论现代旅游市场营销特性与发展趋势

韩云霞

（朔州职业技术学院 山西朔州 036023）

各行各业竞争日趋激烈，旅游业也逐步发展起来，而市场营销观念的出现使得旅游业成为建立市场营销模式的一个重要发展方向，这在一定程度上促进了旅游产业的发展，也使得旅游业成为当今社会的一大经济发展方向。

一、现代旅游市场营销的主要特点以及必要性

（一）现代旅游市场营销的市场运营

能否适应市场发展规律，决定了一种行业能否在市场营销经济下良好运行。而如何适应市场营销经济发展规律是一个很重要的话题，由于社会发展处在不断变化之中，而现代旅游市场营销的策略及方法也会随之发生相应的改变，因此要做到不断适应当前经济发展潮流，积极创新经济发展观念，以此保障旅游业能够更好地适应市场发展规律，跟上时代的步伐。

传统的市场营销模式主要是以资源经济为主，经济是其中最大的一个因素；而现代旅游市场营销主要是依靠知识技术管理等方面的知识为主，知识占的比重较大。并且现代旅游可以根据市场的需求规律而进行灵活调整，相关企业规模也会扩大，发展种类也会随之增多，相关的服务类型也会变得更加完善，从而能扩展更多的相关一系列业务，使得管理模式也会得到很大的提升，而这需要市场管理人员加强内部管理协调性，以此推动相关产业的发展，促进市场繁荣，最终使其达成社会效益与经济效益的统一。

（二）市场的模式转变

由于全球化市场经济的发展步伐逐渐加快，在20世纪中叶的时候已经达到一个巅峰，而这时开始出现旅游市场营销这一概念，由于其经济发展观念较为新颖，逐渐被市场接纳。随着时代的不断发展与变革，旅游营销的这一经济发展观念也在不断更新与发展。当代市场营销对象的核心是客户，大部分的工作开展方向都是以客户的需求来展开的。工作人员在客户的需求上来进行研究和市场调研，由此在来对企业本身存在问题进行相应的改革和调整，最终找到适合企业的经济市场方向，然后制定较为科学有效的营销管理模式，使得企业和相关人员共同获益。

（三）根据市场需求合理配置营销资源

现在市场的规模是庞大的，种类也十分丰富。因此要在进行市场营销的过程中，要做到仔细区分不同种类的市场类别，针对其需求进行管理和分配。比如面对不同的季节、环境、地区以及人群等，依据这种差异特性来对其进行相关宣传，转变其思维理念，还可以在客户的合理需求方面运用针对性的方法和策略进行解决。这对于提升营销模式的广度和深度是一个很大的思考方向。

（四）旅游市场营销的价值实现

旅游市场营销是市场运行中重要组成部分，在旅游业的作用是十分突出的。而这是在市场营销的过程中，促使游客去进行消费购买产品以及自身为游客提供较好服务，以此来实现自身的价值。一个好的营销理念对于旅游服务业的发展有一定的积极影响，同时还能使相关企业获得很好的经济效益。旅游营销战略核心主要是满足对方的需求来促进经济的发展，在对旅游者提供优质服务的同时，旅游方提供的服务产品和相关的旅游管理来满足客户需求，以此有效促进当今现代服务业的繁荣发展，同时优质的服务也吸引了一部分游客，以此更容易推动经济的发展速度。

再者仅仅依靠市场的调节作用也是远远不够的，政府的能力在其中也发挥着关键的作用。我国政府利用其自身的优势，出台相关的政策和法律法规，做到有效维护当前市场秩序，推动市场经济发展有序进行，这在一定程度上推动了当前旅游业的发展。而在当今竞争激烈的社会中想要很好生存下去，就必须要有过硬的本领，要做到积极开展市场调研，才能在市场变化之前就做好应对措施，以适应现在旅游业市场的发展状况。

企业在此过程中，要从旅游者的需求方向入手，积极对旅游者提出的相关问题来进行答疑解惑，同时态度要好给人一种亲切的感觉，在处理相关问题的过程中，必然也会出现一些思想上分歧，不过这时候不应该与旅游者进行争论，可以在一些问题上适当迎合客户观点，这在一定程度上可以缓解一些不必要的麻烦，同时也为今后的旅游产业的发展建立了一个新的发展模式，而这往往也可以提升一个企业的整体发展水平。

（五）旅游市场营销专业的资源配置作用

1.目前我国旅游市场营销的现状

旅游产业经营者只有充分了解游客们的真正所需，并且实施科学有效的应对政策，才可能在一定程度上减少经营过程中出现的损失。依据当前来看，旅游业正处于不断发展阶段，但是其不足也在不断体现出来，旅游业的发展重心应该注重其品质，而部分企业只是一味地在提高整体基数，所以对于整个旅游产业的发展来说是不利的。

随着旅游业的不断兴起，旅游产业已成为在当今社会一个很大的发展方向，而由于当前旅游产业的不断改革发展，使得旅游产业在一定程度上成为了买方市场，在旅游市场中作用越来越突出，同时对于旅游市场营销的服务质量标准也逐渐提高，所以如果继续沿用之前的落后管理模式是不可取的一种行为，应该不断改革当前的局面，不断提高整体的服务水平。

2.限制性因素

在经过相关专业人员对旅游市场营销模式的现状进行深入了解后，发展旅游市场营销管理的战略意义是一个重要的发展方向，在探索旅游市场过程中，积极遵循原则意识，可以更好推动旅游业发展，同时发展旅游市场营销的战略意义重大，是我国旅游产业可持续发展的重要环节，也是促使经济不断增长的一个不竭动力。但是在发展过程中会面临许多限制性因素，落后思想理念和相应管理策略是主要的限制因素。所以想要发展成为一个真正意义上的旅游市场营销强国，就必须要在科学合理的发展体系下进行，科学合理的制度体系可以对当代的市场营销发展提供给一个有效保障措施，有利于促进我国旅游产业市场营销的不断持续发展。

在当今的网络时代，要合理利用网络和相关的营销平台的相关知识，进一步来推广旅游市场营销的观念，这在未来发展相关旅游企业是一个重要的途径。通过合理利用现代网络设备为旅客提供一个全方位便捷服务。同时互联网还能把旅游市场营销的许多公司联系起来，这样可以做到资源的有效利用和优势互补，极大地提高对资源的把控力度，从而促进旅游的工作效率。但是当前网络的宣传力度还是不够的，所以今后的发展方向可以朝这方面靠拢。

二、当前我国旅游市场营销过程中存在的问题

（一）旅游产品没有独特性

从当前我国旅游市场营销的实际情况来看，许多地区的旅游市场所创设的旅游产品都缺乏自身独特的内涵。这种情况的存在，就使得这些旅游产品在市场竞争的过程中缺乏强劲的竞争力。只有在进行旅游产品开发的过程中，避免自身的旅游产品与他人的旅游产品之间出现同质化的现象，才可有效提高旅游产品的核心竞争力。我国部分地区开展旅游市场营销的过程中，经常会出现模仿他人旅游产品的情况，这就使得开发出来的旅游产品缺乏文化内涵，同时，还会导致出现一定的同质化的情况。实际上，在进行旅游产品开发的过程中，必须将旅游产品与旅游区各类特殊的文化背景之间进行有机结合。从而使得游客在购买旅游产品后，即可获得相应的视觉体验又可以体会到旅游区独特的文化特点，有效地提高旅游区的核心竞争力。

（二）旅游市场定位不明确

旅游区在开展旅游市场营销的过程中，首先要做的就是必须将市场进行细化。根据旅游市场上消费者的不同情况，将消费者划分为不同的群体。随着我国社会经济的发展，人们对于文旅需求正在不断上提升，在这样的背景下，开展旅游市场的开发过程中需要更加重视与文旅有关的衍生产品的开发。但是从当前我国许多地区旅游市场营销的实际情况来看，许多旅游区仍然过于重视对于自然风景的营销，而忽视了其他文旅产品的建设，导致最终的旅游市场营销的效果无法达到影响中的水平。

（三）文化创意产业和旅游业之间无法实现有机结合

从我国各地区旅游市场发展的实际情况来看，许多传统的知名景区中接待的客流量正在逐年增长，并且当前游客在传统旅游景点所待的时间也在不断地下降。这种情况的出现，就意味着传统的旅游发展模式已经难以满足当前时代的实际需求。同时，由于当前我国社会经济的高速发展，人们在进行旅游的过程中，不仅仅局限于各类山水景观的参观，而是更加倾向于对于各地区的人文景观进行观赏。不过，在我国许多地区并没有将旅游区的文化创意产业与旅游业之间进行有机结合。使得旅游区中的各类娱乐设施也缺乏了足够的文化内涵，导致游客参与游玩的积极性受到极大影响。

（四）没有形成良好的品牌效应

旅游区在发展的过程中，要想有效提高自身的市场竞争力，那么就必须营造良好的品牌形象。要想实现这一目标，就必须制作出具有高品质和较高影响力的旅游产品，然后将这些旅游产品投放到市场中吸引游客的眼光，让游客可以对于旅游区产生更高的认同感。从当前我国旅游业发展的实际情况来看，许多旅游区在发展的过程中进行旅游产品设计时，存在着较大的局限性，设计出来的旅游产品也难以满足游客的实际需求，导致旅游区的发展受到一定的影响。

三、旅游市场营销的未来走向和应对策略

旅游市场营销是当前社会经济发展的一大方向，较为良好的营销手段在一定意义上可以有效推动当前旅游行业发展，对此，相关企业要明确旅游市场营销的发展方向，制定一系列的发展策略，以此有效推动旅游业的发展。

（一）旅游市场营销的发展方向

随着经济和文化的不断发展，对于旅游市场营销的认识在不断深入，许多思想观念也在不断改变，因此企业眼光要放长远，注重长远利益才是一个正确的道路。我国相关企业想要做大做强，就要充分发挥自身的潜力，利用自身的优势来建立一个新的服务模式，并且在符合游客的需求中不断进行摸索成长，最终形成自身的一个在现代旅游产业竞争中的一个很大的优势条件，从而能够吸引游客来提高经济效益。

（二）市场因素

旅游市场是一个很大的经济增长点，并且旅游市场相对于其他的产业来说，其投入成本和操作经营模式都是较为容易的，因此在现代经济发展中，旅游行业是一个很大的突破口，在近几年发展中，在相关领域已经总结了许多经验，所以发展起来十分迅速。

（三）相关的经营战略

由于旅游行业已经是推动当前经济发展的一个重要力量，所以在当今经济全球化的时代，要制定相应的经济政策来面临各种挑战。由卖方市场逐渐转为买方市场，我国旅游业面临的外来冲击是十分严峻的，所以要想在激烈的市场竞争中生存下来，就必须要有适合自己的市场经营战略，利用自身的优势来形成独特的竞争优势，这样才不会过快被市场淘汰。虽然在现代旅游市场营销的发展中取得了一定的成绩，但也有许多问题亟待解决。比如资金供应不足、市场营销体制不够完善、相关企业的盲目跟从现象等，所以要注重长远利益，不仅仅是为了眼前的一点小利益而精打细算，这样最终会导致企业衰败。

（四）做好旅游品牌的建设

在未来旅游市场营销的过程中，最为重要的一点就是必须从旅游区的实际情况出发，做好旅游品牌的建设。在进行旅游品牌建设的过程中，首先就应当从旅游区的各类特殊景观和文化背景出发，设计出更加具有当地独特文化特色的旅游产品。充分挖掘出旅游区的各种文化内涵，并且与商业活动之间进行有机结合，构建起具有更深刻内涵的旅游产品。还应当积极地推动文化创意产业的发展，从文化的角度出发，进行各类全新旅游景点的打造，提高旅游区的竞争力。最后就是各地区的政府部门应当加大对旅游区建设的资金投入，充分挖掘旅游区的历史文化，从而营造出更加良好的旅游品牌形象，有效提高旅游业的核心竞争力。

（五）加大政府的管理

许多地区在进行旅游业发展的过程中，之所以难以达到理想中的发展水平。往往都是由于这些地区的旅游业发展存在较多不符合规范的情况，并且在对旅游区进行管理时，过度追求经济效益，而忽视了旅游区背后蕴含的文化内涵，导致旅游区的核心竞争力出现下滑。针对这一现象，各地政府部门就应当从所处地区的实际情况出发，不断对于旅游管理工作进行创新优化，加大政府部门对于旅游业的管控力度推动各地区的旅游业朝着健康正确的方向发展。

（六）利用互联网做好营销

在开展旅游市场营销时，必须正确认识到互联网对于市场营销的意义，充分利用好互联网，做好网络营销。让旅游者可以通过互联网更好地对有关旅游产品进行充分了解，从而有效提高市场营销的价值。但是，在利用互联网做好旅游市场营销的过程中，还需要注重推动线上线下有机结合的营销模式，虽然通过互联网的应用可以有效提高旅游业市场营销的效果，但是在借助互联网开展市场营销的过程中，也存在着一定的不安全性和一定的信息失真的可能。所以，在开展旅游业的市场营销时必须要充分发挥出线上营销和线下营销的作用，有效提高旅游业市场营销的营销质量。

四、结语

加强对现代旅游业的营销管理模式进行创新，是旅游业不断发展的重要保障，在一定意义上对于推动旅游业的发展有一定积极影响。对此，相关企业要做到积极创新相应的营销管理模式，利用强大的媒体影响力，能够最大限度提高其关注度。与此同时，应该积极建立较为完备的旅游产品售后机制至关重要，对于不同种类的游客提供不同的旅游产品，以此来保障后续工作有序进行。另外，一个良好的旅游产品售后机制，可以更好提高企业的整体形象，为今后的市场营销工作建立一个好的基础，促进经济的合理可持续发展。