航空英语学习型微信公众平台建设与思考

任盈潼，吴云涛

(中国民航大学 外国语学院，天津 300300)

随着科技的发展，人类进入信息化时代，腾讯公司旗下的微信公众平台逐渐发展起来。公众号易于创建和运营，信息传播便捷，因此得到了大众的认可并迅速普及开来。近年来，各个领域都有了专属公众号，航空领域的公众号数量也在不断上升。在众多公众号中，打造一个主打学习功能的专业性航空英语学习型微信公众平台十分重要，笔者对此类微信公众平台的必要性、 具体建设内容及运营难点展开阐述。

1 建设微信公众平台的必要性

1.1 民航英语学习催生了平台资源需求

在民航特色专业学生的各学习科目中，民航英语学习可谓重中之重，无论是在民航设备、民航服务或是其他专业方向，民航英语都作为其中一大考核内容。民航英语不同于通用英语，专业性强是民航英语的一大特点。民航词汇中多专业术语、缩略语，特别是专业术语的意义往往与通用英语有较大差异。因民航业初期发展缺乏相应的专业术语规范，民航英语词汇也还存在很多同义词、近义词、一词多义等现象，这往往给翻译带来障碍。如apron / ramp /parking stand / bay /tarmac /cul de sac，都可表示停机坪，但又有差别。只有精准记忆，才能为以后的工作打下坚实基础[1]。民航英语文献多复杂长句，修饰语过多、并列成分多、结构层次多，行业规范和准则也需要时刻遵守，这让民航信息的掌握增加了难度。

1.2 自媒体创新了学习资源获取的途径

随着数字化技术和计算机网络技术的发展，中国迎来信息化时代，人们获取信息的方式也逐渐多样化，网课、短视频、公众号等如雨后春笋般出现，微信公众号这一平台尤受大众青睐。根据腾讯公布的2021年第三季度财报，截至第三季度末，微信用户数已达12.6 亿。不管是个人还是企业都可以通过微信创建公众号，编发各种信息和应答客户相关信息[2]。微信的广泛应用在一定程度上也改变了人们的学习方式，让人们在快节奏、碎片化的生活大背景下，能够随时随地使用手机微信进行学习。对于公众号建立来说，多采用3 种公众账号：企业号、服务号与订阅号。微信用户依托于自己的公众号进行订阅，它会为订阅用户推送学习内容及相关信息。订阅该公众号后，用户可以及时收到其最新发布的推送的自动提醒，并且在后台或者评论区留言以咨询问题或发表见解，作者也可以对留言积极回复，这样便实现了平台与订阅者的双互动，增加了用户的黏性[3]。同时，从分类精妙的服务模块或历史消息栏中还能够便捷地找到需要查阅的内容。公众号支持移动学习,聚焦某个小知识点或具体问题，针对性强，主题突出，持续时间短，内容少，容量小，表现形式多样，文字、文件、视频、音频、动画、图片集等方式很好地弥补了纸质书本携带不便、信息量大、知识更新延迟的缺点[4]。公众号借助于携带方便、日常生活需求多的智能手机这一载体，突破了电脑学习方式的时空桎梏；相比其他学习类APP，公众号直接通过微信平台查看，页面干净，无须任何插件，且易上手操作。

1.3 民航行业需求提高了语言能力要求

经行业反馈，大量以航空院校民航特色专业毕业的学生发展后劲不足，外语能力不足的短板突出。行业对双语能力、 民航知识双优的复合型外语人才需求加大，这也是院校特色人才培养目标之一。首先，行业院校学生需要系统地积累航空知识，扎实掌握航空英语基本功，以满足对民航英语的深入研究或对就业提供直接帮助；其次，航空知识更新加速，学生急需体系完备、 更新及时的航空自媒体学习平台，以满足其课外碎片化学习需求；最后，多数学生动力不足，急需校本特色平台助其培养学习习惯、导航知识学域。以融媒体技术服务行业院校特色人才培养需求是很好的解决途径。

1.4 专业双语信息平台的缺乏蕴藏了发展空间

随着微信的广泛使用和自媒体高涨的热度，许多领域都有了属于自己的特色公众号，同时随着民航从业人员、航空爱好者，甚至其他群众对民航业的关注，民航类公众号的数量也迅速增加。民航类公众号以民航相关的新闻时事、 百科知识、 商业宣传为主，此类往往由航空公司创办，缺少专业的双语信息平台，即面向在校师生、准民航从业者、民航在职人员的双语资讯、学习平台，由此可见民航英语学习型公众号有广阔地发展空间。

2 航空英语学习型自媒体平台建设内容

2.1 汇聚民航领域的特色双语知识

航空英语学习型公众平台应基于航空院校特色课程，集行业启蒙、专业认知、知识习得、资讯获取与航空英汉双语素养等特色功能于一体，以满足航空院校在校学生及教师、航空英语学习者、民航企事业单位（准）从业者的双语知识学习需求。以微信公众号平台建设为主，通过文字、图片、影像等多媒体推文作品的形式发布在自媒体公众号上，为校内外民航英语学习者提供优质双语资源。面向航空院校学生及教师、航空英语学习者、民航企事业单位（准）从业者等受众群体打造一个基于航空院校特色课程、覆盖航空基础知识（双语）的学习型自媒体平台。

2.2 发挥公众号平台的优势

2.2.1 内容精华凝练

微信公众号平台展示的信息往往具有凝练、富有总结性且易于搜索查阅的特点。因此，在打造平台时以飞机与飞行、机场运行与管理、空中交通服务、航空公司运营、国际航空法规、航空运输经济学、航空安全与人为因素等航空百科知识为主要内容，以中英双语解释航空名词（如民航组织、行政机构、航空院校、航空器制造商、航发制造商）及航空术语为基本形式，从书本中提取核心知识，简练呈现，方便读者查询与理解，只需要向公众号发送关键词或在服务模块中查找即可，避免了公众查阅书本时面对海量信息无从下手的难题。

2.2.2 新媒体中出新意

公众号推送中可插入的信息呈现方式多样，除了插入文本，还可以添加示意图片及相关视频、动图，创造立体世界帮助读者理解，如通过插入一张航司关系图，便可以替代复杂的文字叙述。特别是通过视频进行民航英语的学习，声、形具备，容易提高学习者对知识的吸收效率。比如，在讲解机务类知识时，对于相关飞行器器件，单凭文字会让人难以理解，附上图片仍不能给人立体的感觉，而借助视频可以直观地、全方位地展示该器件的全貌，再加入对应部分讲解的背景音，最终达到“一针见血”的效果。同理，与其用洋洋洒洒的文字和令人眼花缭乱的图片介绍民航近期事件，不如制作并插入视频，以新闻播报的方式呈现。

2.2.3 打造民航英语学习的“第二课堂”

校本课程课本中部分内容陈旧，而自媒体平台则提供了一个获取时新知识、课外视野延伸的机会。平台内容以民航课程为基本框架，不仅包含课程知识的解读，还包含课外知识的延伸，作为学生课程学习的“第二课堂”。以趣味的形式、凝练的内容，辅助学生更好地理解校本课程，通过相关英文网站及其他途径获取最新民航新闻资讯，并翻译成中文，配以相关图片，供学生阅读与学习，同时也能起到开阔学生视野的作用。

2.2.4 创建交互式的交流平台

微信公众号应当发挥起连接教师、 航空专家与民航英语学习者的纽带作用。教师可通过公众号发布所教授课程的知识与大纲，在书本知识的基础上，辅以课外知识延伸或技巧总结，图文结合，以推送的形式向关注该公众号的学生发出。由于订阅号推送更新自动提醒订阅者的功能，学生能够及时注意并阅读学习，还可以随时在评论区中提出问题以求教师解答，教师也因此对学生的学习情况进一步了解。公众号帮助学生巩固课堂内容、 开阔眼界、 加深理解，利于教师加强对学生的了解；邀请航空专家到公众号直播讲解专业知识，为学习者提供一个获取优质资源的渠道。在直播过程中，学习者可以获取独家知识与见解，了解民航业情况，并与专家实现互动，而对于尚未进入民航领域或非航空爱好者来说，这或许能够成为他们开始主动关注民航相关知识的契机。

2.3 平台订阅者的学习效果与选拨机制

在运行微信公众平台过程中，重视读者反馈是自媒体良好运行的保障，如发布调查问卷、师生约稿等方法。通过对中国民航大学民航英语专业本科在校生学习情况调查统计，共发放109 份问卷，收回109 份，其中参与问卷调查的大一学生30 人，占27.52%，大二学生37 人，占33.94%，大三学生31人，占28.44%，大四学生11 人，占10.09%。

如表1 所示，对于“民航英语学习中哪个部分最难”的问题（选项可多选），认为专业术语和专业知识最难的学生居多，分别占总人数的74.31%与60.55%，相比起“英语难”，更多的人认为“民航难”，这意味着在与理工知识相结合的英语学习中，理工知识凭借专业性强、逻辑严谨等特点，给知识的理解增加了难度，如果在母语中文的情况下都不能保证对此牢固掌握，何况结构更加复杂的英语呢？多数学生反映在学习过程中存在着专业术语难以记忆、资料匮乏和专业知识掌握不够的问题。这启示公众号应着重于发布与民航特色专业知识分析与讲解相关的内容，邀请教师加入，打造高专业性、高准确性的权威公众号。与此同时，也要重视英语语言的学习，可以加入词汇法分析单词组成结构，帮助学生记忆，加入对重难句子的分析，加强学生的理解。

表1 问题1 的答案统计

如表2 所示，从问题2 的答案情况可以看出，超过半数的学生对本专业学业学习和将来就业有关英语水平的要求了解不够，而对于民航院校的学生来说，应当尽量关注民航业并尽早对自己的职业发展做好规划，认清自己现阶段民航英语学习水平，知晓行业要求。单凭学校或社会举办的行业会议、展览等线下活动是不够的，尽管凭借网络可以获得部分公司的招聘信息，但是数量不算可观且信息质量良莠不齐，就业渠道因视野受限，最终就业情况也不容乐观。学生缺乏的是一个能够自主获取大量权威就业信息的渠道，这就要求民航英语自媒体平台在关注民航英语学习的同时，加入行业相关信息，如开设民航相关就业岗位信息的专栏，但信息一定要严格筛选，保证其权威性与准确性。

表2 问题2 的答案统计

3 学习型微信公众平台运营难点

航空英语学习型微信公众号运营主要存在以下几个难点。

3.1 平台定位与内容设计

航空英语学习型微信公众号需要系统的知识体系、明确的功能、精准的定位，否则很容易像其他学习型公众号那样，陷入碎片化程度过高、功能重复、定位模糊的困境。公众号如果陷入此种僵局，首先会给学习者造成视觉疲劳与难抓重点之感，学完之后更是发现内容并非精品，有鸡肋之嫌。面对数量多、内容质量却参差不齐的公众号，学习者须花费大量时间和精力去甄别，前期投入多，见效慢，一定程度上会打击学习积极性[5]。因此，优质的航空英语学习型微信公众号需要在保证内容准确、 质量上乘的基础上，再采用与时俱进的想法与创意，不流于形式，须真正发挥出公众号助于学习的作用，成为广泛认可的民航知识学习型公众号。

3.2 知识系统与知识碎片

运营者在运营公众号时，要强调公众平台不能完全代替书本，只能起到辅助课堂内容的作用。公众号内容虽然源于课本，但是最终效果是以最凝练的方式呈现给学习者，相当于只起到了对课本知识总结概括的作用，有时其内容甚至难免浮于表面，基于微信公众号的大学英语移动自主学习平台的最大特点是充分利用学生的碎片化时间。而碎片化的时间只能使学生学习一些简单或者独立的知识点[6]，想要从根本上学习并掌握航空英语知识，必须回归课本，深入学习研读。总之，公众号为广大学习者提供了一个学习的好办法，但不是走捷径。

3.3 学业考试与持续机制

由于航空院校的航空英语考核形式以书面考核为主，学生往往只在应付考试时专注于航空英语学习，一旦学完课程、结束考试，对其学习热度大减。但航空英语的学习并非只为了应试，作为每一个民航人的工作根基，航空英语学习必须长期坚持，有计划、有恒心，不可应付了事。

4 结语

综上所述，随着科学技术和移动网络不断发展，微信公众号在人们的日常生活中得到了广泛应用，民航领域也在打造属于自己的公众号。为了在众多竞争者中脱颖而出，航空英语学习型微信公众号应当坚持专业、凝练、趣味、拓展的原则，努力发展为促进学生课堂学习最重要的辅助者，为民航航空英语发展带来积极影响。