夯实后勤服务保障，构建服务育人阵地

薛彬鑫

（四川铁道职业学院，四川成都 611730）

为全面贯彻、落实党的十九届六中全会精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，依据“三全育人”综合改革与思想政治工作质量提升实施方案的要求，积极落实“服务育人”理念，高等职业学校后勤通过以下方面提升“三全育人”的成效，建立全员、全过程、全方位的育人格局，从而建立服务育人阵地，夯实学校后勤服务保障。

一、高职院校育人现状

（一）坚持德育为先、育人为本

把坚持正确的理想与信念放在第一位，学校所有教育教学的工作目标就是使学生能成长、能成才。师生的正确理念必须遵循习近平新时代中国特色社会主义思想，并作为重要指导，思想政治教育工作是办学治校的重要工作，需融入教育教学的全过程，培养和实践社会主义核心价值观才是提升师生员工思想政治素质的关键所在。

（二）坚持遵循规律、因材施教

分类构建的新目标和新要求，必须依照思想政治教育的执行理念、教师提升的规律和学生成长的规律，整理深挖各团体、各领域、各职位的育人因素，实行对象、互动、融合的工作模式，秉持优点精准施教，将思想政治工作的目标性、和蔼性和成效性逐步提升。

（三）坚持创新发展、务实高效

深入推进“三全育人”专项工作，重视校地融合，线上线下结合，改进思想认识与实际理念互融，提升工作方式方法和路径，让思想政治工作充满生机活力。构筑全方位的育人体系，育人效果体现在学校各类工作的重心及目标是否真正落实，达到教育教学更有深度、引领思想更有力度，更能体现立德树人的工作的成效的建设目标。

（四）坚持凝聚合力、齐抓共管

思想政治工作是学校党委工作的重点，必须不断深化。必须建立制度健全机制，优化育人环节，改进育人模式，逐步推进校内各部门、各教学单位的协作配合、常态互动、明晰责权、共同参与，进一步聚焦重点工作环节、重点人群、重点工作领域、重要服务项目，进一步强优势、补短板，形成全员、全方位、全过程的思想政治教育工作局面。

二、高职院校育人工作的模式

（一）统筹推进课程育人

实施“一二三三”行动，即思想政治教育教学与其他课程教育教学融为一体，以思想政治课程改革、优化、细化为两翼，通过改变教学中课程内容、教学授课方式和课堂教学的管理，促进思想政治理论与课程思政教学的相互辉映、课堂与课后与线上与线下教学实践相融合、逐步实现课程育人在教学过程中的应用［1］。

进一步优化课程内容核验和评价教案的相关制度，对没有育人内容的课程实行“一票否决”。制定增强课程教育管理、提升教育质效的考核办法，明确课程教学纪律的要求。学校领导和教学督导进教室听现场授课的制度必须落实。各级各类专业课程教师育人的主要功能一定要充分发挥，要完善课程育人，教师思政教学工作的重要考核目标及职级晋升的重要衡量指标一定是课程育人。

（二）着力加强科研育人

开展“一二三四”工作方案，即诚信教育教学监督管理制度作为一项必要制度；学术规范和学术道德两项工作必须强化；诚实守信、创新协作、思想品质三个基本要素必须关注；独立思考能力、求异思维能力、自我审视能力、团队管理能力四种能力必须提升。

必须充分体现科研的育人作用。持续推进学校科研相关的管理制度，梳理和提升科研环节和程序。必须强化科技创新孵化平台的建设，培育教师和学生共同开发和创新意识。推进开展科研孵化的培育支持方案，引导教师和学生共同积极参加各类科技创新孵化项目，及时了解掌握科技最新动态，培养团队开发项目的精神和协作意识。学校及各学院每年不定期为教师和学生设置科学精神、学术诚信、创新意识、团队协作等方面的专项讲座。

（三）扎实推动实践育人

实施“一五五”行动，即优化一项制度即实践学分制；展现五个融合，即专业课程学习、勤工助学申请、劳动教育实施、择业就业规划、创新创业参与相结合；达到五个目标，即德育显成效、学习探讨深入、身心健康发展、综合素养的提高和人文科学的提升。

坚持理论课教学与劳动实践课程相结合，将深入创新创业教育作为开展综合提升的突破口，坚持“全面涵盖、分门别类、稳步向前、加强实践”的新工作理念和思维模式，不断深化推进教学至实践转化为成果的三位一体的工作方法和工作模式，进一步形成实验实训及实践育人统筹开展的工作方式和管理理念。深化实践课程的教学改革，分门别类修订实践课程的教学标准，关注应用型人才的培育培养，确定实践与课堂教学的比重［2］。强化创新创业课程的合理设置，完善相关课程的体系建设，支持学生成立创新创业孵化器，制定相关的管理制度。

三、高职院校构建服务育人阵地的思想建设

（一）强化后勤党员干部的教育学习，建设学习型党支部

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻党的十九大五中、六中全会精神，按照学校党委部署，认真开展理论学习，深入领会学习习近平总书记系列讲话精神，参与“党史”网络竞答、集中收看“中国梦·劳动美——永远跟党走奋进新征程”。

（二）开展党风廉政教育，从严从实管理党员干部

后勤应该积极开展多层面、多形式的廉政教育活动，使党员干部明辨是非，廉洁自律，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。支部坚持日常教育和集中主题宣传教育活动相结合，以预防廉政风险为切入点，以强化廉洁工作为着力点，以推进廉政文化为落脚点，扎实开展反腐倡廉宣传教育活动。

（三）提升后勤职工思想，强化全员责任意识

积极贯彻落实“三全育人”要求，牢固树立“服务育人”理念，通过各种形式的学习、典型的宣讲、加强后勤人员及业务科室的沟通交流等形式，后勤职工思想及素养和服务理念都有了很大的提升。

四、高职院校构建服务育人阵地的体制机制

全面贯彻党的教育方针，坚持后勤服务全过程育人，加强内控机制的建设，加强精细管理的目标，把后勤育人工作贯穿到后勤服务的各个环节，推动形成“全员、全过程、全方位”育人格局。

（一）加强制度建设，完善管理机制

结合后勤工作实际，修订《食堂原材料采购管理办法》《食堂库房出入库管理办法》《餐余垃圾处置制度》《食品留样制度》《生活服务中心临聘人员薪酬管理办法》等制度，梳理10 余项工作岗位职责、制度及流程，让每位后勤职工都明确自己的职责和工作权限，从而更好地完成工作任务，提升服务育人效能。

（二）健全内控体系，提升治理水平

建立健全内控机制，突显后勤工作的重点领域、后勤关键岗位的工作流程、平衡机制体制和措施方法，梳理排查后勤工作中存在的风险点，完善后勤工作的制度化建设。建立完善高效的监督体制，扎实做好风险点的防范和矛盾纠纷的化解工作，提升后勤内部管理治理的能力和水平。

（三）强化精细管理，严格服务标准

将每年都确定为“精细化管理”主题年，以高质量党建为主线，以意识形态、师德师风和安全稳定为底板，以内控建设为抓手，细化岗位职责、工作规范、规章制度、操作流程和服务标准。

（四）创新育人模式，转变工作作风

加强与学生处、人事处的沟通交流，通过交流了解师生反映的问题。不定期组织召开学生座谈会或通过网络问卷的形式了解学生需求，利用后勤服务保障党组织主题党日的活动，让后勤党员干部分组深入各部门、各教学单位，主动听取、了解师生对后勤服务的意见和建议，做到主动服务，改变被动服务［3］。

五、高职院校后勤构建服务育人阵地的队伍建设

深化学校“三全育人”综合改革提升工程，通过推动食堂深化改革、物业管理社会化、加强疫情防控、加强资产管理等工作，持续提升后勤服务水平和服务质量，提升后勤人的亲和力和感染力，用热情的服务、真挚的情感，潜移默化地发挥服务育人的作用。

（一）坚持质量为先，提升育人能力

服务质量是后勤工作的生命线，也是育人水平高低的关键。一是加强职工培训，优化职工队伍，合理制定年度后勤员工的培训工作计划，通过开展职业素养和专业技能培训，引导后勤职工转变工作理念，建立“人人有事做、事事有人做、处处皆育人”的观念，培养一批后勤服务典型骨干员工。打造一支有思想、有能力、懂业务、敢作为的高素质后勤队伍，为后勤育人工作提供队伍保障。

二是坚持学生为本，学生成长规律必须加以重视，了解师生的“需”“盼”“忧”，切实解决学生关心的热点、难点问题，用后勤人尽职尽责、热情周到的服务激发学生尊师爱校、乐于奉献的道德情感，以学生喜闻乐见的方式实现育人成效。

（二）牢固树立育人初心，努力提升服务质量

强化育人意识，每年开展全体后勤教职员“规范服务行为，使用文明用语”的活动，规范后勤职工的言行，提升后勤职工服务的形象［4］。结合上级部门组织的“孺子牛”活动，开展“争创优质服务窗口争做优质服务标兵”及“最美后勤人”的评选。通过教育厅举办的首届高校厨艺比赛，开展厨艺比武大赛（最美家乡菜）等主题活动，强化后勤职工服务育人意识，进一步营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，让广大后勤职工充分认识到自身的价值与责任，切实做到优质服务、规范管理，用后勤员工的言行举止来影响学生［5］。

六、高职院校后勤构建服务育人阵地的举措

（一）食堂管理薄弱，制度改革缓慢

很多高职院校食堂长期以来形成了“四统一分”的管理机制，即：统一管理、统一布局、统一经营、统一采购、分班组核算，虽然运营多年，但食堂管理还是存在诸多问题，突出表现在：1.基础设施较为陈旧，食堂修缮、建设比较滞后；2.食堂员工队伍整体素质偏低，服务能力和水平亟待提高；3.食堂服务保障环节薄弱，难以应对人员流失的冲击；4.食堂管理体制机制创新不足，制度建设急需加强和完善；5.食堂运营成本居高不下，调价机制不灵活。

（二）队伍能力较弱，保障服务质量不高

在学校事业发展的过程中，后勤队伍不断壮大，人员的文化水平较低，缺乏相应的培训和继续教育，在技术水平方面较为欠缺，造成管理难度较大，服务质量不高，师生满意度欠佳。

从服务育人、环境育人功能出发，以设施建设、队伍建设、制度建设为重点，按照“三个有利于”为目标，即有利于德育为先、服务育人，有利于学校开源节流，有利于提高后勤服务保障能力、服务质量和水平［6］。深入推进食堂深化改革，满足学生就餐需求，提升就餐品质，推进明厨亮灶工程。根据学校事业发展的要求，建立厚在基础、勤在管理、精在服务、细在标准的符合高校要求的餐饮服务体系，确保师生在校园内既能吃饱也能吃好。

（三）优化物业管理，美化校园环境

物业管理作为后勤的重点工作之一，通过引入社会物业管理公司对学校绿化、保洁、设施进行管理，从而解决自办物业形成的固有模式和管理机制带来的问题。通过引入先进的管理模式和工作方法，提高物业管理水平和服务能力。不断完善学校自然景观与人文景观，加强绿化管护和环境卫生保洁，提高校园美感和清洁度，努力打造宜学、宜生活的校园环境，用优美的校园环境熏陶学生并滋养心灵［7］。

（四）做好宣传动员，落实疫情防控措施

1.畅通渠道，做好宣传动员，实行联防联控。积极参加上级卫生部门组织的各种疫情防控培训，建立良好的工作联系；联系疫苗接种相关工作，耐心解答师生关于疫苗接种的各类问题［8］。

2.加强管理，落实检查制度，做好记录汇报。开学复课学生返校时，对学生做好体温监测、病情研判，视情况对体温异常的学生采取临时留观或送医就诊排除新冠等措施，做好相关记录，为师生创造一个安全健康的学习生活环境。

（五）立足后勤特色，打造育人亮点

一是倡导绿色理念。在全国低碳日、节能宣传周等重要时间节点开展绿色主题教育实践活动，增强师生厉行节约、杜绝浪费的意识。

二是突出文化引领。联合宣传统战部深入实施文化氛围营造工程，将文化育人与后勤服务保障融合，打造食堂“立柱文化”，营造浓郁的餐厅文化氛围。

三是强化自我管理。充分发挥伙监会等学生社团力量，联合团委、学生处开展“美丽校园”“文明食堂”“节约型校园”等创建活动，让学生参与后勤管理服务与监督，引导学生自我教育、自我管理、自我服务［9］。实施学工加后勤共建工程，拓展学生实践平台。邀请学生深入食堂监督，积极参加绿化养护实践课程等。

四是开设后勤课堂。发挥后勤服务及后勤工作特点的优势，与团委联合开设园艺、绿植的养护，餐饮美食的加工制作、水电维修小窍门等后勤育人第二课堂，进一步拓宽学生思想政治教育的内涵和外延。

五是深化资助育人。与学生处、团委联合开展“自强计划”，结合后勤实际，为贫困学生创造更多勤工助学岗位，服务学生，帮助学生培养劳动观念和职业道德，锻炼品格毅力，提高综合素质。

七、结语

后勤服务工作是一项保障性和基础性工作，是学校教育教学不可缺少的重要组成部分，是学校实现人才培养和社会服务的必要支撑。学校后勤具有服务育人、环境育人的功能，关系到校园的和谐与稳定。面对新形势下的新任务，后勤建设将始终遵循一个总体工作思路，围绕“一个”中心，即安全、稳定的中心；做好“两个”服务，即做好教育教学服务工作，做好师生生活服务工作；落实“三个”到位，即认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，确保后勤服务工作更进一步发展。