新版“草原”客户端的内容优化与运营改进

魏娜

【内容提要】新版“草原”客户端以新闻资讯为引擎，以服务互动为特色，以内容质量、用户体验为考量，立足内蒙古、面向全国、关注世界，向全国省级党报客户端第一方阵迈进。新版在视觉上营造辽阔宽广的使用感受，新增视频无线投屏和直播弹幕功能，重新打造“视觉 ”“直播”“草原号”等栏目，根据用户需求新增“正点”“帮帮”“拍客”“活动”“内蒙古”“生活”频道，通过改版升级，实现了“更丰富的内容、一手就能掌握”“更全面的功能、点击即可”的升级优化目标。

【关键词】升级优化  内容质量  用户体验  权威性  公信力

2022年1月1日，草原云“草原”客户端升级改版全新上线。新版“草原”客户端，传承“草原云”智能、数据、技术基因，集纳中央媒体、地方媒体、政务媒体、自媒体精华，突出“人民至上”的民生情怀，邀请专家、学者、正能量大V入驻，吸引广大人民群众参与生产、传播，将立足内蒙古、面向全国、关注世界，以新闻、资讯为引擎，以服务、互动为特色，以内容质量、用户体验为考量，向全国省级党报客户端第一方阵迈进。

新版“草原”客户端的独特优势

新版“草原”客户端的上游媒体是《内蒙古日报》，作为传统媒體在全媒体时代转型升级的产物，新版“草原”客户端继承了《内蒙古日报》作为内蒙古自治区党委机关报的政治优势和扎实的新闻采编基础。它显现出多方面的独特优势。

一是自上而下的政策支持。新闻媒体的发展壮大，离不开重大利好的政策支持。同样，把握政策优势为“草原”客户端发展壮大发挥了显著作用。“草原”客户端是贯彻落实中宣部指示要求，由内蒙古自治区党委宣传部主管主办，内蒙古自治区发改委立项，内蒙古日报社统建维护的“草原云”省级平台，在建设、运营、技术、保障等诸多方面均得到了上级部门的全力支持。

二是党报权威性和公信力的延续。从传播主体来看，无论在什么时候，传播党的方针政策、反映社情民意、倾听群众呼声都是党报的主体责任、核心任务，要求其必须长期提供优质内容。从传播内容来看，尽管全媒体时代万物皆媒，受众接受信息的渠道日益多元化，但是仍然会从传统媒体，尤其是党报来获取主流内容、权威资讯。那么，“草原”客户端成功地延续了《内蒙古日报》的权威性和公信力，顺势获取了《内蒙古日报》大批铁杆读者。

三是强大的采编力量。“草原”客户端依托《内蒙古日报》，共享《内蒙古日报》长期积累的高素质采编资源，借力《内蒙古日报》信息来源的即时性、广泛性和多样性优势，以此获得更多的优质原创内容。

四是成熟的技术支撑。“草原”客户端采用分层 SOA架构设计，采用 MVC 设计模式、模块化方式开发，应用层涉及阿里云、百度云、七牛云、政务云等十余家技术单位的接口集成，它的视频点播、直播、人工智能等业务也由阿里云提供服务。

新版“草原”客户端的内容特征

新版“草原”客户端的优化升级秉承“新品牌、新服务、新生态、新愿景”原则。经过精心谋划和筹备，它以新闻资讯为引擎，以服务互动为特色，以内容质量、用户体验为考量，立足内蒙古、面向全国、关注世界，向全国省级党报客户端第一方阵迈进。

全新的“草原”客户端借鉴全国知名客户端案例，尽可能避免同质化，将原创、本土、视觉栏目作为发展重心。在视觉上营造辽阔宽广的使用感受，同时优化加载速度，为拇指区安排更多互动类功能入口;新增视频无线投屏和直播弹幕功能，重新打造“视觉 ”“直播”“草原号”等栏目;根据需求新增“正点”“帮帮”“拍客”“活动”“内蒙古”“生活”频道，配以全方位入驻的人民、新华等央媒平台和今日头条、抖音、腾讯等商业平台及全国兄弟省报平台，“草原”客户端通过改版升级，实现了“更丰富的内容、一手就能掌握”“更全面的功能、点击即可”的升级优化目标。如遇中央和内蒙古自治区重大会议 、重要节点，“草原”客户端则会开设新的栏目，比如，在每年一度的“全国两会”“内蒙古自治区两会”召开时，“草原”客户端作为内蒙古一号传播服务平台，必然要对这两个重要会议进行全程报道，开设“春天的约定——聚焦2022年全国两会”“奋进新征程 建功新时代”“共同建设伟大祖国 共同创造美好生活”等栏目，凸显了党媒的舆论导向和责任担当。

新版“草原”客户端推送的新闻信息内容丰富、形式多样，时政新闻、区域新闻、社会新闻占比多。例如2022年3月04日至3月11日一周内，内容发布量为1391条，日均发布量199条，其中资讯1090条，专题稿件270条，视频31条。这一周总浏览量48496， 点赞量1631，评论量483，转发量3022。除文字信息外，新版“草原”客户端对一些重大会议或者重大活动，还会采取图片、视频、直播等报道方式，第一时间向受众解读党和国家以及自治区的相关政策，取得很好的传播效果，得到了受众的青睐。例如图文精编报道《赤通CP：谋局“双城记”》（草原客户端2022年1月5日发布），该报道以赤峰、通辽两市共同签署《赤峰市通辽市协同发展合作备忘录》作为切入点，敏锐捕捉这一命题的时代价值，专访两市党政主官，真实记录了“赤通”双子星的创建思路及重大意义，有力地助推了“赤通”城市群构建上升自治区重大发展战略、引领蒙东地区乃至内蒙古高质量发展。文章立意高远、取材精粹、逻辑严密、条理清晰，标题简洁新颖、一语中的，新闻素材翔实丰富，对客观规律把握到位，具有很强的新闻性、政论性，与纸媒产品同步刊发后，引发各方广泛关注。好图片《原来春耕可以这样美》（草原客户端2022年3月22日发布），该图片取景于3月的红山大地，画面上牧人们满怀喜悦忙着开垦田地，拖拉机穿梭往来。画面呈现出树枝泛青、农民春风满面、一派生机盎然的景象，加之形象的标题制作，可谓相映生辉。

新版“草原”客户端发布的原创新闻运用简单通俗的语言、形象生动的修辞手法，通过对新闻信息的归纳和提炼，用最少的语言文字来叙述新闻事件的经过，一改纸媒上新闻特写、长篇通讯和深度报道那样的冗长详细。例如图文报道《嘎查里建起了国际标准专业马球运动基地》（草原客户端2022年2月18日发布）文章用较短的文字介绍了内蒙古第一个国际标准专业马球运动基地在一个嘎查建成，注重细节刻画，通过人物话语和场景描写，寥寥数笔把一个国际标准专业马球运动基地的建设过程及全部要素反映了出来。所以，简单明了、鲜活生动成为新版“草原”客户端写作和编辑的基本原则，广大受众在“草原”客户端上以最短时间、最少篇幅能够获取最鲜活的信息。

“草原”客户端在内容运营方面，历经改版优化，逐步提升内容布局、选题策划、文章排版、内容营销等运营能力。在用户运营方面，通过评论量、评论级别、内容互动等手段，增加用户粘度与活跃度，积极引导到社群，通过线下活动最终完成转化。

新版“草原”客户端的运营推广

古语说：“酒香也怕巷子深”。在新媒体时代，客户端只有增强内容运用观念，不断加大推广运营力度，才能“脱颖而出”。

新版“草原”客户端自上线以来，按照“宣传+运营+推广”“线上+线下”“首府+全区+区外”的工作思路，采取用户画像、创意策划、技术应用、广告投放、社交传播、促销合作等多种有效手段，不断加大推广力度，全力营造“大宣传、大推广”良好氛围，努力在内蒙古全域实施全覆盖工程，“草原”客户端目前下载用户超过600万。以2022年4月5日——4月12日为例，“草原”客户端新增用户67605，日均新增9658，活跃用户72550，周活跃度5.0%，平均新用户周留存率0.23%。

新版“草原”客户端通过“用户画像”功能，对目标用户群作了较为透彻的分析。ios端分析数据显示：女性用户占比60.29%，男性用户占比39.71%，女性用户数量远超男性用户;用户年龄分布跨度大，主要集中在25-34岁的用户群体;用户兴趣分布主要集中在影音娱乐、资讯以及教育培训三个板块。Android端分析数据显示：女性用户占比48.18%，男性用户占比51.82%;年龄分布跨度大，同样主要集中在25-34岁的用户群体，占总数的36.16%，各年龄段用户均有涉及;用户兴趣分布主要集中在软件应用、影音娱乐、教育培训三个板块。以2022年2月15日——2月22日为例，浏览“草原”客户端的人群与上周相比发生了变化，45-54岁年龄段占比最高，兴趣分布在影音娱乐、资讯、教育培训、医疗健康、书籍阅读、旅游酒店等领域。

新版“草原”客户端多次组织策划并承接各类评选投票活动取得了显著效果。比如，在今年3月开展的“第二届内蒙古小镇姑娘大赛”和“‘云看草原短视频征集展播活动”，累計有26.6万人、112万人次登录草原APP参与网络投票;每年承接自治区文明办主办的“内蒙古道德模范评选活动”，吸粉5—6万多用户。此外，还承接了部分党政部门的知识竞赛、问卷调查等活动，比如在今年1月开展的“铸牢中华民族共同体意识知识竞赛”“‘请党放心强国有我——内蒙古青年创业者宣讲活动”，获取用户12万多。

新版“草原”客户端还不时推出有创意的促销推广活动，给用户带来实惠。比如2022年1月开展的“幸运抽奖免费等你来”活动，邀请新老用户下载“草原”客户端看新闻并评论分享，轻松获取积分、参与抽奖，用户在“草原”客户端不仅获取了优质阅读内容，还获赠话费、充电宝、吹风机等多种福利，广大用户直呼“草原”客户端真是“好看”“好玩”“好实惠”。

新版“草原”客户端以互联网为重点、其他媒介为补充，形成全方位、立体式的推广格局。利用新华网、人民网、今日头条、抖音等中央媒体、重点商业门户、当红流量平台展开多维度宣传;利用内蒙古卫视（蒙汉语频道）《内蒙古新闻联播》播出的4个时段，适时播发新版“草原”客户端宣传片;与中国移动、中国联通等手机运营商进行深度合作，通过中国移动600多个基站，向119个全区三级新老党政大楼周边，推送新版“草原”客户端二维码，覆盖30—60万手机用户;向中国联通网络电视用户推送“草原”客户端二维码，覆盖100多万用户，均取得很好的宣传推广效果。

得益于《内蒙古日报》、《北方新报》等纸媒影响力，草原客户端”将纸媒用户逐步转换为其稳定用户。同时，通过内蒙古日报社旗下的所有APP、微信、微博、抖音等新媒体平台作宣传导流，也获取了一部分用户。