“互联网+”环境下医院档案管理策略与创新

2022-11-14山东省日照市人民医院卜照锋

办公室业务 2022年8期

文/山东省日照市人民医院卜照锋

随着社会的飞速发展，我国的医疗水平在不断提高，医院的管理运作也在不断完善。为了加强医院档案的管理，提高工作效率，有必要在档案管理中引进互联网技术。由于医院的档案管理一直用传统纸质管理方式，想要进行变革创新，引入互联网技术，需要切实可行的发展应用策略。因此，本文针对当下的医院档案管理现状以及如何引用互联网技术进行管理，提出几点建议，以供参考。

一、引入互联网信息技术

（一）将互联网技术与档案管理相融合。要将互联网信息技术切实运用到医院的管理工作中去。因为档案管理工作量大，档案数量多，纸质化的存档资料难以进行实时调阅，且操作麻烦。因此可以在医院中建立一个数字化的管理平台，平台专属于医院，需要有严格的身份认证才能进入。在管理平台上，对各种档案和资料进行细分，归纳总结，做好分门别类工作。比如以患者为出发点，对患者的年龄、病例等信息进行分类，存档不同的病例信息。再在病例信息中对每一位患者设置专有的资料档案，档案中记载患者的详细信息以及病情、医疗诊治情况、用药情况等等。接通医院档案管理平台与患者医保卡的联系，病人个人相关信息，在存档资料平台进行更新后，要实时同步到医保卡中。下次患者再来就诊，医护人员可以通过医保卡了解患者的过往病历详细信息以及治疗用药情况。除患者资料存档外，还可以设立医院需要存档的其他资料和信息，比如药物管理、科室值班情况、工作情况等。确保医院工作中每一个工作环节可能产生的失误都记录在册，以便追查根源责任。比如某一种药品的管理入库，入库后，需要对药品的入库时间、数量、相关负责人进行记录，做好信息存档，录入管理平台。

（二）增强工作人员档案管理理念。要做到互联网技术与档案管理相融合，除以上的建议外，还要加强相关工作人员的信息化档案管理概念。互联网技术的引入，即便是能优化医院的档案管理工作，但是也离不开相关工作人员的操作。因此，想要把互联网信息化档案管理方案实施下去，首先要加强相关工作人员的信息化档案管理理念。1.领导要加强重视。医院的领导要重视档案管理工作。现在互联网信息发展迅速，医院的日常工作要想提高效率，跟上时代的步伐，需要切实引入互联网技术，优化档案工作，保证档案管理工作逐渐信息化、高效化、精准化，创新档案管理理念。医院的领导，作为医院发展的领头人，有责任起到带头作用，重视档案管理的信息化。在实际的工作中，可以通过增加相关的工作制度和行为准则，约束档案工作人员，切实将信息化档案管理落实下去。在有规章制度的基础上，进行严格的监管，针对工作中出现的问题要积极总结思考，保证档案管理工作的质量和效率。同时，领导要积极组织工作人员进行工作总结，积极听取员工意见和反馈，针对工作中各种规章制度不够完善的地方，要集思广益进行完善，优化档案管理。可以设立相应的信息化档案管理工作考核制度。有奖惩制度并且严格实施到位，才能更好地监督工作人员，保证工作的效率，真正意义上促进档案的信息化管理。2.工作人员提高重视。在档案管理过程中，相关工作人员要有足够的重视。很多医护人员因为在岗位上工作时间长，难免产生疲惫和麻木心理。在这种心理的影响下，医护人员对自身的岗位工作难以像新人一样时刻重视，认真仔细。同时，很多医护人员对互联网技术的了解不深。因此，在实际工作中，医护人员需要对互联网的信息化档案管理重视起来，主动学习，积极思考，认真学习计算机操作，加快档案管理的信息化建设。

二、提高医院互联网软硬件实力

医院的档案管理工作庞大，尽管想要引进信息化的管理技术，在实际的操作中，也需要漫长的适应过程。医院互联网技术人才相对较少，医护人员对互联网技术掌握程度不够，缺乏互联网思维，因此在实际的操作中，想要加强档案管理的信息化建设，还是有一定困难的。因此，需要加强医院的互联网软件实力和硬件实力。

（一）加强医院的互联网硬件实力。信息化的互联网技术在各个行业中的应用，都收到了很不错的成效。因此，将互联网技术引入医院的档案管理工作中，是大势所趋。而要加强医院的互联网软实力，首先，要从医院的实际情况出发，保证互联网技术的引入能够契合医院的管理体制。互联网信息技术的实施，离不开硬件设备。为保证医院档案信息化管理切实有效地推进，需要医院内部拥有相应的硬件设施且硬件设施质量过关。因为在互联网信息运用过程中，电脑硬件设备是基础，且由于互联网技术更新换代快，为适应互联网技术的发展，需要医院定期给设备做更新升级，以保证信息技术与硬件设备相匹配。电脑硬件设备及时更新升级，才能保证医院的互联网技术应用效果，最大程度上保证“互联网+”环境下医院档案管理工作信息化建设效果。

（二）加强医院的互联网软实力。有了优质的设备，相应的软件、平台研发技术也要同步跟进。医院需要根据自身的运营情况，设计符合当下情况的应用软件和管理平台，以此来保证互联网技术切实贴合医院管理需求。同时，拥有独立研发的软件和平台，对后续工作的开展对接也有利，能够及时对软件和平台进行功能调整和针对性升级，这也增加了互联网技术的实用性。在研发软件和平台时，医院需要对档案管理相关工作进行详细了解和研究，以便设计的平台能够更加贴合实际操作，保证档案信息化管理工作有序开展，优化档案管理人员的工作效率，减少他们的工作量，提供更加便捷的档案管理操作模式。

三、增加信息化研究的资金投入

在“互联网+”大环境之下，不论是引进技术、设备还是人才，需要的资金都是庞大的。医院想要加快档案管理的信息化建设，需要更新换代计算机设备、设立相应的计算机技术岗位，招聘互联网技术人员，对软件进行开发研究，而这些都需要庞大的资金和人力投入。因此，医院想要保证档案管理信息化工作切实有效推进，需要加大硬件设备的资金投入，引进先进的、符合社会化互联网技术版本的硬件设备。同时，互联网技术人才的引进，需要一定的资金投入。此外，在后续长远的医院管理信息化工作推进中，因为信息技术的更新换代速度快，相应的设备也要进行及时更新，否则老旧的设备难以承载新的互联网技术，容易导致系统卡顿甚至存档资料丢失。因此后续的设备更新换代，需要持续的资金投入。

四、建立健全医院管理制度

医院想要推动档案管理的信息化进程，需要有相应的规章制度，加快信息化进程。

（一）建立完善的档案管理制度。医院想要提高档案管理水平，没有健全完善的管理制度是行不通的。当下很多医院沿用传统的管理模式，制度不完善，导致在实际管理工作推进时，很多意外和问题发生后无法找到切实的解决办法，管理制度中没有相应的解决和追责条例，管理工作难以科学有效地进行下去。因此，完善档案管理制度是非常重要的。医院需要建立健全档案管理制度，首先要对当下医院的运营情况、岗位设立、人员工作情况有详细的了解。从实际情况出发，针对性补足各种制度的不足之处，在保证管理制度科学合理的基础上，提高人员工作效率，规范人员工作行为，落实责任到岗。在实际的档案管理工作中，尽量避免职能或工作内容交叉的情况，以免导致责任追究不清。

（二）促进档案管理工作信息化。健全的档案管理制度离不开实际的操作流程。因此，医院可以利用网络信息技术，对档案管理工作中的各个交接管理流程进行规范化处理。比如，可以对收集的信息和资料进行细化处理，建立档案管理系统，给不同的人员不同的账号，分别管理系统中不同类别的资料，并且留下账号存根，以此将责任落实到网络信息处理过程中。

（三）建立工作考核制度。管理的有效实施，离不开考核制度。只有设立严格的考核制度，相关人员对待工作才能长久保持认真严谨的态度。在选取考核指标时，需要从实际的管理工作出发，选取具有参考价值的工作考核指标。通过考核制度，可以对工作认真负责的人员进行嘉奖，以福利或现金的形式进行奖赏；对工作不认真的人员进行批评和警告。还可以定期评选优秀工作人员，进行嘉奖，列为工作模范，优先升职或为其提供发展机会。

五、加强人才队伍建设

为了优化医院的管理，加快信息化建设，需要医院提高档案工作人员的素质以及综合业务水平。医疗互联网大数据时代，加强档案工作人员的互联网信息技术水平，推进各个工作环节的信息化建设，是符合时代发展潮流的。医院可以定期展开互联网信息技术的普及讲座，对人员定期进行互联网知识培训，提高他们的互联网素养。同时，不断引进先进的互联网技术人才，为医院的互联网技术发展提供坚实的人才基础。