“以人为本”管理理念在医院政治思想工作中的意义和策略分析

[ 作者简介 ]

庞汉昌，男，广东茂名人，茂名市妇幼保健院，本科，研究方向：政工、职称管理、档案管理、人员招聘等。

[ 摘要 ]

经济发展、国家富强、人民安居乐业，医疗保障服务越来越好，老百姓对医疗水平和服务质量的要求也越来越高，给医院管理带来了巨大的挑战。要想搞好民生工程，实现普惠人民医疗福利，医院要进一步加强政治思想工作，做好医护人员的精神引领，保障其开展临床、科研和教学工作，充分体现“以人为本”的管理理念，提高医护人员的工作积极性和主动性。本文分析并探索醫院政治思想工作中“以人为本”管理理念的意义和策略，以提高医护人员的思想道德水平、责任感和综合素质，更好地服务于患者和人民。

[ 关键词 ]

以人为本;管理理念;医院;政治思想工作

中图分类号：G41

文献标识码：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.09.024

“以人为本”管理理念是坚持一切从人的角度出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的管理理念。在医院实施“以人为本”管理理念，可以充分了解医院工作人员的心理需求和主观工作态度，分析其原因，然后开展有针对性的政治思想教育，帮助他们不断成长，加强政治思想的引领，让其积极投身于我国医疗的临床、科研和教学中，推动我国医疗的快速发展。

1 医院政治思想工作中“以人为本”管理理念的意义

1.1 促进医改的进一步发展和落实

随着国家经济大力发展和人民需求的提升，国家在不断加大医疗改革力度，以更好地改变原来看病难、看病贵的问题。因此，各大医院都加大了管理力度，在不断创新和改革中进一步发展和落实国家医疗政策，满足人们看病的强烈需求，保障国民的健康生活。但在医改的实行过程中，遇到了很多来自医院层面的问题，大多是部分医院长期积累的陋习，为了自己的利益最大化，忽视医改的国家政策，公然抵抗或者迂回变相不落实，导致改革措施不到位，效果差强人意。所以，要加强医院政治思想教育工作，上下一体学习党政方针和政策，对国家发展有清晰的认识，理解国家的大局形势，推动我国医疗事业的快速发展。另外，政治思想教育工作不能脱离实际，一定要落到实处，了解广大医护人员的思想动态、生活和工作需求，设身处地为他们着想，解决医护工作者的后顾之忧，才能促进其积极投身于医疗改革事业中，并得到他们的认同，这样的思想教育工作才是最高效的。

1.2 树立正确的价值观

价值观是一个人基于思维感官做出的认知、理解和判断，反映一个人的价值取向，是道德层面的评价标准。从目前的医院管理中不难发现，看病难带来的不仅是医院层面的问题，同时也有医护人员的问题，主要表现有歧视、怠慢、态度恶劣、言辞犀利等。还有部分医护人员存在收红包的情况，而且随着医改的不断推进，这一情况还普遍存在，这就违背了国家医疗改革的初衷。价值观出现问题不仅有损个人形象，还损害了医院在百姓心目中的形象，出现“谈看病色变”的情况。因此，医院方面要加强政治思想工作，帮助广大医护人员树立正确的价值观，医院要以医护人员和患者为本，医护人员要以患者为本，提升自身的工作意识和责任感，用更高的职业道德来要求自己，服务好患者。

1.3 促进医患关系和谐发展

医患关系一直都是社会的热点问题，部分是由于医疗事故导致的，而大部分是由于医患沟通不畅，很多时候医生的出发点是为了患者，采取的治疗手段都是基于患者的病情做出的最佳方案，但由于患者或者家属没有提前了解，理解存在差异，导致威胁医生生命健康的事件层出不穷，使得医患关系十分紧张，医疗纠纷不断。医患关系直接关系着医院的未来，影响着社会的安定和发展，这就要求医院要加强政治思想引领，提高医护人员的思想认识，任何治疗都要与患者及家属沟通到位，说明利害关系，从患者的角度出发，了解患者的心理需求，满足其需求并帮助其克服各种困难，从而减少医疗事故、纠纷的发生，促进医患关系和谐发展。

2 新时期医院政治思想工作贯彻以人为本理念的诉求

通过对新时期医院政治思想工作开展现状进行分析，能够看出应尽快寻找适当的解决对策，加快医院政治思想工作改革，注重以人为本，创新工作观念、工作内容、工作方法与工作机制，强化医院管理，具体诉求体现在以下几方面。

第一，创新医院政治思想工作观念，即树立以人为本的管理理念。面对新思潮，医院应注重政治思想工作的开展，注重以医务人员自身的意愿出发，帮助其明确工作目标，激发工作斗志，更好地发挥专业技术。第二，创新医院政治思想工作内容。根据马洛斯需求理论，政治思想工作内容想要达到良好的精神激励效果，还需要用物质激励手段相配合。从根本上解决医务人员的物质问题，减轻其工作中的精神负担，而后在政治思想工作的基础上，促使医务人员更好地开展日常医疗工作，进一步提高医院的医疗质量水平。第三，创新医院政治思想工作方法。在新的医院管理方式下，传统政治思想工作的开展方式已经不再适用，急需寻找创新方法，结合当下医院工作特点，转变现有的政工开展方式，消除医务人员内心对政治思想工作的抵触，强化工作效果。第四，创新医院政治思想工作机制。在智慧医疗的发展下，医院的管理目标有所变化，应及时对当下的工作机制进行调整，使其与医院的发展目标相一致，落实机制内的工作内容，提出具体的管理对策，完善思想政治工作体系。

3 医院政治思想工作中“以人为本”管理理念的策略分析

3.1 关注医护人员的需求

随着社会的发展和进步，医护人员这个团队也发生着巨大变化，最大的表现为心理、精神、物质等各方面需求都在不断提升。因此，政治思想教育工作要从医护人员的实际出发，关注其物质和精神需求，提供更好的保障，才能解决其后顾之忧。每个医护人员后面支撑的都是一个大家庭，由于工作特点，家庭和工作很难平衡，再加上各种学习和培训，无法在有限的时间内维护家庭的和谐。

医院应了解医护人员的基本需求，主要包括工资待遇、职称、家庭情况等，帮助其解决现实问题，还可以根据岗位要求进行适当调整。只有充分了解医护人员的需求，才能给予针对性的帮助，保证其有足够的精力投入到工作中。政治思想工作一定要从医护人员的实际出发，贴近生活和工作，才能落到实处，既保障了医院各科室的正常运转，同时也满足了员工的各种现实需求，这样的政治思想工作才能起到作用。

3.2 政治思想工作精细化

政治思想学习的范围十分广泛，层次各不相同，要想取得一定的实效，必须从各大医院的实际情况出发，切不可好高骛远，只走形势，将政治思想工作搞成形式主义，没有发挥其实际的作用，反而成为负担。从各医院的政治思想工作来看，倾向于照本宣科、大纲大框架，严重偏离医院实际，没有把医护人员最关心、最迫切的需求放在第一位，这就使得职工将政治思想工作当成负担，没有兴趣，更何谈作用。

因此，在进行政治思想教育的时候，一定要坚持以人为本的管理理念，开展专题的政治思想教育，尤其是对于新入职员工和实习生。为新入职员工开展专题教育，能更好地让其了解并快速掌握各科室的职责和分工，还可以对接老员工，帮助其快速成长为一名合格的科室医护人员。实习生的专题教育本着理论结合实践，让书本知识变为现实，提高实习生的动手能力，让其了解未来的工作环境，转变思想认识，让其积极投身到实习工作中，为以后的工作打下坚实的基础。

3.3 加大医护人员的心理教育

政治思想工作的涉及面非常广泛，主要是为了提高医护人员的思想认识，树立正确的价值观，帮助其不断提高自身的医术，为了更好地服务于患者，建立和谐稳定的医患关系。但在现实中，医护人员除了要面对自己的本职工作，还需要面对患者和家属、家庭、社会活动等，很多时候在为患者及家属解答一些疾病问题时，还会成为态度恶劣患者的“撒气桶”，这无形给了医护人员很多来自家庭、工作和社会的压力，长此以往，医护人员的心理就会处于亚健康状态，影响工作效率和心情。此外，医护人员都不是独立存在的个体，都有家庭，还有来自各方的压力，家庭和工作就是一个需要努力平衡的问题，长期的失衡关系很容易造成医护人员的心理疾病，如焦躁、忧虑、悲伤，更有甚者出现抑郁情况，严重危害着其生命健康。

比如危重症病房的医护人员，不仅要安抚好患者的情绪，而且要面对患者家属的各种怨气、刁难和不理解，给医护人员增添了许多烦恼。另外，医护人员每天都要面对生老病死，哭天抢地的悲痛对他们的心理冲击是非常大的，容易诱发心理疾病。因此，及时进行心理干预十分重要，可以增加政治思想工作的心理疏导专题，定期或者不定期地安排专家或者心理咨询师开展教育活动，针对医护人员的情况给予指导，让其学会及时排解负面情绪，避免危害自身健康。

3.4 政治思想的教育方式灵活多变

由于医院特殊的工作方式，很难统一组织活动，无法顾及所有人，而且政治思想教育一般都是犧牲医护人员的休息时间，很多时候医护人员刚下了夜班，本来想休息，结果学习一上午，使得很多员工怨声载道，效果也不理想。为了更好地推动政治思想工作，政治思想教育方式一定要与时俱进、不断创新，不仅要保证政治思想教育落实到位，也不可过多耽误医护人员的休息时间。教育方式可以采取线上、线下的双向模式，线上学习方式非常灵活，可以根据医护人员的时间安排自行学习，摆脱原本固定时间和场所的学习方式，使员工更愿意投入到学习中。另外，医护人员的休息时间是有限的，在有限的时间内要进行专业知识学习，还要进行政治思想学习，有限的时间如何高效学习也是一门学问。因此，政治思想的学习内容一定要宽泛，以满足医护人员不同的学习需求，而且学习的时长不易特别长，因为很容易被打断，反反复复地打断容易产生焦躁情绪，因此，可以将过长的学习内容切分为几个短小的模块，这样既保证了学习效率，还能收获学习的喜悦。

3.5 管理制度进一步完善

制度是为了规范，规范是为了更好地发展。医院要进一步完善管理制度，有效规范所有医护人员的行为，提升其思想认识，帮助其明确责任，做好本职工作。制度是为了保证各项工作的有效落实，制度一般采用约束和激励两种模式，约束的是医护人员工作中必须遵守的各种规章制度，承担自己工作的责任，让其更好地投入到工作中，深入专业研究，积极探索医学的未知领域，精益求精，不断提升其专业能力和水平。激励制度是为了最大限度地调动所有医护人员工作的积极性和主动性，发挥其潜能，让其起到先锋带头作用。因此，对于政治思想觉悟高、工作积极性大、专业能力强的医护人员要重点表扬，再给予一定的奖励，从而提升全体医护人员的道德修养和政治素养，提高其思想认识，让其为医护事业贡献自己的力量。

4 结束语

医院政治思想工作要跟上时代的脚步，本着“以人为本”的管理理念，多管齐下，教育方式要灵活多变，以医护人员的根本需求为出发点，了解和分析每一位职工的家庭情况、工作特点和情况，给予最贴心的人文关怀，帮助其平衡家庭和工作的关系，收获双向的幸福。职工拥有幸福才能凸显医院政治思想工作的成效，才能促进医院的整体健康发展，才能更好地落实国家医疗改革的政策。

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