教育国际化背景下的高校图书馆服务能力提升研究

沈 琛

(安徽工商职业学院 安徽合肥 230000)

高校图书馆作为富有浓郁文化气息的教育文化阵地,被人们称为“大学的心脏”。目前,高校图书馆面临着重大变革。我国高校教育事业发展的生态环境在不断优化，必然给我国高校图书馆的发展带来诸多新的挑战和机遇。因此，高校图书馆应顺应时代的变化，努力为师生提供更优质的服务。

一、高等教育国际化概述

高等教育国际化是指注重培养一批从事有关国际事务和科学研究的专业技术人才，积极参与跨国交流合作,如联合培养国际学生、共同研究国际问题,互相合作提供学术资料、信息、设施等,是各国社会、经济、科学、技术共同发展的必然结果,有助于世界各国充分利用国外先进的技术资源,促进本国高等教育的稳定发展。

二、高校图书馆的教育价值

图书馆作为高校的文化聚集地和展示平台,扮演着引领高校事业前进的重要角色，它已超越了自身的各种功能和价值,进而逐渐演化发展为一种高校文化的象征。在新时代高等教育的发展态势下，高校图书馆充分利用现代化信息平台，为学校的发展发挥着重要作用。

高校图书馆坚持一切从实际出发，努力为全校师生提供一站式服务，并将其内化于高校图书馆建设和管理的始终，推进和完善“三全育人”工程。在确保做好新冠肺炎疫情防控安全工作的前提下，持续发挥信息资源保障功能，为学校的综合发展和文化传承工作提供信息咨询等服务。

三、服务读者进行英语学习的思路构建

(一)筑牢特色服务的根基，不断改善环境

阅读环境是图书馆的重要资源,发挥着重要的育人职能。为了激发广大读者在学习中追求新知识的欲望,高校图书馆需不断加大对内部建设的投入力度,不断丰富外文文献资源,积极改善馆舍环境，努力为读者提供一个良好的阅读环境。

(二)信息服务，加强图书馆品牌化建设

高校图书馆应积极探索新的发展模式,以人为本,服务育人，提高工作效率,扩大服务范围，产生品牌化效应。充分融合“互联网+”，积极探索与利用网络文化传播媒介,积极宣传,加强与广大读者的信息沟通,为广大读者营造良好的外文阅读环境。

(三)组织英语沙龙活动

高校图书馆的服务范畴远不止提供书刊的基础借还和阅览功能，读者需更多了解和利用图书馆的各项服务，为学习和未来工作打下坚实的基础。

高校图书馆通过英语沙龙活动来训练读者的英语听说能力，鼓励读者多开口说英语，多交流，并用数据解释我国大学生英语口语能力不足的根本原因，提出指导性意见。英语沙龙活动能让读者获得努力提升英语口语水平的动力，进一步认识到英语口语练习的重要性。

(四)做好外文阅读活动推广

在当前新媒体发展时代,高校图书馆应当积极研究与探索适合高校大学生的外文阅读活动，最大限度地发挥高校外文馆藏阅读资源的文献利用价值。及时统计与更新每年借阅总量数据，提供高校外文图书每年借阅总量排行榜给广大读者参考。定期邀请专家到馆进行专题讲座或者组织馆员现场开展外文阅读活动推广、资源利用宣讲等一系列宣传活动,运用更加直观的方式来分享外文图书阅读学习体验,推荐各种经典外文读物。通过这些外文阅读宣传与推广活动,充分激发广大大学生对外文图书阅读的兴趣,培养其科学的外文阅读习惯,使广大读者随时能够在高校图书馆发现好书,让读者从外文阅读中汲取科学知识,使这种书香气息充满整个校园。

(五)服务育人，加强图书馆建设

高校图书馆建设是推进学校精神文明建设的重要基础,它不仅需要读者与高校图书馆之间密切沟通配合,共同营造和谐、文明的校园氛围，而且为读者提供更多的外文信息资源服务,进而使高校图书馆在日常文化服务中不断满足读者的各种要求,同时也利于提升读者自身综合文化素质,丰富校园文化,为推进大学生迈向工作岗位打下坚实的基础。

四、高校图书馆提高服务水平的对策

(一)加强馆藏资源建设，拓展创新服务模式

1.纸质资源建设

在校领导的指导下开展教学一线专业教师现场采购、网上征订和读者荐书活动，开展纸质图书、报刊的征订工作，认真做好分类、编目、上架等日常工作。

2.数字资源建设与维护

对各类外文资源使用情况进行数据分析，在此基础上根据读者需求，积极开展外文数字资源和纸质图书资源的馆藏建设诊断工作。续订利用率高、反馈好的外文数字资源，同时根据学校专业建设需求和读者全面成长发展要求，采购更优质、更专业、更特色的数字资源。

持续利用图书馆的丰富数字资源和图书馆网页及微信公众号，宣传报道实时动态、推荐好书、更新数据资源等内容，为学校的教学科研和发展规划提供信息咨询和资源支撑服务。

3.阅读推广活动

阅读推广是图书馆工作的重要组成部分，也是图书馆发展的动力之源。高校图书馆阅读推广工作能够引导大学生多读书、读好书，启迪学术，涵养气质。优秀的阅读推广活动不仅能够吸引广大师生走进图书馆，利用图书馆的优质资源，还可以有效提升图书馆的服务效能和业务水平。

图书馆积极组织和引导读者参与各项外文阅读推广活动，同时注重对学生信息素养的培养和教育，激发全校师生爱读书、读好书的风尚。通过开展丰富的活动，图书馆能够充分发挥爱国主义教育基地作用，进一步提高服务水平、创新服务手段，依靠自身优势，发挥好社会教育职能，推动全员阅读推广，促进书香建设。

(二)开展在线英语活动，助力教育信息化发展

随着信息技术的迅猛发展，传统教育的教学内容、教学手段和教学方式正面临着极大的变革和挑战。为积极推进教学变革，助力在线课程建设，高校图书馆应积极开展教育信息化活动。高校图书馆需借助信息技术及服务,注重其高阶性、创新性和挑战度的设定，在设置上使用专业平台和网络打破时间、空间上的限制，通过创新的教育方式来提升大学生英语学习效果，培养大学生的综合应用能力。信息化教学通过视频和声音等新颖独特的方式，以及大数据的支撑，为广大教师和学生提供了丰富的教育教学资源，革新了传统的教学模式，也带动了教育理念的变革。

(三)强化意识形态工作,重在责任落实到位

高校图书馆应明确在意识形态领域的责任,严格执行一岗双责，确保意识形态正确。利用每月的馆务会开展党的重大理论、方针政策的学习宣讲，进一步增强责任意识。同时做好网络信息安全发布工作，根据学校意识形态工作要求，强化新闻发布的审核制度，责任到人。一方面，与资源服务供应商进行沟通交流，对其提供的图书资源和数据库期刊资源内容进行从严筛查把关，督促其加强规范管理，完善工作流程，共同确保防范化解意识形态领域风险工作落实到位。另一方面，加强图书资源采购验收和使用把关，采编人员对进馆图书资源的题名、出版社、版权页、作者等相关信息与数据进行检查，移交各书库时，书库管理人员再逐一核对相关信息与数据，把意识形态工作责任落实到图书采购、验收、使用等各个环节中，及时发现和处理图书资源管理过程中存在的意识形态安全隐患，切实防范化解风险。

(四)加强人才队伍建设，提升馆员综合能力

高校图书馆鼓励和支持馆员加强业务学习，及时充电，不断提高综合素养。要求馆员积极参加各种专题演讲和学术交流活动，努力提升馆员的业务素质和专业技能。此外，注重挖掘和发展馆员的科研能力，积极鼓励其参与各项科研申报，并予以指导，全面提升馆员综合业务素养。通过开展业务研究，注重成果转化，强化学习能力、实战技能和创造性思维的培养，坚持“规范管理，服务育人”的馆训，为广大师生提供立体、便捷、准确的信息咨询服务。

我校图书馆每年积极组织开展英语口语大赛，不仅让学生的英语兴趣得到了更好的发展，提高了学生的英语口语交际能力，也让其了解了适合自己的学习方式，发现自己的错误并及时改正，树立学习英语的自信心；积极顺应我校办学国际化规模不断拓展的实际形势，为图书馆发展逐渐与国际接轨做出积极努力，进一步增强了馆员队伍的服务意识和综合能力，提升了图书馆服务形象和管理水平。

通过图书馆组织的英语系列主题活动，大学生的专长得到了更好的培养和发展，利用各种形式的英语听、说、读、写、译，进一步提高大学生对英语学习的整体把握及综合运用能力，展示大学生青春的风采，进一步丰富学习英语的途径，提升学习外语的社会价值。

高校图书馆始终坚持以立德树人为根本任务，坚守文化阵地，助力学校“三全育人”的伟大工程；提高馆员的政治理论水平和业务实践能力，努力打造一支高素质的工作队伍，加强配合，增强团队凝聚力，团结奋进，推动高校高质量发展。