业主与总承包商间冲突对建筑工人安全行为的影响研究*

林陵娜 强苏明 程赛男

(苏州科技大学土木工程学院，江苏 苏州 215009)

0 引言

业主与总承包商因工程合同产生组织关系，总承包商对工程项目的实施进行直接管理，而业主作为投资人，通过管理总承包商来对工程项目进行间接管理。2020年9月23日《住房和城乡建设部关于落实建设单位工程质量首要责任的通知》发布，特别强调建设单位是工程质量的第一责任人。在该通知发布之后，业主与总承包商必然会因工程质量水平需要在短时间内提升而加大彼此间的沟通协调，进而发生各类冲突。冲突是建筑等高风险行业重要的组织特征关系，不仅会影响组织内管理人员的身心健康和工作绩效，甚至还会影响建筑工人的安全行为，引发安全事件。目前对于冲突与安全行为的研究仍停留在个体层面冲突对安全行为的影响[1-2]，鲜有从组织层面冲突对安全行为影响的研究，特别是不同形式的组织冲突是如何影响安全行为这一问题的研究不够深入。

1 文献综述

1.1 安全行为

员工在生产作业过程中遵守规章制度并在出现安全事故时能够保护自己和保护工具、设备等物资的一切行为即是安全行为[3]。安全行为可以划分为两类，分别是安全参与行为(Safety Participation Behavior,SPB)和安全遵守行为(Safety Compliance Behavior,SCB)[4]。其中安全遵守行为是指服从安全员的指挥及遵守施工现场安全管理章程，而安全参与行为是指员工能够自主地参与到安全行为管理中，如对安全管理的章程制度提出自己的意见，以及主动帮助工友避免出现不安全行为。YANG等[5]对我国煤矿工人进行的抽样调查证实了安全遵守行为和安全参与行为对工人的安全结果存在显著的正相关关系。梅强等[6]基于对高危行业里中小企业问卷调查的数据分析，得出安全氛围在安全文化与安全遵守行为和安全参与行为间起中介作用。

虽然其他研究也有使用3个或以上的变量(如杜学胜[7])来表述个体的安全行为，但理论基础多数都是建立在NEAL和CHEYNE等[4，8]的研究结论之上的。

1.2 组织冲突

冲突被定义为分歧或目标的不同，对相关的任一方都会造成消极影响[9]。本文采用张杨冰[10]、吴光东等[11]对冲突的分类方式，即任务冲突(Task Conflict,TC)，关系冲突(Relationship Conflict,RC)，流程冲突(Process Conflict,PC)。其中关系冲突是指人与人之间的分歧会产生误解，导致不和，并会影响双方的沟通交流，进而影响工作的正常推进。任务冲突和过程冲突的外在表现是工作活动推进中的争论，任务冲突是就“做什么”产生意见分歧；过程冲突是就“如何做”产生想法或观点上的差异。现有组织冲突的研究主要采用实证调查的方法，分析问卷数据，研究其对成本绩效[10]、团队凝聚力[12]、团队学习[13]等因素的影响。

2 研究假设与模型构建

2.1 业主与总承包商冲突与建筑工人安全行为的关系

工程项目因为其特殊性，参与方的临时性，以及各参与方由于利益目标的不一致，经常会发生冲突。DE DREU等[14]采用一元分析方法，指出组织冲突与员工满意度之间存在负相关关系。高富宁[15]构建基于工作满意度视角的新生代工人安全行为形成过程理论框架，通过实证研究得到工作满意度对工人安全行为有积极的促进作用。汪洁[16]指出在工程项目实施过程中，任务冲突可以通过团队交互记忆以及对任务的反思，提升团队在任务行为方面的表现。因此，针对业主与总承包商间冲突与建筑工人的安全行为关系，提出以下假设：

H1a1：TC对建筑工人的SPB有正面影响。

H1a2：TC对建筑工人的SCB有正面影响。

H1b1：PC对建筑工人的SPB有负面影响。

H1b2：PC对建筑工人的SCB有负面影响。

H1c1：RC对建筑工人的SPB有负面影响。

H1c2：RC对建筑工人的SCB有负面影响。

2.2 业主与总承包间冲突与安全氛围之间的关系

KUMARASWAMY[17]指出在所有的组织关系中，冲突会转变成对抗性事件，给项目带来极大的负面影响。张扬冰[10]提出组织间绝大多数冲突会降低个体之间的相互理解，阻碍组织任务的完成，对组织内部关系造成影响，从而减少业主与总承包商之间的沟通。当建筑工人之间没有对安全隐患及必要的防护措施进行充分的沟通时，可能就会发生意外，从而影响安全氛围(Safety Climate,SC)。而JEHN[18]指出，在团队协作中，缺少任务冲突会让成员显得自满，而放松了对安全行为的遵守。因此提出以下假设：

H2a：TC对SC的形成有正面影响。

H2b：PC对SC的形成有负面影响。

H2c：RC对SC的形成有负面影响。

2.3 安全氛围与建筑工人安全行为的关系

社会信息加工理论认为组织中个体的行为模式及态度取决于其工作场所中可获得的信息。建筑工人在工程项目中的安全行为模式及安全态度取决于进行生产时，其劳动环境反馈信息。当其所处的环境都传达着“安全生产是第一生产力”等信息时，建筑工人对安全生产的认知就会得到升华。庄伶俐[19]认为安全氛围作为环境因素分类中重要的一类，是企业员工在生产作业中对自身所处环境的一种安全感知，这种感知对个人与组织产生影响并影响他们的行为。吴建金等[20]认为安全氛围的成熟度与个体安全行为存在正相关关系。当员工感受到所处的工作环境安全水平较高时，他们更愿意进行安全工作活动[21]。基于此提出以下假设：

H3a：SC对建筑工人的SCB有正面影响。

H3b：SC对建筑工人的SPB有正面影响。

2.4 安全氛围的中介作用

H4a1：SC在TC与SPB间有中介作用。

H4a2：SC在TC与SCB间有中介作用。

H4b1：SC在PC与SPB间有中介作用。

H4b2：SC在PC与SCB间有中介作用。

H4c1：SC在RC与SPB间有中介作用。

H4c2：SC在RC与SCB间有中介作用。

根据以上假设，构建业主与总承包之间组织冲突与安全行为关系的理论模型，见图1。

图1 理论模型

3 问卷设计和测量工具

3.1 量表选择

为了保证调查问卷的信度和效度，本次问卷中的测量工具采用了已经被其他学者研究验证过的测量量表，如组织冲突量表[16]、安全氛围量表[24]、安全行为量表[25]。问卷全采用李克特5级量表法。考虑到回答问卷的人群中对特定词语的误解，特使用工程现场中相对口语化的词语，如“业主”“总承包商”替换“团队”；“施工方案”替代“任务主题”等。

3.2 问卷调查

以苏州某房地产公司、某监理公司及某建设公司工程管理人员为调查对象，共发放问卷150份，收回有效问卷135份。被调查对象为工程中与一线建筑工人接触较多的管理人员，其中施工员占17%；安全员占9.6%；项目监理占9.6%；专业监理工程师占29.6%；项目总监占6.7%；业主方现场代表占27.4%。工龄以5年以下、6～15年和16～25年为主，分别占39.3%、35.6%和20.7%，他们对此项问卷调查的回答具有针对性。

4 数据分析与模型检验

4.1 信效度分析

为了确保数据分析的可靠性，本文采用信度和效度来对问卷量表进行验证。借助SPSS 23.0软件对所收集的数据进行信度分析，任务冲突、过程冲突、关系冲突、安全氛围、安全遵守、安全参与6个量表的Cronbach’s α系数分别为0.960，0.958，0.943，0.956，0.941，0.905。数值均大于0.9，说明数据信度较高，满足数据信度检验要求。KMO值为0.958，大于0.9，满足数据效度检验要求。

4.2 相关性分析

相关性分析是组织间冲突、安全氛围与安全行为的Pearson相关的分析结果。结果显示任务冲突与安全氛围、安全遵守、安全参与存在显著正相关关系，即H1a1，H1a2，H2a均得到支持和验证；过程冲突和关系冲突与安全氛围、安全遵守、安全参与存在显著负相关关系。即H1b1，H1b2，H1c1，H1c2，H2b，H2c均得到支持和验证；安全氛围与安全遵守、安全参与存在显著正相关关系，因此H3a，H3b得到支持。

4.3 因子分析

本次研究采用的问卷量表均为已知的成熟量表，所以对量表进行验证性因子分析，通过因子的荷载值来检验问卷的结构效度。根据以往经验，荷载值大于0.400，即表1中数据可用。

表1 相关性分析

4.4 路径分析

通过AMOS软件进行模型验证与分析，得到模型的卡方值为488.701，自由度为378，CFI=0.959，IFI=0.960，NFI=0.897，RMSEA=0.066，各项指标均满足试验需求，表示此模型具有较好的拟合度。关系路径见图2。

图2 理论假设模型结构方程路径图

4.5 中介效应分析

根据前文假设以及温忠麟等[26]的中介变量方法建立回归模型：

第一步，用组织冲突X1(自变量)对安全行为X3(因变量)进行线性回归，回归方程为X3=a0+cX1+e1，如果c显著，则进行第二步。

第二步，用组织冲突X1(自变量)对安全氛围X2(因变量)进行线性回归，回归方程为X2=a0+aX1+e2，如果a显著，则进行第三步。

(1)b显著，存在中介效应。

(2)b与c′均显著，存在部分中介效应。

(3)b显著、c′不显著，存在完全中介效应。

表2是组织冲突中各子因子(任务冲突、过程冲突、关系冲突)对安全行为各子因子(安全遵守、安全参与)的线性回归结果。表3是组织冲突中各子因子、安全氛围对安全行为各子因子的线性回归结果。如表2、表3所示，引入安全氛围这一变量后，任务冲突对安全行为的回归系数由0.790降低为0.530，依然在1%水平上显著，由此可以判断在任务冲突与安全遵守行为和安全参与行为之间安全氛围起部分中介作用，即业主与总承包商间任务冲突能够对组织内部安全氛围产生影响，进而影响建筑工人的安全行为。同理，可以推断安全氛围在组织冲突各子因子与安全行为子因子间存在不完全中介效应。因此，H4a1，H4a2，H4b1，H4b2，H4c1，H4c2得到验证。

表2 组织冲突对安全行为的回归结果

表3 组织冲突、安全氛围对安全行为的回归结果

4.6 结果分析与讨论

4.6.1 业主与总承包商间冲突和建筑工人安全行为

业主与总承包商间任务冲突会显著正向影响建筑工人的安全参与行为和安全遵守行为。这与汪洁[16]、刘宁等[27]研究任务冲突对团队绩效影响的结果一致。说明当业主与总承包商间就“做什么”发生冲突时，双方会就问题本身加强沟通，产生多元化思考，孕育出高质量决策，使组织及其任务走向成功，从而促进建筑工人的安全行为。

业主与总承包商间过程冲突、关系冲突会显著负向影响建筑工人的安全参与行为和安全遵守行为。业主与总承包商间发生过程冲突与关系冲突，双方会带着抵触情绪进行交流与沟通，利益诉求会频繁发生变化，使得总承包商不得不采取消极行为应对冲突的发生，阻碍项目的正常推进，从而影响建筑工人的安全行为。这和吴光东等[11]研究组织冲突对项目成功影响的结果一致。

4.6.2 安全氛围的中介作用

安全氛围在业主与总承包商间冲突与建筑工人安全行为之间起部分中介作用，组织间冲突能够影响安全氛围，间接影响建筑工人的安全行为。这一结论支持了MARTNEZ-CRCOLES等[22]的研究成果，即领导层能够通过提升员工能力，进而提升安全氛围，间接影响员工的安全行为。建筑工人的安全行为并不完全取决于业主与总承包商间冲突，在一定程度上，受组织氛围的影响，当建筑工人身处一个有着强烈安全氛围的项目部时，他们会感知到项目管理层对安全的重视，并且主动去规范自己的安全行为。

5 结语

本文剖析了业主与总承包商间冲突对建筑工人安全行为的影响，从社会交换理论、计划行为理论等视角出发，提出组织间冲突与建筑工人安全行为的关系假设，拓展了对建筑工人安全行为这一领域的理论研究。根据实证分析的结果以及如今建筑行业安全事故频发的实际情况，可得到以下启示：

(1)增强组织间任务冲突带来的正面影响。在工程行业，建筑施工已经有了一套完善的施工体系，绝大部分施工任务都可以根据以往的经验进行处理，当业主与总承包商间发生任务冲突时，应积极沟通、集思广益，通过多角度的思考，形成统一的施工安排。

(2)削弱组织间过程冲突与关系冲突带来的负面影响。自签订合同之日起，业主与总承包商间利益诉求就会存在根本上的不同。业主想的是要尽可能压低成本，完成施工任务，而总承包想的是如何追求工程效益最大化，这会导致双方之间过程冲突与关系冲突的发生。业主与总承包需要就利益诉求寻求一个平衡点，减少过程冲突与关系冲突的发生。

(3)营造良好的安全氛围。项目管理人员要起带头作用，重视自己在施工现场的安全行为，如佩戴好安全帽、穿好反光马甲进入施工现场；周期性地对建筑工人进行安全宣传教育；以此来营造良好的安全范围，促进建筑工人的安全行为。