人工智能时代社交媒体的圈层化困境与应对

宋玥璘

关键词：社交媒体；圈层化困境；应对策略

随着人工智能技术的发展，人类社交关系变得智能化、便捷化，社交媒体已然拥有更多的话语权和更高的决策力。优秀的社交媒体，不仅可以成为提高社会治理水平的得力抓手，还可基于正确的舆论引导，倾听民意诉求，解决实际中的发展瓶颈和建设难题，为社会主义核心价值观的渗透贡献重要力量。反之，人工智能应用在社交媒体中，人工智能给人们带来精准化推送信息的同时，也使人们陷入国层化困境，使得社交关系开始出现了冷淡化、隔阂化趋势。这就要求相关从业人员必须冷静审慎，基于实际，走出国层化困境，于更大范围、更广视角之下，发挥社交媒体服务于民、教化于民的应有价值和效用。基于此，如何从社交媒体的圈层化困境中突围，就显得意义重大。

社交媒体圈层化内涵

社交媒体圈层化，何为圈层化？起初是指人类社会中的经济、文化、农业等领域基于较长周期的发展逐渐呈现为椭圆式分布或圆环式分布形态。这种形态之下，这些领域中的各个发展层就会相互嵌套、相互同化，最终致使这些领域的发展因为缺乏多元性而缺乏活力。社交媒体圈层化主要是指，随着社交媒体时代的全面来临，人们在网络媒体上的交流引导基于高新技术加持，逐渐从公共网络空间中细分出若干个封闭的小型网络空间。而此网络空间的社群用户，亦会在这些小型网络空间中逐渐形成较高粘性，脱离主流的、公共的网络空间。长此以往，这些小型网络空间就会形成固化的价值观念，而其所接收的信息和传播的内容，亦会逐渐呈现为相互嵌套式的圆状分布形态。例如，随着智能化信息技术的快速崛起，应用商城上线数不胜数的社交APP，以微信、微博、QQ最为常见。在不同社交圈与不同的人群进行互动，社交圈通过按照使用的性质可以进行划分：兴趣圈、工作圈、交友圈、娱乐圈等，按照社交圈存续的时间长短，又可以分为固定的社交圈和临时社交圈。微信等不仅与我们的日常生活与交流密不可分，还扮演着“信息分享”以及通过朋友圈分享有效表达个人情感等多种角色。其他人员要想看到对方的这些信息就需要“互加好友”，然而这些好友又无形之中融入到了自己的社交圈，也可以进行不断交流与互动，会有一些关系紧密的好友成为高层级的圈层成员，这种圈层化实质上是对信息圈层的强化，但也会带来一定的弊端。

人工智能时代社交媒体圈层化困境

因圈层化而出现后台化、隐蔽化缺陷

目前阶段，随着科学技术的快速发展以及生活方式的现实转变，人们信息交流已然存在严重的后台化、隐蔽化缺陷。这种现象具体表现为，网络空间不再固定，极具开放性和引导性的公共网络空间中的讨论热度与意见总数明显呈现下降趋势。简而言之，就是部分社群用户，已经不热衷于在公共网络空间中关注社会焦点、讨论热门话题、发表意见建议。而此部分社群用户的主要阵地则已转入更加封闭、更加私密的网络空间。

因圈层化而出现局限性、滞后性缺陷

新媒体的发展，导致圈层化特征加剧，势必会使人们在网络上的交流出现局限性、滞后性缺陷，而此缺陷将会严重加大产生代表性、典型性、启发性公众意见和建议的难度。通常情况下，如若社群用戶可在公共网络空间中，以人们关心的话题进行讨论交流为核心，就某问题展开论辩、交流、阐述，并将最终意见建议进行过滤、发酵、沉淀，便可快速凝结具备价值性和影响力的正确引导。但是，由于圈层化，就会明显改变公共话语的结构和视角，致使社群用户少沟通、不沟通的不好情况。因此，只有解除新媒体圈层化，才可有效提高人们网络交流引导的全面性，以此实现社交媒体的社会效益最大化。

因圈层化而出现碰撞型的缺陷

新媒体导致圈层化困境，将会致使社交媒体的发言内容长期流转于信息茧房之中，致使负责这些发言内容的社群成员，只能被动并无知地接收既有价值观念和文化属性周边的信息。久而久之，这些社群成员的行动方式、思维立场、价值观念就会固化，而其发言内容的效用亦会大打折扣，成为干篇一律的“过场子”“花架子”。在此现状之下，不同圈层的社交成员要想就某问题展开探讨，就会出现碰撞型的缺陷。针对这些碰撞型的缺陷，会在一定程度上增加新媒体的群层化。

圈层固化和弱流动易导致过度沉迷

随着人工智能的快速发展，VR的兴起，其在社交中让虚拟与现实之间建立起了联系，人们在深度沉浸之中，在这个模拟的虚拟世界中，个人的欲望能够得到非常大的满足。但如果人们长期且过度地沉浸在虚拟世界之中，这对于现实世界的社交将会产生一定的影响，有可能会出现成瘾行为。诸如，聊天机器人，其能够根据人与人交往的相关社会规则，通过其记忆功能，以算法为依托，能够赋予人们更多的学习能力，进而能够更加有效地去预测，提高对语境分析的能力，促使机器人和人们的交流更加畅通无阻。这样一来，人们习惯与高情机器人聊天交往，在一定程度上会影响人们对现实人际的交往。因为在实际交往中较难获得与机器人聊天的满足感，会导致人们更愿意与聊天机器人交流，导致人机圈层社交固化。

社交媒体囤层化困境的突围

打破信息茧房，提高公民素养，营造健康、清朗的网络氛围

社交媒体时代，要想有效解除圈层化困境，就需打破信息茧房，提高公民素养，营造健康、清朗的网络氛围。只有如此，社交媒体的整个网络氛围才会基于大众受益趋向，促使全体公民知法、守法，由心出发，坚守社会道德的行为准则。因此，提高公民对于新闻信息的判断能力、识别能力以及日常社交的综合素养，能够有效解除圈层化。这就要求全体公民，在其日常生活中，不仅需要基于适应生存，掌握媒介化、数字化的网络技能，亦需全体公民与时俱进、顺势而为，跟随时政要义，稳步更新并优化自身的网络技能。简而言之，全体公民，尤其是以社交媒体为职业的从业人员，不仅需要掌握具备政治素养、新闻素养、社会素养的网络技能，更需因势利导，因时而变，基于当前的圈层化困境，力争深化网络技能，力求突破当前困境。具体而言，一切用户都需审慎制作自己的发言内容、冷静核查自己的发言渠道、时刻警醒自己的发言态度，坚决杜绝情绪化、极端化状况下出现的严重偏颇问题。只有如此，基于全民之力，社交媒体圈层化困境才可在循序渐进中逐步打破信息茧房，促使整个网络氛围呈现出一派健康、清朗之气。

重望社群体系，增强调节能力，构建和谐、包容的网络组织

解除社交媒体圈层化困境不可大破大立，过于刻板和尖锐，而应基于社会主义核心价值观，构建和谐、包容、正能量的网络组织。就目前的社交媒体发展水平而言，个人网络组织的应有价值和效用还没有真正发挥出来之前，构建和谐、包容的网络组织。重塑社群体系，就需走出传统，转变观念，促使社群成员逐渐养成思想砥砺、精诚团结、互促发展的意识和习惯。同时，监督管理部门，亦需在此过程中，尽可能提高社群开放性，以此鼓励社群成员积极进取、奋勇争先、开拓创新，逐步解除圈层化的自我封闭。只有如此，社群成员才能在吸收新知、打破偏见的过程中，构建起更加符合当代舆论环境、传播格局、媒介条件的算法公共领域、电子公共领域、媒介公共领域。

明确主体责任，升级技术干预，共筑安全、有序的网络空间

解除圈层化困境，打破圈层化，不仅可使用户享有舒适的网络环境，满足预期，收获效益，还能够有效帮助人们，使其在日常生活的过程中更加爱岗敬业，愿从平凡之处做起，为社会发展和国家建设添砖加瓦，发光发热，实现奋斗目标和人生理想。因此，要想有效发挥新媒体的引导作用，共筑安全、有序的网络空间，就需在打破圈层化困境的过程中，进一步明确主体责任，升级技术干预。只有如此，才能有效规范社交媒体的秩序和内容，维护健康的网络环境。

在解除圈层化困境的过程中，监督管理部门亦须根据实际情况出台相应的法律条文，以此引导并规范社群组织和社群成员。例如，《互联网群组信息服务管理规定》及其他相关的法律法规、管理条例，这些极具约束力的明文章程，可以给用户提供最清晰的指导、最及时的提醒，使其成为共筑美好网络空间的重要推动力量。

所谓升级技术干预，即是相关单位及人员在进行某一热点话题的引导及分析时，应该积极应用区块链、大数据等高新技术，以此介入干预，精准完成圈层化舆论的捕捉、整合与处理，确保圈层化困境的解除更具高效性、可行性、全面性。但就高新技術的发展动向而言，要想更精准地剔除圈层化中的不利因素，发挥新媒体引导的价值和效用，就需相关单位和人员，重点瞄准高新技术，并将区块链、大数据以及情感分析、人工智能等进行巧妙结合、应用，只有如此，才可透过现象看到本质，击碎技术加持之下圈层化的外壳，发掘出庞大信息系统中的“宝藏”，以此净化网络空间，确保网络空间的安全、有序。此外，相关单位和人员可以助力于培养一批具备知名度、影响力和发展性的网络达人，使其在解除圈层化的征途中有效发挥榜样作用，以此带动社交媒体时代的繁荣发展。

优化传播内容，增加圈层链接

社交媒体已经成为人们依赖的载体，在人工智能的助推下，已具备非常完善的社会功能。人人可以不受时间与空间的限制，进行有效的沟通交流感情，形成线上与线下相关融合的圈层化。然而由于圈层的固化导致其圈层内部成员思想交流及其价值认知水平发生了很大的变化，这在一定程度上加强了圈层之间的互动交流，当人们已经充分意识到由于人工智能导致的社交圈层“信息孤岛”问题，就需要去打破圈层间的固有障碍，不断去优化社交媒体的传播内容，增加圈层链接。社交媒体通过相关的人脉关系，进行圈层之间的内容互动与传播，这是比较符合我国的熟人社会文化关系的，能够得到较好的传播效果，助力走出国层化困境。

综上所述，社交媒体圈层化困境主要表现在因圈层化而出现后台化、隐蔽化缺陷；因圈层化而出现局限性、滞后性缺陷；因圈层化而出现碰撞型缺陷；圈层固化和弱流动易导致过度沉迷。基于此，全体公民，尤其是社交媒体的从业人员，需以打破信息茧房，提高公民素养：重塑社群体系，增强调节能力；明确主体责任，升级技术干预为主要对策，创新社交媒体格局，促使社交媒体走出圈层化困境，为人们的生活提供更大的信息价值和效用。通过重塑人工智能时代社交媒体的运行模式，优化传播渠道及传播内容，从而打破社交媒体的圈层隔阂，增加圈层链接，推动社交媒体的健康可持续发展。