“微时代”高职学生管理工作的探索性研究

李 蕙

湖南工业职业技术学院，湖南 长沙 410004

在新媒体不断涌现的今天，大学生智能手机、平板电脑等使用率不断提升，通过这些硬件来连接学生，以期达成创新管理途径提升学生管理工作质量这一目的。在创新的过程中需要高职院校管理者具有微思维、高职院校能够实现全面的WiFi建设、需要管理者融入大数据技术来深入分析学生生活、学习、实践、娱乐等具有的特点，能够做到精准管理和精准服务。

一、微时代特点

最初微博、微信等社交软件普及让人们获取信息、学习方式等都发生了翻天覆地的变化，微时代定义也应运而生。认真观察可以发现，微时代之下最常见的信息载体就是智能手机、智能平板等，如今包括钉钉、尔雅、智慧树、腾讯课堂等APP纷纷出现，这也意味着微媒体越来越多，微时代氛围越来越浓。利用微媒体来连接被管理者，深化管理效率提高管理质量已经成为各类组织管理者的共识［1］。

微时代主要有三个特点：第一，信息传播渠道多元化。这让人难以获知事物的所有信息，即便获知事物所有信息也很难还原事物的原本面目，故而事物的真相也容易被掩藏。第二，读者阅读碎片化。微媒体盛行、微视频当道，人们习惯了碎片化阅读，缺乏耐心去阅读一篇长文，或者去观看一部长时间电影，去分析比较费脑力的信息，这对于人们的学习而言是一种不良影响。第三，传播受众复杂化。微时代人们都掌握了传播主动权，甚至参与到传播当中，既是传播者又是接收者，同时也是信息制造者。虽然传播受众复杂化对于管理者而言有挑战，但受众和传播者充分互动，也保证了传播者决策的正确性、高效性。

二、微时代给高职学生管理带来的机遇和挑战

（一）机遇

1.获得学生信息数据更方便。高职院校的数字图书馆会记录每一位学生登录时间、浏览领域、阅读频次、阅读对象；或通过学生在食堂、超市的数据了解到学生消费水平，能够通过大数据技术提炼出学生群体存在的共性之处，利于管理者调整学生管理方案。

2.有效地丰富学生管理内容。通过微时代学生体现出的学习、生活、娱乐、实践、消费等方面的需求，学校可以有效丰富学生管理内容。改变过去只以内务为主、学习监督为辅的班级管理历史，融入思想教育、职业教育、价值观教育、红色文化教育、传统文化教育，实现管理上的以人为本，为高职院校实现“三全育人”提供了很好的条件［2］。

3.消除信息孤岛实现协同管理。此前高职院校学生管理工作中经常出现彼此掣肘的情况，这是因为学生管理工作具有多主体现象，例如学生处、教务处、党支部等都具有学生管理职能，因为彼此缺乏沟通而导致信息孤岛出现，无法实现协同管理。微时代来临让各部门可以消除彼此屏障，实现信息共享，这对达成学生管理工作多元主体协同机制具有积极作用。

（二）挑战

1.需要管理部门改变传统观念。传统学生的刚性管理模式，以硬性规定手段管理，不能满足学生多种需求。在“以人为本”为根本教育理念的今天，需要管理部门改变刚性管理思维，强化“以管理促进服务，以服务提升管理”的意识，让管理更具人性化和亲和力。

2.需要管理者不断提升职业素养。管理者首先要有信息素养。缺乏信息素养无法灵活运用微端去管理及服务学生；其次，要具备心理学素养，能够针对不同学生群体提供心理辅导；再次，要具备职业道德素养，善于让学生感受到职业素养的重要性，并在管理者引导下让学生形成良好的职业道德素养；最后，要具备沟通素养，既能重视沟通中倾听环节，更能改变沟通方法，了解学生的心声诉求，只有各管理部门拥有沟通素养才能实现信息交流，进而提升学生管理工作质量［3］。

3.需要积极加强考核能力。需要高职院校不断完善学生管理工作考核体系，对学生管理工作者实行动态考核，以考核促发展，让能者上庸者下，不断提高管理队伍质量和水平，进行学生管理工作改革，让服务意识能够更快融入到管理队伍当中。

三、微时代下高职学生管理工作现状和问题

（一）工作现状

时至今日，微时代对大学生的影响已越发清晰。目前高职院校学生大都是00后，他们比较熟悉新媒体，容易接受新观念、新事物，较“80后”“90后”而言体现出更强的个性化特点，多年来受微思维影响，思想上呈现出非理性化特点，学习更倾向于碎片化、生活更倾向于虚拟化。同时部分学生在消费上缺乏自我约束，在个人装束以及行为上喜欢标新立异，抗挫折、抗压能力较差，这也对高职院校学生管理工作者提出了挑战。因此，创新开展高职学生管理工作是大势所趋。

（二）问题表现

1.管理者缺乏创新思维。当前各高校学生工作管理人员创新意识不足，不能较好利用信息化手段去了解学生生活、学习需求，无法精准提供各类支持，使学生管理工作因此稍显被动。目前教育部倡导“课程思政建设”“创新创业”“高校毕业生返乡就业”，这些都对学生管理提出了更高要求。高职院校在执行上尚缺乏有效经验，处于“摸石头过河”阶段，学生管理工作要依靠抓住“人”“财”“物”三个抓手，亟需创新工作机制，保证学生学习生活过程中产生的需求能够被动态满足。这也意味着高职院校学生管理工作有必要融入“服务意识”。而这一点正是创新工作的方向之一。

2.管理者缺乏创新途径。有的高职院校学生管理部门虽然拥有创新管理意识，但却找不到具体途径。这是源于缺乏大数据意识、互联网意识，在管理工作中容易陷入主观经验陷阱之内，结果造成为了创新而创新，而创新后的工作和学生的需求南辕北辙，导致学生管理工作吃力不讨好［4］。

3.管理者较缺乏亲和力。亲和力是师生关系的润滑油，具有亲和力的教师往往获得学生普遍欢迎。而目前高职院校学生管理工作中以卫生管理、秩序管理、思想教育为主，“以人为本”管理意识相对薄弱。而学生受多元化思潮影响更强调“自由”意识，对于管理人员的说教式管理具有非常明显的对抗性。

四、微时代下高职学生管理工作创新策略

（一）积极落实以人为本基本教育理念

部分高职院校学生管理者依旧奉行“严师”，在综合素养培养管理上用严苛的制度规定来试图管理学生、改变学生，虽然其最终目的是好的，但管理效果差强人意。一是高职院校党支部要积极发挥战斗堡垒作用，带领学生管理工作者学习理解“以人为本”内涵，能够站在学生角度换位思考审视管理工作存在的问题；二是要抓典型、树典范，发挥优秀学生在班级中的引领作用；三是高职院校决策者要鼓励学生管理者善于利用微博、微信等“微途径”去发现大学生的思想动态，能够通过这些“微途径”传播“以人为本”的教育内容，发挥出拽袖子、咬耳朵的作用［5］。

（二）善于抓住契机创新学生管理工作

鉴于学生管理内容的多维度，需要我们的管理者队伍以微媒体为阵地，以学校活动为契机全面提升学生管理工作水平。

抓住“双创”契机，提高学生管理工作的服务水平。创新创业工作对高职院校学生的综合能力培养具有积极作用，应鼓励学生积极参与并为双创学习提供便利条件。首先，能够结合院校实际情况，开展创新、创业项目竞赛，让学生在实践中真刀真枪练习，提高学生的就业、创业竞争优势；也可以在图书馆中引入创新创业书籍，引导学生阅读，提高学生眼界以及能力。其次，要善于抓住国家“大学生返乡创业政策”积极引导学生归乡就业、创业，强调基层就业的优惠政策。高职院校学生管理工作必须要通过双创体现出服务意识。这也是实现高职院校学生管理工作亲和力的关键抓手［6］。

抓班风校风建设契机，提升学生学习能力。抓班风实际上就是抓学风，要让学生对专业学习拥有正确态度，要提高学生的学习热情，要保证班级当中充满浓烈的书香气。抓好班风最终构建良好的校风，让校风成为一种传统，在新生刚入校时便可以进行校风教育，让学生以校为荣，以自己未来的职业为荣。用班风建设的自主性不断改善学风和校风，达到提高学习效率和学习质量的目的。

抓住学生安全管理契机，培养学生风险意识。首先，学校重视强调安全风险意识，对学生开展法律选修课程，引导学生学会用法律思维看问题解决问题，降低和防范校园恶性事件的发生率。其次，加强对学生进行心理疏导。在就业压力不断增大的今天，高职院校毕业生都会产生一些心理压力，甚至出现不想毕业、慢就业、缓就业逃避社会的行为，需要学生管理人员具备心理疏导基础能力，能够对这些学生及时提供心理帮扶，使他们建立自信，勇敢面对就业竞争以及未来的人生。笔者所在院校便是如此抓住学生学籍管理，实现乡土教育。学生管理者要善于利用数据库管理方式去分析本校学生籍贯，了解学生籍贯地相应专业就业情况，并给出相应的就业指导。融入乡土教育，尽可能实现学生返乡就业，为建设美丽家园作出自己的贡献。

（三）创新方法提高管理亲和力

第一，大数据技术锁定学生需求。高职院校拥有在校生数千人甚至上万人，随着学生队伍不断壮大，学生需求也趋于多样化发展。为了提高学生管理工作的服务水平，做到以服务促进管理，需要积极融入大数据技术，对学生的生活、学习、娱乐、实践、消费等展开分析。目的是在满足学生需求的基础上，有效引领学生形成健康的生活习惯、积极的学习行为、适当的娱乐、充分的实践以及理性消费。例如在阅读方面可以通过数字图书馆中学生的浏览痕迹分析馆藏，将需求量大、点击率高的馆藏放在醒目位置，同时积极扩充相关馆藏，为学生的阅读提供支持［7］。

第二，树立榜样实现见贤思齐。管理者善于树立生活、学习、实践、娱乐等方面的榜样，通过各类媒体输出榜样事迹，养成见贤思齐习惯。高职院校需要积极构建劳模工作室、大师工作室，以二者为平台吸引学生加入到创业项目及技术学习队伍当中，或鼓励学生积极参与教师科研项目，发掘学生的科研潜力。例如医药类高职院校可以将本校专家组织起来，建立名师工作室，能够为医药专科学生提供指导、培训等支持，让学生专业水准获得提升。学生在项目中也能获得劳动教育、思想教育、技术教育、职业教育、感恩教育等多方面潜移默化的引导，达到身心健康发展的正向效果。

第三，创新宣传拉近彼此心理距离。善于通过微媒体宣传生活观念、学习方法、实践态度、娱乐方式、消费方向，使学生在碎片化阅读过程中，不断反复接触此类内容，最终内化于心、外化于行；也可以整合高职院校思政教师、辅导员开展创新形式的网络思政课，融合时事政治、热点时事，不断吸引学生聆听。这一系列措施的最终目的是要通过思政、热点等混合而成一种亲和力思想教育，能够降低学生的抵触情绪，实现思政教育效果最大化。对于受学生欢迎的思政品牌课，高职院校要合理组织实施，要保证该课的密度，同时还可以将课程录制为视频投放到校内网，让更多学生可以点击学习［8］。

第四，严抓师德师风建设提高教育者水平。教和学是供给与需求两端，教师掌握着知识教育供给、技能教育供给、思想教育供给主动权，良好的师德师风对学生的影响至关重要，为了提升学生综合素质水平，必须要提高整体师资水平和教师职业道德建设水平，严抓师德师风建设。要善于利用微媒体宣传师德师风事例，树立师德师风模范。尤其要树立教育模范的榜样力量，重视“传帮带”力量和经验分享，优化创新育人方法，是师德师风不可或缺的元素。高职院校鼓励教师深入企业，向企业导师学习有关技能操作及职业精神。只有教师了解行业岗位上的职业精神，才能秉持因材施教的精神去点拨教育学生，使其能够满足未来岗位要求。

综上所述，微时代之下的高职院校学生管理工作，必须要积极突破传统思想束缚。要认可学生主体地位，这是提升学生管理工作质量的根本前提。管理者善于利用各类契机提高管理水平，例如双创、课程思政建设、学生归乡创业等。提升管理者综合素养，能运用大数据手段来深入了解学生各类需求，做到以服务提升管理质量，通过创新方法不断提升学生思想水平、生活学习能力。微时代之下的高职院校学生管理工作任重而道远！