基于微信平台高校辅导员工作的现实境遇和应对措施分析

[摘 要]通过应用微信平台开展高校辅导员的管理工作，能促进辅导员与学生之间相互交流及沟通，扩大辅导员工作的影响力。同时，辅导员也注意保护学生隐私和信息安全，确保传播的内容真实性、可靠性，有针对性地满足学生的不同需求。通过微信公众号分享学生心理成长的案例和故事，让更多的学生受到启发和鼓舞，促进学生健康成长与良好发展。

[关键词]微信；高校辅导员；工作境遇；应对措施

现阶段，高校辅导员广泛使用微信平台开展工作，有利于自身工作方式和手段的创新，还能进一步拉近师生的关系，提升思想政治教育工作的实际成效。同时，微信平台也提供了便捷的个人咨询和心理辅导渠道。学生可以通过微信私聊的方式向辅导员咨询学业、生活、情感等方面的问题，寻求专业指导与支持；辅导员也可以借此帮助学生解除困惑和缓解压力，并提高其心理健康水平。

一、微信对高校辅导员工作效果的影响

（一）方便师生沟通

通过微信平台辅导员可以随时回答学生的问题，并提供指导和建议。如学生通过微信向辅导员发送问题，辅导员根据自己的专业知识和经验给予学生及时的解答和建议。这种即时沟通的方式能迅速解决学生的困惑和疑问，帮助学生更好地理解和应对学习、生活等方面的问题。同时，微信还支持语音、图片、视频等多种形式的信息传递，辅导员根据需要选择合适的方式进行回答和指导，不仅提供了更全面和直观的信息，还能更好地满足学生的个性化需求，并为学生提供针对性和有效性的帮助[1]。例如，辅导员通过微信建立群聊或者公众号等形式，开展集体辅导和学习活动，能同时回答多名学生的不同问题，并通过分享学习资源和心得体会，促进学生之间的交流和合作，使其能共同面对及解决问题，提高其学习效果和团队合作能力。

（二）提高信息传递效率

辅导员借助微信的群聊功能与学生进行集体交流和管理。通过创建班级或专业的微信群，辅导员能及时发布重要通知，如考试安排、作业要求等，方便学生及时获取信息。同时，辅导员通过群聊形式组织学习讨论、答疑解惑等活动，提高学生的学习效果。

此外，微信群聊还能促进辅导员与学生之间的互动和信息传递效率。通过群聊，学生提出问题、讨论学习内容，辅导员及时回答学生的问题，并提供帮助。同时，微信群聊便于辅导员了解每名学生的学习情况和问题，及时调整管理方法及沟通方式，提高工作质量。

（三）关注学生心理健康教育

通过关注学生的微信朋友圈动态，辅导员能从中了解学生的生活动态、情绪状态等，及时发现并解决学生的心理问题。当辅导员发现学生有心理问题或困扰时，与学生及时交流，并提供专业的心理支持和指导。此外，辅导员也可以通过自己的朋友圈发布相关的心理健康教育内容，引导学生正确面对困难和压力，提升学生的心理素质[2]。如：分享一些心理健康知识、应对压力的方法、情绪管理技巧等。帮助学生更好地应对生活中的挑战；借助朋友圈的互动功能，与学生心理交流和互动，回答学生的问题，为学生提供专业的心理支持。

（四）丰富辅导员的工作方式

首先，快速传递信息。辅导员通过微信群或个人微信与学生实时沟通，及时了解学生的情况，解答学生的疑问，提供必要的帮助和指导。这种方式可以快速传递信息，提高工作效率。

其次，丰富辅导员的工作内容。除了传统的面对面交流，辅导员还可以通过微信发布各类信息，如通知、活动安排、课程安排等，以便学生及时了解和参与。此外，辅导员还能通过微信了解学生的思想动态和学习情况，及时发现和解决问题。

最后，为辅导员提供更多的工作手段。如辅导员通过微信进行心理辅导、就业指导等工作。对比传统的工作方式，微信的虚拟空间为辅导员提供更多的工作手段和空间，提高工作效率和质量，使辅导员更好地为学生服务。

二、基于微信平台高校辅导员工作的现实境遇

（一）辅导员的角色面临冲击

一方面，学生可以通过微信直接与其他同学或外部人士交流和咨询，辅导员的角色面临较强的冲击。学生能根据自身需求，在微信上直接获取各种信息和资源，不再完全依赖于辅导员的指导和建议，导致一些学生选择“绕过”辅导员，减弱了辅导员对学生的影响力。

另一方面，由于负责班级较多，班级的微信群自然很多，导致微信信息量庞大，辅导员需要花费大量的时间和精力管理及回复学生的消息。辅导员在日常管理阶段需随时保持在线状态，以便第一时间回复学生的问题，这给辅导员的工作帶来了较大压力；同时，辅导员还需时刻警惕学生滥用微信、对微信依赖过度或沉迷微信，这也对辅导员的综合能力提出了更高的要求。

（二）影响辅导员的权威性

按以往的工作模式，辅导员是学生的指导者和咨询者，拥有一定的权威性，学生会尊重和信任辅导员的意见和建议。然而，随着微信的普及和信息的多元化，学生通过各种渠道获取信息和资源，不再完全依赖于辅导员的指导[3]。学生可以通过微信与不同人士互动、交流获取意见和建议，这会影响学生的判断及辨别能力，使辅导员权威度相对降低，无法树立良好形象。

（三）信息碎片化

微信的信息传递速度非常快，但也存在信息碎片化、短期性和片面性的问题。辅导员在进行思想政治教育工作时，需具备预见性，能及时发现并解决学生的问题和困惑[4]。然而，微信的使用导致学生更倾向于及时解决问题，忽视长期努力 和积极探索的重要性，容易受到短期、片面信息的影响，对全面、系统知识缺乏深入理解和主动思考。

此外，微信上的信息传递往往以碎片化的形式存在，学生只关注自己感兴趣的或者与当前热点相关的信息，而忽略其他的知识和观点。辅导员在进行思想政治教育时，需通过系统性的知识和教育，培养学生的综合思考能力和批判性思维，而在微信上受到了一定的限制。

三、微信视域下高校辅导员工作的现实境遇应对措施

（一）正确运用微信平台，凸显辅导员的综合能力

微信是一个有益的工具，若高校辅导员能正确运用，既能推动各项工作的开展与进行，又能帮助自身改变传统工作方式。辅导员通过微信平台向学生传递重要信息，如学业要求、活动通知等，并与学生实时互动和交流，及时分享有用的学习资源，如复习资料、参考书目、学术文章等，有助于学生方便获取更多资源，提高学习效果。

此外，学生可以通过微信向辅导员咨询问题、寻求建议，辅导员也借此可以正确引导学生的思想及行为。学生得到所需支持，并合理安排时间和精力，能使微信平台对其学习产生积极影响。同时，在师生互动的过程中会产生大量信息，辅导员通过细致分析这些信息内容，能为管理方案及工作计划的调整提供可靠依据，进一步提高工作质量和效果[5]。

例如，笔者在利用微信开展管理工作时，先是在微信上创建了一个班级群，将班级所有学生都拉入群聊，每天定期在群里发布通知和提醒，包括课程安排、作业要求、考试时间等，学生随时查看群里的消息，及时获取最新的学习和考试信息。除了发布通知外，笔者还经常通过发送文档、链接或者图片的方式在群里分享学习资源、学习方法，帮助学生掌握课程内容。同时，笔者也分享了一些学习心得和经验，给学生提供学习方面的指导和建议。在群聊中，笔者鼓励学生之间互相讨论、交流、解答彼此问题，若有学生提问，笔者和其他同学都可以给予回答和帮助。这种集体讨论的形式能促进学生之间的互动和学习交流，提高学生的学习效果。

笔者还通过微信朋友圈关注学生的生活动态和心理状态，定期发布一些关于心理健康的文章，学生可以在评论区留言或私信，笔者进行心理交流和咨询。通过微信的群聊和朋友圈功能，有效地开展了班级管理工作，并能及时提供心理支持，引导学生正确面对压力和困扰。与此同时，学生也可以通过微信和其他同学交流和互动，共同解决问题。

（二）改善辅导员形象，增强与学生的互动性

首先，辅导员在日常工作环节中可以通过微信向学生传递正面信息，分享一些积极故事、成功案例和激励性的话语，展示辅导员的专业素养和对学生的关心，能够增强学生对辅导员的信任和尊重。其次，为学生提供实用信息，发布一些实用的学习和生活技巧，如学习方法、时间管理、心理健康等方面的建议，帮助学生解决实际问题。辅导员可根据微信上学生的互动内容，分析及掌握学生比较关心的热点话题，如就业、职业规划、留学等，参与到学生的讨论活动中，并提供专业性的观点和建议，增加辅导员在学生中的影响力和可信度。最后，定期发布校园活动和资源信息，如讲座、招聘会、实习机会等，方便学生获取相关信息，为辅导员工作的顺利开展提供有利条件。

例如，笔者在辅导员工作中，深刻地意识到学生对辅导员的认知和形象有待提高，利用微信改善辅导员的形象和建立良好的师生关系。首先，笔者在微信上创建了一个公众号，专门用于发布关于学生发展和心理健康的内容。每周定期发布一篇文章，涵盖了各种学生关心的话题，如学习方法、人际关系、职业规划等。文章旨在为学生提供有价值的信息和指导，帮助学生更好成长和发展。除发布文章外，笔者还通过微信公众号与学生互动，鼓励学生在评论区留下问题或者建议，然后亲自回答问题，为学生提供帮助。通过互动交流，让学生感受到辅导员的关心和专业性，建立了良好的师生互动关系。

此外，笔者还利用微信开展一对一的在线咨询服务，在微信上设置了一个专门的咨询微信号，学生可以通过发送私信的方式咨询问题，笔者在合适的时间回复学生的问题，并尽可能给出建议和解决方案。通过个性化的咨询服务，让学生感受到辅导员的负责态度与实际行动，进一步提升了辅导员的形象。同时，笔者还利用微信朋友圈分享一些与学生相关的活动和趣事，发布一些学生活动的照片和回顾，让学生感受到辅导员对他们的关注和参与，增加了师生之间的亲近感和共鸣。

通过微信的公众号、在线咨询和朋友圈等功能，笔者成功地改善了高校辅导员的形象，通过发布有价值的文章和提供个性化的咨询服务，让学生感受到辅导员的专业性和关怀。总之，通过微信朋友圈分享活动和趣事，辅导员能增加与学生之间的互动和亲近感，能提升自身的形象，维护师生良好关系。

（三）整合教育资源，提高辅导员的工作效率

通过微信，辅导员能及时回答学生的问题、解决学生的困惑，并对自身的工作内容进行合理组织及安排。辅导员可以在微信群中与团队成员共享工作进展、会议安排等，提高工作的协同效率和信息传递速度。辅导员还可以对微信平台上的各类教育资源进行整合，收集和整理与教育相关的文章、视频、网站等资源，为学生提供便捷的学习条件和丰富资源。同时，以在线辅导和咨询方式，辅导员与学生进行一对一的沟通和交流，方便学生获得所需的支持，也能提高辅导员的工作效率。

例如，辅导员为每个班级或课程创建一个微信群，将学生加入其中。通过群聊功能，辅导员定期发布课程资料、学习资源、作业要求等信息，方便学生随时查阅；通过个人账号，辅导员经常分享各类学习资料和资源，如教学课件、电子书、学习笔记等，引导学生正确应用微信，在微信上平台获取所需的学习材料，有助于提升学生的学习成绩和能力。

此外，利用微信平台整合教育资源，能为辅导员各项工作的高效开展提供重要依据。辅导员利用微信平台建立一个统一的信息发布平台，借助公众号、小程序等功能，能将学校、院系、班级、学生等各项信息进行统一管理和发布，减少信息传递的环节及流程，避免重复劳动，提高工作质量及效率；建立集成化信息服务体系，利用客服、表单、知识库等功能，对学生咨询、投诉、建议等服务快速响应和高效处理；利用知识库为学生提供更加全面、精准的咨询服务，将学校、教师、企业等各方资源深度整合和共享，为学生提供全面、便捷的资源服务。在各项工作环节中高效突出微信平台的重要作用，已逐渐引起各高校辅导员的高度重视，借助微信平台的社交功能促进学校与家长、社会之间的互动交流。

结束语

基于微信平台的工作现实境遇，考验着辅导员的创新能力。辅导员需适应新的工作环境，积极利用微信平台与学生进行沟通和交流，创新工作方式和方法，通过微信平台提供便捷的咨询和辅导服务，及定期发布相关信息和政策解读，满足学生随时随地获取信息和咨询的需求，从而提高工作效率。同时，辅导员运用微信的互动功能，与学生进行即时交流和互动，解答学生的疑惑和困惑，给予学生关怀和引导，促进学生的健康

发展。

参考文献

[1]王思杰.辅导员利用微信公众号开展思想政治教育的实践策略探[J].数据，2022（6）：147-149.

[2]孟繁博.高校辅导员微信公众号的网络育人实践探索：以“青春·思辨·成长”栏目为例[J].新媒体研究，2021，7（14）：30-32+41.

[3]赵剑.基于微信公众号的高校辅导员工作创新[J].辽宁高职学报，2021，23（1）：86-89.

[4]刘任静.基于微信平台的高职院校辅导员思想政治教育工作运行机制构建研究[J].大学，2020（45）：60-62.

[5]李友治.运用微信公眾号开展辅导员工作的实践与探索：以“陕西工院友治之声”微信公众号为例[J].才智，2020（13）：195.

作者简介：孙旭东（1986— ），男，汉族，河北张家口人，泉州经贸职业技术学院，助教，硕士。

研究方向：思想政治教育。