“互联网+”视角下的医院人事管理信息化研究

文/梁军（河南省儿童医院郑州儿童医院）

随着时代的发展，“互联网+”逐渐成为各行各业发展不可或缺的一部分。而凡事都有两面性，“互联网+”为各行各业发展带来便利的同时使得社会竞争更加激烈，想要在市场竞争中脱颖而出，就需不断创新工作意识、观念，并采用先进手段促进工作。也就是说，医院需要将“互联网+”运用起来，构建人事管理信息化体系，并采用相关措施为人事管理信息化的可靠性、有效性、安全性提供保障。

一、相关概念

（一）“互联网+”

“互联网+”简单来说就是“互联网+”传统行业。互联网的优势为:形象直观、生动有趣、方便快捷，将其运用于传统行业中，可为传统行业的发展带来新的可能。也就是说，在“互联网+”背景下，各行业人才需将“互联网+”的优势发挥出来，基于传统行业的特点将两者有机融合，实现传统行业的优化、升级、转型，使其更具“现代化”特征。但“互联网+”并不只是将互联网和传统行业“相加”，而是实现互联网与传统行业的深度融合，借助互联网的创新成果提高社会创新力、生产力。

（二）医院人事管理信息化

人事管理信息化简单来说就是利用先进的信息技术进行人事管理。人事管理是医院管理工作的重要组成部分，其与医院的竞争能力有着密切联系。而在时代发展下，信息化、智能化、数字化逐渐成为社会发展的主要方向，为使医院在激烈的市场竞争中脱颖而出，推动医院的可持续发展，医院人事管理信息化成为必然趋势。

医院人事管理信息划分为三个层次：①数据信息化。简单来说就是医院人事人员需将相关数据录入计算机，为今后的查询、核对提供保障。②流程信息化。人事管理流程是人事工作效率、质量得到提高的根本，所以想要实现人事管理信息化，医院就需做到流程信息化。③分析决策信息化。人事人员的工作内容为:人员培训、人员安排、人员考核、工作者流动等，工作职责为:发挥每个工作人员的优势，从根本上提高医院的核心竞争力，为医院的可持续发展奠定基础。而分析决策信息化可确保人事人员作出科学合理的人事决策，做到人尽其才。

二、医院人事管理信息化的意义

（一）为人事人员提供准确有效的基础数据

人事人员在做出决策时需对相关数据、信息进行分析，做到每一项决策皆有理论依据，且可推动医院的可持续发展。在以往的工作中，人事人员只能借助脑力+手工计算的方式进行数据搜集、计算、分析。我国有句话叫作“人有失足，马有失蹄”。所以在数据处理过程中，人事人员可能会受到各种不可抗力的因素影响，导致最终的数据处理效果与理想存在较大差异，导致人事管理工作实效性受到影响。而“互联网+”依托于互联网，互联网在数据处理、共享方面有一定优势，所以可以降低数据处理的错误率，有效提高人事管理工作效率。也就是说，实现医院人事管理信息化可为人事人员提供准确有效的基础数据。

（二）为现代化医院运营制度提供支撑

随着时代的发展，医院已建立起现代化运营制度，且将信息技术运用于医院各个工作环节中。而市场竞争较为激烈，如果医院无法借助信息技术提取对自己有用的信息，那么信息化管理便会受到影响。此外，倘若医院可以搜集信息、提取信息，但是没有处理信息的能力，信息化管理便无法落到实处。也就是说，人事管理信息化是医院顺应时代发展趋势的一种方式，是提高医院竞争能力的有效途径，同时，人事管理信息化可为医院运营制度提供支撑。

（三）提高医院办事效率

信息技术的应用可有效提高医院生产自动化水平，根据实际情况进行内部管理改善，对风险进行控制，从而将医院办事效率提高。而医院的工作效率提高后，业务量也会得到增加，从而形成良性循环，为医院的可持续发展奠定良好基础。

三、“互联网+”视角下的医院人事管理信息化中存在的问题

（一）重视程度不够

人事管理信息化本是医院的“自救”手段，但通过调查发现，多数医院并未将人事管理信息化重视起来。出现这种情况的原因为:①人事人员年纪较大，接受新事物的能力较弱，对互联网了解不多。②医院领导认为人事管理只是医院管理中的一部分，并不能对医院发展造成怎样的影响，且在以往的工作中，虽然人事人员在人事管理工作中暴露出一些问题，但这些问题并未对医院发展造成多大影响，所以医院领导并未将其中重视起来。

（二）无互联网相关设备

硬件设备是人事管理信息化的基础，但医院想要引入硬件设备就需花钱。而多数医院在人事管理方面的预算较少，导致互联网相关设备的引入迟迟无法落实。而这对人事管理信息化造成直接影响。

（三）制度不够完善

制度是医院人事管理信息化得到落实的根本，是提高医院竞争力的根本路径。部分医院虽形成了信息化意识，引入了相关设备，但浅层的认为：“互联网+”就是利用互联网进行人事管理工作，所以未根据人事管理工作的特点进行制度制定或制定出来的制度不够完善。而这对人事管理信息化造成了直接影响。

（四）安全问题

“互联网+”背景下，医院人事人员需将相关资料、数据以文字、音频、视频的方式存储于计算机中。虽然其为资料查询、修改提供了便利，但资料稳定性无法得到保障，极易出现数据丢失、数据被篡改的问题。此外，随着信息技术的不断发展，网络病毒、黑客应势而生，其对计算机造成了巨大威胁。具体而言，倘若人事人员操作不慎使计算机中了病毒，计算机中的数据将会永久丢失，且无法恢复。倘若黑客攻入了人事人员的计算机中，恰好看到了相关数据资料，进行了修改删除，将会对人事决策造成直接影响。

四、“互联网+”视角下的医院人事管理信息化的对策

（一）重视人事管理信息化，提高人事人员信息化意识

“互联网+”背景下，应用信息技术开展人事管理工作已成医院的发展趋势，且信息技术的应用可以提高人事管理工作的实效性，使人事人员做到“人尽其才”，从根本上提高医院的市场竞争力，推动企业的可持续发展。所以，医院需将人事管理信息化重视起来，并通过有效手段提高人事人员的信息化意识，为人事管理信息化奠定良好基础。

比如，医院可开展培训工作，使人事人员明确信息化是时代发展下的必然趋势，是人事管理工作发挥出其效用的根本，并主动运用信息技术开展人事管理工作。具体而言，医院可将培训部门建立起来，邀请相关领域有一定建树的专家当讲师，并要求其开展人事管理信息化培训。在培训过程中，讲师需遵循循序渐进的原则。因为人在获得某件事物的认知时是遵循一定规律的，如果未按照相关规律开展培训，将会出现“拔苗助长”的情况，导致培训工作出现形式化问题。而遵循循序渐进的原则开展培训工作，可使人事人员先了解人事管理信息化的概念意义，并主动落实人事管理信息化的意识，然后对人事管理信息化的方法进行教授，为人事管理信息化的落实提供保障。又如，医院可建立完善的人事管理信息化制度，使人事人员感知到医院对人事管理信息化的重视，并遵循培训内容进行工作。再如，医院管理者需对人事人员进行监督，确保人事管理信息化的落实。

（二）进行合理规划，建立完善的管理体系

完善管理体系的建立是人事管理信息化的根本要求。所以，医院需根据自身情况进行合理规划，在各个环节中应用信息技术，建立完善的管理体系。首先，医院需意识到信息技术的应用优势、应用意义。其次，医院需对实际情况进行分析，并基于此进行合理规划，以此实现管理体系的构建。但医院管理由多个内容组成，其既独立又相互依存，所以构建完整的管理体系后，医院需对各管理工作的特点进行改善，使单独的管理体系具有针对性特点。比如，医院可以与第三方单位达成合作，邀请计算机方面的人才针对本院情况进行人事管理系统的建立，并基于应用情况进行系统优化升级。又如，人事人员可建立完善的考核机制、评价机制，针对工作人员的工作情况进行动态考核，给予全面评价。如此，便可将人事管理工作的实效性提高，推动人事管理信息化的落实。

（三）做好预防工作，提高数据安全性

上述提到了，安全问题是医院人事管理信息化中的问题之一。所以，想要实现人事管理信息化，就需解决安全问题，加强人事管理的安全性、可靠性，确保信息技术在人事管理工作中发挥出最大效用，从根本上提高医院竞争力，为医院的可持续发展提供保障。也就是说，医院需将预防工作做好，将数据安全性有效提高。具体而言，医院可从以下几个方面入手:①应用信息技术进行人事档案更新。人事人员有责任与义务为工作中的数据、资料的安全性提供保障。所以在落实人事管理信息化的同时，人事人员需将信息技术运用起来，对人事档案进行更新。②要求人事人员按照规范流程进行操作。数据丢失、数据被篡改的原因之一为:计算机中病毒，系统稳定性不足。而解决这一问题的方法为：规范人事人员行为。③安装杀毒软件。针对计算机中病毒这一问题，医院可要求人事人员定期或不定期地进行病毒查杀，将病毒扼杀在摇篮里。④构建安全网络环境。医院可设立计算机维护部门，并聘请计算机人才到院任职，为安全网络环境的构建奠定基础。

（四）引入互联网相关设备

人事管理信息化的基础为:医院具有互联网相关设备。所以，医院需在明确信息技术在医院发展方面的意义之后引入互联网相关设备。针对医院资金不足的问题，医院可向地方政府申请相关补助，也可增加人事管理预算。在购买互联网相关设备时，医院需在资金允许的情况下选择质量较高的、内存较大的，因为互联网相关设备可对人事管理工作造成直接影响。倘若医院引入内存较小的、质量较差的设备，刚开始运用时可能发现不了什么问题，但用的时间一长，卡顿、反应慢、易关机等问题顺势而生，直接影响到了人事管理工作效率和质量。也就是说，医院需要做到“该省省，该花花”，在促进医院发展、提高医院市场竞争力方面必须要提供较多预算。

（五）构建立体化的人事档案

分析、处理数据是人事管理工作中的重要组成部分，而立体化人事档案的设计可为数据分析、处理提供保障，可确保人事人员做出正确的人事决策。因此，医院需引导人事人员将立体化的人事档案构建起来。具体而言，医院可通过制度建立、培训工作使人事人员将人事档案建立起来，并要求人事人员通过多样化手段、多种方法对医院职工、病患的信息进行搜集，且将信息录入计算机，进行人事档案的建立。

（六）引入先进人才

优质人才是人事管理信息化的根本。人才是人事管理工作的主体，其意识、观念、行为皆可对人事管理信息化造成影响。所以，想要落实医院人事管理信息化，医院就需将先进人才引入重视起来。首先，医院可以与高校进行合作，而在与高校进行合作时，医院需对人事岗位需求进行阐述，并要求高校培训复合型人才。具体而言，医院可借助互联网与相关高校取得联系，并阐述当前人才情况、医院发展情况，使高校愿意与医院进行合作，解决学生就业问题。达成合作后，医院可派遣相关工作人员到校与高校管理者进行沟通，达成合作后签署合作协议。而在高校培训人才的过程中，医院可派遣人员到校检查，并提出相关意见、建议，使人才培养方案与医院需求相符。医院还可通过社会招聘这种方式引入先进人才。比如，医院可登录招聘平台，发布招聘信息，使符合岗位需求的人才可直接看到，并在平台中投递简历。但医院需注意，难免有人受利益蛊惑投递简历试图蒙混过关，而想要引入复合型人才，为人事管理信息化提供保障，医院就需做到严格审查。比如，医院可通过招聘软件初步筛选符合岗位需求的人才，并通过笔试、面试寻求符合岗位需求的人才。但在进行人才招聘时，医院需遵循择优录取的原则，如此，才可为人事管理信息化的落实提供保障，提高人事管理工作的实效性和医院的市场竞争力，推动医院的可持续发展。

五、结语

综上所述可以看出，信息化管理是时代发展的必然趋势，是提高医院管理工作实效性的有效路径。在“互联网+”时代，医院需将信息技术充分利用起来，使其与人事管理深度融合，为人事管理工作带来生机与活力。就目前人事管理信息化而言，存在重视程度不够、无互联网相关设备、制度不够完善不够安全等问题，所以医院需结合实际情况推出相应对策，实现人事管理改革。

如此，才可将人事管理信息化落到实处，才可通过人事管理信息化提高医院各项工作的实效性，进而提高医院的市场竞争力，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出，从而为医院的可持续发展奠定良好基础。