后疫情时代高校后勤管理工作的创新分析

金永刚

（南京城市职业学院，江苏 南京 211200）

高质量的高校后勤管理工作能够为高校师生提供适宜的生活条件，也能够保障其基本生活需要。在一定程度上说，高校后勤管理工作是保障高校师生工作和学习的基础性条件，在防控疫情工作中，既要落实防疫要求，也要确保高校师生能够正常开展各项教学活动。通过后勤管理可以及时了解高校师生需求，为他们提供必要的条件支持，并积极配合高校日常经营管理任务，为高校师生创设良好环境。

一、高校后勤管理的重要性

高校后勤管理涉及高校师生衣食住行各个方面，是高校师生开展工作和学习任务的基础性保障，高校后勤管理也具有育人功能，不仅能为师生提供客观保障，也能起到良好的引导作用，是开展课程思政的良好途径。

从后勤管理育人功能来看，涉及服务育人、管理育人、环境育人等多个方面，在信息时代快速发展过程中，高校办学不再是单一地授业解惑，而是涉及学生成长成才的各个方面，教师身上所承担的责任越来越大。从传统的知识与技能教学向全方位一体化发展转变，可以说当前的教育模式更倾向于学生的个性化发展，既尊重学生的发展天性，也以德才兼备为核心来探索新的育人模式。从高校育人观念以及方式的转变来看高校后勤管理，客观上高校后勤管理也正在朝着规范化、现代化以及专业化的方向发展。

高校后勤管理工作内容涵盖高校财务、资源、设施、餐饮、交通、医疗等多个方面，也配置相应的咨询室以及其他针对高校师生现实需要的服务管理。在学生开展学习任务时，后勤管理会依照教学要求为学生配备专业化的设备，对其进行日常维修维护与管理，后勤管理不再局限于单一的生活服务，而是涉及诸多方面。

从生活环境到生活设备再到学习条件均有所改变，完善的后勤管理不仅能够保障高校师生的人身安全，也可以为其提供良好的工作和学习环境，满足高校师生对高品质生活的追求。结合具体实例而言，大部分高校早已配置各项多功能基础设施，从空调、洗衣机等设施的完善到活动室、生活超市、讲演厅等场所的构建，全方位满足高校师生基础需要，各大食堂的创新也能够有效规避南北方饮食差异，既保障食品安全，也最大程度实现饮食多样化，对后勤管理工作质量和效率提升具有积极作用。

二、高校后勤管理的现状分析

（一）后勤管理育人模式淡化

社会化管理模式被应用于高校后勤管理中，结合高校食堂管理工作而言，高校通过招标方式让社会企业参与食堂运营，将对食堂的管理转移到相应的负责企业中，而学校的后勤管理更集中于教学以及生活方面。从高校的角度看既减少了以往耗时耗力的对接工作，也能够节省一部分运营资金，达到省钱省力的目的。但在一定程度上，过于商业化的管理模式侧重点在利润，而不是服务，想要为高校师生营造良好的生活环境、突出其育人功能还需要结合实际情况来加强管控力度。高校需要投入更多的精力放在日常管理中，避免层层转包的形式影响到高校师生的就餐环境，还要加强食品安全管控力度，不定期进行食堂后厨抽查以及食材质量把控，避免给师生健康带来负面影响。结合实例来看，沈阳农业大学根据师生实际需求开设多类型食堂，通过不同的管理模式以及各具特色的菜品吸引广大师生进行宣传，从创新的角度扩大食堂就餐服务覆盖面。

（二）对后勤管理重要性认识不足

大学扩招以后，高校生源越来越多，各大高校之间的竞争也越来越激烈，从高校日常经营管理来看，侧重点仍只放在教学方面，对于高校后勤管理还缺少关注，高校通过办学特色以及就业率来吸引广大师生，却并没有为其提供必要的生活保障，高校负责人对后勤管理方面的重视程度不足。从高校以往的宿舍管理工作来看，学校将大量的教育资金投入到实践教学环节，而对学生生活环境方面没有过多关注。多人寝室给学生带来较大心理压力，对于部分恐惧社交的学生而言会严重影响其日常心理状态，虽然从客观上看，多人寝室可以促进学生群体之间的交流，但是缺少辅导员以及宿管的正确引导，学生之间的小摩擦小矛盾在长时间累积下逐步放大。

部分学校采用随机分配的寝室分配方式，导致由于学生生活习惯等不同而无法友好相处的现象出现，而学校资金有限，受到其他利益制约无法提供人性化管理，也缺少有效途径完善基础设施。热水供应不足、未安装取暖设备等情况都会影响学生的生活情况，部分家长为了保障学生生活质量，会主动贴钱为其置办设备，但是有违学校日常后勤管理规定，家长与学校之间产生矛盾冲突。究其原因，从侧面看既有家长对学生的过度关爱，也有学校不合理的硬性规定；但总体来看，学校后勤管理工作不到位会影响学生日常休息，高校对后勤工作中所突显出的矛盾点未予重视，无法为高校师生提供适宜的生活环境。缺少高效的后勤管理作为支撑，高校办学也会受到一定影响，学生受生活环境的困扰，无法全身心投入到学习当中，对他们的全面发展也会造成较大阻碍。

（三）后勤管理人员素质不高

结合时代背景来看，高校后勤管理工作要求逐步提高，在大规模学生管理工作中，既要安抚学生紧张心理，也要严格落实防疫要求，避免危害公众安全的事件发生。从实际来看，部分高校后勤管理方面工作重心放在辅导员以及宿管身上，并未设置专业的管理部门，但是辅导员和宿管面对众多的学生难以及时了解他们的现实需求，只能以少数服从多数原则来进行日常管理工作。在落实防疫工作时，无法面面俱到，只能通过学生干部来进行追踪反馈，缺少人员管理的专业经验给各项工作开展带来一定阻碍。后勤管理工作效果不达标的原因和高校管理者对于后勤管理工作认识、资金以及技术支持、专职队伍建设等各方面都有较大关系。这就需要管理者明确对学生的监督并不代表管理，而是要在管理中突出教育功能，在与学生的沟通交流中传达价值理念。宿舍作为学生重要的生活场所，是学生休息的空间也是教育学生的有效途径。

面对来自五湖四海、性格各异的学生群体，让他们保持良好的沟通关系需要辅导员和宿管进一步引导和教育，但是在实际工作中，部分管理人员过度使用个人职权，不解决学生群体之间的问题，没有及时了解学生心理健康问题，对部分特殊家庭的学生没有做好正确引导。

从新闻报道以及各项调查数据来看，学生群体之间矛盾激化，贫富差距、信仰文化不同等多方面使得学生存在一定心理问题。近些年校园暴力、自杀投毒等事件不仅反映学生心理素质缺失，也客观反映出高校后勤管理工作不到位，相关工作人员并没有做好管理工作。对于辅导员而言，既要关注学生课业情况又要进行生活管理，压力较大，年龄代沟、经验不足等使得后勤管理工作劳心劳力，这些都是后勤管理工作中需要全面改善的问题。

三、后疫情时代高校后勤管理工作的创新分析

（一）后疫情时代高校后勤管理工作的要求

后疫情时代高校后勤管理工作的优化创新，应当严格落实防疫要求，明确当前疫情防控工作在后勤管理中的重要地位，并保持严谨认真的态度向高校师生传达疫情防控相关要求以及实际进展。在管理过程中，相关人员应保持积极的工作心态，以应对疫情的生活方式以及精神面貌来开展相关工作，改变不良的生活习性，规避消极的防疫思想。从疫情暴发所带来的负面影响来看，各高校因所处地理位置不同，所面对的自然环境变化也存在较大差异，结合长江沿岸洪涝灾害来看，疫情对粮食生产安全带来极大影响，这也给当地高校的食堂管理带来一定挑战。这就要求高校在管理过程中能够站在更高层面上来引导高校师生节约粮食，杜绝浪费，在食堂的宣传栏以及高校平台中应加大宣传力度，也要重点把控外卖这一环节。依照防疫要求适当调整管理方向，避免一味严格管控加重师生负面情绪，在双休日，管理人员应当借助于高校食堂这一场所来开展检查以及教育工作，既要预防病毒污染源，也要让学生保持健康的饮食以及生活习惯，始终围绕防疫要求来落实管理工作。

（二）高校后勤管理的育人功能

后疫情时代高校后勤管理工作优化创新，应当加强高校后勤管理育人教育力度，围绕防疫要求重点把握后勤管理遗留问题，并通过合理的方式来加以改正，全面改善学生生活环境到教学环境。对于高校后勤负责人以及相关人员而言，应当加强德育教育，落实校规校纪，打破以往高等教育所带来的束缚，也避免后勤管理的功利性心理以及行为。后勤管理者要公平对待城市和乡村学生，杜绝户籍优越心理，也要正确看待学生读书改变命运的心态，在后勤管理工作中，要适当引导学生，避免因将全部心思投放在学习当中而忽视情感沟通、社会交际等内容的情况发生。后勤管理人员应秉持学生“成才先成人”的教育理念，走入学生群体，并积极展开和学生会、校党团组织的联合力度，为学生提供必要的就业指导，也能够为他们营造良好的生活以及学习环境。从高校的角度出发，既要关注课程设置、体系改革，注重学生的知识技能，也要关注学生的身心健康，关注学生的成长环境，加大人格培养教育力度。明确在现代化社会发展过程中高质量人才的稀缺度，避免培养出有能力却无素质的学生，在日常管理中，将教学环节的课程思政、心理教育引申到后勤管理工作中，突出其独有的育人功能。

（三）后疫情时代高校食堂的后勤管理

后疫情时代高校后勤管理工作优化创新，管理者应当明确高校食堂不仅是为师生提供就餐服务的场所，也是开展德育的重要途径，将人工与信息技术相结合，既全面落实防疫工作，也能够促进食堂管理模式改革创新。从餐桌重新设置以保持安全的就餐距离，到错开各年级学生用餐高峰，再到以宿舍为单位进行统一取餐，管理方式的调整不仅严格落实防疫工作，也能够维护学生的身心健康。从后勤管理中食堂管理方面来看，所采取的方案以及所投入的力度更具实用性，但与此同时也要加大食品安全管控力度，保证高校食品安全，既要做好后厨卫生的管理，也要重点把握食材选择方面，规避采购人员不良行为，为高校师生提供经济实惠的就餐服务。

在管理工作中，高校管理者应当针对后勤管理这一环节来加大制度改革力度，并重新审视外包环节，在日常工作当中应开展民意调查，了解学生就餐偏好，对于经营效益低、食品安全不过关的窗口要及时进行整改。针对外卖问题，要明确疫情期间所产生的争议性，以更人性化的管理方式来满足学生用餐需求。在特殊时期，食堂提供的就餐时间应适当延长，为相关人员提供基础补助，既能规避不良声音，也能够最大程度为学生提供就餐服务，避免学生去购买外卖。与此同时，高校也应当不间断地进行节约粮食、节省资源等方面的教育并加大宣传力度，通过宣传栏、官网、滚屏、易拉宝等来进行数据引导，并进行情况说明和相关工作通报，提升高校全员重视程度。

（四）后疫情时代高校学生宿舍的管理

后疫情时代高校后勤管理工作优化创新，管理人员要重点把控学生的生活环境，加强对学生宿舍的关注以及管理，明确学生宿舍是防疫工作开展的重要场所，也是开展教育的重要阵地。结合时代背景，为了全面响应国家防疫要求，避免疫情所带来的大规模影响，应当严格控制学生外出人数，制定合理的时间让学生自主储备物资。在宿舍资源富裕的情况下应当将多人间调整为双人间，既能够让学生之间互相照应，也可以避免交叉感染，学生也可以有足够的空间晾晒被褥，做好污染源排查和消除。在一定程度上，也可以减少学生之间的生活矛盾，提升学生生活自理能力，改变以往相互依赖的生活习惯，对于高校而言，也要做好宿舍基础设施建设，为学生提供必要的生活支持，从洗衣设备到取暖设备都要逐步完善。

在后勤管理深入推进过程中，学生宿舍管理也应当配置更专业的管理人员，分担辅导员的管理压力，高校应当选聘更有管理经验以及管理能力的人参与到高校后勤管理工作中。通过问卷调查、在线数据统计等方式来了解学生的实际情况，让有自理能力的学生来带动其他学生参与到宿舍管理工作中，加强卫生常识的普及力度，定期开展宿舍评优评比活动，将其纳入学生期末考评成绩。在高校后勤管理过程中，要始终突出学生的主体地位，培养学生的实践能力，并加强学生心理健康教育引导力度，在专业人员的带动下减少学生群体之间的矛盾，也可以进一步丰富学生的生活经验，让他们能够以更加积极的心态来参与到生活与学习当中。与此同时，也培养学生发现问题、解决问题的能力，以更宽广的胸襟来待人接物，通过高校后勤管理工作来丰富学生认知，提高学生对生活常识的认知，帮助学生养成良好的卫生习惯，既为学生未来发展奠定基础，也能够最大程度地做好防疫工作。

四、结语

综上所述，后疫情时代高校后勤管理不仅要落实防疫工作要求，也要从高校师生的实际生活需要出发，为他们提供必要的生活条件支持，在管理过程中应当始终落实人性化的管理和服务观念，适当投入资金支持，改善当前后勤管理工作中的不足之处，从而为高校师生创设良好的生活环境。从人员管理角度来看，高校也要结合实际需要来加强专职人员配置，从后勤管理制度到服务支持进行全方位改善，打破传统管理模式的限制，突出后勤管理在高校管理体系中的价值作用，发挥育人功能，以人性化的管理来引导学生健康生活，为高校开展教学活动创造客观条件。