“互联网+思政”理念下协同育人服务模式研究*

郑灵吉

（杭州电子科技大学 材料与环境工程学院）

“互联网+”以大数据、云计算为支撑，融合海量的信息数据资源，在互联网的助推下促使传统行业迭代升级。目前“互联网+”已经上升为国家战略，在2015年《政府工作报告》中首次提出“互联网+”行动计划。并且，“互联网+”在各种行业应用普遍，传统行业在互联网技术的融合之下焕发出新的生机与活力。教育行业也逐渐与互联网技术深度融合，习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调，要运用新媒体信息技术使工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力。作为互联网原住民的当代大学生，在信息化时代背景下成长并发展，高校思想政治教育阵地须深扎互联网环境，深度融合新媒体技术，在“互联网+思政”理念下注重协同育人服务，构建思政教育新模式，创新人才培养路径，重构网络思政育人新生态。

一、问题的提出

“互联网+”环境下，微信、微博等微媒体活跃，对高校思政工作带来了新的挑战、新的问题。一是信息传播割裂、碎片化，高校思想政治教育工作零散；二是信息传播扁平化，高校思想政治教育工作权威性式微；三是信息传播冗杂泛滥，使得高校思想政治工作受到负面信息冲击。多元化的语境、自主化的分享、即时化的传播改变着人们的信息获取、人际交往和休闲娱乐的基本形式，内化为大学生的思维方式和行为方式。[1]

传统的思政教育模式受限于时间、地理空间的限制，辐射范围窄、影响力度小。而在互联网信息技术的持续应用之下，新型的思政教育模式往往超越时间、空间的限制和约束，思维的多元化碰撞使得思政教育形势变得错综复杂。但是大数据也是一把双刃剑，在创造新的模式规范，制造新机遇的同时，也带来了信息异化、管理缺位等新风险、新问题。因此在思政教育过程中，思政工作者需要运用互联网技术，综合多样化手段助推协同育人模式，切实做到因时而进、因势而新，不断创新和完善思政教育方式和手段，增强思政教育时代感和吸引力，提高思政教育的现实性和针对性。利用大数据探索思政教育的规律，创新教育培养的新路径。

在崭新的互联网环境下，探索高校思想政治教育工作与互联网技术的深度融合。高校如何在新时期高校思想政治教育形势不断变化的趋势下，紧跟新兴媒体的更新迭代，遵循网络时代中信息传播的特点和规律，充分利用海量的数据资源，改进思政教育工作的方式方法，提升思政育人的科学性和实效性。如何利用数据支撑，用总体性认知，数据化的思维方式，实现思政育人工作的总体判断和动态跟踪，助力精准思政模式的应用和发展，这些是当前“互联网+思政”理念下协同育人服务模式研究亟待解决的问题。

二、“互联网+”背景下高校思政教育的现状及问题

“互联网+”是一场思维方式的变革，“互联网+课程思政”必须遵循价值引导规律，其工具价值在于信息的有效传播和观念的有效传播，而规范价值在于“互联网+”对网络参与的有效引导和行为塑造。[2]“互联网+”背景下，高校思政教育面临个性化学习、碎片化学习等现状，不断面临着新的机遇与挑战。传统校园到智慧校园的跃升，信息技术是智慧校园的重要支撑。传统校园缺乏信息技术的支持，校园环境缺乏活力与创新，在思政教育过程中难免出现乏力的情况，极大阻碍高校思政教育实效性的发挥。

（一）学生参与主体性弱

传统的思政教育主要方式是满堂灌、照本宣科，缺乏课程的创新性、学生的参与度，相对而言较为死板。在思政课堂上，往往形成以教师为主导的授课模式，这种模式下学生被动接受，学生的学习兴趣难以得到激发，课堂互动不足，教学效果较不理想。学生在传统教育模式下接受单方面知识的灌输，学生作为被教授者，其在课堂上的参与主体性弱，教育者过分强调主体性地位，缺乏紧跟时代的敏锐性与判断力，忽视互联网环境下信息的易变性，导致传统教育模式僵化、滞后。而反观接受教育的学生，他们作为互联网的原住民，喜欢接受新鲜事物，在数据浪潮的影响下，多元思想和价值观碰撞融合，让这些思政教育对象强调自我、主张个性。在网络技术支持下进行在线学习、翻转课堂等形式让学生能主动参与到学习过程中来，保证并强化了学习效果。但同时囿于个人有限的成长经历、尚未成熟的价值观念，其对事物、对社会的认知缺乏良好的判断，容易受到不良思潮的影响。在“教”与“学”，“变”与“不变”的矛盾中，“互联网+思政”面临新的问题。

（二）学生价值观多元化

互联网时代下，信息的获取和发布变得无屏障，海量的数据信息资源难以评估和控制，资源信息呈现良莠不齐的态势，冲击着大学生的思维判断和价值选择。大学生的价值观往往在这样的形式下存在多元化现象。从某种程度上，这样的现象容易弱化思政教育的效果，甚至可能出现背道而驰的现象，容易造成大学生的思想钝化，价值观产生偏差等不良影响。学生在浩繁的大数据中，能够便捷迅速地获取想要的信息，同时也更容易迷失方向。尤其是人生经验尚不足的大学生，面对海量的数据信息，容易被错误、片面的观点影响，以致发生盲从或是被误导，难以作出正确的价值选择和价值判断。

但与此同时，学生价值观多元化也能带来一定的机遇。新媒体对学生有积极的影响，培养了学生的网络民主意识，强化了主体意识，增强了开放意识。传统的思想政治教育与信息时代的新媒体技术互为补充，思政教育开放性增强，以至于学生价值观多元化的出现是必然趋势。在培养学生能力的同时，注重发扬学生的个性化特质，把握互联网时代的红利，营造多元化的社会环境，能够切实提高思政育人工作的实效。

（三）互联网技术应用融合度不足

教育者在互联网技术应用之下，借助新媒体技术，利用图片、视频等丰富多彩的形式内容，进行思想政治教育内容的传授，生动地将思政教育的内核传递给受教育者，增强了思政教育活动的感染力和吸引力。在传递过程中，思政教育者不受时间、空间的局限，拓展了思政教育的内涵与外延，让思政教育变得生动有趣、灵活丰满。

但将“互联网+”与思政教育相结合的时候容易存在两张皮的现象，两者融合度不足，网络技术的工具价值与规范价值在应用过程中存在不协调。互联网形式大于思政教育内容，两者在融合过程中不能协调，一些形式化的研究往往容易阻碍内容的进一步深化，导致思政改革教育浮于表面，停留在简单化、重复化的研究层面。

互联网技术使得思政教育变得生动形象，但是对其内容本质的升华有所欠缺，有时甚至会发生为了实现夸张生动的效果而将互联网技术生硬地堆砌，与“互联网+思政”的初衷理念相悖。互联网信息传播门槛低、障碍小，增添了高校思想政治教育工作引导的难度；网络中信息发布、传播“匿名性”“无序性”现象普遍，给高校思想政治教育工作管理增加难度。而在高校思政工作者中，普遍存在互联网技术应用能力较差的现状，思政教育工作者将技术嵌入内容并深度融合的能力不足，互联网技术的教育作用被弱化。

（四）网络监管缺位

在互联网技术的应用之下，教育平台多元化，沟通渠道方式多样化，这也增加了网络管理的难度。在信息技术蓬勃发展的当下，网络监管体系尚未完善，对于信息的溯源能力和信息真实性的鉴别能力有待提高，给大学生思想政治教育的舆论导向增加了控制难度，舆论导向在瞬息万变的互联网世界变得难以控制。

同时，高校在思想政治建设方面的评估和监督机制也并不完善。信息技术的发展让思政教育的手段和方式多样化，可以通过网络进行思政教育平台搭建并构建监督反馈体系，但许多高校仍然停留在构想和初步设计的阶段，思政教育评估监督机制能有效发挥的比较少。因此，在思政教育工作评价反馈中难以正确评估思政教育工作者真实的水平，未能形成良好的反馈机制，以至于后期难以完成优化教育方式，转变创新思维等工作。

三、“互联网+思政”理念下协同育人服务模式创新路径

协同育人模式，将育人服务从纵向的金字塔模式逐渐调整转变为网络化的横向融合的协作模式，思政教育工作不局限于思政工作者的狭窄范围，根据“三全育人”的全方位、全过程、全员育人的有关理念，协同育人需要横向配合多方力量，各方共同参与，深度融合互联网技术，才能实现共治共享。高校在互联网时代背景下，须遵循高校思政教育的过程性特点，建构动态教育内容，积极占领高校网络思政教育的阵地，切实提高学生的综合素质。

（一）构建协同育人理念，打破部门沟通壁垒

贯彻落实协同育人理念，发挥整体智治功能，多方形成合力，为高校思政教育工作保驾护航。做好顶层设计，加强宏观指导，协调各部门主体，合理优化思政协同育人主体，健全制度保障。在高校思政教育过程中，思政教育主体不仅仅是思政课教师，专业课教师、后勤服务人员等都是思政育人的主体，多方协同合作，创造出良性的思政育人环境，培育肥沃的思政育人土壤，让学生更好地成长成才。

高校网络思政教育注意网上网下融合，积极适应信息化时代要求，精准把握学生的思想动态，切实解决学生的实际问题和需求。健全体制机制，优化合力育人，创新网络思政育人管理服务模式。发挥大数据的预测预警功能，借助数据资源了解学生的整体情况，动态观察学生的生活方式和行为动态，对其今后的行为进行预判，帮助学生正确引导，以提升思政教育的时效性。

除了高校，政府、社会、家庭、学生等都是思政教育的主体，任何一个主体都有着至关重要的地位。网络思政也须遵循“三全育人”理念，注重全方位、全过程、全员育人的模式。在协同育人理念之下，要协调各主体力量，搭建多位一体的育人平台，借助互联网技术助力实现各方主体顺畅沟通，进而形成以高校为主体的校内与校外、线上与线下、课上与课下的多方协同育人机制。

（二）尊重学生主体性地位，增强育人实效性

“互联网+”时代背景下，网络的互动性、数字化等特征为学生的学习、生活提供便捷，在技术支撑下，学生的主体地位日趋凸显，通过互联网，思政教育资源信息可以便捷有效地嵌入学生的学习环境，学生成为主体调整转变着思想政治教育工作的节奏。根据学生的性格特点、发展能力，因材施教，采取合适的方式满足学生个体的学习需求，制订个性化学习方案。思政工作者可针对不同类型的学生、不同类型的教育场景，设置多维度教学场景，熟练应用互联网场景，适时调整思政教育方式，增强育人实效性。利用平台数据分析客观存在的不同地域特色、专业特色、家庭环境、成长背景等各方面的学生特点，实现教育活动和学生的思想动态的无缝对接，从而学习全方位、生活多维度地提升学生的精神高度和政治素养，丰富学生的思想内涵，提高当代大学生的思想境界。

（三）创新迭代技术升级，畅通思政教育渠道

“互联网+”时代有特殊的发展规律和背景，作为高校思政创新教育的重要载体，高校思政工作者须将网络资源进行整合，适时地调整、优化，利用互联网技术，改善传统思政教育中反馈滞后现象，畅通“通知-反馈”渠道。在互联网环境中，思政工作者要深耕网上党建阵地、网上论坛、学生主题教育网站，注重“两微一端”的建设，强化主流网站建设，及时掌握学生的思想动态，引导学生在纷繁复杂的互联网环境中做出正确的价值选择和价值判断。

在“互联网+”时代要求下，高校应顺势而为，构建立体式网络，统筹协调新旧模式，推进多元媒体的融合发展。在新媒体，例如微信公众号、微博等普遍使用的状况下，校园报纸、校园广播、展板等旧媒体也不容忽视，他们在日常的宣传领域也发挥着不可替代的重要作用。在“互联网+”的大背景下，要全面吸收新旧媒体的优势力量，互相补充，在管理中推进融合，协调发展。学校层面建立舆情反馈机制，加强网络舆情监控，及早发现、及早介入，减少影响和损失，让校园网络环境风清气正。思想政治教育工作者要以站在整个网络社会环境的宏观视角，认识和把握虚拟与现实的关系，构建网上与网下密切结合的思想政治教育工作合力。[3]

（四）显性教育与隐性教育相结合，重塑思想政治教育体系

互联网技术的进步，逐渐打破了“灌输”与“被灌输”的课堂固化教授模式。传统的照本宣科的教授模式单一、呆板，网络快速便捷的沟通模式让教师与学生的角色关系发生剧变，逐渐成为一种双向的互动关系。学生在课堂上的参与和表达日趋得到满足，授课教师灵活多变的形式也让课堂变得趣味生动。高校思想政治教育工作潜移默化地深入影响着学生和教师，通过互联网技术手段，通过微博、微信等渗透到学生的日常生活中，成为一种贯穿始终的生活方式，在提升思政教育工作效率的同时，其在学校乃至社会的认同度也会日渐提升。作为教育的实施者应深入了解和把握大数据时代的特征、核心价值、本质。[4]将网络技术与德育工作相结合，搭建网络载体，将隐性教育纳入日常工作，构建一套网络思政教育体系。[5]引导学生转变思想政治教育的话语系统，革新方式方法。让网络思想政治教育融入生活，与学生的生活实际紧密结合，充分发挥互联网技术在思想政治教育中的优势作用，线上线下联接融合，让思政教育变得现代化、多元化和个性化，探索出网络与思政教育融合发展新范式。网络技术能够畅通教育主客体之间的互动，赋予大学生话语权，学生主动参与意识提高。

加强网络信息的监管和筛选。在信息的发布过程中缺乏有效的监管审核机制，信息管理不规范现象存在。利用网络传播规律，弘扬主旋律，做好舆情监测和舆论引导工作，建设高质量的信息网络平台，守好思政教育的网络阵地。