讨论人力资源管理中的柔性管理

于爱爱

（孝义市失业保险管理中心，山西 孝义 032300）

在当今的市场环境下，要想提升企业竞争力，必须加强人力资源管理，而在实际管理工作中，管理方式是否合理，直接影响着企业的发展。和刚性管理相比，柔性管理将更多的关注点放在员工身上，让他们参与到企业的决策和管理中，这不仅有利于企业各项规划的实施，还能激发员工的工作积极性。因此，柔性管理是一种比较先进的人力资源管理模式。以下对人力资源管理中的柔性管理进行阐述。

一、柔性管理的内涵和特征

1.柔性管理的内涵

柔性管理是一种全新的管理模式，不同于刚性管理，其将关注点从“利益至上”转为“以人为本”，重视人的利益与需求，管理手段比较柔和，例如重视员工的个性需求、身体健康，而不是从员工身上获得最大化的利益。柔性管理的应用方法为，从思想教育的层面和员工交流，将企业的发展目标和员工的个人发展相结合，让员工对企业产生信任感、亲近感，能自觉规范自身行为，朝着共同目标奋斗和努力，从而营造出优良的工作环境，这对于提高人力资源管理水平极为重要。

2.柔性管理的特征

第一，持续性。柔性管理模式下，并不单纯地借助规章制度，对员工进行强制性的要求，而是通过相应的管理手段，将外在规定在员工内心体现，让员工自觉规范自身行为。柔性管理改变了以往的硬性制度，说服员工自我心理暗示，对自己提出严格的要求，并通过长时间的坚持和实施，形成固有的习惯，树立自觉意识。人力资源从以往的刚性管理转为柔性管理，并非一朝一夕间就能实现的，而不是一个长期的过程，需要不断在管理体系中渗透，以增强企业凝聚力，提高员工对企业的归属感。

第二，激励性。柔性管理的突出特征是激励性，其对员工的管理并不是在权力的影响下进行，而是基于员工的心理状态和发展规律，以员工为核心，致力于激发员工的创造力、挖掘内在潜力。即便员工摆脱了领导的监管，员工也能在自身岗位发挥作用，将自己所掌握的知识反馈给企业。而且，柔性管理所具备的激励作用，也能在某种程度上满足员工的需求，比如生理需求、社交需求。

第三，灵活性。在人力资源管理中运用柔性管理，本身就具有较强的灵活性。新时期，市场竞争越来越激烈，经济社会的发展速度也随之加快。这种情况下，企业要想跟上时代的发展步伐，就要具备良好的决策能力，能灵活应对市场环境的变化。柔性管理的实施，既能借助相关信息深入调研市场，有效预判风险并进行防范，又能充分利用企业资源，确保其发挥出最大的作用，进而提高企业的市场竞争力，增强在国际上的影响力。

第四，模糊性。和刚性管理的最大区别是，柔性管理对管理边界进行了模糊，消除了管理的压迫性。总的来讲，柔性管理并不具备明文规定，也没有具体的任务要求，这意味着柔性管理更加重视领导艺术，发挥人和人之间的沟通艺术，管理者能构建使员工认可的文化和价值观，为员工营造一种愉悦、轻松的工作环境，同时重视员工的精神和心理需求，促进员工和企业共同进步与发展。

二、柔性管理在人力资源管理中的作用

1.满足柔性生产的需要

伴随着知识经济时代的不断发展，消费者不断提高着对市场的审视能力，改变着消费理念和习惯，市场需求也越来越多样化。当今社会，市场发展的新趋势是满足消费者的需求，为满足这一需求，必须打破刚性管理的束缚，将柔性管理引入其中。伴随着互联网的普及和推广，市场外部环境发生巨大变化，企业管理人员的管理理念也随之变化，员工的文化素养、内在知识也变得越来越多元化。在企业管理中融入柔性管理，构建柔性的企业文化和相应措施，使员工积极、主动地投入自身工作，为柔性生产的适应市场奠定基础，并提高人力资源管理的效能。

2.调动员工的积极性

管理理论认为，和物质激励相比，情感激励、精神激励更能体现出激励效果。相较于以往僵硬式的制度，柔性管理的人情味更能打动和激励员工。受诸多因素影响，企业的工作性质比较严肃，工作人员在法律法规的束缚下，无论是行为规范还是工作意识，都受到一定的限制。有别于硬性条框，柔性管理打破了以往的管理体系，坚持“以人为本”的理念，既缓和了企业的紧张氛围，又富有人情味。由此可见，柔性管理下员工的自主权更多，行为也更自由，更有助于激发员工的工作热情，调动员工的主动性。

3.提高人力资源的管理效率

实践证实，虽然强制性的制度能起到约束员工行为的作用，但和愉悦、轻松的氛围相比，员工比较愿意接受后者，而且这种氛围更能提高员工的工作效率。这是因为在人际交往中，人们更喜欢自然、融洽的关系，而非严肃、强势的关系，工作中也一样，同事间的融洽关系，和谐的工作氛围，更能发挥出员工的创造力和能动性。所以，柔性管理的显著优势是营造轻松的氛围，通过多样化的激励措施，提高员工的归属感；解决企业的用工矛盾，提高人力资源的管理效率。

4.激发员工的创新意识

新时期，创新成为企业发展的主题，而多数企业普遍存在缺乏创新性人才的问题。受传统理念和模式的影响，企业员工更愿意按部就班地工作，但这对于企业的发展来讲是非常不利的，这种状态只会导致企业模式落后，无法顺应时代的发展。柔性管理遵循“以人为本”，为员工的工作开拓提供了支持，同时员工的创新想法也得到鼓励，在企业内部形成创新浪潮。另外，柔性管理的包容度也得到提高，容错机制的建立和完善，推动了创新性人才的发展。

5.适应瞬息万变的外部环境

信息化时代，企业不仅面临着复杂的数据、信息，外部环境也在不断变化，需要企业融合各方意见，不断提高工作效率。此环境下，以往的部门分工已不适合需求，而加快职能的组合，让团队、员工无须进行层层审批，直接获得单独运行和处理问题的能力，则变得越来越紧迫。对此，企业需要引入柔性管理理念，如此才能最大化地利用优质人才，提高企业的竞争实力。

三、人力资源管理存在的问题

1.人力资源管理缺乏先进理论

从当前来看，我国很多企业的人力资源管理缺乏先进理论和专业人员，多数管理人员并非专业出身，也没有系统化地学习人力资源管理的技能和知识，结果在实际工作中只能被动地运用刚性管理模式，无法组织和团结员工，使部分员工逐渐对企业产生疏离感。比如，在失业保险业务管理中，人力资源中心薪酬绩效部需要对失业保险的数额进行计算，与每月20日前将当月在职员工的情况汇总制表，核算人数并按规定计算失业保险金的缴纳数额，由人力资源中心总监、副总监审核后，在下月25日前上报社会保障中心。但是从实际来看，由于相当部分人员缺乏相关知识，既无法合理编制失业保险费月报表，又不能按照相关流程办理转移手续，降低失业保险业务的管理效率。

2.内部管控不到位，人力资源管理乏力

受文化、历史等因素影响，绝大部分企业仍使用传统的模式和思维，显然这些已不适合现代社会的发展需求。伴随着市场化的不断发展，企业要想取得长远的发展，就要将业绩的提升放在首位，加强工作资历、年限等方面的联系，为企业员工的管理、培训提供保障。虽然目前的人力资源管理取得了很大进步，但员工和领导之间始终隔着鸿沟，相互间的交流也常被阻隔。而且，在企业的长远规划中，也没有将人力资源管理纳入其中。

3.人力资源管理培训目标模糊

在人力资源管理工作开展期间，普遍存在领导不调研管理工作的情况，将企业的整体目标和员工“合为一体”，导致企业的日常培训出现诸多问题，如培训目标模糊、培训内容不够创新、培训次数少等，限制着企业培训工作作用的发挥。比如，某企业的人力资源中心是开展社会保障工作的执行部门，内设薪酬福利岗位，负责对企业员工失业保险的社会统筹。基于该工作的性质，要求人力资源相关人员了解失业保险的政策与制度，然而由于企业在开展培训工作时，未能明确培训目标、培训内容和失业保险内容不符等，导致人力资源部门的相关人员不够了解自身工作的任务和要求，降低管理效率。

4.人力资源短缺，制度规范有待改进

从国内企业的人力资源管理工作来看，多存在人才严重流失的问题。由于企业薪酬结构不合理，未落实人才培养和管理，导致企业的人才引入存在巨大障碍。长期以来，即便企业引入了优质、复合型的人才，也会因薪酬待遇不高、发展机会缺失等原因离职。另外，虽然国内的社会发展机制越来越成熟，但是和人力资源管理相关的制度、法规却不完善；同时，企业各部门的协调性差，未对外界树立良好、可信的形象。显然，这些问题的存在并不利于企业开展高质量的人力资源管理工作，甚至还会造成人才流失；相关制度的缺失，还会妨碍人力资源管理工作的推进，尤其是人才选拔方面，大多数企业仍以学历为主，不重视他们的专业技能、工作经验。此外，企业文化的建设在企业发展中发挥着重要作用，但很多企业并不重视这一工作，尽管不少企业认识到了文化建设的必要性，但开展方法、深度等都不理想。

5.激励和考核不到位，人力资源管理效果不理想

为提高人力资源的管理效率，企业应构建合理、完善的薪酬体系，因为薪酬待遇是发挥激励作用的基础，能为企业的健康发展提供充足的动力。当今社会，传统的固化模式、制度显然已不合时宜，以资历排辈的传统理应改革和调整，这有助于激励新引入的员工，提高工作积极性。从国内企业绩效考核体系的实施情况来看，很多企业都意识到了现有体系的不足。有研究表明，部分企业的绩效考核比较混乱，过于重视人际关系的稳固，而且同级、上级的评价考核数据也不客观。此外，企业的考核标准也存在很多问题，导致企业无法高效推进绩效考核。

四、柔性管理在人力资源管理中的应用策略

1.优化管理工作的基本理念

结合传统管理理念和模式的弊端来看，绝大部分企业人力资源管理的突出问题是管理方式系统化、模式化，这是因为管理人员长期受传统理念的影响。依赖管理制度管理员工行为，旨在避免人为因素带来的失误。事实上，这类管理模式在新时代的发展中，是不利于企业健康发展的。鉴于此，企业应结合行业发展、工作类型，在传统制度上融入柔性管理，关注员工的生活和工作，了解员工的困难，并积极帮助解决，让员工切实地感受到来自企业的体贴和关心，提高对企业的归属感。以此为基础安排员工工作，事半功倍。从人力资源管理工作的实际情况来看，目的是将任务合理分配给每位员工，通过各种方式构建健全的工作链；让企业各部门各司其职，共同完成企业的长远目标。在该工作链中，柔性管理是最为关键的一环，需要企业和各部门引起高度重视。

2.构建柔性化管理制度

在人力资源管理中引入柔性管理理念，前提是要具备规范、系统的管理制度，如此才能保证各项工作落到实处。作为企业领导，要积极地参与到柔性管理制度的制定、实施中，根据企业的具体情况、发展战略等，保障人力资源管理工作的高效运行。同时，贯彻落实员工的双向流动机制，实现人力资源的动态化管理。人力资源的柔性管理制度，不仅能有效解决员工懒散、不认真工作等问题，还能优化企业资源的配置，特别是人力资源方面。此外，企业的激励机制也要不断改进和完善，为员工提供足够多的发展机会；基于员工的实际情况，制定系统化的发展计划，促使员工更好地为企业员工服务。

3.建立弹性工作制度，完善人才招聘体系

对企业而言，内部制度构建的目的是保障企业的管理效率，为企业带来更多的效益。但是从实际情况来看，部分企业的工作时间僵化，使员工对企业产生不满情绪，从而不愿意工作，降低工作效率。对此，建立高效、合理的弹性工作制度尤为重要，这有助于贯彻落实柔性管理，提高员工的荣誉感和工作质量；优化和完善人才招聘体系，为企业引入更多的新鲜血液，为企业发展规划的落实提供人才上的支持。企业在开展各项工作时，应确保各项工作有序、稳定，特别是准备工作的前期落实；合理地选择招聘方式和地点，虽然其中所涉及的内容繁琐、复杂，但对于人才招聘体系的构建和运行具有重要作用。此外在企业开展招聘工作时，应结合实际情况综合分析，在合理、高效的条件下进行。

4.构建柔性员工培训和激励机制

第一，构建柔性的员工培训机制。虽然柔性管理是一种宽松的管理模式，但这并不代表管理形式是杂乱无章的，相较于硬性、直接的刚性管理，柔性管理的实施更重视技巧与方式。在企业人力资源管理中，柔性管理的实施关键是建立人才培训机制，企业员工对新思想的接受度、对新知识和新技术的渴求度比较高，柔性管理应重视人的发展，结合岗位特征、职业发展完善岗位培训，通过各种形式开展培训工作，比如专家线下授课、网课学习等，促使员工在自身的专业领域获得发展，并获得其他的新技能，满足企业的人才需求，助力企业各项工作的实施。

第二，构建柔性的员工激励机制。客观地讲，每位员工都有职业向往和目标，想通过自身努力实现人生价值。对此，企业人力资源应制定完善的激励机制，并和柔性管理相融合，以便发挥出激励机制的效能，提升人力资源的管理水平。管理人员要在日常工作中，积极、主动地与员工交流，了解员工的需求和诉求，尽最大的努力为员工提供支持与帮助，提高员工的工作热情和干劲。激励机制的制定，既能给予表现突出的员工以奖励，提高工作主动性，又能为其他员工做出榜样和表率，实现培训管理目标，推动企业良性发展。值得注意的是，激励机制的引入并不是随意、盲目的，应结合企业的管理经验、发展现状，合理、科学地推行激励机制，并不断进行优化和完善，在促使其贯彻落实的同时，最大化发挥柔性管理的价值和效用，进一步提高人力资源的管理效率和水平。

五、结语

综上所述，在人力资源管理中融入柔性管理，不仅符合当今社会的发展需求，还能满足员工的心理、工作需求，实现提升企业管理水平的目标。本文通过上述分析，发现当前的人力资源管理存在诸多问题，要想发挥出人力资源的实际效用，应采用各种举措推行柔性管理，比如优化管理工作理念、构建柔性化管理制度、建立弹性工作制度等，推动人力资源管理工作开展，提高企业的竞争力。