公立医院实行行政职位轮换制度的探究

文/潘林雨

随着医疗体制的改革，传统的行政管理制度已不能更好地促进医院的发展。为了更好地保障居民健康，提高医院的行政能力和业务水平，医院应加强日常管理，以制度推动医院各方面管理能力的提高。作为日常管理中重要的一环，医院应加强对行政岗位轮换制度的推进，利用职位轮换建立长效机制，制定正确的轮转计划，为医院的发展提供合理的制度保障，才能更好地留住人才，进而提高患者满意度，最终提高医院的综合实力。

公立医院行政岗位的现状

公立医院行政岗位的工作人员很多是从其他部门调入行政岗位的，其中包括护理专业人员。他们有很丰富的临床处理经验，但是此前未受到专业化、系统化的管理方面的教育和培训，缺乏专业的管理知识。近几年，随着医疗体制的改革，新的医院管理模式运行下，管理层越来越关注行政管理岗位的专业度，通过社会化招聘方式，选拔了大量的管理专业化人才。但是部分员工在岗位上的实际表现与预期有一定差距，也存在人员流动、人才流失的情况。另外，行政管理岗位的负责人一般从科室产生，负责人的职责要求是要与各部门进行沟通配合，但有些部门负责人因为一直在本部门工作，对其他部门工作不太了解。人才储备、人岗匹配也成为管理层重点关注的问题。

职位轮换制度的意义

职位轮换是为了提升单位员工的综合能力，在几种不同职能领域中为员工做出一系列的工作任务安排，或者在某个职能领域或部门中为员工提供在各种不同岗位之间流动的机会。职位轮换是一种新型的人才培养模式，有利于提高员工的岗位适应能力，增加多部门的工作经历，为人才匹配、人才梯队建设提供保障。

随着医疗体制改革的推进，公立医院越来越重视岗位匹配度和人才储备。职位轮换制度可以为员工提供多部门轮转的经历，根据多部门轮转后的综合考评找到岗位匹配度最高的工作岗位。职位轮换制度可以为单位重点培养的储备人才提供接触其他部门业务工作的机会，让他们得到多部门锻炼的机会，提高跨部门交流的能力。也为日后部门负责人的选拔提供后备人选，促进公立医院行政管理水平的提高，促使公立医院健康可持续发展，更好地为群众健康保驾护航。

公立医院行政岗位采用职位轮换机制的优势

职位轮换机制有助于员工了解组织目标、组织框架，增强对组织中不同部门职能的了解和认识，提高解决问题的能力和决策能力。

保障工作的持续性。行政科室经常会出现有人离职或者请长病假时，单位因招聘流程和手续比较繁琐，一个岗位的员工在离职或请假前仍找不到能够接任的人员，影响工作的正常开展。或者因为交接的时间过短，新人无法完全胜任工作，又没人进行指导，导致在工作中容易出错。而这些情况都可以通过职位轮换机制的运行来改善。职位轮换可以保障工作的持续性，能够让之前在此岗位上轮转的人员进行接任或者后续的带教工作，让行政工作不出现断档情况，保障日常业务的正常开展。

增加工作动力。行政工作具有重复性，长期从事行政工作容易让人产生疲倦感。如果出现员工与入职的岗位不匹配，长期从事自己不喜欢或者不能胜任的工作，工作效率也会降低。职位轮换机制能够让行政人员在几个相关岗位上进行锻炼，了解各个岗位的基本工作以及相关性，为自己找到匹配度高的岗位，增加工作的动力，打破固有的思维方式，激发创造力。也能及时发现各相关部门存在的一些重复性工作，增强各部门的沟通，提高各部门工作效率。

有利于职位匹配。行政工作因为科室的多样性，需要入职者匹配的职业素养也是不同的。职位轮换是一种双向选择，既有助于将入职者与职位进行匹配，找到适合该职位的人员，又让入职者找到适合自己的岗位，增加他们对于职业的喜爱度、对单位的归属感。

有助于人才储备。公立医院行政科室经常出现负责人紧缺的状况，由于行政科室负责人要承担与各科室沟通的责任，对于各个科室的情况都要比较清楚，如果只专注于自己科室，则无法做好科室负责人的工作，这时候就体现出了职位轮换对于人才储备的重要性。对于单位重点培养的人才，要增加到相关科室轮转的次数，对于以后各部门的沟通有极大帮助，也方便日后科室负责人的选用。

公立医院行政岗位实施职位轮换机制的措施

制定合理的职位轮换方案。首先，确定职位轮换的目的是激发员工的潜力，增进各个科室的沟通，使员工与岗位之间适配度更高。其次，要确定参加轮转的科室之间的联系，明确对工作人员的具体要求。对参加轮转的员工进行评估，从而匹配岗位需求。最后，建立轮转工作的考核机制，不能让轮转机制流于形式。

确定合理的职位轮换时间。职位轮换时间要根据培养目的来确定，一般新员工的职位轮换主要是为了增加员工与岗位之间的适配度，职位轮换的时间为半年之内，这样可以很好地匹配岗位，又不影响员工更深层次的学习。为了让储备人才更深层次地了解部门工作的重点，建议将储备人才的职位轮换时间控制在2 年至3 年。

做好职位轮换人员的培训。职位轮换人员的培训工作至关重要，这关系到员工对于新职位的适应。可以采取岗前培训和工作带教相结合的方式，在岗前培训中给员工建立工作模式的大致框架，描绘发展前景，让员工乐于去尝试新的工作；在日常带教过程中，选择岗位经验丰富、乐于分享的人员担任带教老师，通过日常指导的方式，让职工更快地融入新的岗位。

及时做好职位轮换的跟进和总结。建立员工职位轮换档案，定期与带教老师沟通，了解员工具体的工作情况，让带教老师对员工的工作情况进行评分，并组织对职位轮换的员工的定期考核。发现人岗匹配度特别低或者员工存在消极怠工的情况，及时对轮岗员工进行引导。对多次考核不合格的轮岗员工及时终止轮岗计划，分析轮岗计划失败的原因，重新对员工进行评估，找到其他适配的岗位。

公立医院行政岗位实施职位轮换机制的注意事项

注重职位轮换机制的公平性。制定严格的职位轮换考核流程，严格按照考核结果确定员工匹配度高的岗位。职位轮换机制的执行务必重点关注公平性，公示每一位员工的考核情况，让他们得到及时的反馈，让他们确信通过努力就能有更好的工作发展机会。公立医院员工有事业编制、合同编制和劳务派遣人员，还要注重职位轮换机制的普适性。

注重职位轮换岗位的选择。职位轮换的岗位选择，一定要在了解各个科室的业务内容的基础上进行，要确保轮换科室之间有联系，与轮换人员自身的专业具有匹配度，特别是公立医院部分行政岗位要求高的临床专业，这部分科室岗位轮换的人员一定要注意选择。在制定实施方案前，要做好调查研究，做好轮换科室的划分工作。

注重职位的重新配置。公立医院管理层要通过梳理各科室的实际工作量，进而调整科室人员数量，注重各科室的人员结构，科学设置岗位，均衡各科室的任务工作量。

职位轮换是现代医院管理模式的一个重要机制，是提升员工工作积极性的有力举措，公立医院要充分发挥职位轮换机制的优势作用。职位轮换机制会提高公立医院行政岗位匹配度，为做好公立医院的人才储备提供强有力的保障，对促进公立医院行政管理水平的不断提高和可持续发展发挥重要作用。