基于现代企业管理的“五化”趋势

王大林

（广东科技学院马克思主义学院，广东 东莞 523083）

一、人性化：化繁为简与返璞归真

在现代企业管理实践中，人的地位愈发重要、作用愈发突出。企业更加重视人的“工具性价值”与“目的性价值”的统一，注重人性要素与智力资本，尊重人格以及人的价值与能力。企业管理在合理配置并不断优化人力资源的过程中，致力于不断提高人的素质、协调人际关系。也就是说，企业将以更加符合人性化需求的管理与服务赢得人心，挖掘与激发人的潜能。企业管理走向人性化，意味着企业将愈发重视员工的民主诉求与情感需求，积极营造员工自我管理的良好氛围。为此，趋向人性化的企业管理未来需合乎人性发展的需要，化繁为简与返璞归真。

化繁为简，就是企业遵循人性发展规律而趋向简单管理，即用简洁的方式做事，以简驭繁，注重实效，杜绝人为的“复杂化”。早在14世纪，威廉修士就提出“如无必要，勿增实体”的“简单有效原理”。该原理进一步认为把事情变复杂很简单，但把事情变简单却很复杂。正所谓“大道至简”，管理之道即是简化之道，只有简化才是对事务的真正熟悉与了解。从人性上讲，复杂往往容易使人迷失，而简化才有利于人们消化与操作。哈佛大学罗伯特•卡普兰教授等人提出“懒人原则”（Keep It Simple and Stupid），即强调要善于使解决复杂问题的系统或方法简单化、不敏感化。然而，简单管理绝非简陋与肤浅，而是包含深刻与丰富的内涵，在解决复杂问题时善于抓住主要矛盾及矛盾的主要方面。

返璞归真，就是企业遵循人性发展规律而采用无为管理，即用本真方式做事，去掉形式化的外在粉饰，恢复企业质朴本性与本有状态。企业管理的本真方式主要表现为爱与服务。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”；唯至诚尽性，能尽人之性。管理团队放下自我执着，以至真至诚的爱心服务引领员工愉悦工作，打造密切协作、和谐友善的团队组织，在互助共进中升华彼此的价值。在服务用户、贡献社会方面，无为管理立足根本、纯正朴实，以简明质朴的本真天性打动人心，在完善服务中保持企业原生态的生命本性。乔布斯生前曾提醒人们保持若饥若愚（Stay Hungry and Foolish）状态。对企业而言，即通过无为管理守护人的本真状态，求知若饥、谦卑若愚。总体来看，企业管理的人性化趋势尤为突出。

二、战略化：系统设计与战略实施

随着企业内外环境变化及其自身发展需要，企业管理战略化趋势愈发明显。面对科技竞争日益加剧、经营环境日趋复杂的新常态，不确定性与危机将是困扰个人与组织发展的首要因素，战略思维愈发成为企业运行的必要保障。企业更关注战略化的管理及其变化，寻求企业间的战略结盟、协作竞争，即企业从战略作用与战略管理必要性等多方面认识管理战略化的重要性。基于此，一方面，企业系统设计管理战略，做出审时度势的科学规划，进而审慎制定企业发展战略，确保企业经营管理着眼于宏观层面与长远发展；另一方面，企业从战略层面谋划管理目标实施，以适应环境变化，并协调战略执行效果以及外部环境与内部结构的变化等关系，确保它们动态平衡，以实现企业管理目标。

系统设计，是“系统的谋划”过程，是“先谋后动”的功能价值得以实现的基础。具体而言，它是企业在系统分析阶段所提供的反映市场需求变化的调研基础上，把管理目标与战略目标系统联系起来，通过有目的、有计划、有组织的企业资源开发与管理活动来增强企业战略目标实现的过程。其中，整体性，作为其显著特点，意味着企业对自身发展的总体把握与全局思考，即从总体上规划与布局管理活动，以助力企业全局与长远发展；协同性，作为其内在要求，意味着企业管理愈发重视协调合作，通过各方协作形成拉动效应，推动各方共同发展。因此，如果企业缺乏对战略目标实现的内外环境与主客观条件的系统思考，缺乏对管理创新的系统设计，那么很难有对其自身发展的主动引领与合理布局。

战略实施，是企业在系统设计出明确可行的管理实施方案后的行动阶段，通过不断组织调配一切资源与条件将已系统设计出台的管理方案付诸实施的动态过程。随着网络时代的飞速发展，企业管理方案愈发具有宏观性、前瞻性与指导性，成为一种战略化的新方案。这种战略方案在实施过程中，企业需要确保自身组织结构与经营活动等始终与其管理方案保持适应。从方案实施的目标、方式、措施与步骤等任一方面来看，企业都需要把握方案特定的实施环境与动机。总之，为确保管理方案的有效执行与战略目标的最终实现，企业要在战略上做好控制与调整，尤其需要不断细化战略目标及其行动体系，确保组织结构、资源配置、管理制度这“三驾马车”能够运行顺畅与功效协同。

三、多元化：以价值观管理为主题

随着企业内外部环境与管理对象的变化，企业顺应时代发展潮流，改革“封闭式、统一化、单一性”的管理方式，推动管理多元化。其中，管理主体由以往的单一主体向多元主体参与式发展；管理评价与考核标准转向更加科学而全面的多元发展性评价体系。对企业而言，多元化还集中表现为员工个人价值观的多元化，意味着企业诸多事务已无法再用简单的是非对错来评判。因此，企业管理的多元化愈发表现为以价值观管理为主题，协调企业内外关系，满足市场多元化需求，从而使企业价值观更好地融入企业发展的动力系统，成为企业可持续发展的内驱力。

以价值观管理为主题，是现代企业应对多元价值取向与利益诉求的客观要求。近年来，人们的生活方式、思想观念、心理结构等都在发生深刻变化；社会的价值取向与核心诉求等日益呈现多元分化的格局，不同群体与个人拥有不同的精神生活、需要诉求、价值取向与思维方式等。这正是“分众时代”的鲜明特点，也是企业培育核心价值观的现实起点。因此，企业管理要顺应多元价值取向与多样诉求，努力使企业保持整体的个性特征，逐步在多元中培育出主导价值观，以此容纳与统合多元，实现多元化个人价值观与主导化企业价值观的有机统一。

以价值观管理为主题，注重“重点论”与“两点论”的统一。企业价值观是一个体系，其中核心价值观是内核，是企业建构核心竞争力的基础。企业运行的各方面都受其指导支配，因而培育核心价值观是企业价值观管理的重中之重。此外，企业在经营管理中还孕育了一些围绕核心价值观而被整合起来的衍生价值观，它们共同构成企业价值观体系。以核心价值观管理为重点，注重塑造企业灵魂，培育企业员工、利益群体、利益相关方、用户乃至社会等都能认可与接受的价值观，正所谓“道”相同，相聚而谋；“道”相近，守望相助。而对于衍生价值观与多元化的个人价值观，企业积极引导与尊重包容，即便“道”虽远，也要致力于和谐共存，实现企业价值管理目标导向性与多样性的统一。

四、个性化：自组织崛起成为趋势

随着消费的不断升级，个性化、多样化定制服务的消费需求渐成主流。企业管理，作为塑造企业个性的有效手段，逐步走向个性化。但是，企业管理的个性化并非没有制度规范与价值遵循的个性化，而是所有制度与遵循早已深入人心并体现出丰富弹性的个性化。具体而言，企业将管理的手段措施与员工的个性特征结合起来，在组织变革、制度设计等管理实践中发挥员工的个性禀赋与人格力量，把员工个性特质全方位融入企业管理全过程之中。一句话，企业管理塑造企业灵魂，赢得社会对企业的尊重与信任，达到让员工获得体验成功的心理授权，这些都是企业管理个性化的体现。为此，如何推进无边界管理的组织变革进而让企业员工更具个性，就成为企业管理创新发展的主题。

进入互联网时代，个体非但没被淹没，反而更加凸显，人的个性更易被识别，“局部、碎片、个体的价值与活力”受到前所未有的重视；消费者更青睐于交互式体验与个性化建议，喜欢以更灵活的方式参与个性化产品及服务，体现“连接到人、服务于人、人人受益”等特点。若是没有人这一核心，没有人的个性化与多样化，万物互联便毫无意义。因而，智能制造的发展不是单一的“自动化”，更在于融入个性化与多样化，是加入定制化服务的“自动化”。这种趋势终会带来企业文化的改变，但文化改变的方式绝非“培训、教育或者武力”，而是企业“组织结构的转变”，只有合适的组织才能创造出自己的文化。从这个意义上说，企业管理个性化的发展根源于日益崛起的企业个性化自组织。

自组织是组织成员在组织系统的内在机制与共同价值观等驱动下，为实现组织目标而自觉自主努力工作的一种组织形态，具体表现为组织自行“从简单向复杂、从粗糙向细致”不断超越，以提高自身“复杂度和精细度”的动态发展过程。自组织有三大特征：去中心化，较强的自我修复能力，以及管理层不同的自身定位。自组织的特点契合互联网时代的发展要求，因而其崛起成为一种趋势。通过共同接受与认同的价值观，企业把志同道合的员工乃至合作商、用户等聚合起来，自愿组织结成无边界的个性化自组织。这种组织结构的改变助推企业管理走向个性化，而企业推行个性化的管理创新又使得广受企业价值链上各方认可与推崇的价值观更具包容性与普适性，从而有利于企业打造强大软实力。

五、趣味化：活出个体生命的意义

现代企业管理需要以文化为管理灵魂，在创新与转型中把握发展实际，不断完善治理体系，提升治理能力。企业管理走向趣味化，在企业管理中充分发挥企业文化的导向与激励功能，在深入了解员工实际的基础上，努力营造轻松愉悦的环境氛围，缓解员工压力。因而，企业管理不再是“冷冰冰”的制度管理，而是“有温度”“有魅力”的心灵管理，是赋予企业管理以生动形象、丰富内涵与深远意义的管理，是有生命力的管理，能引导员工对企业发展与个人成长的关注与思考。趣味，从哲学上讲是人生论的重要范畴，是传统文化追求真善美的永恒价值与传递向上向善价值观的统一，是值得推崇的人生哲学观，表达的是人生的意义，是活出个体生命的意义。

趣味始终与人的情感紧密相连，是建立在人性之上的有关人境界的产物，是有品位差别的哲学范畴。梁启超把趣味奉为人生之根本。古往今来，大凡人做事至少有两重动力：一是具有功利性的目的动力，二是超越功利目的而更具生命意义的趣味动力。甚至可以说，趣味人生是人之为人的理想状态；从生活价值论角度来看，它体现为追求人性自由与休闲愉悦为旨归的生活理想。俗话说，兴趣是最好的老师，趣味化的创新管理以调动员工兴趣爱好为出发点，利用趣味化方法进行管理，从而利于员工把单调枯燥的工作变得趣味盎然。总之，企业管理走向趣味化，体现企业管理的创造性，传递乐观豁达的人生观、公平正义的道德观与幽默风趣的管理特征，诠释生命的真谛，即每个人活出自我生命的意义。

走向趣味化的企业管理致力于引导员工领悟生命真谛，转变工作态度，即把以往视为谋生手段的工作职业转为自己感兴趣的专业特长，当成实现人生价值的平台。找到趣味点，发展兴趣特长，员工才能感觉到生活的充实，有活力，以此心态对待生活，会感到快乐幸福。此外，员工专业理想的步步实现又能为他们带来更多快乐与幸福，而这种快乐幸福感会赋予他们生存以价值意义。所以，就此而言，趣味化的企业管理推崇的快乐幸福是持久、彻底而圆满的。当前，趣味性的休闲娱乐愈发成为人们对美好人生向往的生活理念与生活方式。随着改革开放以来我国积累的物质技术基础愈发雄厚，人们期待愈多的趣味性娱乐休闲活动成为普遍现实。企业管理不断走向趣味化正是对人们期待的积极回应。

六、结语

综上所述，在市场充满易变性、不确定性、复杂性与模糊性的背景下，市场竞争出现越来越多的新态势，进而对企业的发展战略、经营模式、管理方式、文化塑造等提出了新要求。在此背景下，企业组织团队的学习能力、信息资源管理能力、全球化战略思维能力、快速有效的应变能力等愈发重要，管理的不断创新发展因而成为企业未来管理的主旋律。企业要推动“五化”有机融合，共同塑造现代企业管理的新形态，发挥管理创新在现代企业竞争力体系中的重要作用，促进企业及其员工与整个社会的协调发展、共同进步。