护理干预对突发性耳聋患者护理效果及护理满意度的影响

张金梅

【摘要】目的：探讨观察人性化护理结合常规护理用于突发性耳聋患者对其生活质量的影响。方法：2020年2月—2021年6月，选取90例突发性耳聋患者为对象，通过随机数字法为患者分组，患者均实施常规护理，观察组联合人性化护理。结果：观察组生活质量评分均高于对照组，观察组护理满意率97.78%大于对照组75.56%，有统计学意义（P<0.05）。结论：突发性耳聋患者治疗期间联合实施人性化护理和常规护理，可提升护理满意率，改善生活质量。

【关键词】突发性耳聋；人性化护理；生活质量评分；护理满意率

Effect of nursing intervention on nursing effect and nursing satisfaction of patients with sudden deafness

ZHANG Jinmei

Suining Third Peoples Hospital， Suining， Sichuan 629000， China

【Abstract】Objective： To investigate the effect of humanized nursing combined with conventional nursing for patients with sudden deafness on their quality of life. Methods： From February 2020 to June 2021， 90 patients with sudden deafness were selected as subjects， and the patients were divided into groups by random number method. The patients were given routine care， and the observation group was combined with humanized care. Results： The quality of life scores of the observation group were higher than those of the control group. The nursing satisfaction rate of the observation group was 97.78% higher than that of the control group 75.56%， which was statistically significant（P<0.05）. Conclusion： The combination of humanized nursing and routine nursing during the treatment of sudden deafness patients can increase the satisfaction rate of nursing and improve the quality of life.

【Key Words】Sudden deafness； Humanized nursing； Quality of life score； Nursing satisfaction rate

突发性耳聋是一种十分常见的疾病，属于耳鼻喉科，其中老年人是该病高发群体，在所有患者中占45%[1]。患者发病后，存在听力下降、恶心呕吐以及耳鸣等症状，会对患者生活质量造成严重影响[2]。确诊突发性耳聋后，临床多给予血管扩张药物以及能量合剂等药物治疗，可获得较好的效果。但是，多数患者属于突然发病，并未做好心理准备。疾病的特殊性，让患者非常担心自己是否会彻底丧失听力，最终耳聋。因此，在突发性耳聋治疗期间，还需做好相应的护理干预，辅助患者尽快康复，恢复正常生活。但也有研究[3]指出，若能在突发性耳聋治疗期间实施人性化护理，可提升護理效果。本文报道内容如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

2020年2月—2021年6月，选取90例突发性耳聋患者为对象，通过随机数字法为患者分组，每组有患者45例。纳入标准：①患者入院后均完善常规检查，确诊突发性耳聋；②患者签署调查协议；③患者对研究知情同意。排除标准：①患者无法提供完整资料；②患者护理依从性低下，无法配合研究；③存在精神疾病与认知障碍。对照组，男28例，女17例，年龄20～65岁，平均年龄（42.69±7.18）岁，患病时间0.5～6个月，平均时间（3.38±1.09）个月。观察组，男26例，女19例，年龄21～65岁，平均年龄（42.85±7.21）岁，患病时间1～6个月（3.66±1.11）个月。上述临床资料对比，显示无差异（P>0.05）。

1.2 方法

两组患者均实施常规护理，在患者入院后，详细获取患者的主诉症状、诊断结果、病情严重程度，为患者进行综合评估，调整患者的护理方案；遵医嘱为患者提供相关治疗操作，监测患者的病情变化，评估患者的症状体征转变情况，并做好护理记录；为患者提供入院教育，阐述病房内各项仪器物品的应用方法，帮助患者、家属尽快熟悉病区及医院；向患者讲述突发性耳聋治疗、护理注意事项，要求患者规避危险行为，养成健康生活习惯。

观察组联用人性化护理，（1）环境干预。突发性耳聋病情发展迅速，患者并未做好心理准备，所以容易出现焦虑、恐慌以及不安等负面情绪。而医院对于多数患者而言，是一个陌生环境，环境的舒适度也会对患者情绪状态造成一定影响[4]。因此，护士必须做好环境管理工作。安排清洁人员定时清洁门诊部、候诊区以及病房，若有突发现象，清洁人员需第一时间进行清洁工作。在门诊、候诊以及输液等区域，常规放置图书、健康手册、饮水机以及一次性杯子等物品，患者有需求的话可以自由取用。因多数患者确诊后住院治疗，还需做好病房管理。严格控制病房内噪音，定时开窗通风透气，定时杀菌消毒，并在室内摆放两盆绿植，增加室内空气清新度，还可增加病房活力[5]。（2）健康教育。考虑到患者并不了解自己的疾病，护士还需结合患者文化水平、对突发性耳聋的实际认知，进行对应知识教育。若患者文化水平较好，可正常阅读，则发放图文并茂的突发性耳聋知识手册，让患者阅读图文，了解自身疾病。或者，可利用移动平板，在平板上播放突发性耳聋PPT，让患者了解自身疾病。最后，指导患者关注医院公众号的耳鼻喉科专区，进入突发性耳聋版面，让患者预览公众号有关突发性耳聋的文字、视频以及图片等资料。若患者文化水平低下，不能进行正常读写，则结合患者的突发性耳聋发病情况与严重程度，制定符合患者需求的健康教育。若患者为单耳发病，则结合另一耳的实际听力水平，控制音量，采用通俗易懂语言阐述疾病，重点讲述疾病成功治愈率，从而提升患者的治疗积极性与治疗信心[6]。这一类患者进行健康教育的时候，尽量由家属陪同在侧，同时达到教育患者和家属的双重功效，让家属能够及时明确患者的认知需求，辅助护士为患者解惑，保障患者的治疗依从性。（3）心理护理。因患者存在严重负面情绪，所以必须做好患者的心理护理干预。护士需动态监测患者的情绪变化，基于患者的实际负面情绪，分析患者负面情绪的诱发原因，并对患者实施针对性心理疏导。患者治疗期间，护士始终维持落落大方、温柔耐心的态度，主动和患者打招呼，主动和患者沟通交流，主动倾听患者的诉求，主动帮助患者解决问题，改善护患关系。护士还需了解患者的兴趣爱好，基于患者兴趣爱好，引导患者参加医院娱乐活动，转移患者的注意力[7]。护士还可带领患者进行肌肉放松训练，帮助患者放松身心，转移其注意力，缓解患者的负面情绪。肌肉放松疗法实施流程：在病床上仰卧，双手自然放松的放在躯体量测，双腿稍微分开，双目闭上。将足部作为起始点，缓缓至颜面部，患者在心中默念放松或数字节奏，根据节奏进行深呼吸，感受身体持续下降，感受身体各个部位的实际紧张情况，并进行放松，最终进入睡眠状态。一天2次，一次放松训练达到15min左右。若患者进行放松训练后进入睡眠状态，为患者盖上被子或毯子，不要叫醒患者，睡眠有益于患者缓解焦虑情绪，调节身体状态，增加内耳血供，辅助临床有效治疗，提升听力水平。护士还需做好患者家属的心理干预，指导家属充分发挥作用，为患者塑造和谐治疗氛围，让患者感受到家庭温暖与家庭幸福[8]。

1.3 观察指标

生活质量，在护理后应用生活质量量表（SF-36）[4]进行评估，主要评估躯体功能、生理功能、社会功能与心理功能四项，单项总分是100分，分数越高生活质量越好。

两组患者的护理满意度，在患者出院当天评估，问卷总分10分，其中9～10分是非常满意，7～8分是基本满意，0～6分是不满意。

1.4 統计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（χ±s） 表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 生活质量评分比较

观察组生活质量评分均高于对照组，有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 护理满意率比较

观察组护理满意率大于对照组，有统计学意义（P<0.05），见表2。

3 讨论

既往临床多为突发性耳聋患者提供常规护理，但护理更重视治疗，多是配合治疗的相关草操作，护理缺乏人性化。人性化护理是新兴护理，要求护士在治疗期间提升对患者心理、精神以及认知等反面的重视[9]。积极分析患者的护理需求，积极满足患者的合理护理需求，提升患者的护理效果，改善患者的康复状态。若能同时联合常规护理，护理人员可同时为患者的生理、心理、认知、精神等多个方面提供护理服务，可全面改善患者的身心状态，可提升患者的康复效果[10]。

综上可知，人性化护理联合常规护理可提升突发性耳聋患者的护理满意率与生活质量。

参考文献

[1] 周会珍，黄水仙，梅荣.预见性护理在突发性耳聋患者高压氧治疗中的应用探讨[J].重庆医学，2019，48（15）： 2658-2659，2663.

[2] 曹慧玲，张小莉.预见性告知护理应用于突发性耳聋伴耳鸣患者中对症状及负性心理的影响[J].现代中西医结合杂志，2019，28（27）：3064-3066.

[3] 王治霞，徐俊芳，孙珊珊.个性化循证护理模式对高压氧治疗突发性耳聋患者依从性及不良事件的影响[J].现代中西医结合杂志，2019，28（21）：2375-2378.

[4] 徐文娟，许龙燕.个性化护理干预在突发性耳聋伴耳鸣患者护理中的应用效果[J].河南医学研究，2019，28（6）： 1117-1119.

[5] 杨文娟，孙金梅.综合护理干预对突发性耳聋患者心理状况及睡眠质量的影响[J].世界睡眠医学杂志，2019， 6（6）：787-789.

[6] 卢婉敏，谭月霞，谢文涛.中医护理在突发性耳聋中的应用效果评价[J].国际护理学杂志，2021，40（17）：3225-3228.

[7] 刘文蔚.心理护理联合巴曲酶和甲泼尼龙琥珀酸钠治疗突发性耳聋的体会[J].中国医药指南，2021，19（23）： 106-107.

[8] 刘萍，杨兴艳，刘芸杉.心理护理对突发性耳聋患者负性情绪和生活质量的影响[J].心理月刊，2021，16（21）： 150-152.

[9] 朱国凤，谭娇燕，陈亮妃.预见性告知护理对突发性耳聋伴耳鸣患者焦虑、抑郁状况及治疗依从性的影响[J].临床医学工程，2021，28（7）：981-982.

[10] 王晶鑫.强化式护理干预在突发性耳聋中的应用效果分析[J].中国药物与临床，2021，21（11）：2019-2020.