“互联网+”背景下在线教育质量问题的分析及对策

段亚兰 郑宽明

摘要： 在“互联网+”背景下，互联网推动了教育变革。教学场景从教室搬到线上，方便了教师和学生，也暴露出来许多问题，导致在线教育质量不尽如人意。文章分析了在“互联网+”背景下在线教育的现状以及在实施过程中发现的质量问题，并从学校与教师和家庭与学生两个方面给出了对策。

关键词：在线教育;教育质量;问题分析;对策研究

中图分类号：G642        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2022）19-0134-03

信息技术对于人类生产生活的变革显而易见，对于教育来说，互联网推动了教育变革，国家也制定了一系列关于“互联网+”背景下的教育政策，在2016年3月通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》中，提出要拓展网络经济空间，实施“互联网+”行动计划，完善电信普遍服务机制，开展网络提速降费行动，超前布局下一代互联网，推进产业组织、商业模式、供应链、物流链创新，支持基于互联网的各类创新[1]。在教育领域，就是要把互联网的创新成果与教育深度融合，推动教育进步，提升教育创新，加快教育现代化的进程。2018年4月，在教育部发布的《教育信息化2.0行动计划》中，指出要完善数字教育资源公共服务体系，优化“互联网+教育”服务模式与能力，实施教育大资源共享计划[2]。在“互联网+”背景下，在线教育迅速发展起来，2019年9月19日，教育部等十一个部门发布了《关于促进在线教育健康发展的指导意见》，文件提出要扩大优质教育资源供给，强调要构建扶持在线教育发展的政策体系，要求形成多元的在线教育服务管理格局[3]。

1 在线教育现状

在线教育（E-learning）这一概念大约是在十年前提出来的，是一种基于网络的学习行为。知行堂的学习教练肖刚将E-Learning定义为：通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。E-Learning的“E”代表电子化的学习、有效率的学习、探索的学习、经验的学习、拓展的学习、延伸的学习、易使用的学习、增强的学习[4]。也就是说在线教育是以网络为介质，打破时间和空间的限制，更加灵活、开放地将教师和学生连接起来开展教学活动的一种形式。

在线教育按受教育者的年龄阶段可划分为早教教育、K12教育、高等教育和职业教育。在线教育主体大多是学历教育以及职业培训，中小学开展在线教育的大多也是校外培训机构以在线形式进行授课。目前，学校教育大部分继续开展线下课堂，学历教育仍然是在线教育的主体。在线教育的优点是可使优质教育资源共享，在偏远地区的师生也可以通过网络观看名师课堂、得到优质的学习资料，与在线教师交流互动，逐步实现教育公平;学生也可以灵活选择学习时间和感兴趣的学习内容，知识获取渠道多样化，有利于促进学生的个性化发展。在线教育的这些灵活性、多样性的特点仍然是未来学校教育发展的一个趋势。

在线教育经历了从开始的杂乱无章到现在的层次井然，缺少不了国家的安排布局，各位教育工作者以及技术人员的努力。目前，公众对于在线教育的认识仍然停留在直播或录播教学这个方面，但是对于在线教育，不仅只有直播录播，还有教学视频之后的教学服务，包括作业答疑，评论区互动，讨论区交流等一些教师可以有效分析学生的一些活动。就算是大多数教师，对于在线教学也只停留在浅层认识层面。目前，教师对于在线教育的认识仍然需要加强，在硬件设施方面以及对于软件的熟悉程度、在线教学方法以及提起学生在线学习的兴趣方面仍然存在很多需要改善的问题。

2 在线教育过程中存在的问题

从传统教学课堂到在线教学课堂，足不出户就可以把学习的想法变成现实，但是在实施过程中仍然存在很多的问题，其中问题存在最大的还是学校与学生两个方面，学校对教学活动的组织影响着学生学习的兴趣，而学生的主观能动性直接决定着在线学习的质量。

2.1 学校方面

在线教育过程中，主要是通过学校教师来进行的，学校对在线教育的教学目标制定和教师对在线教育教学策略以及教师的在线教学技能都会影响在线教育质量。从前期线上教学反映的情况来看，教师和学生们并未对线上教学做好准备，仍然将线下教学方式搬到线上来，没有找到合适的线上教学方式。

（1）教师对线上教育不熟悉

教师对线上教学不熟悉主要有以下几个方面： 第一，传统的学校教育尤其是一些偏远地区一直采用面对面式的班级授课制，在上课过程中，以教师主导为主，课堂活动由教师与学生面对面地组织，教师可以随时看到学生们的上课状态，分析他们的学习情况，及时调整课堂进度，对学生的学习情况以及知识掌握程度能够有很好的了解。然而在大规模实施线上教育之前，教师大多并未接触过在线上课，对这种教学方式还比较陌生，没有做好线上教学的准备，不能很好地掌握学生的学习行为以及他们对知识点的理解程度，无法细致地分析学生;第二，教师对线上教学环境不熟悉，由于学校教学一直采取的是线下教学方式，所以教师对在线教学平台操作不熟练，课件的设计与制作不美观，不能够引起学生继续学习的兴趣，导致在线课堂效果不如线下课堂;第三，线上课堂的课内活动组织不好，课堂互动达不到教师的预期要求，导致学生没有学习氛围，教师也没有教学成就感;第四，教师无法随时在线，在学生有疑问时对学生提出的问题不能够及时解答，导致学生的问题堆积，影响学生对学习内容的组织，进而影响后续学习。

（2）線上教育资源短缺

在一些偏远的地区或者农村仍然存在硬件资源的问题，实施在线教育的设备达不到要求，甚至有的地方根本没有设备，导致在线教学无法开展;还有一些家庭即使有设备，但是网络达不到要求，没有无线网或者网络卡顿，流量不够用，导致在线学习视频卡顿或是无法观看，虽然视频可以观看回放但不能与老师互动，观看过程中存在问题也不能得到老师的及时解答，这会降低学生学习的积极性，达不到预期的学习效果。

随着互联网的发展，网络上的教育资源丰富多样，学习者可以学习到很多自己感兴趣的课程。但是对于学校和教师来说，难以找到与教师所需教学内容相匹配的教学资源，目前很多资源的更新比较落后，不适合教师的教学需求。其次，供给侧结构失衡导致数字教育资源供求关系错位，教师期望的数字教育资源类型与目前正在使用的教育资源类型存在显著差异，目前教师大多使用的是素材类的教育资源[5]，而对于拓展类的教育资源的使用却很少;最后，供求双方缺少沟通导致数字教育资源供求错位，以至于在线教育资源短缺。

2.2 学生方面

在线教育对于教师和学生来说都是比较陌生的一种教学与学习方式，学生长期接受老师面对面的知识传授，已经习惯或者依赖这种学习方式，让学生在线进行学习，主要依靠学生的主动性，缺少老师的监督，学生很容易走神。而且，大多数学生缺少自控力，聚精会神学习的时间很短，所以在缺少监督的情况下，很容易导致成绩下降。总的来说，在线学习对学生的学习能力提出了更高的要求。

（1）学生缺乏学习氛围

教师与学生大多适应以往传统的面对面式的教学活动形式，教师可以在上课期间随时与学生交流，调节课堂气氛，在发现学生状态不好的时候调动学生积极性，可以开展各种形式的课堂活动，教师可以把控课堂氛围。但由于在线教育是以网络为介质的将学生和教师相互连接起来的教学活动，教师和学生并不存在于同一时空，学生无法准时接收到教师的教学活动指令，学生也无法与同伴之间进行及时的交流，缺少了班级共同学习的氛围，学生注意力容易分散，难以集中在课堂教学上，而错过重要的知识点，需要花费更多的时间补习错过的知识，最后导致积重难返，学习成绩下滑[6]。

（2）网上提交作业不积极

在学校课堂教学活动时，教师会留给学生适当的课堂作业和课后作业，学生在规定时间内完成后可以及时交给教师检查，教师在批阅完成之后会就作业中存在的问题在课堂上进行讲解。在线上课过程中，教师可以随堂提问，随机点名，学生对于课堂作业完成情况还是比较良好，但是在课程结束之后留下的课后作业，没有学习氛围的情况下，学生单独完成作业是比较困难的，大多数学生在上完课之后就自以为完成任务，不会主动积极完成课后作业，对于中小学生来说大多有家长的监督与提醒，对于高校学生来说，有的学生甚至在上完课之后忘记完成作业或者没有在规定时间内提交作业。

3 应对策略

3.1 学校与教师

教育是国家发展的基石，学校是对学生进行系统教育的组织机构，教师是教学活动的组织者和引导者。第一，学校及教师应当更加注重学生的主体地位，备课要充分考虑学生的感受，制定适合学生在线学习的学习方法以及教学策略。设计好教学目标，规划好教学大纲，准备好每一堂课;第二，学校要经常组织教师进行校内校外的学习交流活动，分享教学经验以及借鉴有效的教学方法，学习现代化的教育教学技术，以增强教师的教学技能。组织本校教师练课评课，在互相评价的过程中促进教师的进步，从而呈现更好的课堂效果，提高课堂教学的效率;第三，学校要在硬件设施方面为教师的在线教学活动准备良好的教学环境，让教师能够更好地组织在线课堂。也要对教师进行必要的在线教学平台操作技能培训，使教师更快地掌握在线教学平台的操作;第四，学生是教学活动的主体，所以教师在进行备课时，尽量设置课前导入环节或者提前进入教室与学生交流，了解学生对在线课堂的看法以及听取学生的意见，并且适当做出相应的调整;其次下课了也要经常与学生进行沟通，当然不仅限于学习方面，做到让学生信服，以此来培养师生之间的情感;第五，对于讨论区或者弹幕中学生提出的问题，教师要尽量及时解答，在上课时与学生高效互动，活跃课堂学习的气氛，让学生对课堂有效参与，从而提升课程质量。

3.2 家庭与学生

家庭是学生在线学习活动最多的场所，家庭教育在学生发展中非常重要。学生是在线教学活动的主体，学生的主观能动性直接影响其在线学习的效果。第一，家长在学生学习中扮演着重要的角色，所以家长要改变传统的教育观念，必须认识到培养学生自主学习的重要性，同时要接受新型的教学方式，与学校相互配合，共同促进学生发展;第二，家长要为学生准备好在线学习的硬件设施尤其是网络，保证学生的在线学习视频能流畅播放，家长也要为学生提供安静的学习环境，在学生学习的时候排除外界干扰，避免打扰学生学习，培养学生自主学习的能力和习惯;第三，对于经常走神的学生或者成绩不理想的学生，家长可以陪伴学习，一是方便督学促学，二是在学生没听懂的时候下课后可以和学生共同探讨，或者联系老师直到把问题解决;第四，家长要实时监控学生的在线学习情况，经常与孩子交流，了解孩子的上课感受或存在的问题，并经常与老师交流，把孩子存在的问题反馈给老师，共同寻找解决途径;第五，学生需要有自我学习的意识，制定自己的学习计划，按照计划完成学习任务，并在任务完成之后对自己的学习方法和学习思维进行反思，对课程学习之后的收获进行总结，也可以多与老师和同学进行交流，在学习完成之后与同学们互相分享在线学习的心得和学习方法，使学生有学习获得感。

4 结语

在线教育突破了时间和空间上的局限，能够让学习者在任何时间、任何地点进行学习，而教师和学生是教学活动的主体，是对在线教学质量影响最大的因素。在“互联网+”背景下，提高教师的教学技能和学生学习的主动性是改善教育质量最基本的保证。同时，教育是一种特殊的、复杂而重要的服务，做好教育服务，也是提升在线教育质量的一个关键因素。

参考文献：

[1] 中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要[EB/OL].http：//www.gov.cn/xinwen/2016-03/17/content_505 4992.htm

[2] 教育部关于印发《教育信息化2.0行动计划》的通知[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A16/s3342/201804/t20180425_334188.html

[3] 教育部等十一部门关于促进在线教育健康发展的指导意见[EB/OL].http：//www.gov.cn/xinwen/2019-09/30/content_54354 16.htm

[4] 魏绍蓉，王晓英，刘志强，等.基于E-learning的混合式教学模式研究[J].实验技术与管理，2014，31（12）：20-22.

[5] 陈明选，冯雪晴.我国数字教育资源供给现状与优化策略[J].电化教育研究，2020，41（6）：46-52.

[6] 李虹莹，张洪，韩利，等.基于问卷调查的中小学在线教育现状研究[J].中国教育信息化，2021（6）：12-16.

[7] 郑宽明，刘凤娟，张铮.信息技术与教育教學深度融合背景下区域基础教育教学研究与实践[M].西安：陕西师范大学出版总社，2019.

[8] 刘凤娟，郑宽明，龙英艳.现代教育技术[M].北京：科学出版社，2020.

[9] 郑宽明，张剑.构建区域教育信息化生态环境的研究与实践[M].成都：西南交通大学出版社，2013.

收稿日期：2021-12-10

作者简介：段亚兰（1997—），女，陕西渭南人，在读研究生，主要研究方向为现代教育技术;郑宽明（1962—），男，陕西渭南人，教授，主要研究方向为现代教育技术。