“五个维度”塑造发电企业品牌

文/夏元明

发电企业是国家能源安全的重要保证。随着电力体制改革的不断深化，归属于不同发电集团的发电企业同质化市场竞争日趋激烈，生存发展面临诸多挑战。建立具有自身独特优势的品牌，赢得职工的高度认同和社会的广泛信赖，是发电企业构建新型营商环境的战略选择。江苏华电扬州发电有限公司（以下简称：扬电公司）结合多年来积沉的企业管理、人才队伍、精神文化等方面的特有优势，加强品牌建设的顶层设计，提出了建设始于精心、源于细致、成于极致的“精致扬电”品牌，将“精致扬电 同创共建”作为创建口号，探索出从品牌政治忠诚度、生态忠诚度、股东忠诚度、客户忠诚度、职工忠诚度“五个维度”塑造“精致扬电”品牌的实践路径。

能源保供硬核担当，以优秀政治品格锤炼品牌

2021 年是“十四五”开局之年，扬电公司牢记“国之大者”，坚决扛起战“疫”保电、能源保供政治责任，以大考大战的硬核担当，奋力答好“精致扬电”姓党为党答卷。

2021 年7 月31 日，扬州城因新冠肺炎疫情按下“暂停键”。扬电公司弘扬抗疫精神，勇担战“疫”保电使命，第一时间将生产保运人员转入全封闭管理状态，筑牢外防输入、内防反弹的“铜墙铁壁”。在居家隔离人员不断增多的情况下，组织15 个党员战“疫”突击队，安全启停燃煤发电供热机组4 次、天然气调峰发电机组124 次，履行好战“疫”保供社会责任。截至2021 年9 月16 日，扬州市复工复产，扬电公司承载了城区近70%的电力负荷和重点客户企业的供热需求，累计发电6.15 亿千瓦时，供热54 678 吉焦，为扬州夺取战“疫”全面胜利贡献了央企力量。

2021 年9 月份以来，全国电力供应出现供需紧张状况，煤价屡创新高、市场一煤难求，发电成本严重倒挂。扬电公司第一时间成立能源保供领导小组和工作专班，从强化燃煤采运保供、天然气组织协调，到加强运行管理、统筹机组小修进度等方面，架起了能源保供“四梁八柱”，全力满足人民群众和社会用电用热需求，充分展现了“精致扬电”品牌对党忠诚、为国分忧的“顶梁柱、顶得住”的优秀政治品格。

节能环保先行先试，树立清洁能源品牌形象

绿水青山就是金山银山。多年来，扬电公司深入践行“绿色扬电，共享共建”环保理念，坚持生态优先，连续在全省和电力行业率先实施脱硫提效、脱硝改造、湿式除尘等10 余项重特大型环保技改，为发电企业加强环保治理提供了“扬电案例”，树立了“精致扬电”清洁能源新形象。

扬电公司始终坚持规模发展和绿色生态发展同向同行。“十三五”期间，扬电公司依托华电电科院技术支撑，以优于排放要求5mg/m的标准设计，采用多项先进技术，实施了两台330MW 发电供热机组超低排放改造。近年来，扬电公司全面落实“长江经济带共抓大保护”发展理念，先后实施输卸煤系统、新材库区、锅炉及外围区域等一揽子环境综合整治工程，使曾经扬尘、积灰、渗漏并存的粉煤灰库区焕然一新，成为对外展示企业形象的洁净、美丽之地。2018 年6 月，扬电公司总投资1 730 万元的中国华电火电企业脱硫废水“零排放”研究项目取得圆满成功，为电力行业燃煤机组提供了技术先进的消减脱硫废水“重器”。

2020 年，扬电公司全面实施含煤三大废水系统综合治理改造、燃机CEMS 系统改造，投资3 000 多万元建成煤场扬尘治理改造工程。2021 年，先后实施两台330MW 燃煤发电供热机组厂内供热升级改造，拓展了供热范围，助推了扬州区域清洁能源高效利用。

价值创造同行领先，以精益管理提升品牌效益

扬电公司坚持价值思维、效益导向，大力实施“标准求高、工作求细、考核求严、效果求实”精益化管理，按照“目标从紧、指标具体、成果量化”要求，精心制订《提质增效工作方案》和一系列改革配套激励措施，连年超额完成经营目标利润，较好地实现了国有资产保值增值，获得了股东方对“精致扬电”品牌的高度认可。

针对330MW 煤机盈利能力弱、475MW 燃机受天然气量价影响大的短板弱项，扬电公司咬定电量这个效益的“生命线”。抓源头，加强电量营销市场预判，充分发挥煤机、燃机兼备优势和“以热定电”“节能减排”政策，全力争取最大市场现货电量。抓指标，加强与区域先进机组指标及历史最优指标对标分析找差，改进月度指标产生方式，加强各项能耗经济指标绩效考核。抓效益，充分发挥经济调度会、经济分析会和绩效考评会的经营指挥中枢作用，科学安排机组检修，及时优化机组发电节奏和运行方式，使度电效益在区域同类型企业中处于领先地位。

燃料成本占火电企业生产成本的80%，加大经济煤种掺配掺烧是火电企业降低燃料成本的重中之重。扬电公司将“精致”理念融入到燃煤掺配掺烧探索实践中，打造了“精诚协作、精准采购、精制方案、精确掺配、精心掺烧”的燃煤掺配掺烧“精益”样本，打通了“精致扬电”低成本运营的制胜之道。

营销服务诚信优质，以良好口碑提升品牌美誉度

金杯银杯不如客户和社会公众的口碑。扬电公司努力做优电热用户市场营销服务，不断提高客户忠诚度。

一是积极开展营销攻关活动。针对潜力大客户特点制订电力营销方案，使大客户充分感受到合作的诚意，从而愿意通过签订中长期大用户直供电合同以降低生产成本。在供热营销方面，实行政府指导价格下的差异化营销措施，吸引供热专线沿线更多的企事业单位成为扬电公司长期合作的客户。

二是热心开展客户回访工作。充分了解电力客户对电量兑现、设备维护、电力供应可靠性以及电费结算等方面的意见，持续改进服务质量。对供热客户开通热线电话，及时了解其在供热总量、供热气压等方面的诉求，充分满足用热客户企业高峰生产期的用热需求。

三是加大“精致扬电”品牌宣传。确保电力行业内外媒体能够经常看到扬电“好故事”、听到扬电“好声音”，不断增强“精致扬电”品牌的美誉度。举办企业社会公众开放日，每年5 月20 日，扬电公司开展“5·20 社会公众开放日”活动，邀请客户和社会公众、社区干部等群体到扬电公司参观，有效提升了客户和社会公众对“精致扬电”品牌的忠诚度。

企业文化育人铸魂，激发职工做优品牌主动性

多年来，扬电公司积极构筑“精致扬电”品牌员工忠诚度的“灌溉渠”。

一是以红色基因铸就企业奋进之魂。扬电公司坚持用党的最新思想理论武装党员干部，把红色基因融入企业文化，铸就企业奋进之魂。在党的最新思想理论指引下，扬电公司深入落实作为国有企业的政治责任，在开展形势任务教育、红色教育、党员“五亮”工程特色品牌活动等方面取得积极成效，增强了全体职工讲政治、讲大局的自觉性和主动性。

二是以价值思维激发团队创效活力。扬电公司把价值思维融入企业文化建设，引导全体职工树立市场化业绩导向，努力推动“质量、效益、动力”变革，以期实现经济效益最大化。在价值思维的指导下，扬电公司全体职工创效活力显著提升，在工作中更好地实现了个人价值，对企业的向心力和忠诚度显著增强。

三是以人企共进凝聚品牌共建合力。扬电公司大力倡导“求实、创新、和谐、奋进”的企业价值观，每年举办“4·20 职工日”“12·31 安全日”、企业文化活动月、社会责任月活动，引导职工树魂立志，知行合一、善作善成。坚持企业与职工协调发展，发展成果与职工共享，实施“暖心工程”“谈心工程”“安心工程”，常年开展“春送祝福、夏送凉爽、秋送助学、冬送温暖”的“四送”活动，营造出浓厚的“人企共进”文化氛围，凝聚起强大的品牌共建合力。

企业建立品牌，不是一蹴而就，而是需要长期坚持和维护。扬电公司将在生产经营发展的全业务流程中逐步塑造和沉淀品牌忠诚度，以更多优质服务、创新举措、文化活动持续提升品牌价值。