施工项目经理胜任力、人格特质与项目绩效的关系研究*

张莉 李景茹 李君朋

(1.深圳大学土木与交通工程学院，广东 深圳 518060；2.深圳市嘉霖集体有限公司，广东 深圳 518100)

0 引言

伴随建筑行业的快速发展，建筑施工企业的发展面临更大的压力和挑战，项目建设效率低下和生产率低下往往导致企业无法按时按预算交付项目，成本增加、利润空间缩小，因此追求改革创新、高质量管理和建设已成为行业发展的新方向。每个施工项目活动都是独一无二的。通常，项目经理会为了一个项目而组建临时的管理团队，他们是该团队的领导者。项目临时管理团队一般由不同角色的参与者组成，如建筑师、结构工程师、机械工程师以及施工项目经理等。在这个过程中，每个人都必须为每个项目重新适应一个新团队，但团队成员很难在短时间内彼此磨合好，有时由于组织内部结构或组织成员的态度问题而难以实现[1]。此外，施工项目经理的基本工作是在建筑工地上，在项目管理中扮演着非常核心的角色，他们要全面负责项目的规划、组织、执行、控制和竣工验收，对项目按照既定的目标顺利推进发挥举足轻重的作用。因此，如何根据关键特征遴选和培训合适的施工项目经理备受企业管理层和学术界的关注[2-3]。

现有研究大多集中在施工项目经理胜任力特征识别及其对项目绩效的预测分析方面，已经识别出的施工项目经理胜任力特征包括知识素质[4-6]、项目管理能力[4-6]、个人特质[4-6]等多个方面。其中，众多研究虽然认可个人特质对项目绩效有重要影响，但对个人特质的具体含义和测量维度理解不一，个人特质的准确测量难度较高，缺乏科学的人才测评工具，这导致从业人员素质参差不齐。

与此同时，项目经理的人格特质(PT)对项目绩效的影响已被许多研究人员强调和阐述。研究发现，基于个人-组织契合理论，项目经理的人格特质对实现高绩效和项目成功有着不可或缺的作用[7]。项目经理的人格特质在成功达成项目目标方面起着至关重要的作用[8]。人格特质能够有效预测个体的工作绩效，并对个体行动有较好的预测和解释作用[9-10]。人格特质是个体在与外部环境长期互动中形成的相对稳定的心理和行为模式[11]，对个体解决复杂的外部问题的行为反应有很好的预测作用[12]。而且，人格特质的测量已有广泛认可的量表，易于进行标准化测量。

人格特质具有独特性、稳定性和连续性的特点，即使后期采取训练的方式也难以改变，因而适合作为遴选项目经理的重要参考。鉴于此，本文试图在对既有项目经理胜任力与项目绩效研究时，加入项目经理的人格变量，运用结构方程，充分了解施工项目经理人格特质、胜任力共同对项目绩效的作用关系，为施工企业项目经理的遴聘、培训以及人才开发等工作提供参考。

1 理论回顾与研究假设

1.1 施工项目经理胜任力模型

目前，学术界对胜任力这一概念还没有一致的界定。“胜任力”一词是一个与人有关的概念。该概念的创始人McClelland认为它可以是知识、技能、自我形象、特质等任何可被可靠测量的、能有效区分绩效水平差异的个体特征[13]。根据胜任力冰山模型[14]，知识和技能往往是可见的、相对表面的，通过后期培训很容易得到发展；相反，自我形象、特质和动机对于个体更为隐蔽和核心，这些潜在的特征要素难以量化，但又是影响工作的关键因素。

随着施工项目经理在项目管理中发挥的作用越来越重要，许多学者对施工项目经理的胜任力特征进行了识别和评价。20世纪50年代起，已有学者研究项目经理的胜任力并提出了一些评估框架。例如：GADDIS[15]是最早提出理想的项目经理胜任力特征的学者之一，他强调称职的项目经理需要在其相关领域拥有坚实的经验基础，具备领导、规划和执行技能等能力。PETTERSEN[16]则认为项目经理的胜任力包括解决问题的能力、执行能力、监督能力、团队管理以及个人素质。HANNA等[17]提出了一个通用数学公式来衡量项目经理在建筑行业的胜任力，并建议项目经理的能力不仅包括足够的知识和经验、管理能力和领导技能等，而且还应该具备认知智力和个人特质。针对我国国情，近年来许多国内学者相继研究了我国项目经理胜任力模型。这些模型定义了主要影响项目有效性和项目经理胜任力的关键维度。崔彩云等[6]编制了《建筑工程项目经理胜任特征的关键词表》，共分为领导能力、目标管理能力、知识技能、个人素质四大类。於永和等[4]指出优秀项目经理应当具备四项素质，包括核心竞争力、专业知识素质、项目管理素质、个人隐性素质。徐友全等[18]发现优秀造价工程师需要具备专业能力、综合管理能力和个人素质三个方面的胜任力特征。此外，SANG等[19]运用问卷调查和焦点小组等方法构建了绿色建筑施工(GBC)的项目经理胜任力评价模型，包括项目经理的领导和组织能力、知识素养、目标管理能力和情商维度。

基于上述文献分析，结合我国的特定国情，本文基于胜任力冰山模型，选择知识素质[4-6]、项目管理能力[4-6,20]、个人特质[4-6]作为施工项目经理胜任力的测量维度。知识素质是施工项目经理在其专业领域上所擅长的专业知识、辅助性知识和继续学习的能力。项目管理能力包含决策管理、冲突管理、风险管理、信息管理等，这是基于项目复杂性和多样性对施工项目经理提出的要求，也被视为项目经理所应具备的基本技能。个人特质主要包括责任感、创新性、公道正直等。

1.2 施工项目经理胜任力与项目绩效关系

众多学者在对施工项目经理的胜任力与项目绩效关系研究上取得了长足的进步。OMAR等[21]开发了用于评估项目经理胜任力的评估标准和项目绩效的框架和方法，并在此基础上结合模糊理论和神经网络，验证了项目经理胜任力的3个维度与项目绩效都显著相关。在SANG等[19]建立的绿色建筑施工(GBC)的项目经理胜任力评价模型中，项目经理的领导和组织能力、目标管理能力和情商皆与GBC的成功呈正相关关系，但知识素养与GBC的成功没有正相关关系。王洋等[22]采用因子分析和多元回归方法，证实冲突管理能力、沟通能力对团队绩效有较好的预测效果。张术丹[23]研究证实了房地产企业项目经理的项目管理能力及个人特质都对项目绩效有显著的正向影响。陈国政[24]发现工程项目经理的知识技能、领导特质等都与绩效具有正向相关关系。徐诗乾[25]发现项目经理的知识技能、项目管理能力和个人特质对项目绩效具有正面影响。郑生钦等[5]在研究项目经理关键胜任力对工作绩效影响时，通过结构方程模型探索了不同胜任力对施工项目经理工作绩效的影响，结果表明项目经理的专业知识素质、综合管理能力、领导能力和个人特质对工作绩效都产生了正向影响[5]。因此，结合本研究的目标提出以下研究假设：

假设1(H1)：施工项目经理知识素质与项目绩效正相关。

假设2(H2)：施工项目经理项目管理能力与项目绩效正相关。

假设3(H3)：施工项目经理个人特质与项目绩效正相关。

1.3 人格特质与绩效关系

关于人格的测量，DONAHUE构建的大五人格量表(Big-Five Factor Inventory，BFI)[26]在国际上得到普遍认可和实践。该量表包括外向性(Extraversion)、宜人性(Agreeableness)、尽责性(Conscientiousness)、开放性(Openness)、神经质(Nervous)5个维度，共计44个题目。问题简洁明了，具有较高的信度和效度，在各个行业中都被广泛使用。

“大五人格”特质对学习、团队以及项目绩效等有显著的预测作用。BABAKHANI[27]发现大五人格特质对在校生的学习表现和绩效具有显著的预测作用。KRAMER等[28]发现团队绩效与外向性人格呈正相关，与神经质人格呈负相关；同样LAUER[29]也发现神经质人格的项目经理对团队产生了副作用，进而对项目成功有不良影响。张晓琳[12]基于大五人格理论，通过问卷调查收集数据并发现项目绩效与外向性、尽责性、宜人性人格均呈正相关；于丹[30]发现项目经理的尽责性、开放性、宜人性人格对项目绩效产生了正向影响。此外，姚若松等[11]对人格特质与员工绩效的关系研究发现，外向性、宜人性、开放性、神经质人格对关系绩效皆具有预测作用。HUSSAIN等[8]研究表明，外向性和开放性人格是项目成功的直接积极预测因素，但尽责性、宜人性和神经质与项目成功没有直接关系。

基于以上分析，本文提出以下假设:

假设4(H4)：施工项目经理尽责性、宜人性、外向性和开放性人格特质与项目绩效正相关。

假设5(H5)：施工项目经理神经性人格特质与项目绩效负相关。

综上所述，本文构建如图1所示结构的施工项目经理胜任力、人格特质与项目绩效关系理论模型。

图1 理论模型结构图

2 研究方法和过程

2.1 问卷设计

问卷第一部分是受访者的基本信息，见表1；第二部分包含3个量表，分别测量施工项目经理的胜任力、人格特质和项目绩效，测量题项见表2。其中：

表1 受访者的基本信息(N=209)

表2 研究模型测量题项

(1)施工项目经理胜任力量表主要参考於永和、郑生钦、张水波等[4-5，20]的研究，包括知识素质、项目管理能力、个人特质3个维度共11个题项。

(2)人格特质测量问卷采用DONAHUE构建的大五人格量表[26]。

(3)项目绩效测量既包括成本、质量、进度和安全等项目本身的任务绩效，也包含业主、政府、公众满意等关系绩效[31-32]，共7个题项。使用李克特5级计分，5代表非常符合，1代表非常不符合。

2.2 数据收集

本研究借助广东省建设厅举办的施工项目经理继续教育培训开展调查，累计发放问卷550份，回收有效问卷209份。问卷样本的基本情况见表1。

3 数据处理与结果分析

3.1 信效度分析

(1)效度检验。采用Cronbach’sα系数检验测量题项的内部一致性已经得到广泛认可。本研究对施工项目经理知识素质、项目管理能力、个人特质、任务绩效和关系绩效5个量表进行了信度检验，得到的Cronbach’sα系数分别为0.800，0.799，0.816，0.764，0.695，都在0.7以上或非常接近0.7，说明调研问卷的信度较高。由于人格特质采用通用的、已验证的大五人格量表，无须检验。

(2)效度检验。本研究利用验证性因子分析(CFA)进行效度检验。对知识素质、项目管理能力、个人特质、任务绩效和关系绩效进行分析，模型拟合优度指标：χ2/df小于3，RMSEA小于0.08，GFI、NFI、IFI、CFI、AGFI指标均在0.9以上，PGFI、PNFI大于0.5，说明拟合优度良好。因为PC04、PM04两项荷载因子在0.5以下，故去除这两个题项。重新检验(去除后)的适配度指标分别为χ2/df=1.168，RMSEA=0.028，GFI=0.937，AGFI=0.909，NFI=0.924，CFI=0.988，IFI=0.988，PGFI=0.648，PNFI=0.724，仍满足要求。其他测量变量的荷载因子见图2。

3.2 施工项目经理胜任力与项目绩效关系分析

在只考虑施工项目经理胜任力(PC、PM、KQ)对项目绩效(PP)影响的模型中(图2)，项目管理能力(PM)、知识素质(KQ)及个人特质(PC)的影响都达到了显著水平(P<0.05)。项目管理能力的路径系数最大，为0.311；其次是知识素质为0.294;个人特质最小(0.245)；此外，胜任力对项目绩效的总解释程度为0.58。以上结果表明不同胜任力对项目绩效均产生了显著正向影响，假设H1，H2，H3成立。

图2 施工项目经理胜任力与项目绩效分析结果注：**表示P<0.05;***表示P<0.01。

3.3 施工项目经理胜任力、人格特质与项目绩效关系分析

将5种人格特质分别加入上述已验证的模型中，生成5种人格特质、胜任力与项目绩效关系模型，利用结构方程进行路径分析得到如图3a～3e所示的分析结果。

由图3a、图3b可知，尽责性、宜人性人格变量对项目绩效有显著影响，但这两个变量加入后，个人特质变得不显著；其他路径在P<0.1水平仍然保持显著。同时，加入尽责性或宜人性后项目绩效的解释程度(0.60)有所提高。这表明当尽责性或宜人性作为人格变量预测项目绩效时比个人特质有更好的预测作用。

由图3c、图3d可见，外向性人格变量对项目绩效产生显著正向影响，神经质人格变量对项目绩效产生显著负向影响，同时，个人特质在0.1水平上仍然显著，对项目绩效的解释力也在提高。这表明，外向性人格变量和神经质人格变量可以对项目绩效的预测起到补充作用。

由图3e可知，开放性人格变量引入后在0.1水平上对项目绩效影响不显著，项目绩效的解释度(0.58)也没有提高；而胜任力的3个维度都在0.1水平上保持显著。这表明，开放性人格变量对项目绩效的预测作用不显著。

图3 施工项目经理胜任力、人格特质与项目绩效关系分析结果a)尽责性 b)宜人性 c)外向性 d)神经质 e)开放性注：*表示P<0.1;**表示P<0.05;***表示P<0.01。

此结果表明，施工项目经理的尽责性、宜人性、外向性人格特质都与项目绩效显著正相关，假设H4部分成立；神经性人格特质与项目绩效显著负相关，假设H5成立。

4 结语

本文以施工项目经理为研究对象，在既有的施工项目经理胜任力与项目绩效关系研究的基础上，引入大五人格变量，通过结构方程模型，检验了施工项目经理人格特质、胜任力对项目绩效的共同影响。结果表明：施工项目经理胜任能力对项目绩效有正向影响；尽责性、宜人性、外向性人格变量对项目绩效具有正向预测作用；神经质人格变量对项目绩效有反向预测作用；开放性人格变量对项目绩效的影响不显著；当人格特质加入后，个人特质对项目绩效的预测作用将发生变化；尽责性、宜人性对个人特质具有替代作用，而神经质和开放性对个人特质具有补充作用。

因此，在未来对施工企业的项目经理遴选和培养的过程中，可以加入人格特质测试，同时依据人格特质对行为的预测和解释作用，优先考虑尽责性、宜人性、外向性得分高而神经质得分低的人选，进而提高企业和组织的工作有效性，同时也可以达到知人善用的目的。本研究对提髙施工企业项目经理的遴聘效果以及人才开发具有积极的理论价值和现实意义。