错误信念在作怪，正是自己的敏感，把室友的心理距离越来越远。通过跟辅导员的交流，学生就能意识到可能是自己过于敏感，造成关系的恶化，学生一旦意识到自己的核心观念，情绪和行为就会有所改变。

五、团体辅导

（一）团体辅导的概念

团体辅导是团体情境下给予帮助与指导的一种助人方式［8］。团体辅导有助人的功能，体现在参加活动的成员可以获得情感支持，情绪可以宣泄包括正面和负面的情绪的都可以在这个团体中进行分享。在团体中成员会感受到被人无条件接纳、被关心，从而充满希望地对待生活中的每一件事情，同时会体验到亲密的积极关系，增强归属感和认同感，在活动中成员可以觉察和学习在成员间良好的互动模式，从而在自己的生活中加以运用。团体辅导会使成员更加的勇敢和开放，彼此之间的交流变得直接，提高团队的信任和凝聚力，鼓励成员做之前没有做过的事情和敢于自我表露，会有更深层次的团队合作，促进大家在团队中学习［9］。

（二）团体辅导的应用方法

对辅导员来说，团体活动并不陌生，例如开展主题班会、上课和指导社团活动。如何将团体活动融入到辅导员的日常管理和教学中，如何提高作为辅导员和团体领导者效能，可以从几个方面简单进行：

高职院校的辅导员可以运用班会的时间进行一些活动增进学生之间的联系。针对学生的特点可以选择不同的活动。例如优点轰炸可以提升学生的自信心，具体操作流程：被优点轰炸的学生在中间，其他成员围绕着他站成一圈，成员学生围绕着圈顺时针对圆圈中间的学生进行夸赞一句话，最后让被夸奖的学生说出自己的优点，谈一下自己的感受。学生原本看不到自己的优势，而是把目光聚焦在自己的短板上，让他体验到来自不同视角的赞美，从而发现自己身上不曾意识到的优点。

大学生有就业的压力，辅导员可以用班会的时间带领学生进行生涯思考类的团体辅导练习。具体操作流程为让学生进行生涯联想练习，如在同学们的生活中，生涯是什么，生涯发展是什么，生涯规划是什么，然后初步引导学生进行生涯规划，可以使用生涯彩虹图进行简单的探索。在舒伯的生涯彩虹图中，纵向层面代表的是纵贯上下的生活空间，是由一组职位和角色所组成，不同角色相互影响展现出每一个人独特的生涯模式。辅导员通过生涯彩虹图直观地看到学生希望在各不同的生涯阶段承担的角色，以及在不同角色中花费的时间和精力［10］。最后让学生写生涯初步规划表，其中包括学生个人特质或者个性、能力、最重视的事情、到目前为止最重要的三件事和生活中最大的三件挫折的事情、最理想的工作和工作状态等。学生通过这样的方式加深自我认识，从而找到自己最感兴趣的职业。

以上简单介绍了五种心理咨询技术在高职院校辅导员工作中的运用。辅导员自身学习和实践心理咨询技能，可以从两个方面着手：一在理论知识上，辅导员要积极参与心理知识和技能的学习，掌握基本的倾听和共情能力；二在学生管理上，要结合岗位需求，在处理学生可能出现的问题时有意识地运用一些较为实用的心理咨询技术，还可以借助学校心理咨询中心的基础设施和技术支持，不断摸索出自己的一套工作经验［11］。在运用过程中，辅导员应具体情况具体分析，因材施教，对学生尊重、真诚、积极关注，成为学生成长路上的引路人。