优质护理服务与常规护理服务在临床口腔修复中的实施效果分析

冯小婧

摘要：目的：探讨优质护理服务与常规护理服务在临床口腔修复中的实施效果。方法：选择103例口腔修复患者，采用随机数字表法分为观察组和对照组，各52、51例，对照组给予常规护理，观察组给予优质护理。结果：两组修复成功率、并发症发生率、护理满意率分别为98.08%、1.92%、96.15%，对照组分别为86.27%、15.69%、82.35%（P<0.05）;观察组护理后焦虑抑郁评分均低于对照组（P<0.05）。结论：优质护理服务可减少临床口腔修复患者的并发症发生率，提高修复成功率。

关键词：优质护理;常规护理;口腔修复;满意率

口腔修复是帮助颌面部部分组织缺损、牙齿缺损缺失患者提高咬合力、恢复正常咀嚼功能的重要手段。但由于患者对相关修复知识的缺乏、对修复效果的不确定性、对疼痛的担心等容易使其产生恐惧、焦虑等情绪，降低配合度，影响修复效果。加之患者对口腔修复期望值的增加，均给口腔修复护理增加了难度。常规护理多是根据患者诊疗流程给予临床配合护理，不能满足患者精神、心理、社会等方面的需求。优质护理围绕患者身心健康，通过优化护理流程为其提供全方位、个性化的护理服务，从而提高治疗效果。本文对两种护理方式在临床口腔修复中的实施效果进行分析。

1 资料与方法

1.1资料 选择我院从2020年3月～2022年1月收治的103例口腔修复患者，采用随机数字表法分为观察组和对照组，各52、51例。观察组中，男性28例，女性24例，年龄19～56岁（36.47±4.25）岁;对照组中，男性29例，女性23例，年龄17～57岁（35.89±4.33）岁。两组患者性别、年龄等差异无统计学意义（P>0.05）。患者均对治疗和护理方法知情同意。

1.2方法 对照组给予常规护理，包括完善术前检查、口头健康宣教、配合诊疗等。观察组在常规护理的基础上给予优质护理。（1）健康教育，采用候诊区播放视频、发放宣传资料、模型演示相结合的方式对患者进行健康宣教，使患者正确了解口腔卫生知识、口腔修复意义、类型、方法、流程、配合、术后注意事项等，增强其治疗依从性。（2）心理护理：贯穿整个诊疗过程，患者在候诊区时，护理人员主动与其交流，倾听其诉说内心的焦虑和担心，并通过安抚、鼓励、关心等方式进行心理疏导;候诊区播放轻音乐、健康宣教视频以转移患者注意力，缓解负性情绪。（3）优化就诊环境：创建和谐诊疗环境，护理人员接诊时态度和蔼，候诊区提供热水、健康宣传册等。术中动作轻柔、果断，尽量减少手术器械的碰撞声，术中观察患者表情变化，及时了解其不适，对焦虑患者再次给予安抚、鼓励，引导其主动配合。（4）疼痛护理：术后详细检查患者身体情况，评估其疼痛情况，指导其放松技巧及缓解疼痛方法，增强其疼痛耐受性。（5）电话回访：术后提醒患者按时复诊，术后1周进行电话随访，了解其有无不适，进行答疑解惑，告知其义齿的维护方法。

1.3观察指标 采用抑郁自评量表（SDS）及焦虑自评量表（SAS）评定患者的心理状态。

1.4统计学方法 所有数据输入SPSS17.0软件包，计量资料用t检验，计数资料用 χ2检验。

2 结果

2.1两组SAS、SDS评分比较  2组护理后各项评分均有明显差异（P<0.05）。见表1。

2.2两组护理效果比较 两组修复成功率、并发症发生率、护理满意率均有明显差异（P<0.05）。见表2。

3讨论

口腔修复是否成功不仅取决于医生的操作水平、患者疾病因素，也与护理措施及实施密切相关。口腔修复不仅影响患者咀嚼功能，也影响其外观，因此患者常有较大的心理压力，后者势必影响患者对治疗方案的选择和治疗效果。优质护理从优化诊疗环境、流程、健康教育、心理、疼痛护理、复诊等多方面为患者提供个性化服务，注重每个护理细节，其中和谐的诊疗环境可以增加患者的愉悦感，减少其不适，健康教育可提高其对口腔修复的正确认识，减少不确定感，倾听、安抚、鼓励等心理疏导贯穿从就诊、候诊、手术配合等整个护理过程，并教会患者放松技巧，帮助其稳定情绪，教授其缓解疼痛方法也帮助其减轻不适感，增加治疗依从性。上述护理措施还可帮助患者自觉纠正不良卫生习惯，从而提高修复成功率。

本研究中，观察组修复成功率达到98.08%，与杨蓓报道的97.73%的结果一致，均高于常规护理组。并发症发生率（1.92%）低于对照组（15.69%），SAS、SDS评分低于对照组，与陈玲娜的研究结果一致。提示优质护理可稳定口腔修复患者的情绪，减少并发症发生率，提高修复成功率，达到患者滿意的效果。

参考文献：

[1]张银燕，陶成芸，肖秋燕.人性化护理在口腔修复中的应用效果[J]. 中国当代医药，2020，27（16）：250-252.

[2]朱文颖.系统化护理在口腔修复科医院感染预防中的应用效果[J].当代护士，2019，26（7）：168-169.

[3]陈玲娜，高山.优质护理在人工种植牙口腔修复患者中的应用效果[J].中国民康医学， 2021，33（22）：206-209.

[4]杨蓓.优质护理服务在口腔修复中的应用[J].基层医学论坛，2020，24（30）： 4438-4439.