旅游者消费心理与营销策略研究

摘 要：改革开放以来，我国旅游业发展迅速，很快成为我国经济新的增长点。然而，随着2020年新冠疫情在全球的暴发和蔓延，我国旅游业也遭遇重创，举步维艰。旅游业是我国重要的支柱产业，其发展关系到众多旅游从业者的职业稳定和生计。在疫情常态化的形势下，如何直面困难，共克时艰，在特定形势下赢得市场，需要我们深入细致地分析各种旅游者的消费心理，结合当前的疫情形势研究和制定具有可行性的应对策略。基于此，本文主要就旅游者消费心理与营销策略展开分析研究。

关键词：旅游者;消费心理;营销策略

随着我国人民生活水平的提高，社会正由温饱经济逐渐向小康经济过渡，旅游也正从人们日常生活之外的奢侈品逐渐变成人们生活中的必需品。对于经济条件越来越富足，精神追求越来越迫切的现代人来说，旅游散发着巨大的吸引力。正是国人旺盛的需求，催热了旅游经济，使我国迎来了旅游经济的繁荣发展，但是2020年以来的新冠疫情使全球经济遭到了重创，旅游业首当其冲受到严重影响。在疫情常态化的当下，新的旅游业态在悄悄兴起，旅游市场在重新洗牌，如何面对市场，适应新的旅游形势，是旅游人必须要思考的问题。而细分市场，深入研究旅游者的消费心理及可行的营销策略，正是旅游业度过当前危机，走出泥淖，重新焕发生机必然要解决的问题。本文针对不同年龄段、不同性别、不同收入群体的旅游消费心理及后疫情时代旅游者消费心理变化分别进行分析，在此基础上提出相应的营销策略。

一、不同年龄段、不同性别旅游者消费心理分析

1.不同年龄段旅游者消费心理

以下分析主要是针对成年旅游者的消费心理进行，儿童及少年的旅游通常由其监护人管控，因此儿童及少年旅游者消费心理不在本文分析之列。

（1） 青年旅游者消费心理。青年旅游者大多追求时尚个性，在思想上更易与时代接轨。互联网的普及为人们外出旅游提供了与旅行社线上沟通、交流的便利，青年旅游者对于旅游信息的获取渠道也随之多样化、网络化了，通过微信等社交方式在充分沟通后便可完成旅游产品及服务的预订。青年旅游者通常思维活跃，精力充沛，有着较广泛的兴趣爱好，容易接受新鲜事物，喜爱集体活动，重视旅游服务中的自身感受，对于一些自费项目有着更高的接受程度，同时也是旅游产品购买的主力军。尤其是一些年轻而单身的职场白领，对一些特色项目敢于尝鲜，購买能力较强，消费水平也较高，在进行决策时通常较果断，鲜见其犹豫不决，同时他们也比较注重别人特别是同龄异性对自己的看法。

此外，青年旅游者中还有一部分是新婚蜜月旅游者，这部分消费者的特点：一是非常在意面子，强调仪式感，认为结婚是一辈子的大事，对夫妻双方及家庭来说意义非凡，故而在旅游消费上舍得投入，不吝成本。二是追求完美，强调细节。不仅婚礼上要求细节完美，标新立异、与众不同，而且蜜月旅行时，也要求突出自己的个性与品位，避免与他人雷同。三是对旅游目的地的选择很慎重，必须环境优美，服务质量上乘。无论是目的地的自然环境、气候条件、还是当地的人文气氛，相应的配套设施，夫妻二人的私密空间等都有一定要求。度蜜月一般时间较长，属度假型旅游，在某一地停留时间可能较长，同时对住宿条件、生活设施、游览安排、服务质量及态度等各方面均有更高的要求，他们希望得到便捷安全、优质良好的旅游服务。

（2） 中年旅游者消费心理。中年旅游者往往年富力强，才思敏捷，有着很强的判断力，消费时更注重实用性，消费水平的高低受自身经济条件及家庭负担的影响而有所不同，经济条件好家庭负担轻者其消费水平高于经济条件普通者或家族负担重者。他们大多比较传统，对于一些新型消费项目缺乏足够热情，更倾向于理性消费。由于心理成熟度高，重视服务质量及信誉，并能给出综合性的评价，有较大可能成为回头客。中年已婚旅游者中有很多是亲子游、全家游的类型，他们通常有着很强的家庭观念。随着孩子年龄的增长，父母出于让孩子增长见识、开阔视野、增进亲子关系的考虑，往往拖家带口、全家出动一起外出旅游。由于旅游动机强烈，希望通过旅游让子女从小见识外面的世界，因此对于计划内的旅游消费项目舍得投入，而计划外的消费项目会在综合考虑其实用性、教育性后做出理智抉择。

（3） 老年旅游者消费心理。这个年龄段的旅游者具有很强的怀旧心理，对品牌有很高的忠诚度，同时在饮食、医疗保健、文化娱乐等消费需求上也有自己的特点。他们追求方便实用、经济实惠的消费，认为钱应花在刀刃上，注重服务质量的好坏及配套设施的功能是否齐全。部分单身或丧偶的老年人，喜欢和志趣相投的同伴好友组团旅游，这样大家既能相互照应又有共同语言，可以心情舒畅地尽情享受旅游的乐趣，消费中注重经济实惠和性价比。部分老年人中较年轻的空巢旅游者状况是：子女长大成人，或在大学住校生活，或已成立小家庭尚无孙辈出生，家中仅剩老两口，他们有稳定的退休工资和较多的空余时间，正处于旅游消费的黄金时期，经常外出旅游。为了留住青春，他们格外重视生活的质量及养生保健，在旅游产品的选择上强调能增进自身健康。如冬季去温暖如春的南方地区旅游小住，开春再返回其常住地;夏季到避暑胜地纳凉小住，待天气转凉后再回到其常住地，犹如候鸟般随季节迁徙。这部分群体经济条件良好，觉得人生已是归途，心理上认为余生不长，希望在自己能动，生活能够完全自理的年纪抓住这有限的二三十年时间保养身体，多出去走走看看享受生活，因此只要是有利于其身体健康的旅游消费项目都舍得投入，也愿意花费不菲的资金。

2.不同性别旅游者消费心理

（1） 男性旅游者的消费心理。男性旅游者理智、果断、冷静，善于把控情绪。消费时讲究服务效率，注重实质，没有太多耐心把时间花费在挑挑拣拣上，对于一些细枝末节不会去斤斤计较，锱铢必争，适应性较强，其消费行为有一定的规律性。

（2） 女性旅游者消费心理。女性旅游者大多情感细腻、丰富，观察细致，往往追求完美，与男性相比她们对商家的服务态度更为敏感，同时对于消费环境也更为挑剔，尤其重视环境的清洁卫生，对于每笔消费支出讲究精打细算。加之女性在情感上较感性，情绪上有一定的波动性，消费倾向上存在不稳定性，消费行为易受到各种因素的干扰。其消费心理具有以下几个特点：

①爱美。女性普遍注意自己的外在形象，爱美是其天性且不分年龄，在这一点上无论青年、中年、老年哪个年龄段的女性均执着而专一，希望将自己最美的一面展现在人们面前。这就让其在旅游购物消费时均具有着一个共同点，即选购的商品外观一定要赏心悦目，包装一定要精美。

②在意价格。女性对于产品价格较男性更为关注，希望买到价廉物美的旅游产品，得到优质实惠的旅游服务。她们往往是打折优惠、买一送一等促销活动的追随者，从内心很难抵御特价优惠活动的诱惑。

③具有从众心理与攀比炫耀心理。女性旅游者在消费时较感性，当其拿不定主意正处于摇摆不定的纠结状态时，若发现大多数人都在购买某种旅游产品或选择某一娱乐项目时，往往容易受到群体言论及行为的影响而出现从众行为，随大流的现象在她们身上表现明显，她们往往会觉得某产品或服务既然能得到大家的认同和称赞，自然是不会错的，于是一冲动就会盲目消费。加之，女性较男性更喜欢攀比，渴望得到他人的夸赞和羡慕，为了满足自己被尊重的心理，通常会购买一些旅游纪念品，这样日后在同事、亲朋、好友、闺蜜或一些她们认为重要的人面前就能成为证实自己旅游经历的“物证”，借此炫耀，以赢得他人艳羡的目光。

④消费项目具有多重性。女性一生扮演着诸多角色：其在家庭中的角色包括女儿、儿媳、妻子、母亲、姐妹、孙女、祖母、外祖母等;在社会上的角色包括基层员工、职场精英、白领、公司领导、离退休人士、空巢老人等。而女性所特有的母性，使她们在消费时不光考虑自己，更会考虑到自己的亲朋好友。因此，她们往往会购买一些旅游纪念品来赠送给她心中惦记、关心的人，既表达了自己对亲朋好友的情谊，对父母双亲的孝顺，又让他们与自己一同分享旅游带来的乐趣。

⑤注重服务质量和服务细节。女性与男性相比，在体力、外形及身体素质上均处于弱势，受自身条件限制，人身安全是其考虑的首要因素，因此在选择旅游交通工具、住宿酒店时都会精挑细选，安全第一。同时她们对旅游服务的质量比男性要求更高，对服务环境、服务态度及各种细节更为敏感。为了得到好的旅游体验，不惜花费大量时间和精力，通过多种渠道去收集相关信息，旅游中的每一个细节都在她们的考虑之中。在旅游消费支出上往往事先预算，事中细算，事后核算，选购商品时不吝啬体力，货比三家。无论是导游素质，还是用餐环境、住宿环境还是相应的配套服务，她们都有着高标准、严要求。

二、不同经济收入群体的旅游消费心理分析

不同经济收入的人群，在旅游过程中也会存在不同的消费心理。经济收入相当的人群往往在旅游消费上会有相同的价值观，无论是在消费倾向还是在消费行为上都有着某些共同点和相似性。

1.高收入人群的消费心理

高收入人群主要有社会名流、高级白领、商务族中的富裕群体、工薪族中的知识群体等。较高的社会地位、较高的文化水平和庞大的物质财富使他们从大众旅游消费者中脱颖而出，成为高端旅游产品的消费者，形成一个虽人数占比不多而购买力却十分强大的小众市场。这部分群体的旅游有几个特点：产品高端化，消费理性化，生产专业化，旅游产品品牌化。他们往往对价格不敏感但很注重品质，比较在意物质和精神上的享受。一旦建立了对某品牌的信任，便忠诚度极高。同时，他们一般都有较高的文化品位，要求产品能满足其个性化和深度化的旅游体验，由此具有定制化生产的旅游需求。

2.中等收入群体

中等收入群体大多为城市居民，少数为农村中比较富裕的居民，主要由政府公务员、国有企业职工、科教文卫人员、个体经营者构成。他们中的私营企业主及一些中层管理者收入更加偏高，是受高收入群体的消费示范效应影响最大的一类人群，也是较为活跃的一个群体，他们人数众多，是我国大众旅游消费的中坚力量和主力军。这部分人群通常有稳定的事业，良好的经济实力，对于旅游产品的选择注重情趣和格调以及配套的服务质量，旅游对于他们来说更是一种美好的体验过程。也有部分人群在旅游消费中更注重实际，追求经济实惠，吃住行游中既要有良好的旅游体验，又要体现出价格上的优势。

3.低收入人群

低收入人群多为普通劳动者，如打工一族、收入不高的工薪族等，他们为了生存通常也没有多余的空闲时间经常外出旅游。由于收入有限，他们更倾向于选择淡季或团队折扣等时机出游，而且在对待吃住行游购娱等消费支出时，尤其注重性价比，哪怕多走点路多花点时间也要挑选到他们能承受到心理价位和心仪的旅游产品。由于旅游机会有限，所以一旦出行，对旅游产品及服务往往更易满足。他们特别注重安全，对大众商店和折扣活动颇感兴趣。

三、后疫情時代旅游者消费心理变化分析

随着2020年新冠疫情的暴发，大量企业、个体工商户等众多行业均遭受沉重打击，陷入惨淡经营甚至倒闭的艰难处境中，旅游行业也不例外，业务一落千丈。疫情有所好转后，各地在严格实施疫情防控措施后，开始逐步放开公共娱乐场所、旅游市场等行业的经营，后疫情时代的旅游者消费心理也随之发生了微妙变化，具体表现在以下几方面：

1.补偿心理

新冠疫情发生后，全国多地对人员的流入流出有着严格限制，中高风险区甚至封城封省。一部分人的出游计划流产，封控限行地区的人们不得不待在家里，当疫情好转城市解封后，很多人产生了要把缺失的享受补偿回来，于是迫切的想要出去，而外出旅游能很好弥补之前出行不自由的缺憾，旅游者也能在旅游的过程中重温蓝天白云下的惬意，自在游玩的畅快，从而焕发新的活力。

2.安全心理

在疫情常态化的后疫情时代，旅游者对于出游的安全性更加重视，疾病防范是他们最为关注的重点。他们通常会选择无疫情无风险的地区去旅游，并且对旅游活动过程中的任意一个环节如交通、餐饮、住宿、游览、娱乐等均有着强烈的安全要求。所以，让旅游者安全旅游、安心旅游是特殊时期提高旅游经济效益的关键所在。

3.解脱心理

新冠疫情给人们的工作和生活带来巨大压力，使人时时处于神经紧绷的状态中，这种紧张的氛围和高压的环境令人们迫切需要放松身心，尤其是中高风险区的人们出行旅游的愿望更加强烈。通过旅游，回归大自然怀抱，与大自然亲密接触，能令他们在一定程度上舒缓疫情带来的压抑感、紧张感，精神上得以解脱，心理上得以抚慰，身体上得以放松，让不堪回首的疫情给心里留下的阴影，在旅游中得以治愈，重拾乐观的心态、以饱满的热情投入到新的工作和生活中去。

四、促进旅游消费的营销策略研究

1.针对不同年龄段旅游者的营销策略

（1） 青年旅游者。18岁至35岁的年轻人是互联网的忠实用户，他们使用互联网的比例位居各年龄段的人群之首。青年旅游者多通过网络渠道来查询相关的旅游信息。针对这部分群体应加大网络营销宣传的力度，采取以下措施：

①网络宣传。借助专业的旅游网站和门户网站对景区进行宣传推广，同时加强网站建设，扩大旅游宣传的深度与广度，使游客足不出户便能观赏到精彩纷呈的美景，同时激发他们外出旅游的欲望。

②在网络游戏中虚拟呈现景区风貌。年轻人作为互联网的原住民通常酷爱网络游戏，并经常通过网络收看电影、电视等节目。旅游行业可与网络游戏公司合作，将景区真实风景的原貌在游戏中虚拟呈现出来，这样玩家在游戏过程中自然而然增强了对虚拟景区身临其境的体验感，在游戏闯关任务完成后通过获取密码的方式在真实景区享受旅游优惠及折扣，以吸引更多的年轻人前来游玩消费。

同时，为了进一步扩大景区知名度，景区也可针对游戏玩家推出专项旅游活动，让他们组队开展线上线下相结合的娱乐活动。团队成员们志趣相投，彼此有共同语言，容易沟通交流，容易产生心理共鸣。这样，既有利于吸引青年人群到现实的景区观光游览，又能通过众多游戏用户宣传景区，可谓一举两得。

此外，针对婚庆旅游群体，旅游企业应进行深入细致的市场调研，了解这部分群体对婚庆旅游的普遍需求及个性化要求，以市场为导向，开发出适合不同层次、不同收入水平的婚庆旅游线路，满足高、中、低档等层次各异的婚庆旅游者的诉求。一方面，加强与婚纱影楼、宾馆酒店、婚庆公司等行业的合作，整合多方资源，形成婚庆产业链，为游客提供婚庆化妆照相、宾客宴请、蜜月旅行等一条龙式的服务，实现多方共赢。另一方面，通过各种途径如网站、微博、微信等网络媒体来进行婚庆旅游的宣传促销，做到家喻户晓，提高宣传覆盖面。

（2） 中年旅游者。中年旅游者务实理智，对于旅游企业的信誉及服务质量十分重视，若他们对旅游服务的综合评价度高则有望成为回头客，或对其中意的旅游企业、旅游景区进行现身说法式的宣传推广，引入新的游客资源。因此对这部分群体，一是在经营管理模式上要实施品牌化经营，通过提升服务质量来提高品牌知名度，使客户建立起对旅游企业的忠诚度，保证旅游客源的稳定性。二是中年旅游者无论是体力还是对新奇事物的好奇心、冒险心均弱于青年旅游者，因此在旅游产品的设计上，应以传统项目为主，新奇惊险项目为辅，传统项目可满足大部分中年旅游者的需求，而少量的探险项目也能迎合一小部分中年旅游者不服输、勇于挑战的心理。尽量安排一些体力消耗较低的景区景点，让其置身于优美的风景名胜之中，感受自然风光之美，享受休闲快意的旅游时光。

（3） 老年旅游者。老年旅游者在精力、身体素质方面均弱于中、青年旅游者，他们在旅游消费中追求经济实惠，对价格更为敏感，对自身健康更为关注，并兼具怀旧情结。针对这部分群体，一是在旅游产品的设计上应规避那些带冒险性质及耗费大量体力的攀爬项目，保证安全第一，避免意外发生;二是为老年人量身打造，推出既规划合理、适合其身体状况同时又能满足其心理价位的旅游线路产品，突出其历史文化性，薄利多销。如西双版纳热带植物园的健康生态游、浙江嘉兴的乌镇水乡游、秦始皇帝陵博物院的兵马俑参观等，既能探寻历史文化，又能满足老年旅游者的怀旧心理。

2.针对不同性别旅游者的营销策略

（1） 男性旅游者。男性较女性体力更佳，身体素质更好。因此在推出旅游消费营销策略时也应关注男女有别的客观现实，强调差异化营销。一是视市场上男性旅游者的年龄、文化程度、经济状况的不同来细分旅游市场，分析其旅游消费的不同需求，再来进行进一步的市场划分，并对细分的旅游市场进行评估。在此基础上针对不同的目标受众，开发和设计相应的旅游方案。例如年轻男性，体健力壮，喜欢新奇，可推出符合其心理特征的探险旅游、考察旅行、摄影旅行等。二是加大媒体宣传的力度。以新颖的题材、丰富的内容、图文兼具的描述方式，通过官方微博等多种网络媒体宣传旅游景点景区的信息与相关知识，传播当地的民俗风情、轶闻趣事、特色餐饮、绿色食品等，吸引閱读者产生前往旅游景区实地游览的愿望。

（2） 女性旅游者。随着我国女性社会地位的提高，女性的自我意识更加强大，单身职业女性经济独立，已婚女性在家庭中的话语权甚至超过男性，她们在工作、生活之余更注重精神上的享受。因此对女性旅游者的营销策略可从以下几方面来开展：

①进行直观的宣传。在旅游宣传中除详细介绍景区的特色风光、风俗民情、餐饮娱乐等内容外，还应配套大量的精美图片及文字说明，通过直观形象的展示来刺激女性朋友们休闲娱乐的消费欲望。

②赠送礼品。对于预订了旅游服务产品的人可适当发放一些小礼品或纪念品，由于这些赠品不会增加其额外的消费支出，因此往往能满足其乐于接受小恩小惠的心理，觉得不仅享受了旅游乐趣还能得到不用花钱的小礼品，容易获得女性朋友的青睐。

③让利促销。利用季节折扣、团队折扣、人员数量折扣、让利促销等策略来刺激持币观望的女性，使其由潜在游客资源转变为现实的游客。

④设计适合女性特点的旅游产品。旅游消费项目的设计应符合女性爱美、注重细节、在意消费环境的特点，如泡温泉、健身美容体验旅游等。尤其是一些高收入女性，经济基础良好，追求高质量的旅游产品，只要旅游消费项目符合她们的心理需求，即便是高昂的消费支出，只要她们觉得物有所值、不虚此行，她们也能接受。

⑤体验式旅游的进一步推动。现代女性的特点是：比男性更为感性，教育程度普遍得到显著提升，购买力较强。她们朝气蓬勃，温婉又新潮，更易于接受新的消费理念，并在行为上明显反映出来。大都愿意亲自参与体验式的旅游项目。因此，应视女性年龄、婚否的不同来设计出符合其内心需求的旅游产品，如年轻女性可向其推荐漂流、探险、拓展等旅游产品，以达到放松身心，释放压力的目的。已婚已育女性可推荐革命圣地、伟人故居等红色文化亲子游，以对下一代进行爱国主义教育。还可开展海滨度假全家游，从中体验旅游的快乐，增进亲子感情。

3.针对不同收入水平人群的旅游消费策略

对处于高收入群体，可通过对旅游产品的结构、类型、功能、主题及过程上的创新来突出旅游产品的高品位，彰显产品使用者的社会声望及象征意义，以吸引高收入人群的目光，同时注重旅游产品设计的延伸价值和服务的附加价值。注重细節，推出精品、佳品，提升旅游产品品质及服务质量来留住这部分消费者。此外还要不断推陈出新，开发更多新的旅游产品，以满足他们在旅游消费中的心理优越感。

中等收入群体是我国大众旅游中人数最多，占比最大的消费主力军。在进行产品设计时，不仅要注重旅游产品及配套服务上质量的不断提高，以优质的产品和服务赢得他们的信赖，吸引他们成为旅游产品的间接宣传者，带动更多亲朋好友加入到旅游活动中。更要注重挖掘旅游产品的文化内涵和教育意义，创新推出新的旅游产品，激励旅游者在固守传统的同时尝试更高品位的旅游产品。

对低收入的群体，应加大力度推出符合其旅游期望的旅游产品，突出旅游产品的价格优势。实施一些优惠折扣活动，真正的让利给消费者，体现旅游产品的高性价比，使他们在体验后进一步迸发旅游欲望。

4.针对特殊时期——后疫情时代振兴旅游消费的策略

新冠疫情不仅严重威胁人们身体健康及生命安全，而且对我国诸多行业造成严重损失。至今我国仍处于疫情常态化的形势下，后疫情时代如何让旅游行业重振旗鼓，恢复以往的繁荣，实现旅游经济的平稳快速增长，笔者建议不妨采取以下策略来振兴旅游市场：

（1） 以旅游活动奖励抗疫有功之士，营造浓郁的旅游氛围。对于在抗疫中作出巨大贡献的有功之士如医护人员、军官士兵、志愿者等救助人员，可通过免费旅游的方式对其进行奖励，其家属享受半价优惠。疫情缓解后我国许多地方均推出了奖励旅游活动，同时应围绕“尊重抗疫英雄、弘扬抗疫精神”这一主题进行大肆宣传，并为之设计专项旅游活动。通过主题化、系列化活动的持续开展，一方面让抗疫人士感受到祖国、社会、人民的肯定及尊重，进一步激发其无私奉献，不怕艰难险阻的大无畏精神;另一方面可在全社会营造尊重抗疫英雄、抗疫人士的良好风气，传递社会正能量。同时类似活动的开展对旅游行业也是一种有效宣传，重燃人们外出旅游的欲望。

（2） 扶持乡村，带动乡村旅游经济的发展。乡村经济的发展水平及发展速度本身弱于城市，尽管其人员聚集，但交通不像城市的辐射范围那么广，受疫情不利影响程度相对较轻，但也同样遭受到不同程度的经济打击。因此，为助力乡村经济的振兴，应大力扶持乡村旅游，发挥乡村特色，通过旅游来带动当地经济的发展。一方面开发出原汁原味的乡村旅游系列产品，吸引游客到新农村旅游，体验原生态的旅游产品和服务。另一方面，对愿意投身于乡村旅游业自主创业的返乡大学生，当地政府在贷款、土地租用等方面应给予一定的政策倾斜，大力扶持。这些返乡大学生由于曾经在城市生活过并接受了高等教育，对于城市居民的旅游消费心理、消费习惯、消费方式、娱乐爱好等方面比当地村民有一定了解，因此对于当地旅游市场的前景能够做出一定判断，如果能够再进行进一步的市场调研和准确定位，设计开发出相应的旅游产品及配套服务应该是完全可行的。一些返乡大学生创业成功的案例表明，正是因为他们能准确把握城市游客的心理，才能够投其所好，引入新理念、新技术，实现乡村旅游经济的逐渐发展，并辐射和带动当地旅游经济的复苏。

（3） 把疫情防控措施落到实处，循序渐进地恢复昔日旅游热潮。我国在疫情防控中采取的严密措施以及取得的防疫成果在全球范围内均有目共睹，大国担当的形象屹立在世界面前。在疫情成为常态的当下，党和政府仍然把人民的生命健康及安全放在首位。所以，为了坚守疫情防控的成果，机场、车站、餐饮、酒店等服务行业应高度重视旅游环境的安全性，并在提供旅游服务的过程中传递健康生活、加强疫病防控的理念，以强化游客的防疫意识。只有将疫情防控措施真正落到实处，才能形成安全安心的旅游大环境，才能逐步恢复昔日的旅游热潮。

综上所述，本文从人的年龄、性别、收入水平等方面对旅游者消费心理进行了深入分析并提出了相应的营销策略，旨在为旅游消费心理的研究略尽绵薄之力，为相关行业和部门提供一定参考，为我国旅游业的长期健康发展贡献力量。

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作者简介：谢青（1964.10- ），女，汉族，云南昭通人，本科，副教授，研究方向：旅游心理学、教育心理学、管理心理学