成人教育“互联网+”教学模式构建与实施策略研究

○包飞宇 胡水星

一、引言

自成人教育兴起以来，国内外关于成人教育概念的定义研究呈现多样化趋势。尽管对成人教育的定义并没有一个权威性的表述，但不论如何表达，各项概念的定义均将成人教育的受教育对象明确地框定为：在离开传统学校教育以后，或者是已经过了学龄期而无法进入传统学校教育系统进行学习的人们［1］。进入21世纪以来，成人教育概念的发展进一步扩大。随着终身教育体系的逐步形成以及对继续教育的日益重视，其概念发展逐步向终身性与继续性迈进，代之以“继续教育”和“终身教育”的提法逐渐增多［2］。

由成人教育作为一种特定的对象可以看出，其教育对象拥有两个显著的特点：一是成人教育学习者大多是带着实际生活和工作中所遇到的问题而来；二是成人教育学习者因工作或家庭原因，无法保障固定的学习时间。而21世纪的成人教育，“终身化”和“继续化”成为这一阶段成人教育最显著的特点，这也从侧面说明，发展成人教育是构建学习化社会的重要组成部分。

在信息化高速发展的时代，不断创新的技术手段使得线上教育发展得更加丰富和多元化［3］。尤其是在新冠疫情暴发之后，线上教育成了居家隔离时期各种学校、培训机构的主要教学手段，使得线上教育模式进一步被社会了解和普及。线上教育改变了传统的知识获取方式，其知识获取的便捷性以及自主性打破了学习在时间上和空间上的限制。成人教育学习者可以利用起自己的碎片时间，借助移动设备，通过互联网，便可以根据自己的实际需求自主地选择适合自己的学习内容，随时随地进行学习活动，使学习真正“泛在化”。

然而，尽管线上教育模式已经融入学校和社会的多种教育情境，但其自身存在的问题也是显而易见的。首先，线上教育模式多依靠学习者的自主性进行学习，师生间的互动减少，教师无法直观了解到学生的进度与学习状态。第二，线上教育普遍缺少有效的评价反馈机制，学习者在课程中及课程后都缺少及时的强化反馈。第三，由于采用碎片化时间学习，获得的知识也是零散、无序的，需要学习者对其进行“再加工”［4］。但成人教育学习者由于时间的不足，自身的知识迁移、归纳能力有限等原因，很难将碎片时间学习的知识整合成合理的知识体系。

线上教育模式存在的种种问题表明，线下教育仍有其自身不可替代的优势。比如，教师对学生的引导作用、师生的有效互动、教师对学生学习的及时反馈等，都是进行高质量教育的有效保障。但是，线下教育模式的时间与空间限制，是成人教育学习者不得不考虑的因素，甚至是学习者放弃接受成人教育的主要原因。因此，近年来关于成人教育线上线下混合教学模式的研究逐渐受到重视。

混合式教学既能促进教师发挥引导与启发的关键作用，也能充分发挥学生自主学习的积极性［5］。经过一段时期的发展，当前，我国成人教育线上线下混合教学模式仍然存在线上网络教育与线下课堂面授不协调的现象。究其原因，线上教学、课堂面授、课外自学的脱节是导致继续教育质量较难提升的重要因素［6］。

研究希望结合“互联网+”对混合教育模式带来的改变，设计出一种更适合成人教育学习者的教育模式，加强线上与线下教育模式之间的协调性，并结合成人教育的特点以及“互联网+”的优势，对“互联网+”成人教育模式的实施提出策略。

二、成人教育“互联网+”教学模式的意义

国务院2015年颁布的《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中明确提出，要探索新型教育服务供给方式。“互联网+”教育模式把移动技术融入传统的线上加线下的混合教育模式中，将移动技术、在线、面授三者相结合，从学生的视角出发，以学生为中心，更加关注学生的学习体验［7］，进一步弥补了线上教育与线下教育之间的缝隙，促进二者的互补，更加符合成人教育学习者的需求。

（一）成人教育“互联网+”教学模式为学习者提供更加满足个性化需求的学习内容

“互联网+”时代，移动技术开始融入人们日常生活的各个方面，尤其是智能手机的普及、新媒体的兴起，使人们可以随时随地访问的信息量空前巨大。同时，教育机构依托智慧学习平台的服务，实现了“天下名师皆我师”的优质教学资源共享格局［8］。成人教育学习者使用智能手机、平板电脑等设备，通过特定的应用软件、媒体平台，便可以根据自身在实际生活和工作中遇到的真实问题，找到最适合自己的在线课程资源。借助广泛覆盖的网络信号，成人教育学习者可以在工作间隙、上下班途中甚至某次聚会开始前，真正利用起这些碎片化时间学习，让学习真正实现“泛在化”。

（二）成人教育“互联网+”教学模式通过更多教学数据挖掘分析，为成人教育提供导向

长期以来，教育的问题之一便是教育机构或教师无法基于每个学生的需求提供有针对性的教育服务［9］。“互联网 +”时代下，信息数据的互通变得更加简单快捷，利用大数据进行学习分析可以更好地发挥效果。从技术层面上来说，学习者在互联网等媒体上留下的任何数据痕迹都可以进行分析［10］。“互联网 +”时代下，学习者在媒体平台获得更多信息的同时，也会留下更多的数据痕迹，为基于大数据的学习分析技术提供更大的发挥空间。成人教育学习者大多是带着实际生活和工作中所遇到的问题而来，因此在教学开始前，教师可以通过网络平台收集学员的问题与需求，进而准确地设立教学目标；在教学实施过程中，通过对学习者线上学习数据的挖掘、分析，教师可以了解学员总体的线上学习情况，对线下教育课程的过程和内容进行及时调整。

（三）成人教育“互联网+”教学模式提供更加多样化的教学互动形式，增加教学评价方式

传统的线上教育模式中，虽然网络教学信息的来源更加多样化，但大部分评价方式仍注重于总结性评价，仅有很少学校或机构注重学生的在线互动、学习习惯等方面［11］。而基于开放性大数据的评价活动，为那些能够掌握和提供学习者不同学习情境下学习数据的多方主体共同参与评价活动架起了桥梁［12］。除了传统的教师评价外，“互联网+”成人教育模式依靠便捷、多样的信息交互形式，让学员可以实现自我评价和学员互评。通过自我以及他人的评价，可以促进成人教育学习者对于课程内容的迁移与应用，将所学知识真正与现实生活和工作中的问题相联系，做到学以致用。

三、成人教育“互联网+”教学模式的构建

针对成人教育学习者的主要特点，结合“互联网+”在教育上带来的优势，从教学目标设定、教学内容选择、教学实施与教学评价四个方面进行模式构建。“互联网+”成人教育模式始终保证以学习者的自我需求为核心，每一环节都围绕学习者在实际生活工作中遇到的问题进行构建，保障学习者在完成课程的学习后，能够真正对自我的生活和工作产生一定的影响。

（一）教学目标设定

由于成人教育学习者大多是带着实际生活和工作中所遇到的问题而来，因此每一位学习者内心都有一个具体的学习目标：希望通过本次课程的学习，解决在生活和工作中遇到的实际问题。因此，在进行课程招生时，提前通过网络平台收集学习者所面临的具体问题，了解学员的学习目标，对所有的问题进行分类、归纳，分析问题之间的相关性，将问题相关程度较高的学习者匹配为一个班级。例如，在基本电路培训课程中，可将有“掌握家电维修与组装技能”一大类目标的学员分为一个班级，将有“可以进行房间整体电路排布”一大类目标的学员分为另一个班级。确保一个班级内的学习者具有相似的学习目标，使其在对方的目标中找到共鸣，营造出群体目标和群体气氛，建设具有社交功能的积极学习环境，让成人学习者更有归属感，能够互相鼓励、督促，高效实现共同进步［13］。

（二）教学内容选择

“互联网+”成人教育模式的教学内容分为线上教学内容与线下教学内容两部分，根据匹配分班后每个班级的教学目标来选择具体的教学内容。因为班级内学员的学习目标相似度较高，所以教学内容在选择时可以缩小范围，加强问题针对性，保证教学内容始终围绕学员的实际需要展开。线上教学内容以网络视频课的方式呈现，每节课10分钟左右，包含理论知识讲解和与该部分理论知识相关的一个简单问题的解决过程，课程中会插入客观性问题，需要学员进行回答。线下面授课程内容为教师引导学员分组解决一项现实问题，同时，教师根据线上课程中的问题回答情况，了解学员的线上课程学习情况，对其掌握程度较差的知识点再进行课上讲解。

（三）教学过程开展

教学时间安排为一周“五天线上+一天线下”，教学内容安排为一周一个单元。周一到周五的工作日，学员利用自己的碎片化时间进行线上视频课的学习。为了保证学员的线上学习质量，在线上课程中插入客观性问题，问题的答案不是“非对即错”的，每一个选项应能代表学员对相应知识点的不同掌握水平，答案解析对每一个选项的正确部分与错误部分进行说明，让学员能够明白自身的知识掌握情况，并对已掌握的部分得到强化。同时，每节课设置自助讨论区，学员可以对课程的学习以及问题进行自行讨论。通过后台汇总问题的回答情况和讨论区的内容进行数据分析，帮助教师了解学员的线上学习情况，对回答情况较差的知识点以及讨论热度最高的部分，在线下课程中进行单独讲解。

线下面授课程安排为周末一次，一次课程两个小时，分为上、下两节，主要以教师引导学员解决一项现实问题为主，上、下半节课不严格设置具体的时间，由教师根据实际情况自行掌控。上半节课，教师先对线上课程中掌握较差的知识点和讨论热度最高的内容进行讲解，之后，对学员进行分组；每一组学员结合线上学习的内容，合作解决一项现实问题，教师提供指导，对学习过程学员中遇到的问题进行解答，在确保班级所有小组都能基本解决问题后，结束上半节课。下半节课，教师先对分组活动中存在的普遍问题进行总结说明，之后示范一次完整的问题解决过程。示范完成后，教师要及时引导学员将示范的过程与自己的解决过程进行对比，找出更合理的方法。同时，教师要引导学员进行知识的迁移与拓展，将课堂学习内容与自己需要解决的实际问题之间建立联系。

（四）教学评价实施

“互联网+”成人教育模式的教学评价应以学员实际问题的解决程度为主要标准。考核成绩包括线上课程中问题的回答情况和期末考核两个部分，采取自我评价、学员互评、教师评价相结合的教学评价方式。线上课程问题的回答情况由后台收集数据，自动生成成绩。期末考核由学员录制自己解决实际问题的视频，视频时长不超过10分钟，包含学员对问题解决情况的说明和自我评价。学员将视频上传到期末考核平台，教师对学员进行分组；每组学员互相观看组内成员的视频，在视频评论区发表自己的看法，进行学员互评。教师根据学员视频中问题解决的情况进行评价。

四、成人教育“互联网+”教学模式的实施策略

由于长期离开学校的学习环境，再加上生活与工作中的压力，成人教育学习者普遍存在着基础较差、学习动力不足的状况［14］。同时，还存在着线上学习时的自律性不高，对知识的强化和迁移意识不足的问题，他们容易对线上课程的自我要求局限于“上课不缺席，作业不漏交，考试能合格”［15］，导致线上课程的参与感下降，进而造成线下课程的参与积极性降低。因此，在“互联网+”成人教育模式的实施中应采取一定的策略。

（一）合理利用成人教育学习者的目的性与功利性，采用相应的激励手段维持学习动机

成人教育学习者的学习目标是为了满足自身的生活以及工作需求，多数情况下是为了获取更多的报酬，改善现有生活，带有明确的目的性和功利性［16］。因此，成人教育中的激励手段可以更加生活化、世俗化。教师可以以图像、视频等直观的方式呈现课程内容对生活改善的具体方面、相应专业人员的薪资水平等。教育机构也可根据学员的后台学习表现数据进行综合分析排名，对学习情况较好的学员退还一定比例的学费。通过更加满足成人教育学习者功利性与目的性的手段，来维持他们的学习动机。

（二）注重成人教育学习者自我指导的人格概念，促进成人教育学习者由依赖者向自我指导者转变

在儿童成长为成人的过程中，他们的自我概念会由依赖性的人格概念转变为自我指导的人格概念，希望别人将自己看作有能力的自我指导者，讨厌别人强行施加给自己的意愿［17］。但在进入学习的状态后，由于以往传统教育的影响，成人教育学习者仍会呈现出依赖者的心理状态，这与他们内心的需求相冲突，不利于学习的进行。因此，“互联网+”成人教育模式在进行问题解决活动中，教师应始终以学员自己的思路为主，要通过学习数据的分析理解学习者的思路、想法，在进行指导时顺应学员的思路，引导学员进一步地思考。提前准备好的解决过程不作为标准答案，只在课程最后呈现，进行知识对比、拓展。教师要将学习者由传统的依赖型学习角色向自我指导的学习角色转变，与自己的心理需求保持一致，才能保证成人教育的稳定实施。

（三）将“互联网+”的理念与技术贯穿整个教学过程，实现机构与学习者的共同发展

学习数据不能仅限于对学习者提供帮助与反馈，作为机构管理者，也要对数据进行合理分析，对教学管理做出有目的的更改，使管理更加科学化［18］。成人教育机构的良好发展作为完善成人教育体系的重要组成部分，要灵活运用收集到的学习数据，不断改善自身教学服务体系。机构应定期对学习数据分析结果进行集中汇总，进行二次分析，整合学员意见，调整课程的不足之处，以便适应知识与信息快速更新的社会，实现自身的可持续发展。