优势视角理论在企业社会工作中的实效性研究

安丽欣

摘要：随着我国市场经济的不断改革，科技强国政策的引导，创新医药企业不仅是民生的需要，更承担着国家的使命。然而创新药研发周期长，实验次数多，对团队管理及人才素质的需求较高，研发团队能否发挥最大创造力成为企业发展的重中之重。本研究以优势视角理论为基础，以北京某生物医药研发公司为例，运用小组工作的方法，通过实务研究探索了研发团队凝聚力、潜力、创造力的问题，旨在提升企业研发团队组织活力，激发研发创造力，尽快实现研发成果转化。

关键词：企业社会工作;优势视角;团队凝聚力;激发潜能

一、优势视角理论概述

优势视角理论是社会工作理论中的“激烈转向”，区别于以往“问题视角”的社会工作理论，优势视角肯定每一个人在团体中的重要作用，从以往完全不同的角度看待服务对象，以“激发个人的可能性”为目标，旨在动员服务对象的力量（知识，资源，能力）。小组社会工作者运用团体动力学理论，尊重每一位服务对象，通过小组环境的影响力，从而影响个人行为的改变，挖掘自身优势，形成团体凝聚力，达到成员间的欣赏和肯定。企业社会工作者通过帮助服务对象挖掘自身优势、社会资源、企业福利更好的帮助企业员工获得更大的幸福感、安全感、责任感。

二、企业现状及问题分析

（一）企业现状

北京某生物创新药研发公司是一家以细胞产品为研究方向的生物制药企业，公司由北京大学、剑桥大学再生医学领域科学家创立，目前已有2款细胞治疗、免疫治疗的产品即将临床。创新医药行业无论从患者的需求层面还是从社会价值层面都是一个有着崇高使命感的行业。然而在组织效能、团队凝聚力、人才职业规划、潜力发挥方面依然面临很多问题。目前团队成员310人，其中博士30人，硕士119人，本科及以下181人，年龄结构80、90后占比89%。人才做为研发型企业的核心竞争力，人才的潜力发挥、团队凝聚力成为企业研发产品成功的关键。如何激发员工潜力并形成核心凝聚力成为研发型公司人才培养的重点。

（二）问题分析

通过社会工作的问卷调查法、访谈法和参与式观察法了解企业目前面临的问题。通过对CEO、研发项目负责人、研发项目组成员进行三方访谈，了解到企业项目计划书达成进度、各研发项目组团队绩效、个人绩效、研发日志、月报的结果发现，近几月积极性呈现下降趋势。综合访谈结果和企业实际数据显示进行企业内部调研，得出目前企业所面临问题

1.员工缺乏明确的团队精神

团队精神就是一种相互合作、上级带动下级、整体带动部分、人员齐心协力、提高工作效率的精神。一个真正有效率的团体应该看起来就像一个人一样，每一个部分的配合与协调都自然随意，恰到好处。共同意愿是激励、鼓舞团队成员不断学习的动力源泉，它为团队学习提供焦点与能量。在企业组建团队的时候，部门的负责人通常侧重技术或者是感情;而一个真正有效的团队在组建的时候更多的是侧重团队成员的互补性。由于团队成员缺乏团队意识，并且在合作中没有得到有效的沟通，因而团队成员的关系建立在互相不信任的基础上，从而在工作中不能进行亲密有效的合作，导致团队整体不积极。

2.员工对团队的目标不明确

团队目标不明确，经常变换，从而导致团队成员对目标不理解或者是理解不准确，造成团队整体比较散漫。对于工作得过且过，没有主动性，为了工作而工作，不是为了理想而工作。

3.员工之间缺乏有效的沟通

团队学习中存在习惯性防卫，缺乏真正的深度交谈。习惯性防卫是用来保护自己和他人免于因为说出真正的想法而受窘、受到威胁的习惯性防卫方式，它在压力面前通常表现为：为了保护自己，不提没把握的问题;为了维护团结，不提分歧性问题;为了不使别人难看，不提质疑性问题;为了使大家接受，只作折中性结论。

4.团队成员间缺乏相互信任

由于团队成员缺乏团队意识，并且在合作中没有得到有效的沟通，因而团队成员的关系建立在互相不信任的基础上，从而在工作中不能进行亲密有效的合作，导致团队整体不经济。

三、优势视角下的企业社会工作

研发型人才是推动企业前进和发展的不竭动力，由之前的“问题视角”转变为“优势视角”，利用优势视角的理论框架，从个人和企业环境方面的优势出发，在希望、能力、自信、资源、社会关系、机会等方面分析企业员工存在的优势，运用优势视角的五个基本原则，对其需求进行评估，界定其当前状况和需求情况，运用小组社会工作的方法进行介入，提出相应的对策，为研发型企业员工的成长成才提供理论依据和实际素材。

本研究采用觀察法、访谈法、结果收集的方式全方面收集X创新药研发团凝聚力不足、工作散漫的数据。通过调查研究发现，目前团队工作散漫、没有凝聚力问题普遍存在。根据研发团队现状及其产生原因的分析结果，结合团队自身需求，在优势视角下运用小组工作的方法，设计了相识相知认识团队成员、团队的作用、我为团队赋能、签订团队责任书、回顾团队成长等5次小组活动，让研发团队参与到活动中来，以此逐步增强个人自信心，提升团队凝聚力。小组活动结束后，从小组工作效果评估和相关调查综合分析，在优势视角下运用小组工作方法能够有效的提升团队凝聚力，激发个人潜能，提升工作积极性，促进组织效能。从企业员工行为上分析，文献阅读分享率实施前为21%，实施后为68%;从员工产生结果分析，月度绩效考核优秀员工率实施前为60%，实施后为78%;从工作热情与态度上分析部分超额工时人数实施前为5%，实施后为15%。

四、小结

优势视角下的小组工作就是要围绕挖掘小组成员本身的优势，企业员工在参与小组活动中，对自我有更深一步的了解，学会彰显自身优势，补足短板，增强研发自信心，提升创造力。优势视角在企业社会工作中能够激发企业员工以正向和积极的眼光看待自己和他人，彼此沟通互动增多;企业能够关注到企业员工的能力、优点和资源。通过实施小组社会工作的前后对比，总结出优势视角在企业社会工作中的重要作用，运用优势视角能够提高企业的核心竞争力，让人才发挥其自身价值，找到企业归属感，提升自我效能感，从而更好的创造自身价值，服务社会。

参考文献：

[1] 刘梦.小组工作[M].北京：高等教育出版社，2003.

[2] 王思斌.社会工作概论（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2006.

[3] Barbra.社会工作理论与方法[M].上海：华东理工大学出版社，2013.