“课堂革命”视角下中职直播电商教学改革的探索与实践——以直播营销话术项目实践为例

文/中山市沙溪理工学校 彭 军 钟雪梅

一、直播电商课堂教学改革的背景和挑战

中山地处粤港澳大湾区的几何中心，镇区特色产业发展优势明显。在全球经济变革新时期，一些家电、灯饰、服装、食品等传统行业正在进行优化升级，为了应对国内国际“双循环”的新挑战，需要全新营销模式“直播带货”来开拓新市场，为中山产业赋能。2020年5月中国人力资源社会保障局新发布职业岗位中新增“直播销售员”工种，急需能适应行业企业发展所需高素质的直播电商人才，这需完善电商专业人才培养方向，创新课堂教学模式。

现阶段，中职直播电商课堂教学主要存在问题有：(1)学习情境与企业岗位脱节；(2)学生参与课堂活动不积极；(3)教学效果的评价机制单一。

二、直播电商课堂教学改革的做法和策略

近几年来，学校通过市场调研，对电子商务专业的人才培养方向定位、教学环境和资源、师资力量、教学方法等进行全面改革创新，融合电商行业企业发展的新技术、新模式，构建了“产教融合，五双并行”的电子商务专业人才培养模式。这种模式是建立在校企联合、产教融合、双主体的办学机制下，实行的“五双模式”，即专业教师和企业导师“共育”、专业实训和商业实践“共训”、试岗和顶岗“双岗”、学校和企业“双评”和毕业和职业“双证”。(图1)

本实践案例属于核心课程网络营销实务中直播营销单元，学习直播话术的撰写和小组演练的项目。各学生小组根据前期市场调研，挖掘中山市区域经济发展的优势，选择具有镇区特色产业和传统文化印记的产品：小家电、食品、服饰等，分析提炼产品卖点，撰写直播脚本，再进入校企合作工作室的真实直播间进行演练，专业教师和企业师傅现场辅导考核，让学生在真实的直播环境里，协作完成一个真实的企业项目，提高了参与课堂的积极性，提高了技能水平，增强了热爱家乡的家国情怀，培养了学生自主学习和创新创业能力。为达成以上教学目标，在教学改革过程中有以下几种策略：

(一)校企深融建立工作室，形成“四共”机制

基于“校企深融，双主体育人”的运行机制，学校与本地知名电商企业共建“买它”直播电商工作室。工作室包含智慧课室、摄影摄像工作区、直播基地和企业办公区四合一的工作环境，真实的工作环境增加学生岗位代入感，双主体共同育人，提供了真实的行业企业运营的实训环境，建成“四共”机制，即校企共创业绩、共育学生、共管场室、共享资源。

(二)以学生为中心，实施“五双”培养模式

1.校企深融壮大师资，筑牢“双师制”

在工作室的课堂教学中，企业师傅融入学生的学习实践小组，发挥“传帮带”的作用，与学校专业骨干教师组成双导师团队,共同参与教育教学过程，开展商业项目实训，一教一导，优势互补。同时专业骨干教师融入企业管理和项目运营中，提高实践能力，将电子商务行业中出现的新业态包括直播电商、短视频营销等融入教学，教学相长。

2.校企开发项目教材，夯实“双训制”

校企共同开发直播电商教材，制作与“直播销售员”职业标准对接的活页式、融媒体式的商业运作项目教材，将新技术、新工艺、新规范、典型生产案例融入教材建设中，实现将企业真实的生产项目引入课堂教学，把理论教学与项目教学相结合，形成直播电商工作室项目课程。同时在教学中融入职业道德素养教育，强化学生的工匠精神和职业兴趣。(图2)

3.校企共建岗位架构，实行“双岗制”

工作室根据人才培养方案和岗位类型，进行分部门管理。在试岗前期，学生通过企业面试，分组进入企业部门后接受企业师傅的“传帮带”，让学生在某一工作岗位试岗，选拔出综合素养较高的学生担任组长，组建项目团队顶岗，老人带新人，当学生通过“试岗-跟岗-顶岗”后，企业直接聘用为正式员工。

4.重视过程性考核，扎实“双评制”

学生考核采用校企共评方式，重视过程性考核，考核项目不仅局限于学生的课程成绩，还包括工作室业绩和日常行为方面，即课程成绩、工作业绩、行为管理3类考核项目。在工作室培训过程中对直播电商人才培养质量进行全过程的考核和评估。周期性(每月)对学生的3类考核项目以建档方式进行过程性考评，期末综合每个周期的考评成绩，考评达标的将由工作室颁出对应岗位的合格证书，考评优秀的学生将直接被企业录用。

5.教学融入职业技能证书，课证融通，实现“双证制”

双证融通，将学历教育和职业教育结合，目前已将3个“1+X证书”包括电商数据分析(初级)、网络直播技术(初级)和网店推广(中级)融入教学中，同时，还将考证考核内容与电子商务技能竞赛、工作室教学资源有机结合，真正做到“岗课赛证”融通。

(三)全面运用信息化教学手段，促成智慧课堂

工作室建立智慧课室，课室使用超星杯“学习通”系统进行理论教学，学校教师和企业导师运用钉钉办公系统、“电子商务技能”赛项直播系统进行项目教学。信息化教学手段贯穿整个教学流程，课前在“学习通”平台上传项目任务单和教学资源，让学生提前自主学习，在课中运用直播系统进行直播电商相关实训练习，课后在学习通平台中进行实训总结和评价，整个项目教学中都使用钉钉办公系统来完成考勤考评和任务日志管理。(图3)

三、直播电商课堂教学改革的效果

1.基于“产教融合，五双并行”构建人才培养模式，成为专业建设和课堂革命的蓝本

工作室课堂教学改革，对接区域经济产业特色，按照直播电商人才岗位需求来开发项目课程，让学生在真实的企业环境中实践，实现双师互评考核。

基于“产教融合，五双并行”构建的人才培养模式推进了三教改革；革新了以前“理论+仿真”的课堂，实施基于工作过程的教学手段和评价，学生乐学，教师善教，全面提升了教学质量，教学改革研究取得新突破。

2.建立校企双主体育人机制，专业与产业深度融合

创新校企合作“共创、共育、共管、共享”的四共机制，电子商务专业在教学改革过程中，与中山多家当地新媒体公司共建新媒体工作室，为学生一次性提供100个实践岗位，产教深度融合培养高素质直播电商人才。

3.激发学生自主学习热情，技能竞赛硕果累累

学生参与工作室课堂教学实践，掌握了理论知识，体验了真实公司环境，提升了技能水平。近年来竞赛成绩优异，培养了大批优秀毕业人才，为美的等50多家企业提供了短视频广告制作,在蓝月亮等20多家企业从事直播运营推广工作。专业教学融入创新创业培训，学生参加“互联网+”创新创业大赛获得银奖2个，铜奖3个。

四、直播电商课堂教学改革的创新和示范

1.以“立德树人”为宗旨，推进课堂思政

立德树人，将思政教育、劳动教育、工匠精神内容融入课程体系，通过“党史入直播间”“我为家乡代言”等直播活动融入思政教育来增强家国情怀；通过“技能竞赛”培养学生精益求精的学习态度；通过“6S管理模式”提升学生的行为品质，营造良性的工作氛围。

2.搭建名师工作室，引领专业创新发展

学校的电子商务专业是国家示范建设专业、广东省“双精准”建设专业，近年来将专业相关成果汇总，制成《校企互联五双并行电子商务人才培养方案》，向全国发行。2018年，校长牵头成立了广东省名教师工作室(电子商务专业)，继续做好内涵发展，成为交流培训的平台，辐射带动的中心。

3.发挥示范影响力，助力专业高质量发展

工作室课堂教学改革以来，一批省内外的中高职院校慕名前来参观交流，分享工作室课堂教学改革的经验。同时发挥专业发展的示范性和影响力，承办2021年广东省职业院校学生专业技能大赛2个赛项，校企合作定期举办面向企事业单位的社区电商服务培训，还承担了中山市人社局的“互联网营销师”职业等级认定工作等。

五、课堂革命教学改革的反思和改进

1.企业师傅掌握行业最新的理念和技能，具备企业项目运营管理的先进经验，同时也存在组织教育教学方面经验不足、指导学生实操投入精力不够的现象。学校和企业应共同制定学校教师和企业师傅互聘交流制度，明确责任和义务，加强培训提升企业师傅授课水平。

2.学生在真实的企业环境里参与商业项目，提升了专业技能水平，同时部分学生也存在角色转换困难、岗位责任心不强的现象。今后在学生进入工作室前要加强职业规划和企业文化的教育引导，增强学生的归属感。