家校沟通的“两心”和“四要”

摘要：班主任要考虑如何与学生家长沟通，建立与家长的密切联系，以求达到双方的密切配合，形成家校教育合力。与家长沟通时，应该以表扬为主，让家长舒心；日常管理时，应该关爱学生，让家长放心。此外，针对偶发事件，尊重、平等是首要，科学、艺术很重要，换位思考有必要，自我检讨也需要。

关键词：家校沟通；班主任工作；日常管理；偶发事件

父母是孩子的第一任启蒙老师，家庭教育是最初打开学生智慧心灵的重要一环。学校教育是在家庭教育的基础上对学生进行的全面培养——既巩固和提高家庭教育的成果，又克服不正确的教育方式给学生带来的学习阻力。这就要求教师了解每位学生的家庭教育情况，与家长进行良好的沟通。那么，如何与家长有效沟通，形成家校教育的合力呢？

一、 日常管理，做到“两心”

（一） 表扬为主，让家长舒心

无论是学生还是学生家长，都喜欢听表扬的话。家长尤其喜欢听到教师表扬自己的孩子，因为每个家长都把孩子视为自己生命的延续，每个家长都想让自己的孩子成为出色的、优秀的人。班主任要充分认识到这一点。与家长谈话时，特别是有第三者在场时，尽量以表扬为主。这样让家长每次与教师沟通时都有一种舒畅感，觉得自己被尊重了。

班上一个男生学习成绩不是很好，但是他的妈妈特别有责任心，每天陪着他写作业。这个男生放学后有时会因为课堂作业没有完成而被留在教室。这时，他的妈妈就会到教室来接他，也顺便向我反映孩子在家学习的情况，了解孩子在校的情况。我都会先表扬孩子的坚持不懈，表扬妈妈的认真尽责，再指出存在的问题，给她建议，来培养孩子的独立性和自觉性。

还有一个男生特别调皮，做事莽撞，喜欢搞恶作剧，大错不犯，小错不断。他的家长常常跟我打招呼说“让您费心了”，还询问孩子学习成绩怎么样。我知道这位家长一直觉得自己的孩子挺聪明的，只注重孩子的学习，对孩子的行为习惯并不在意，甚至有点宠着孩子。对此，我既表扬又批评：“他学习积极性挺高，是块学习的好料；确实有点调皮，需要好好打磨。”让家长在舒心的同时也意识到孩子的问题所在。

（二） 关爱学生，让家长放心

日常管理中，我从小事做起，从细节入手，在各个方面帮助学生，为学生和家长做好服务工作。

每次学生跑完步或者上完体育课之后，我会提醒脱了外套的学生及时把衣服穿上。对生病了还坚持来学校上课的学生，我会按时提醒他们喝热水或者吃药，密切关注他们的情况，及时联系家长。

学生放学排队时，我往往会对他们叮咛几句，让他们注意安全。家长如果提出一些需要对孩子某方面照顾的要求，我会根据情况，只要有助于孩子的学习和健康，就尽量做到。

二、 偶发事件，做到“四要”

以上谈的是日常管理中怎样與家长进行沟通。还有一种情况，那就是对班上的一些偶发事件，该怎样与家长进行沟通呢？根据自己的工作经验，我总结了“四要”：

（一） 尊重、平等是首要

尊重别人，平等对待别人，不管是对学生还是对家长。班主任在处理突发事件时要公正无私、就事论事、实事求是，不能偏颇。

一次，两个男生课间闹着玩，结果其中一个脸上被抓了几道印痕。被抓伤脸的男生平时就特别调皮好动，自己没觉得怎样，也没有汇报给我。可是回到家，他的家长不乐意了，给我打电话，要求批评警告另外一个学生。我说，第二天到学校了解情况后再给答复。第二天问清楚事情经过后，我对两个男生都进行了思想教育，也及时联络了双方家长告知实情。我没有偏向某一个平时表现比较好的学生，这赢得了学生的信任和家长的认可。

（二） 科学、艺术很重要

偶发事件发生后，班主任应当沉着冷静，不能手忙脚乱，更不能简单粗暴地处理。应多方询问，做到“兼听则明”。在处理事件时要注意科学的方式，依照教育规律并且遵循学生成长的客观规律，讲究教育艺术。

一次，我下班后接到一位家长的电话，说孩子白天擦破了手，去找学校的医务室老师消毒，可是老师没给他消毒，说要收20元费用。这位家长想和我确认一下孩子说的是不是实情。我虽然并不相信收费这个事，但还是答应会了解清楚事情的原委。之后，我马上跟学校的医务室老师联系，核实这件事。万万没想到，这位老师说确有其事，他跟那名学生开了个玩笑，结果该生跑了，他也不知道是哪个班的，也就不了了之了。他没有推卸责任，还了孩子一个清白，我也庆幸自己没有主观臆断孩子撒谎了。后来，我找到该生跟他解释了情况，告诉他在学校有困难要及时找班主任，又主动联系家长说明了整个事件的经过。

（三） 换位思考有必要

有时候，令人头疼的偶发事件还会牵涉几个家庭。这时候，班主任不但自己要换位思考，还要引导家长换位思考。

一次，我们班家长QQ群里充满了火药味，原来是班上的两个男生没吃午饭，因为在排队去食堂的路上讲话被管理员惩罚了。管理员是一个女生。之前带队教师说过：“讲话的再给一次机会，再讲就别吃饭了。”于是，这个女生真就这么办了，两个男生没吃饭就回了教室。三个人谁也没报告老师，带队教师不知道，作为班主任的我也不知道。晚上回到家，其中一个男生告诉了家长。家长问了孩子事情的经过后，就在群里呼叫老师，大有一副兴师问罪的架势。这位家长说：“我不怪你们老师，你们也不知道。只是希望老师和班级的管理员说一下。孩子犯错了，该处罚还得处罚，不过不要以这样的形式来处罚。孩子小，以为班干部说的话就是老师的意思，饿了都不敢讲。”说得有道理！我正要感谢他的提醒，突然那个女生的家长回了句：“你这话是什么意思？你问问你家儿子是不是说不饿了？”这一下子捅了马蜂窝，随即招来一连串的回呛：“那就是说，如果我们家孩子是班干部，不准你家孩子吃饭，吃完了问一下你家孩子饿不饿就可以了吗？你认为你家孩子做得对了？谁给你家孩子这样的权力？”矛盾升级了！我立即在群里调解：“这件事只是一个意外，管理员也是认真尽责，毕竟都是小孩子，家长们都换位思考一下吧，不要为这件事弄得不愉快。我们老师也疏忽了，很对不起，以后一定不会再发生这样的事情了。”我们班另一位老师也出来做“和事佬”。最后，我看他们的语气渐渐缓和了下来，就来了一句：“比天空更广阔的是人的心灵。给孩子们做个榜样，握手言和吧！”过了一会儿，两位家长先后打出了“握手”表情。别的家长也一直在关注群里的动静，此时纷纷出来安慰、感叹、称赞。有一位家长总结道：“老师、学生、家长都有各自不同的难处和局限性，大家彼此理解，换位思考，相互包容，就一定会给小朋友们树立好的榜样。”

（四）自我检讨也需要

金无足赤，人无完人。班主任在工作中难免会出现一些失误。这时候，要会自我反省，必要时，要做自我批评和检讨，千万不能因为面子问题而糊弄过去，那样最终会输了面子又输里子，造成不可挽回的尴尬局面。“有错必改”是教师教育学生时常常挂在嘴边的一句话，教师自己首先应该要做到。

还是那件学生没吃午饭的事情。另外一个饿肚子男生的家长不在QQ群里。第二天，我就在这位家长接孩子的时候向他道了歉，表示自己的班级工作做得不细致，孩子没吃饭也不知道，要是知道的话，怎样也不会让他饿肚子。这位家长也很宽宏大量：“饿一顿没事，他一定也是不守纪律，给他一个教训也好。”

还有一次，我把一篇优秀作文发到家长QQ群里展示，一位家长发来消息：“动做”的“做”字错了，应该是“作”。我一看，果不其然，于是立即回复：“是的，还有错字没有发现，请原谅！这说明你认真仔细看了，好家长！”家长回复：“理解！还有很多要向老师取经的。”我也不敢保证今后会把所有的错字改出来，但一定会尽量减少错漏，尤其是发到QQ群里的，以避免影响家校沟通。

孟子曰：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”总之，与家长的良好沟通需要班主任的诚心、耐心与信心。用心与家长沟通，也就铺平了走向教育成功的道路。有了家长的支持与合作，搭建好家校合育的桥梁，班主任工作还有什么后顾之忧呢？（叶小丽，江苏省南京市江北新区玉带实验学校。）