跨境电商生态圈分析

2022-11-13李圆圆安徽文达信息工程学院

现代经济信息 2022年3期

李圆圆安徽文达信息工程学院

一、引言

全球互联网的大环境下，电子商务迅速发展，成为全新的交易形式，跨境电子商务以国际贸易的互联网的形式应运而生。在长期的经济发展中，我国的对外贸易产业一直是推动中国经济发展的主要力量。近年来，伴随着劳动力成本增加、人民币升值、全球经济危机等多重原因，我国的对外贸易受到一定程度的限制。对比2016年到2020年我国对外贸易基本数据，2016年中国对外贸易数据为243 386.5亿元，2020年增长到322 215.2亿元，但是环比增长却从14.26%下降到2.09%。在该背景下，跨境电子商务给中国对外贸易注入新的活力，成为带动经济增长的新助力，尤其是在“一带一路”背景下，我国跨境电商呈现井喷式的增长趋势。网经社在《2020年中国跨境电商市场数据报告》中指出，2020年中国跨境电商市场规模达12.5万亿元，同比增长19.04%，预计2021年市场规模将达14.6万亿元。

在跨境电商生态圈中，可以实现对贸易的全面、实时监控，贸易环节中的所有参与者都会受到相应的约束。中小企业作为跨境电商生态圈的主要成员，存在产品质量、资金状况和管理模式等多方面的问题，跨境电商的运作模式令人担忧，构建健康、和谐的跨境电商生态圈迫在眉睫。

二、跨境电商生态圈研究现状

(一)跨境物流基础建设力度不足

物流运输是跨境电商服务发展的基础，但是我国跨境物流的基础设施和技术与跨境电商的发展不匹配。在早期的跨境物流模式中，海路运输和铁路运输是最主要的模式，安全性和稳定性比较高，但是我国很多港口作业区离港口铁路还有一定的距离，企业不得不采用公路运输的方式进行中转，增加了货物装卸的环节，也增加了企业的运输装卸成本，导致运输周期延长。同时还存在另外一个严重的问题，我国大型的跨境物流储存仓和转运仓建设进度缓慢，地区与地区之间的协调物流运输机制不完善，优化跨境物流建设迫在眉睫。

(二)跨境电商市场营销模式不太完善

产品畅销与否的关键因素之一就是营销模式是否完善，但很多跨境电商企业没有充分了解国外消费者的购物喜好，没有掌握国外市场的消费需求，很多跨境电商企业急功近利，为了赢得消费者的喜爱，只能被动地满足他们的需求；虽然这种方式短时间内能取得较好的效果，但是一旦出口货物出现供过于求的情况，企业就需要收回这些过剩的产品，加重了企业的关税负担。与此同时，部分跨境电商企业忽略了品牌建设的重要性，无论是产品还是服务质量都出现了零散化发展的趋势，市场营销的战略比较模糊。

(三)海关通关工作流程比较繁琐

跨境电商作为国际商业活动，在交易过程中会涉及到海关、工商和税务等部门，但是各部门之间的协调合作度较低，审批和监管的周期较长，导致企业的等待周期延长、成本费用增加。另一方面，根据最新保税政策要求，海关要对所有进关商品进行审核，还要对企业提交的审核清单和国外目标客户群的需求量进行审核，最终计算出企业需要缴纳的关税，因此审核周期较长。

三、跨境电商生态圈构建

(一)生态圈的概念

生态圈早期是指生物圈，地球上凡是出现并感受到生命活动影响的地区，是地表有机体包括微生物及其自下而上环境的总称，是行星地球特有的圈层。现在研究的生态圈是指商业生态圈，是商业活动的各利益相关者通过合作共同建立一个价值共享平台。商业生态圈是在生物生态圈的基础上，更好地研究商业利益体相关方彼此联动性、共赢性和整体和谐发展的持久性。目前关于商业生态圈的研究已经发展到各行各业，学者通过对不同行业生态圈的搭建、影响因素研究，寻求适合自身的发展之路。

(二)跨境电商生态圈的建设

在全球互联网背景下，中小企业在网络技术的助力下迎来了新的发展机遇，相比较于传统的国际贸易，现代的跨境电商更复杂、要求更高，尤其是对物流配送的要求，要尽可能地满足客户时效性和便捷性的需求，因此，对互联网设施和物流网络都提出了更高的要求。

1.建设立体网络新模式

目前，我国经济处高速发展阶段，综合国力也在不断提升，单就从物流运输行业来看，货物运输量、邮寄量均逐年增加，这在很大程度上要得益于航空运输的支持，给跨境电商提供了方便和保障；但另一方面，跨境电商邮寄的主要途径是邮政快递，所以优化网络建设至关重要。

首先，邮政物流方面。邮政营业点的数量多且分布范围广，处于运营状态的互换局超过60个，拥有80多个电商储存仓，而且在很多海外国家都设立了邮政分支机构，例如，英国和美国。

其次，商业物流方面。2019年，国家发布关于支持综合保税区内企业承接境内区外企业委托加工业务的公告，很大程度上加强了中小企业的跨境合作业务的监督管理，创新跨境电商运营模式主要是根据特殊功能区组织开展的，以四川成都保税区的保税仓储管理及备货模式为例。海外的电商产品运抵中国境内后，安排专人统一运往保税区内管理，工作人员对进入的货物进行检验，并根据货物抵达时间、货物来源、货物品类等进行备案；之后，用户通过电商平台下单，保税仓根据订单依顺序发货，及时组织货物出仓。这一公告的发布，将海关手续作为保税仓的首要工作流程，不仅缩短了货物流通的过程，还大大减少了税收成本，给购物者带来了极大的便利，有利于跨境电商交易量的增长。

最后，海外仓方面。随着跨境电商的不断发展，海外仓也如雨后春笋般建立起来，成为企业开展跨境业务的重要配套设施，也成为整合优化跨境物流的重要形式，资金和技术充足的中小企业可以自行建设海外仓，如果资金紧张无法独立进行，也可以选择和第三方电商物流平台合作共享海外仓。2018年，海关总署对我国出口模式进行了全面创新，提出要“提前备货”，将境外的海外仓纳入到海关监督管理的范围内。海外购物者在电商平台上下单后，海关工作人员可以马上安排审核货物，及时发货，快速将商品送达收货地点，这也在一定程度上降低了境外海外仓的运营成本。

2.拓展网络渠道

电商产业的发展得益于互联网技术的广泛应用，但无论是跨境电商还是国内电商都离不开通信设施的完善，通信设施也因其时效性和便捷性成为电商产业的载体，并为其提供基础保障，我国的通信产业发展还比较成熟，在全球范围内也处于领先地位。2019年，我国电信产业建设了4万个基站，同时发放了5G商用牌照，成为世界上第五个使用5G的国家，次年完成了混合组网的优化升级工作。另一方面，作为云计算模型之一的云储存，可以通过互联网技术在网络空间上储存数据，便于后续的查阅使用；云储存具有全球性、灵活性和持久性的特征，能针对不同用户的实际需求提供储存空间，让用户不受时间、空间的限制进行数据访问，还能根据使用者的需求对数据进行分析和管理。大数据背景下，信息建设的成功逐渐运用到各行各业，信息技术的创新水平也不断提升，信息化建设也越来越完善，不断与其他行业相结合，这也是电商行业跨境服务升级发展的新趋势，同时也优化了电商产业的综合服务体系，获得了较高的认可和较好的成果。

四、跨境电商发展策略

(一)优化跨境电商组织架构

首先，跨境电商企业要梳理销售、报关、运输物流和产品服务等流程，制定完善可行的生态圈发展架构，走规模化、可持续性的发展道路。跨境电商企业要做好产品和物流系统的衔接机制，建立起一个完善的商品生产和管理环节，最后通过电商平台分析客户群体，为后续制定详细的物流运输方案做准备。我国家喻户晓的阿里巴巴就是、成功的成为全球速卖通平台，为跨境电商企业提供跨境交易平台，企业申请入驻阿里巴巴平台，资质审核通过后，可以在平台上传本公司的产品，实现与境外客户实时交流。同时，企业的后续开发和维护也非常重要，借助大数据技术查看客户的点击情况、下单情况以及退换货情况，按照各项指标综合排名情况分析出店铺的热销产品，再结合国外购物者的消费倾向制定出有针对性的销售方案，增加店铺的成交率。最后，客户下单后，企业安排发货时还要根据客户所在地理位置选择高性价比的跨境运输方式，企业可以和跨境物流公司建立长期合作，再针对不同区域制定运输方案。大洋洲、北欧、北美等不同地区的运输方案也应不同，根据各地的距离和地理位置选择最优的运输路线，降低运输成本。

(二)优化海关通关审批程序

海关作为跨境电子商务的重要环节，在系统的建设上也要紧跟时代步伐，积极转变理念，为跨境电商企业提供优质、便捷的服务。通过加强电子口岸建设、建立海关申报网站，企业可以通过网络进行报关申报，同时上传进出口商品的名称、数量和其他相关证明材料，海关工作人员收到企业的电子申报申请后及时作出审批，对于有问题的申报单，海关可以通过纸质通知单一次性告知企业需要补充的资料和手续，缩短企业的等待时间，同时也提高了海关的审批效率。最后，海关系统可以建立跨境电商信用评价机制，通过大数据汇总分析企业申报情况、关税缴纳情况等，对跨境电商企业的信用进行评审，并设立相应的奖惩机制，对于信用良好的企业可以给予一定的便利或优惠，在一定程度上也能鼓励其他企业要遵守海关制度和规范，带动跨境电商全行业诚信经营，有利于改善电商市场环境。海关电子申报系统的建立，可以缩短商品的审批时间，减少企业现场申报产生的相关成本费用，也有利于减少物流运输时间，从而提升电商企业的经济效益。

(三)拓展跨境物流运输渠道

物流渠道在跨境电商行业中的重要性不言而喻，企业要拓展物流运输渠道，建立规模化的物流中心，还要积极建立海外仓储中心，为国际贸易活动做铺垫。同时，跨境电商企业还要依托第三方跨境电商交易平台，通过平台数据分析店铺的主流客户群体，根据客户的收件信息对其按照区域进行划分，据此制定有针对性的运输方案。企业还可以参考海关的信用评审机制，深入了解分析客户对物流企业的评价，选择大众期待的物流公司，从而达到提升客户消费体验感和满意度的效果。另一方面，被选中的物流企业要不断优化业务结构，实时关注我国跨境铁路和港口建设的最新情况来规划跨境物流线路，综合考虑不同地区的地形、气候以及城市交通系统等因素，物流公司还要结合商品本身的特点，利用大数据技术制定联动式的运输方案，提升公司运输能力的同时，也为建立健康持久的跨境电商生态圈提供必要的支撑。

(四)培养精英型跨境电商人才

科技推动进步，人才带来创新。跨境电商企业在人才招聘时，需要关注应聘者是否熟悉国际贸易法律、精通运用跨境电商平台以及市场营销专业知识，还要关注应聘者是否能根据企业产品和客户群体，做好各个部门之间的沟通协调工作。跨境电商企业各个部门不同职能的人员都有自身的优势，在各自岗位上发挥着自己的价值。电商平台的操作人员熟悉电商平台的操作规则，可以在平台上传公司产品，挖掘境外客户；语言专员可以给境外人员做产品介绍，熟练地和他们开展交流，还能胜任涉外合同的翻译，为公司后续开展跨国合作和国际贸易做好准备。因国际贸易法和外国法均与我国的法律体系存在出入，跨境电商公司在招聘法务人员时，要聘用国际法和国外法专业知识扎实的优秀律师，在与海外合作商洽谈合作时要让公司法务参与，避免不必要的法律风险，维护企业的合法权益。互联网全球化背景下，跨境电商企业还要抓紧培养互联网技术人才，比如，大数据分析师和网站运维人员等，通过互联网渠道搜集目标客户群体信息，维护网站安全运营，为线上交易提供安全保障，从而提升跨境电商企业的综合竞争力。

(五)完善跨境电商营销体系

打造完善的生态圈系统，跨境电商企业还要尝试改变固有的经营理念，不仅要注重企业品牌建设和公司产品设计，还要不断拓展新的海外市场。在“互联网 +”经济发展模式下，跨境电商企业要积极参与跨境电商平台，建设新的跨境电商生物圈，实现智能化、集约化的健康持久发展。企业在分析企业电商平台上的热销产品的基础上，加大对优质产品的研发和设计，打造企业特色，并结合海外市场的实际情况，对产品进行细分。跨境电商企业要努力树立中国制造品牌，让中国产品质量和品牌力量被世界认可，打造国产品牌好口碑，促进跨境电商生态圈的可持续发展。