新媒体视域下的企业人力资源管理创新研究

杨素云

摘要：在互联网发展过程中，新媒体的多元化发展对企业的人力资源管理带来新的元素，使得企业应重新考虑人力资源管理发展战略，创新人力资源管理的内容、模式和方法。文章主要结合新媒体的基本概念，分析了新媒体对企业员工带来的影响，探讨了新媒体视域下人力资源管理常见的问题及应对策略。

关键词：新媒体;人力资源管理;创新

一、新媒体概述

新媒体是一种信息数据传播媒介，在新媒体环境中出现各种媒体形态。比如智能手机、互联网媒体、数字电视等。新媒体发展的时间较晚，但是其潜力也是最大的，主要有以下特点，第一，新媒体以新的技术为支撑，因此具有非常大的创新性。在新技术的发展过程中，新媒体将不断更新、创新，会以更多的形式出现。第二，在新媒体环境下，互联网在各个领域不断渗透，改变了人们的生活和工作环境，拉近了彼此的距离，降低了中间消耗。第三，新媒体在传播过程中非常方便，通过智能手机以及互联网终端，使得每个人都可以成为社交主体，都可以发布自己的内容，并对各种媒体内容发表自己的见解。新媒体在人力资源管理中加速了人力资源管理变革。在招聘、培训等各个方面发挥着作用，为企业传播价值观，吸引更多专业人才。

二、新媒体和传统媒体之间的关系及人力资源的危机

（一）新媒体和传统媒体的关系

新媒体与传统媒体相比，其特点非常鲜明。比如互联网媒体，在传播速度方面非常快，使得信息可以在短时间内占据舆论主导。在新媒体发展过程中，主要以技术为核心，创新能力较强，利用社会所关注的焦点问题，通过网络传播的方式，传播模式非常灵活，可以有效提升传播量，促进企业市场运营能力的提升。新媒体对于传统媒体是非常大的冲击，使得传统媒体的对象和用户减少。新媒体的新颖、多变、灵活吸引了更多年轻群体。新媒体与传统媒体各有自身的优势，也存在自身的帮助，两者融合发展对于舆论的引导有非常重要的作用。

（二）新媒体时代人力资源管理的危机

新媒体在发展过程中，为人力资源管理带来较大的危机。企业员工在工作中，可以利用微信、微博等新媒体平台，将工作内容和相关信息进行传递。但是在传递过程中，容易造成信息的泄露，从而造成企业的损失和危机，这些信息容易被竞争对手复制，导致企业的竞争力受到威胁。同时，网络上的黑客、病毒等，可以通过新媒体渠道对员工的计算机、手机进行攻击，从而造成工作信息泄露，甚至可以通过隐藏身份骗取对方的信息，从而造成企业的机密安全性造成威胁。新媒体的发展对于员工的工作效率造成不利影响，使得员工在上班时间不断关注信息，依赖新媒体平台，从而造成工作懈怠，对企业的管理造成不利影响。

三、新媒体对企业员工带来的影响

（一）积极影响

新媒体时代下，企业在人力资源管理工作中，应逐渐实现办公自动化，文件存储和传输实现无纸化，为员工的各项工作提供方便。日常生活中可以合理安排自己的时间，通过网络为员工提供工作、学习、生活、娱乐的场所，使得员工在工作之余可以放松心情，以更饱满、更积极的态度对待工作，使得员工的生活更加现代化，对员工产生积极的影响。

（二）消极影响

新媒体时代由于网络具有开放性，每个人都可以在网络中发表自己的言论和想法，但是这些信息的真实性无法得到保障。大数据时代海量的数据信息，还需要对这些信息进行甄别判断。比如，网络游戏、电子书、各种信息对人们的吸引非常大，甚至会导致员工沉迷其中，从而影响自己的工作，出现消极情绪，逃避现实，还存在与同事的关系冷漠、不够融洽等问题。不仅如此，网络上出现的病毒、黑客攻击，对于网络信息安全也带来不利影响，造成个人隐私泄露，个人以及企业信息泄露。甚至造成非常大的经济损失。

四、新媒体视域下企业人力资源管理常见问题及对策

（一）新媒体视域下企业人力资源管理常见问题

1. 招聘难度加大

新媒体视域下企业人力资源管理中，招聘依然是非常重要的一个环节，新媒体的出现也使得企业招聘途径增多，加快了信息的传播，吸引更多有志之士加入到企业中。利用各种App可以发布招聘信息，但是受到各种限制只能通过传统的文字描述，不能清晰、准确地描述要求，导致很多不符合要求的人员投递简历，为人力资源管理工作带来麻烦。應聘人员在投递简历过程中，各种基本信息填写不够完善，不够真实的情况屡屡发生，对于人力资源管理在筛选工作中加大了工作量和甄别难度。在简历的筛选工作中虽然采用了较为便捷的工具，但是技术不够成熟，容易造成一些能力不足的人员进入到面试环节，有能力的人员却被遗漏的问题。

2. 人才培养面临困境

很多企业都对人才的培养以及开发非常重视，新媒体视域下为了招聘的方便，一些管理人员在思想上出现偏差，认为人才即使流失也可以通过快速招聘补充。然而实际上刚招聘来的人才对企业的业务、文化都不是非常了解，不能立刻融入企业中，开展各项工作，还需要通过企业的培训、学习，与企业更好地融合才可以胜任一些工作，而在培训过程中会产生较大的培训成本。并且在对人才培训过程中，也不能立即开展工作，而流失的优秀人才可能会到竞争对手企业中去，对企业的长远发展不利。还有部分企业在人才培养过程中，方式方法单一，创新性不足，基本上都是岗前培训，任务表等形式，在培训过程中缺乏专业的培训老师，培训完成后考核也不够严谨，从而无法保证培训效果，对后期人才的发展造成不利的影响。

3. 薪酬与绩效管理面临困境

企业为了吸引更多人才，在新媒体招聘信息中公开自身的福利待遇、薪酬待遇等，而这些信息对于企业的薪酬管理和绩效管理产生较大影响，也会对企业的社会声誉造成影响。部分企业经常在新媒体中“晒”自己的薪酬待遇、企业福利，而这些信息的泄露容易使得企业的竞争对手更了解企业的经营状况，工作内容等。而在企业薪酬管理和绩效管理中，如果存在不透明的情况，员工与同级别的同时对比发现差异后会对企业产生不满，对员工的积极性的提升以及对企业的忠诚度造成影响，如果员工所处职位较高，对企业的发展也会造成一定的威胁。

4. 人力资源管理成本升高

新媒体环境下企业可以通过各种平台、聊天工具对员工的思想、心理进行了解，掌握员工的工作和生活状态，从而发挥人力资源的作用，有针对性地帮助员工。新媒体在一定程度上降低了企业人力资源成本。但是企业需要花费大量的资金、培训等方式，防止新媒体对员工的思想带来干扰。比如，通过软件应用等了解对员工造成负面影响，对员工工作效率造成影响等内容，从而增加了人力资源管理的投入。企业在对员工的思想、行为进行监督管理过程中，通过培训提高员工的思想意识，专业能力，这些都会导致人力资源成本的提升。

（二）新媒体视域下企业人力资源管理可采取的针对性对策

1. 利用大数据优化人才招聘工作

在信息技术不断发展过程中，新媒体技术不断渗透到各个行业中，企业在招聘人才过程中，可以利用大数据技术构建数据库，将人才信息记录在册，在企业需要人才的时候方便进行筛选，掌握更真实的人才信息，使得企业选择可以满足企业条件的人才，对企业的发展有非常重要的作用。通过数据库更好判断简历信息的真实性，为企业的人力资源管理工作奠定基础。在招聘信息发布过程中，为了解决文字限制的问题，可以通过企业官网详细地叙述对岗位的要求，对人才的要求，对人才数量和人才专业的要求，将企业官网网址发布在招聘信息中，使得应聘人员可以清楚地了解招聘信息，明确自己是否可以满足企业的要求，减少不符合要求的人员投递简历，降低人力资源管理人员的工作量。

2. 利用互联网技术培养人才

在新媒体时代，网络发展对人们的生活和工作带来非常大的便利，也使得人们获取信息的渠道更多，获取信息资源更加方便。在传统人力资源管理中，在人才培训过程中需要在固定的时间、固定的地点，将企业员工集中起来进行培训，这也是唯一的一种培训方式，不仅培训效果不能保证，还耽误很多工作人员的时间，引起工作人员的不满和抵触。如果有员工因为事情耽误了培训，也不能进行弥补。新媒体时代下，在人力资源管理培训工作中，方式方法多样化，培训效果好，可以通过现代化的媒体技术进行模拟训练。这样不仅可以提高培训的效率，降低培训投入，还可以降低对正常工作的影响。当前，在企业人力资源管理规划过程中，应结合实际情况加强对员工的培训，在培训过程中应充分利用好新媒体技术，增强培训效果。首先，在制定培训计划过程中，要具有一定的层次性、针对性，针对不同岗位的工作人员制订不同的培训方案，这样才能达到培训目的。其次，在对员工培训过程中，培训内容应具有一定的系统性和全面性，扎实员工的专业，提升员工的素养，促进员工全面发展。最后，利用新媒体技术，可以采用线上线下结合的培训方式，让每个员工都可以选择适合自己的培训方式，可以利用员工的闲暇实践来培训学习，不受时空的束缚。通过这样的培训可以让员工更好地与岗位契合，还有利于激发员工的潜能，促进企业的长远发展。

3. 加强和完善薪酬与绩效管理

在企业发展过程中，薪酬管理和绩效管理发挥着重要的作用，对于激发员工潜能，提高员工工作热情有非常大的帮助，是人力资源管理的重要内容。通过绩效管理和薪酬管理，可以让企业员工信任企业，愿意留在企业。新媒体环境下，企业基本薪酬应公开透明，具体的内容在于应聘人员具体详述，这样不仅可以保护企业的信息不泄露，还可以让应聘人员初步认识到企业的待遇。在新员工入职阶段，要与企业签订薪酬与绩效保密协议，无论是在职和离职，都不能泄露企业的薪酬制度和绩效制度，不能泄露企业的商业信息，以免被竞争对手利用。企业还应不断完善薪酬和绩效管理体系，公平公正地对待每个员工，通过制度来让员工信服，提高员工对企业的归属感和忠诚度，为企业的发展和壮大奠定基础。

4. 合理控制人力资源管理成本

当前阶段，为了防止在新媒体中消极的思想和言论对员工造成影响，使员工沉迷，企业应对员工进行正确引导，加强对员工思想培训，传播正能量，坚定员工的思想信念，加强对员工的监督管理。企业可以设立专门部门，通过相关的检测系统对员工的言行、思想、心理进行监督管理。避免在人力资源管理中投入过多的成本来进行相关工作。虽然前期投入可能会比较大，但是从长远来看可以降低人力资源管理成本，具有非常高的实用价值。企业在招聘阶段就引进技术人才，从而减少培训、维护等方面投入的成本，让员工快速融入工作中。

五、新媒体视域下企业人力资源管理创新对策

为了更好地适应新媒体带来的改变，企业人力资源管理工作中应不断加强管理制度，更新管理理念，通过绩效考核及激励机制的创新，使得企业可以满足新媒体的需求，不斷促进企业管理质量与凝聚力的提升。

（一）人力资源管理理念创新

在企业开展工作中，管理理念是企业的根本，对企业的各项管理工作提供依据和指导，使得企业可以健康稳定地发展。因此在新媒体环境下，企业人力资源管理理念应不断创新。首先，在进行企业文化构建过程中，可以结合企业自身的情况设立属于企业自身的特色文化，充分利用新媒体的优势，为企业创造良好的文化氛围，调动员工的积极性，使得企业的人力资源管理水平可以得到提升。新媒体时代下企业管理理念应得到充分改变，向着更加民主、透明的方向发展，为企业人力资源管理营造积极的工作氛围。其次，在企业人力资源管理中，应做到以员工为本，提升对员工的关怀和人性化管理，以员工的长远发展为目标。在新媒体影响下，很多员工个性呈现出不同的差异性，因此在人力资源管理中应在企业利益的基础上，最大限度地尊重不同员工的个性发展，对员工保持欣赏和鼓励的态度，使得员工的利益可以得到满足，为企业留下更多优秀人才，发挥新媒体在人力资源管理中的优势。

（二）人力资源管理制度创新

新媒体视域下企业人力资源在创新发展过程中，还应从人力资源管理制度方面进行创新。传统人力资源管理中只重视企业自身利益，而对员工自身的利益不够重视，甚至造成一些损害，从而造成员工积极性不强，对企业的忠诚度不高，容易出现跳槽等问题的出现。因此在新媒体视域下，对于人力资源制度的创新，可以引进柔性管理方式，在对员工管理培训过程中，更加灵活、更加有针对性，通过这种公平合理的管理方式使得员工可以感受到企业的关怀与照顾，并对有困难的员工进行适当补助，从而提高员工的凝聚力，降低企业员工的流失。还有一些企业无法有效开展人力资源管理，对于这些企业可以引入外包管理。比如，通过外包公司，可以承担企业员工的岗前培训、薪资核算等工作，提升人力资源管理效率，保障员工的利益。

（三）员工培训机制创新

新媒体视域下企业在生产经营过程中，应通过不断创新员工培训机制，提升员工的专业性和整体素质，激發员工的潜能。在以往，员工培训过程中会受到培训时间、培训地点的影响，使得培训很难发挥应有的作用，更多的是形式化的培训，最终不能达到应有的效果。因此，在新媒体环境下，可以利用网络丰富培训方式，可以实现网络在线培训，还可以将培训内容制作成为微课，使员工可以在空余时间观看学习，在新媒体环境下还可以实现更好地互动交流，使得员工可以进行实时沟通与探讨，提升员工的专业能力。通过这种培训模式可以打破时间和空间的限制，使得培训更加系统化、连续化，提升培训的效果，有效地发挥新媒体的作用。

（四）企业激励机制创新

在新媒体不断发展过程中，企业在对员工进行激励的过程中，可以利用新媒体创新激励机制，使得员工的物质需求、精神需求可以得到满足，激发员工工作的积极性，使得员工更好地融入企业文化中，提高凝聚力。每个员工都希望可以在企业中实现自己的价值，得到尊重与认可，企业应充分利用新媒体，加强对企业文化的宣传，加强对员工的引导，为员工营造一个良好的工作氛围，使得传统的激励方式不断更新，创新激励方式，加强对员工创新思维的认可，使得员工的主人翁意识可以提升。比如，企业可以利用新媒体，对员工的创新创造进行充分的鼓励和肯定，引导员工主动创新，认同员工的价值，凝聚向心力，使得员工的潜能可以发挥出来。

六、结语

总之，新媒体时代对于企业人力资源管理带来非常大的影响，企业在人力资源管理中，既要避免新媒体带来的不利因素，也要利用好新媒体为企业的招聘、培训、奖惩和绩效考核的完善提供新的方法和思路，发挥新媒体的优势，提升人力资源管理水平，促进企业的长远发展。

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（作者单位：临沂市广播电视台）