基于信息时代的新媒体营销策略研究

金志芳

（常州工程职业技术学院 江苏常州 213164）

引言

当下属于信息时代，而在这一时代背景之下，市场结构发生颠覆性改变，从产品交易到信息流通无不在积极转型，这也代表着企业的经营模式开始从生产型向服务型机构转变。企业在这样的形势下对于服务理念更为重视，并且在企业发展当中，服务角色也越发关键。新媒体时代的到来，更是为企业在服务思想主导下的营销策略改革和创新提供有利的条件。

一、信息时代新媒体营销概述

（一）新媒体的特点阐述

相比传统媒体而言，新媒体的优势更为强大，总的来说，新媒体的特点一共包含了以下几个方面：第一，新媒体的受众范围十分广泛。相比传统媒体来说，新媒体所面临的受众群体更多，根据《第47次中国互联网络发展状况》报告，到2020年12月底我国网民数量已经超过了9.89亿人。第二，跨时空。新媒体可以将传统媒体时间以及空间方面的限制彻底打破，用户可以运用移动设备，随时随地进行信息的浏览。第三，极强的交互性。新媒体促使互联网交互性更加突出，并且新媒体彻底颠覆了传统媒体单向传播的方式，受众可以结合自身的喜好来进行观看信息的选择，还可以在观看之后进行评价，并与其他用户交流心得。第四，新媒体具备较强的直观性。对新媒体技术加以运用可以实现文字、图片、声音等多种形式信息的传输，促使信息的直观性更为强烈。第五，经济性。新媒体信息的传播主要凭借网络，相比传统媒体而言不仅成本更低，还可以降低工作人员的工作量。由此可以看出，相比传统媒体而言新媒体经济性更高。第六，高效性。新媒体主要就是对网络技术加以运用，而网络当中存储着十分丰富的信息，用户在任何时候都可以进行针对性地查询及搜索，可以最大限度满足用户的实际需求。第七，多媒体展示。新媒体具备十分丰富的信息传播形式，信息的互动交流也可以对多种形式加以运用。第八，技术性。专业的技术支持是实施新媒体营销的先决条件，企业在实施新媒体营销时必须配备专业人员。

（二）新媒体营销概念阐述

新媒体营销属于全新的一种营销方式，其主要就是对网络平台加以借助。企业在营销体系构建过程中，主要理论指导就是现代营销相关的理论，对网络平台以及信息技术加以借助。新媒体营销相比传统的营销方式而言具备更多的优势，其不仅仅可以对客户购买的心理需求进行满足，还有利于产品宣传力度的提升。企业对网络平台加以利用，可以全面分析虚拟交易活动的有关数据，而利用新媒体的优势可以促使企业营销效果大幅度提升。

（三）新媒体营销内容阐述

1.网上市场调研

企业不管处于哪个发展阶段都必须要充分明确当下的市场环境，只有这样，才能够对自身所实行的营销策略以及经营的大方向进行调整，这就需要市场调研活动。新媒体营销与传统营销最大的区别在于，新媒体调研活动是在网上开展，也就是对搜索引擎加以运用，或者是采取网络发放问卷等形式来获取调研的结果。这一形式不仅十分便捷，也可对客户的实际消费诉求有更好的掌握。

2.消费者行为分析

在信息时代，企业营销渠道除了实体经营之外还涉及网络经营，基于此，企业必须要加强力度，管理网络经营平台的客户资源。网络客户资源相比传统营销的客户群体而言，在管理的过程当中涉及更多不确定因素，由于网络交易并不是商家和买家进行面对面交易，因此，企业无法全面掌握网络客户的购买动机以及购买行为，对此，需要以新媒体作为载体和客户进行友好交流，促使交易达成共识。

3.建立网络品牌

以新媒体作为主导的企业营销，对企业自身品牌的打造非常有帮助。企业通过新媒体可以更好地宣传自身品牌，提升自身品牌形象。举例来说：雅虎在并购了GeoCities之后获得社会公众的一致关注，品牌营销和宣传取得优异的效果。

4.推广企业网站

企业网站相比实体店铺来说还有一定的差距存在，其最大的特征就是虚拟性比较强，因此，企业如果未能加大力度宣传自身网站，难以促使客户群体强化于自身产品的认知。对此，企业可以在网站页面进行搜索引擎以及友情链接的设置，加大宣传推广的力度和范围。

5.顾客服务与网上促销

新媒体下顾客服务的完成需要依靠网络平台，企业相关人员需要对网络平台加以运用，从而针对客户所反馈的信息进行收集和分析，帮助客户解决问题。举例来说：淘宝及京东的网上客户服务人员，都是对网络平台加以运用，在客户购买前答疑解惑，促使客户完成购买，并在后期为客户提供售后服务。除此之外，企业也可以利用网络来进行虚拟促销活动的构建，客户在网站主页看到自身感兴趣的促销产品就可以直接下单，为客户提供最大限度的便捷。

（四）新媒体营销与传统营销的联系以及区别

新媒体营销在推销时主要对各种新式媒体加以运用，传统营销是结合客户的需求来推销产品，从而促使企业获得相应的利润。从理论方面来说，传统营销理论对于新媒体营销同样适用，两种方式都是为促使企业获得利润，因此从本质上来说没有任何区别。新媒体营销采取的是全新的营销理念以及营销策略，通过互联网等载体来实行营销，但是新媒体营销并不能够取代传统营销，而是进行整合，两者之间是互相促进、相互补充的关系，也就是说新媒体营销是传统营销的延伸和扩展。除此之外，传统营销追求的是覆盖量，也就是新媒体营销中的到达率。在具备较高覆盖量的媒体上加载公关文章或者是产品广告，以此来引起社会公众的关注，但是这种方式的不足也十分明显，即广告播出之后对于观众的反应无从得知。传统营销当中的广告代理公司对于广告效果的反响主要是通过覆盖量来证明的，而商业公司在评判广告效果的时候主要是以媒体覆盖量来证明。但从事实上来说，现如今，依旧难以有效证明营销行为和短期销量这两者之间的关系。具体来说，新媒体营销是分析特定产品的概念诉求，来引导消费者进行购买，属于软性渗透。且新媒体营销大多都通过传播舆论以及媒体表达等。多种方式来促使消费者认同某一概念和观点，在宣传企业品牌的同时，带动企业相关产品的销售。由此可以看出，新媒体营销相比传统营销而言针对性更强，对于消费者的影响也更大。

二、信息时代新媒体营销发展现状分析

自新媒体出现之后，对于软件、设备及电信等服务行业起到了一定的刺激和促进作用。与此同时，在新媒体市场环境的烘托之下，社会公众也逐渐转变生活观念，需求发生了些许改变。且新媒体时代也将更多的机遇提供给企业创新营销策略。各行为在新媒体市场占据一定的份额，纷纷开始朝新媒体方向对自身所实行的销售策略进行调整，希望可以有效提高自身的竞争力。举例来说：《环球时报》在保留传统媒体传播方式的同时，也开始将一些新媒体元素融入进去，并且进行了环球网络平台的构建，促使企业经营利润得到了切实提升。阿里巴巴在自身品牌和产品宣传方面也开始对新媒体加以运用，并对自身网络宣传优势加以合理运用承接业务，帮助其他企业进行宣传，以此来获取对应的利润。总的来说，在互联网发展规模不断扩大的同时，企业营销必然会不断靠拢新媒体方向，企业所需要做的就是对新媒体的优势加以运用来实现营销策略的转型，并且对服务营销进行创新，这十分有利于其自身良好形象的塑造和品牌影响力的提升。

三、信息时代新媒体营销传播方式分析

（一）虚拟体验营销

虚拟体验营销，相比传统营销而言有着多个方面的优势，例如服务模式以及产品结构等。并且虚拟体验营销所提供给客户的营销服务更加全面，可以全方位满足客户的购买体验需求。推出虚拟式体验营销体系，对于消除客户在购买产品时，担心产品与实际不符的疑虑十分有效。在新媒体的背景之下，企业为了更好地对客户虚拟购买的需求进行满足，也开始着手进行虚拟平台的构建，帮助客户在购买前体验对产品的性能及特点进行了解。举例来说：Coca Cola及腾讯这两家大型企业对新媒体资源进行了全面运用，借助网络平台进行了“火炬盛传”活动的创办，所有腾讯的用户都可以在网络平台上参与火炬传递活动，这一举措也在无形当中推广了两家企业的品牌。

（二）植入营销

在全新的市场形势下，广告营销得到了大范围的普及，广告宣传充斥着人们的生活，公众对此已经视觉疲劳，甚至十分抵触。长此以往，也在一定程度上削弱了企业广告的宣传力度，客户心中广告产品的可靠性也逐渐降低。企业为了改变现状开始纷纷选择植入营销的方式，也就是我们经常提到的隐藏式营销。植入营销主要指的是企业与传媒行业达成合作关系，通过一定的资金供应，将广告宣传植入到影视剧当中。举例来说：胡歌所扮演的《猎场》这一电视剧将唯品会的广告宣传植入，并且在电视剧当中所有的广告牌都带有唯品会的Logo，这样一来，观众在观看电视剧的过程当中，就会注意到唯品会这一品牌，而时间较短既不会引起观众的反感，反而会在一定程度上激发观众的了解欲望。总的来说，就是不单为剧情需要提供产品供应，又对影视剧的优势加以运用，可以帮助企业进行品牌宣传。

（三）精准营销

网络在快速发展的同时也带动了文化的高速传播，企业在营销服务对象方面也被迫转型，从大众群体细化不断向小众群体的营销服务转变。其中最为有效的一种方式就是精准营销，其主要面对的群体是小众群体，采取的是一对一的营销服务，这种营销方式也同样适用于企业宣传自身品牌。举例来说：微软MSN所研发的小i机器人，不仅仅对自身的营销宣传发挥了重要作用，运用这一工具和网上客户进行交流，也有利于及时解决客户疑问并保障商品交易顺利完成。

四、信息时代新媒体营销策略探讨

（一）组合策略

组合策略在营销策略制定的过程当中包含了多个方面，即设计、价格、渠道及促销等，主要也是为了促使营销策略执行性更强且更加完整。首先，组合策略在产品设计方面对于个性化十分注重，企业在商品设计过程中，会充分考虑客户的审美需求，以此来设计商品，促使商品个性化更强。其次，合理制定价格，信息技术不断更新，人们可以从多个渠道获取信息，因此可以全面掌握价格，对此，企业必须要针对自身单一的价格结构进行调整，采取多元化的价值制定模式。从营销渠道的选择方面，所选择的营销渠道也要新颖，采取直销以及分销的方式来宣传商品。从促销的手段来说，企业所能选择的方式也更多一些，而且也更好地激发潜在消费者的购买行为。

（二）服务策略

对于传统营销而言，企业对于自身利益过于看重，而对于消费者利益不够重视是最大的不足。传统营销对于企业的可持续发展也非常不利。在新时代背景下，企业必须要看重消费者的真实需求，以客户作为中心开展工作，并就自身的服务质量和服务水平进行提升。针对客户的需求进行一对一提供，在客户购买商品过程当中，遇到疑问要及时解决。现如今企业所选择的网络服务、客服服务载体大多为在线客服、论坛等，也就是通过平台将客户的一些基础信息上传到网络，从而更好地完善数据库内客户的信息。

（三）知识营销策略

对于任何行业来说，知识的重要性都是不言而喻的，在新时代背景下，企业实施营销也应当给予知识营销足够的重视和侧重。举例来说：微软资金负债表当中的总金额相比其他企业而言，所占的比重仅仅只有4%，但是相比其他企业而言市场价值却超出了好几倍。微软公司这一资产差异的特殊性主要取决于信息技术。因此，微软在不断发展的同时，应当接纳全新的营销知识，从而对自身的商品进行推广。首先，向消费者提供正确的品牌思想认知，促使消费者对企业产品有足够的了解，促使客户购买产品。其次，可以向同行学习优秀经验，以此来不断完善自身的营销体系。不仅如此，企业在新时期之下进行营销的时候，应当着手构建绿色营销体系，从多个环节贯彻可持续发展的思想并进行绿色服务、包装提供，以此来进行全新营销模式的构建。

（四）品牌战略

对于企业来说，品牌是自身的标志性特征。品牌包含了多种要素，大多数情况下品牌的形式是文字穿插符号。在互联网背景下企业要积极调整自身的品牌战略，围绕策划、建设以及推广等多个层面来优化营销策略。举例来说：网络社区属于相同品牌爱好者的集中营，在社区内用户可以交流自身对于品牌产品的使用感受，也可以与其他用户进行讨论，汽车及化妆品企业对于网络社区的运用较为广泛，而网络社区不仅可以将更加全面的信息服务提供给用户，也有利于客户心中品牌公信力的提升。再比如在网络中百度具备强大的影响力，社会公众对其搜索功能更是赞不绝口，在百度网页上用户可以随时随地搜索任何产品信息。但是构建品牌战略也是漫长的过程，在构建的时候应当制定全面的计划。

五、结语

新媒体极大冲击了传统的营销方式。企业必须要结合自身的发展实际情况，对营销策略进行调整，对互联网的优势加以运用，并对自身的营销手段进行优化。企业应用新媒体不仅有利于自身营销平台的丰富，还有利于自身的可持续发展。企业在进行新媒体营销的过程当中，必须要结合相关理念建设并规范营销体系，只有这样，新媒体在企业发展建设中才能充分发挥出自身的功能及价值。在创新营销手段的时候，必须要注重与传统媒体的协调和有效融合，促使受众更加信任互联网信息，这样新媒体营销的功效才能最大化地发挥出来，并为企业带来更大的效益。