医学生居家期间的移动阅读需求与满意度研究

刘柯盈，王 朋

(1.济宁医学院口腔医学院；2.济宁医学院图书馆，山东 济宁 272067)

医学生常面临着非同寻常的压力，有研究显示医学生的心理疾病呈现出日益严重的趋势[1]，特别是受新冠肺炎疫情影响而长期居家隔离的医学生，更易产生心理问题。《遵生八笺》中有言：读书得法，能收到祛疾养生的奇效[2]。如今的移动阅读具有普世性,人人都可享有此项权利[3]。在疫情环境下，鼓励医学生通过阅读疗法来缓解心理压力不失为一种良策。此次研究有助于移动阅读平台和高校图书馆改善当前服务模式，利于医学生的身心健康发展与人文素养提升[4]。

一、问卷调查

(一)调查对象和方法。

调查对象为济宁医学院在校生，通过线上问卷，回收有效问卷502份，使用SPSS分析数据。

(二)调查内容。

调查内容分为4部分：个人基本信息、阅读行为现状、移动阅读需求、移动阅读满意度及意见反馈。移动阅读满意度环节中，问卷从正反两个方面考量调查对象所持态度，即具备和不具备某项品质特性时的态度[5]，并从非常不重要(1分)、不重要(2分)、一般(3分)、比较重要(4分)和非常重要(5分)中进行赋值评价。

二、调查结果

(一)调查对象基本情况。

参与调查的年级以大一、大二为主，与高年级医学生忙于实习考研的情况相符。

(二)移动阅读服务需求分类。

根据调查结果主要需求分为4类：内容需求中以校内专业课程学习、网络小说、英语学习、新媒体文章为主；资源需求中以阅读资源准确、支持离线阅读、资源全面丰富、免费资源多为主；操作性能及个性化需求中以同步功能、自定义设置为主；互动需求主要有支持分享功能、评论功能。

(三)移动阅读服务满意度评价。

52.63%为一般，44.74%为满意，2.63%为非常满意。

三、分析与讨论

(一)医学生居家移动阅读服务需求分类。

1.内容需求。在新冠肺炎疫情环境下，开学虽延期，但“停课不停学”，线上学习已成为全球趋势。因而医学生居家期间的移动阅读服务需求以“校内专业课程学习”为首并不难理解。另外，相较于在校充实的学习生活，医学生现在正处于一个更加休闲放松的环境中，能有更多时间去阅读自己喜欢的网络小说。同时，医学专业对于英语学习也有较高的要求，增加英语方面的学习是情理之中。此外，随着各类新媒体平台的发展，平台推送的优质文章也是移动阅读的重要来源之一。

2.资源需求。首先，对于医学生这类专业性极强的用户，“一字之差，谬之千里”，阅读资源的准确性至关重要。其次，离线阅读的支持也是移动阅读便捷性的体现，特别是在网络不畅通的情况下。另外，对于阅读资源的丰富性和免费资源所占比例，大部分医学生既希望平台能够提供全面丰富的资源，还希望不需要过多付费，这也反映了移动阅读用户的普遍需求。

3.操作性能及个性化需求。移动阅读的显著优势在于其更加便捷、个性化。对于经常需要阅读的医学生来说，移动阅读资源的方便携带、更具个性化的阅读体验设置以及云同步功能都有助于阅读效率的提高，可促进阅读习惯的养成。

4.互动需求。相较前3类，学生对于互动的需求并不突出。或是因为传统教学模式中学生多是倾听的角色，不善于主动参与到课堂中，互动性不足。但对于医学生，将来在工作中能否获得患者的信任，与互动能力密切相关。阅读的本质其实也是读者和作者在精神层面上的一种互动，通过移动阅读平台，医学生用户能了解到不同的想法，有助于思维的开拓。

(二)医学生居家移动阅读服务满意度评价与提升。

1.总体评价。“一般”与“满意”所占比例基本各半。

2.满意度减分项。(1)推送的内容不相关；(2)免费阅读资源少；(3)搜索相关度、精准度低；(4)阅读资源不准确；(5)阅读时卡顿；(6)广告太多/无屏蔽功能；(7)无法自定义设置。

3.满意度提升措施。(1)医学高校可与移动阅读平台合作，为医学生用户开设专属账号，可提供免费的移动阅读资源。(2)移动阅读平台应不断更新完善系统性能等各项配置。(3)移动阅读平台应定期对阅读资源进行校正与更新，对于阅读时出现卡顿或内容缺失等情况，应及时解决。(4)移动阅读平台应进一步细化用户个性化需求，比如搜索相关度与精准度、推送的内容与时间。

四、建 议

(一)专业课教师要主动进行专业相关的阅读指导。

专业课的学习关乎医学生的专业能力，是医学生学习生涯中的重中之重。由于医学专业知识的繁多琐碎，专业课教师教学中只依靠教材上的内容远远不够，还需要借助移动阅读平台帮助医学生扩宽知识面，建立更加全面系统的知识体系，提供专业课方面的阅读指导，这也是培养医学生专业素养的关键环节。还能促进医学生培养良好的阅读习惯与资源获取能力，促进医学生自身的全面发展[6]。

(二)图书馆教师要主动进行阅读引导和资源推广。

传统阅读模式与互联网技术的相互融合，为高校图书馆带来了新的挑战与机遇。特别是对于医学高校的图书馆，数字化资源与课程联系越来越密切，如医维度教学平台、3D解剖图谱等。因此，医学高校图书馆更应重新定位自身角色——超越文献的知识连接者[7]，结合“互联网+”读者多样化、个性化的需求，建立全方位、多层次、宽领域的阅读推广工作模式，并借助校内图书馆移动阅读APP进行资源推广及用户针对性的阅读引导[8]。

(三)医学生要主动进行反馈寻求帮助。

大学的学习并不同于中学，尤其是对医学生来说，医学高校的教师不会圈出考试的重点，因为病人不会只按重点知识生病。医学生所取得的成就主要取决于自主学习能力，而学习的过程本质上也是阅读的过程，通过移动阅读平台，医学生可以实现从“我能读什么”到“我想读什么”的行为转变[9]，明确自身的阅读需求，主动向教师和平台反馈，才能解决问题，充分发挥移动阅读的作用。

五、结 语

此次研究显示，本校医学生居家期间的移动阅读需求丰富，满意度不足，有提升空间。因是线上调查，调查对象仅为本校在校生，存在一定局限性，问卷设计时忽略了心理状态的测评，未研究调查对象的心理健康状态。希望更多的医学生能够借助移动阅读的力量进行一场修身养性的阅读疗法，及时纾解心中负面情绪，促进身心健康发展[10]。