“倾听”的力量

■李 娜

不知您是否有这种感觉，高效完成工作的重要前提之一，是构建融洽的人际关系，能够与工作伙伴顺利、高效地进行沟通。在现代职场，沟通力是和执行力、创造力等具有同等价值的个体优势。良好的沟通能力不仅能让你有“好人缘儿”，也可以增加你的就业空间，令你变得“更值钱”。

任何一项工作，哪怕看上去只需要一个人完成，也必须要在某个环节和“别人”进行配合，寻求来自于其他人的支持。身在职场，任何人都无法完全靠自己的力量独立完成工作。而“倾听”，则是提高沟通能力的开始。

也许有的朋友会有疑问：只要没有听力障碍，这“听”不是人人都会的吗？事实并非如此。

所谓良好的沟通，必须要在对话的时候考虑对方的心情好坏、方便与否、立场如何。无论是面对你的领导、同事，还是“甲方”“乙方”，都应该做到仔细聆听对方的想法，然后再发表自己的意见。

在沟通中，如果你打断对方，表示“我知道……”“我是这样想的……”“我觉得”，会打乱对方的表达节奏，并令其心生不满。而且，这样沟通的效率很低，会让人没办法顺利完成工作。在倾听并充分理解对方的意思之后，再发表自己的意见，是所有交流的基础。只有乐于倾听对方的话，给对方完整表达的机会，才能理解对方的想法，高效地汇集有用的信息。

当然，对于别人的发言，一声不吭或者只会点头，依旧无法达成有效的沟通。我们不能漫不经心、味同嚼蜡地听，而应该在思考的前提下津津有味地去听，做到“有问有所答”。当对方把话说完，你应该针对“需要我，在什么时间节点，完成什么，和谁配合，向谁汇报”等关键问题加以确认。

对于刚步入职场的新人来说，如果能够学会倾听，掌握良好的沟通技能，便可以建立良好的人际关系，为取得更大的事业成就打下坚实的基础。